背景介绍：教育部从20##年起，拟用三年的时间在全国中等职业学校中选出1000家，作为改革发展示范学校来建设，要求用两到三年的时间，完成学校申报的项目建设计划，并通过验收。这次与以前评重点学校不同，上级部门没有参考方案，围绕改革和发展这个主题，各个学校各显神通，申报建设项目。第一批有300所学校申请，285所学校通过审核，我们学校就在第一批里边。学校在申报的时候，选择了四个专业建设项目和两个特色项目，化学工艺专业是选取的四个专业之一。根据职业学校的办学特点，对专业建设求改革促发展，我们理解为：培养出的学生更能适应社会的需求，学生掌握的知识与技能与用人单位的要求的岗位从业能力更加吻合，学校和用人单位在人才培养合作上更加紧密。
因此，我们就本专业对人才需求壮况展开新一轮的调研，以期了解本专业的社会需求量，“化工生产操作运行工”岗位的典型工作任务， 以及用人单位对从业人员的素质要求，确定本专业服务岗位群,定位本专业的培养目标，确定合理的教学结构体系，组合整合专业课程结构，推进教学内容和教学方法的改革，提高人才培养质量。
一、 人才需求和人才培养定位的调研
(一) 走访和问卷调查相结合
调研方式以走访和问卷调查相结合，专业教师多次走访厦门翔鹭石化、厦门鸿信化纤、厦门金达威、厦门中坤化工、厦门金桐洗涤剂厂、福建榕屏化工有限公司、福安民爆化工有限公司等大中型企业，调研对象包括中、高层管理人员、人事部经理、专业技术人员、车间班组长、一线操作工等等，一方面了解企业的规模和本省以及全国的分布等情况，了解企业对生产操作运行人才的需求情况；另一方面了解化工生产技术的发展、对从业人员的知识和技能要求、我校毕业生的职业发展情况、再教育和培训等情况，获得大量的基础资料。
(二) 查阅文件和资料
查阅福建省和厦门市的发展规划材料，关注新闻媒体报道和招聘信息，了解区域发展规划和行业布局规划，及时掌握人才需求动态和政策背景，分析人才市场供求信息，为专业建设和改革提供依据。
二、 调研结果和分析
(一) 专业人才需求旺盛
化工行业是福建和厦门市的三大支柱行业之一，厦门化工有三大产业链：芳烃、橡胶和生物-制药，漳州刚兴起的古雷芳烃产业链，遍布厦漳泉的精细化工、化学制药、生物制药、日用化工等行业，福建（泉港）石门澳在建的化工产业园，福清江阴经济开发区，每年同样需求大量的化工生产操作运行技能型人才。目前福建已聚集了全国化纤业最大的台商投资企业翔鹭化纤股份有限公司、世界最大的精对苯二甲酸单线产能的翔鹭石化股份有限公司，正新轮胎国际集团，漳州古雷石化项目，漳州亚邦化学有限公司，在国家和地方政策的支持下，福建省石油、化工企业与台湾产业加深合作，承接台湾产业的转移正在加速，还有水泥、化肥、农药等行业的发展，这些产业的发展需要大量的化工生产操作运行技术人才，为掌握化工生产操作运行的技术人才创造了良好的就业环境。
在厦门的政府规划中，今后将逐步从大化工转向小化工、精细化工、化学制药、生物制药、生物化工等行业，这些行业每年同样需求大量的化工生产操作运行技能型人才。
从企业调研反馈的资料也说明，化工生产操作一线人员的缺口还是比较大，每年都需要补充一定的新人。
(二) 职业面向的岗位群
化学工艺专业学生基本面向化工行业，将面对无机化工、有机化工、精细化工、石油化工、生物化工、化学制药等行业的化工产品生产通用工艺人员。主要从事化工产品的：
生产操作、
技术管理、
质量管理和产品质量的监控，
还可参与工艺改造和新产品的开发等科研工作，
产品营销
也面向化学制药、冶金、环保、食品加工、饲料加工等相关行业，从事
生产操作、技术管理、质量管理和产品质量的监控等工作。
(三) 职业岗位知识和能力分析
根据调研单位意见与建议，要求从业人员首先必须要有良好的思想品质、职业道德、法律意思和团队协作精神，然后才是职业岗位基本知识和操作技能。
1. 职业岗位基本知识：
（1）化工生产中的机、泵、阀门以及其它单元操作设备（如换热器、塔设备、反应器等）的构造、特点、性能、操作、调节方法
（2）化工生产的原料、工艺条件、典型化工产品的生产工艺过程
（3）管路图、工艺流程图的识读
（4）化学品性质、用途、制备方法、相互间的化学反应
（5）安全用火、用电、高空和高温作业、容器操作等安全知识
（6）测量仪表、典型的控制系统认识
（7）产品检验知识
（8）清洁生产知识
（9）电工基础知识
（10）基本计算
2. 职业岗位基本能力：
（1）化工单元设备的操作能力（通过仿真操作）：泵的运行、换热器的运行、精馏塔的运行、吸收塔的运行 、蒸发器的运行、釜式搅拌反应器的运行等
（2）化工单元设备的认识：构造、性能
（3）化学药品的安全使用
（4）化工生产工艺流程的识读
（5）安全防护 （正确使用安全防护用品）
（6）工艺指标数据记录能力
（7）消防器材（灭火器等）的正确操作
（8）根据工艺指标变化分析问题和处理问题的能力
（9）管路设备隔断和拆装
（10）创新能力
附表1 岗位任务和职业能力对照表
附表2：知识结构分解表
(四) 岗位职业资格分析
国家规定：“从事国家规定的技术工种或者特种作业工种的劳动者，应当持有相应的职业资格证书。对“化学工艺”专业，要求获得相应工种的“化工操作工”或“化工总控工”职业资格证书。
用人单位都非常重视应聘人员是否取得职业资格证书，具有初级以上“化工操作工”或“化工总控工”职业资格证书的，较受到用人单位喜欢。
三、 专业调研的结论与建议
（一） 科学定位本专业的人才培养目标
根据企业调研和化工操作运行职业岗位群的分析、职业能力的分析，确定“化学工艺”专业定位。
附表3 化学工艺专业定位
(二) 构建特色课程体系，培养综合职业能力
课程体系的构建，从三个方面加以考虑：第一：化工行业一线工艺运行、设备维护等工种的工作任务调研，第二：化工特有工种如“化工总控工”、“蒸馏工”等工种的职业岗位标准，第三：现有学生的特点和学校的学制。
通过对上述三个方面的综合考虑，构建的课程体系：以无机化学、有机化学、化工识图、化工单元操作为专业核心课程；以化学工艺概论、化学品生产工艺、化工分析、化工安全与清洁生产为专业应用性课程，学习内容涵盖化学品知识、化工生产基础知识，化工单元操作的开、停车和事故处理，安全与环保知识，质量控制与管理，化工企业管理知识。
同时，按照教育部的文件精神，开设文化基础、人文素质教育课程，旨在培养学生基本修养、基本素质、职业道德、社会责任感，以适应社会需求和可持续学习发展。
改革调整的思路：去掉学科模式比较浓厚的“物理化学、化工原理”，改为工作任务比较明确的“化工单元过程及操作”，采用任务驱动模式的项目教学，把相关的“物理化学”基础知识、“化工单元仿真”的知识融合到“化工单元过程及操作”的项目教学中。
附教学进程表2012.5修订
(三) 加强“双师型”师资队伍的建设
新构架的课程体系以培养学生的综合职业岗位能力为目标，要保证人才培养质量，提高毕业生就业效率，必须重视“双师型”师资队伍的建设，鼓励教师参加职业技能培训，参加课程进修，开展课题研究，定期安排教师到企业参加生产实践活动，增强实践动手能力，不断更新知识，形成终身学习机制。
积极聘请行业专家、企业高技人才作兼职教师，将企业一线的新知识、新方法、新技术及时引到教学一线，使培养的学生更快与企业接轨。
(四) 大力推进“双证书”制度
职业资格证书是学生获得职业能力的标志，也是学生顺利就业的通行证。在双证书教育模式中，将实践教学体系的能力训练和职业资格证书考核相结合，强调学历与职业资格并重，学历教育与职业技能教育并举，将职业技能教育融入专业课程中。本专业自20##年起逐步推行“双证制”，要求学生不仅要取得学历证书，同时要取得“化工总控工”技能证书， 毕业时具有学历证和技能证—双证书，满足了技术应用能力培养和职业准入资格的要求。
在条件许可，或者创造条件与企业合作，开展更多工种的职业岗位技能培训和取证工作。
(五) 完善校内校外实习实训基地的建设
校内实训基地：在已有的大型化工单元实训装置、化工过程多功能控制仿真实验装置、PVC仿真工厂实训车间、化工单元仿真操作软件、管路拆装装置的基础上，添置更多的大型化工单元实训装置、添置化工工段级仿真软件、添置各种化工装置模型教具，以弥补现在实训装置品种不全的不足。
校外实训基地：加强与企业的合作，共建实训基地，除了学生的顶岗实习外，开拓新的合作模式，共享共建实验、实训基地，力争产、学、研一体发展。
（六） 改革学生学习成绩评价体系
学生的学习成绩是衡量学生在阶段学习过程的收获，针对职业教育的特点：以就业为导向，以能力为本位，强调从业素质，而不是学科素养，所以以前评价学生的学习成绩以学科考试为主要评价依据的方式已经不能适应职业教育的需要，必须加以改革。
根据不同类型课程的特点，评价学生的成绩不能统一模式。
如文化基础、人文类课程：平时表现、考试成绩、进步成长各占一定比例，平时表现含：听课、作业和学习态度；考试成绩：平时考试和期末考试；进步成长是指用动态的发展的眼光看学生的学习表现，这主要是因为学生入学的层次相差甚大而采取的分层次评价考虑。
如职业素养课：工作任务的完成过程、平时的学习态度、投入的程度、缴交的作业应该是评价成绩的主要内容，考试成绩不一定占主要。
如顶岗实习的岗位操作成绩、实习表现成绩的评定则主要由其从事的岗位班组负责人评定，学校指导老师根据与其联系和跟踪所掌握的情况，所做的评价分数也可占一部分。
第二篇：20xx市场营销专业人才需求调研报告
管理工程系市场营销教研室
市场营销专业人才需求调研报告
2014 年 06 月
一、调研目的
（1） 调研的目的是为更好为院管理工程系市场营销专业设置更适合市场营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用人单位营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位能力要求；
（2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求；
（3）在充分调研的基础上，制定管理工程系市场营销2014营销与策划人才培养方案。
二、调研基本思路与方法
（1）调研思路
① 基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环节，四个能力”作为依据；
② 以广州华学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲地域。
③ 根据行业用人单位对营销人才的能力要求，确定市场营销专业人才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区的营销人才培养方案。
（2）调研基本方法
调查方法采用 电话， 面访，网络 三种主要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准确性。
（3）调研的内容
本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对市场营销人才的岗位需求如营销业务人员，营销助理、销售员，网络营销操手，客户服务等。同时，也者重调查这些企业对营销工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。
二、调研情况
（1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析
通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对市场营销的人员主要是销售员（含外贸销售员）， 客户管理，售后服务，网络销售员（含境外电商服务），客户代表。其中约59%的企业认为需要销售人员但是对技能操作能力提出要求，约22%的企业认为需要网络营销人员，19%的企业需要客户管理，售后服务，展会推广等相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。
（2）详细专业分布调查情况
① 营销岗位需求情况
根据对调研数据的分析，得到以下调查结论：
企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。
图1：企业对于营销岗位需求
在对营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和装备制造业在渠道管理这一块需要营销与策划人才较多，其他岗位则需求量平均；展会服务业则在市场推广岗位需要营销与策划人才；电子商务在网络操作上、行政人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、市场推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其他企业各岗位对营销与策划人才都普遍需要。
（2）营销专业能力需求
不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析如下:
① 轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调:
--组织间的销售沟通能力；
--营销逻辑思维反应能力
--营销管理能力
--市场开发和策划能力
--熟练的计算机操作能力
--外文语言能力
② 服务行业对营销岗位能力主要强调：
---推销交流沟通能力
---对客户判断的逻辑思维能力
---礼仪能力
---计算机网络操作能力
---外文语言基本能力
③ 电子商务行业强调营销岗位能力
---计算机和网络操作能力
---Photoshop软件使用操作能力
---营销策划和调研能力
---对客户判断的逻辑思维能力
---英文语言能力
④ 软件信息行业强调营销岗位能力
---推销沟通能力
---营销策划和调研能力
---计算机和网络操作能力
---对客户判断的逻辑思维能力
---礼仪能力
图4针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。
制造业 服务业
电商行业 软件信息行业
图2：各行业对营销技能的要求
根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，市场营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、市场开发的判断能力、推销技巧的能力、沟通能力、市场管理能力（营销策划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数要求英文）是营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是各项营销工作开展的前提条件，是调查范围内企业所特别看重的岗位技能要求；此外，企业对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握企业相关产品知识也是至关重要的。
（3）专业毕业生跟踪调查情况
①对现阶段认为最需要提升的能力
本专业市场营销专业的毕业生在近1年的顶岗实习中通过实际的工作体会信息反馈显示，认为在现阶段岗位的沟通、推销技巧，营销策划和管理技能能力是急需提升的岗位能力（见图3）。通过该问题的调研，可以充分了解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设置优化。
图3：最需要提升的能力
② 对专业技能提升帮助较大的课程调查
根据本专业营销09,10,11级毕业生问卷调查反馈数据，学生认为以下课程对岗位专业技能提升帮助较大。具体提下在如下：
消费行为学， 电子商务， 网路营销，市场营销学、推销技巧、
计算机基础，管理学基础， 客户关系管理，市场调查与预测
营销策划
通过目前课程反应，被认为是对专业技能提升帮助较大的课程且各门课程的重要性程度差异不大认为营销专业是一个对综合能力要求较强的专业。
其中《消费行为》、《推销技巧》、《网络营销》、《市场营销学》《国际市场营销》等课程的被选比例较高，达50%以上，这与企业需求量最大的岗位正好吻合，也与企业对营销专业的学生需求相一致。
其次，《商务策划》、《计算机基础》、《企业管理》、《广告策划》、《市场调查与预测》等课程的被选比例也较高。这些课程大多为营销专业的基础课程，运用范围较广，适用于不同性质的营销岗位，也基本符合现阶段的企业需求。
三、专业调研分析结论和建议
（1） 确定人才培养目标。
①人才培养目标：
培养具有较高文化、职业道德素养以及良好的职业个性特征；良好的英语沟通能力和熟练应用计算机、网络等先进设备的能力为基础；根据调研获得的企业对市场营销岗位能力要求进行人才培养方案设计（见图4）。
（图4）
在本次调查中发现，本专业毕业生就业方向主要在轻工业制造企业（如家具，服装等）、生产制造企业及其企业销售网点，从事商品营销、商品渠道营销、产品推销、展会服务策划行业及相关电子商务公司的营销推广和客户服管理工作，以及一定范围内其他行业相关联的营销工作，如-市场调研，和房地产、保险等行业的推销工作、企事业单位客户关系的管理，广告产品的策划等相关工作。
②专业培养方向：
根据上述调查总结的企业对营销岗位能力的要求。市场营销专业的人才培养方案设计参照营销岗位能力来设计开设市场营销专业核心课程和专业平台课程（见图5）。与此同时，课程设计侧重于渠道营销与营销管理方向结合市场开发原则，因为，现阶段企业认为产品销售岗位是营销人员最基本的岗位要求，因此市场营销专业强调基本的销售岗位能力培养已经不适合广州华夏职业学院创办特色的高职教育指导方针。但是鉴于销售岗位能力是营销必备也要素质，作为基本专业培养项目之一从而丰富完善广州华夏职业学院市场营销专业的人才能力培养。
（图5）
③优化课程体系
尽管传统的市场营销专业人才培养方案的“公共基础课+专业基础课+专业课”“三段模式”是必要的，但是企业对市场营销领域的人才能力提出更高标准的要求，因此，广州华夏市场营销专业的课程优化 如下：
首先,依据企业对营销专业岗位能力要求设置相对应的市场营销课程，体现更适合广州及泛珠江三角洲区域企业对市场营销人才需要。因此在课程设置上根据图5课程的设置岗位能力对应课程为培养目标开设，这就要求我们必须从岗位需求出发，以工作任务为引领，通过通过设置模块课程教学实现以就业为导向的培养目标。
其次，对市场营销专业学生实现小班级授课，按照35-40人为参照。使得授课质量得到更好提高。
最后，将市场营销相关的职业考证内容贯穿于专业人才培养方案之中，使教学内容与职业考证内容、岗位职业能力要求相融合。
（2）确定专业培养方向突出职业能力培养
① 培养动手能力，突出校内实训
市场营销专业的校内实训环节是营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室和校内店铺做为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养市场营销专业学生的动手能力，为营销学生走出校外实训做好岗位能力掌握的前提准备。
② 加强校企合作，完善校外实训
借用走校企合作模式完善提高市场营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到市场营销课程内容设置对应企业对营销岗位能力要求的实训练习操作。同时，邀请或聘请所在实训企业的营销管理人员为市场营销实训学生的指导老师。此外，加强完善校企合作尝试设置行业内的营销专业 “订单班”的人才培养模式。
③ 专职教师下企业锻炼
为更好的适应广州华高职院校市场营销专业的教学模式，鼓励专业教师利用假期下到企业挂职锻炼，从而丰富，更新专业教师的教学能力水平，也真正掌握了企业对营销岗位能力的实际要求，更好的在教学中引导学生。
（3）抓好的专业核心课程建设
① 组建教学团队，设置专兼专业建设委员会
为更好完成岗位和课程对接的要求，确保市场营销人才培养方案的高质量实施。市场营销专业需要组建教学团队并借助企业资源优势，邀请行业各层次营销主管，管理人员担任专业指导委员会成员和兼职老师达到优势互补，将企业用人要求引入课程改革，实行“以企助教”在人才规格、知识结构、课程设置等方面充分发挥企业专家的作用。校企资源共享，共建实训基地。
② 开发设置市场营销精品课程
开发建设市场营销系列的精品课程，以营销精品课程促进建设更加适合企业营销岗位能力为要求的营销教学方法，更加适合企业营销岗位能力为要求的教材更适合企业岗位能力要求为宗旨的市场营销教师队伍和教学管理模式。
（4）提高锻炼学生实践能力时间
根据调研数据，学生在进入企业投入实际工作后认为缺乏的更多的实践能力。在课程的设置中更多的要加强锻炼学生的实践能力，通过企业兼职教师授课、进入校企合作企业顶岗实习等方式提升学生的沟通能力和营销技能。
（5）增设专业核心课程，扩大专业平台课程
在根据调研发现，现代的市场营销模式在逐渐发生变化出现网络营销系列的相关专业能力 如《图像处理技术》，《互联网交易》等；因此，市场营销专业的人才培养方案建设应逐步的增设与互联网相关的操作能力的课程开发，扩大专业平台课程的设置，如《网络技术基础操作》，《计算机操作技巧》等，为今后增设更新更好的实用型营销课程铺设道路。
（6）招生规模建议
在调查中同时也发现，目前大多企业对营销人员整体的人才素质需求也是非常关注，并在招收营对营销人员基本的素质和素养要求中呈现上升趋势；因此，要求在学生源的基础成绩素质上提高录取分数，确保广州华夏学院输送的营销人才质量。
四、调查问卷见附件一
五、 参考目录数据 见附件二