企业经营战略报告
题 目
姓 名 班 级 序 号
经济贸易学院
20xx年11月
关于XX商店(公司)五年经营战略的规划与实施报告
XX商店(公司)位于(什么地方),经营(什么产品),营业面积××平方米,现有人员××人,……。从20xx年起至20xx年, XX商店(公司)的战略规划如下:
一、 XX商店(公司)的战略形势分析
(一) XX商店(公司)存在的优势
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(二) XX商店(公司)存在的劣势
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(三) XX商店(公司)面临的机遇
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(四) XX商店(公司)面临的威胁
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
结论:根据XX商店(公司)存在的优势与劣势、机遇和威胁分析,可以看出XX商店(公司)的优势大于劣势,机遇多于威胁,因此XX商店(公司)的总体战略应该采取发展型战略,其竞争战略应该采取重点集中战略,即成本集中与差异集中(或差异化战略,或成 2
本领先战略)。
二、 XX商店(公司)的总体战略
通过战略形势分析,XX商店(公司)的总体战略应采取发展型战略,具体实施的发展战略如下:
(一)市场渗透战略
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(二)市场开发战略
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
(三)××××××××
(四)××××××××
……
三、 XX商店(公司)的竞争战略
XX商店(公司)在竞争战略方面,应该采取重点集中战略,即成本集中与差异集中(或差异化战略,或成本领先战略)。
(一)成本集中
1.××成本(降低)。××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
2.××费用(降低)。×××××××××××××××××××××××××××××××××××
……
3
(二)差别集中
1.采用××。××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
2.突出××。××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××
……
四、 XX商店(公司)战略总结
从20xx年起至20xx年, XX商店(公司)在五年的战略规划实施中,计划实现销售××万元,实现利润××万元,完成××××,建立××××,……。
4
第二篇:医院经营战略报告
医院经营状态分析报告
杜雪立
20xx年12月2日星期五
前言
本人在邹院长的指示下,认真思考,制定出一套可行的调查方案,组织好人员和助手,亲自带队到冀联医院、石家庄平安医院和肾病医院进行实地观摩,群众走访,以及和院内人士交流,对各医院特色强势、运营思路、宣传方案、推广策略、收支状况进行了详尽地摸底,汇总各路信息,统计处理,再加上分析研究,最后得出了我观点和看法,并策划出了一套不成熟的战略方案,报告给尊敬的邹院长,请参阅指正。
第一部分 同行业经营模式调查与探讨
肾病医院
一、定位为专科-肾病
(一) 切入点:以某个症状,化验名词为针对对象,如肌酐、尿素氮、尿毒症、尿蛋白、透析等;以中西结合治疗为治疗特色;以细胞修复治本为专业亮点。
(二) 宣传方式:
1、 广告很少,不采用或很少有户外广告、媒体广告等。
2、 网络广告为主,在各大博客、论坛内大量发贴,宣传肾病
知识和自身治疗特点,并在网上直接与病人进行沟通交流。
3、 让病人口碑相传,给住院的病人做好服务,加强沟通和回
访,灌输治疗合理化、有效化的理念,使之接受并相传。
二、营销手段:
(一) 以网络营销为主,利用网络渠道,展示自身的治疗特色、专家资源和先进设备等,建立了网上交流平台,网上语音平台等,并使用软件技术,自动与登录者直接交谈,甚至强迫交谈,不放过每一位来访者,由医生或营销人员主动积极介绍治疗或话询问病情,了解其治疗经过,找出其现在治疗手段的不足,给予引导,并索要电话直接语音沟通。肾病医院网络营销队伍庞大,共有百余人,专职网络销售,并24小时值班
(二) 病人转介绍,肾病医院医护人员认真接待每一位患者,给
患者建立良好的印象,让患者回去介绍下一位病人来就诊。病人介绍其他患者前来就诊,自己可以获得一定数额的回扣或直接冲抵住院费。
(三) 医院让所有医护人员成为销售人员,甚至有相应的销售任务,当然自己完成任务以后会获得很高的报酬。
三、管理与体制
(一) 严格,据说最近一次开除三个副院长,原因是迟到。普通员工迟到,本人将被辞退,主管、主任、副院长受罚。有各项规章制度,包括:考勤、职责、服务态度、奖惩机制等。
(二) 工资丰厚,但重点在于绩效的设计方案合理,把医生的个人利益与医院的集体利益形成了一致。工资和规章进行对照,按规章要求进行逐条打分,完成则有,完不成则无。
(三) 运营流程完善,目标和宗旨明确,一切围绕顾客至上,顾客有一切都是对的,目标做到顾客的三个满意:治好满意,治不好也满意,治死了还满意!每位患者出院时都要写一份个人感受或评价加在病历里面。
(四) 建立医护人员对出院患者进行回访的制度,加强跟踪治疗和联络二次住院。
平安医院
一、定位:最初为血液病、肾病、免疫科,中西结合治疗,自配中药制剂;现已为综合性医院,设立各医学科室,但妇科、外科
不突出。
(一) 切入点:血液病内容,以中西结合治疗为治疗特色,自配中药方剂,配合超声治疗机。
(二) 宣传方式:
1、 广告很多,以前以各种形式铺天盖地,现因广告限制,不
如以前多。。
2、 网络广告为辅,以自己的网站宣传医院,介绍自身治疗特
点。
3、 病人转介绍,让口碑相传,给住院的病人做好服务,加强
沟通和回访。
4、 组建营销团队,直接联络基层医疗卫生机构,以合作、转
诊等形式进行市场推广。
二、营销手段:
(一) 广告是营销主要手段,很大一部分患者在广告的引导下来就诊。
(二) 病人转介绍,医护人员认真接待每一位患者,让患者回去介绍下一位病人来就诊。病人介绍其他患者前来就诊,自己可以获得一定数额的回扣或直接冲抵住院费,比例约10%。
(三) 营销部门与基层医疗机构合作,范围覆盖北京以南大部分地区,专业涉及到各个科室,包括医技科室,直接到各合作单位收取标本,反馈结果。基层医生介绍来患者,营销工作人员亲自接待并陪同就诊。
(四) 有自制的中药制剂,申请专利和科技成果,
三、管理与体制
(一) 规章制度 有相对严格的各项规章制度,包括:考勤、职责、服务态度、奖惩机制等。
(二) 薪酬体系 基本工资不高,但重点也是在于绩效薪酬的设计方案合理,把医生的个人利益与医院的集体利益形成了一致,。按接诊量、收治率、创造业绩量等进行核算。薪酬体系大体分为:
1. 基本工资约占月收入比例的20-30%。
2. 绩效工绩约占月收入的70-80%。
3. 管理津贴,给指定岗位的管理人员。
4. 年终奖,年终奖以现金和股票形式发放,选择股票者额度增大一倍,但有取出年限。
5. 平安集团分享,其实相当于股份分红,按照一定的标准进行全体员工评定,优胜者进入分红体系,约20%的利润用于员工分享
(三) 运营流程完善,目标和宗旨明确,病人至上,考核工作人员服务水平。
(四) 扩张分院,以多种形式收购、并购、控股、入股、合作经营其他医院,形成资源共享,扩大合作范围和创业平台。
第二部分 冀联医院运营状态分析及战略规划建议
一、运营现状 总体来说冀联医院的状态不太理想,是一种不应该存在的状态,收支情况和医院的投入、规模、资源匹配等因素不对等,应该进行及时调整,以扩展前景,改变现状。现对目前情况总结如下:
(一) 医院收入不理想,据了解平时每月收入20多万元(不精确,只是听说,没有见到具体的财务报表)。
(二) 相对清冷,门诊量、住院率低,病房及楼层场地空闲较多。
(三) 专家资源及设备资源闲置,检验等必要设备配备缺乏。
(四) 人员数量不多,现有人员也没有进入最佳工作状态,主人翁责任感少,没有充分发挥主观能动性,可以侧面反映出薪酬体制是有可能存在可以调整的内容。
(五) 特色不突出,科室强项不明显。缺少在行业内表现优胜的项目和专长。
(六) 广告宣传较少,几乎在平面媒体、电视广告见不到,网络上也很少。
(七) 社会认可度不高,社会活动少,对周边互动,以及学术推广、义诊和健康讲座少。
二、医院内部条件分析
(一) 强势
1. 专家资源较好,各科室均有来自三甲医院的主任或副主任医师,技术力量尚可。
2. 目前有了核心的优势定位-肿瘤治疗,尤其是在放疗领域,有可以使用或宣传的亮点,放疗设备。
3. 有了足够的住院病房,房间布局比较合理,可以分设各科室的住院部,能为创业者提供相对较好的舞台空间。
4. 交通方便,有主干线通过,且南北交汇,甚至还有高速公路濒临。
5. 有高等医专附院的招牌,更加突显出其学术色彩。
6. 董事会成员德高望众,有很好的社会知名度和良好的奋斗口碑。
7. 加入了新农合、城镇医保,使就医报销成为可能。
(二) 弱势
1. 位置偏远,在鹿泉和石家庄交界地带,两侧都有更多的政府性医疗机构让社会认可,附近的人口密集度不如两侧或南部地区高,服务对象不集中分布。
2. 特色专科不突出,优势不明显,多科室全面发展,顾此失彼。
3. 农合报销比例受限,只限于鹿泉、不能使用一卡通,而且报销数额受限。
4. 内部体制有缺点,员工积极性不高,高水平人才流失严重,薪酬分配不合理。
5. 内部管理在结构组织、规章制度、操作流程、奖罚制度、开拓创新等方面有待提高和完善。
6. 商业操作手法运用较少,应该对专家、设备、特色技术进行包装宣传,宣传渠道少而无效.
7. 人员配比不合理,全院60多位,财务及后勤人员占有很高比例。
8. 药品价格不低,比起同行来说不算是优惠。
9. 检验及功能科室实力弱,不能开展的项目大有所在。
10. 服务态度,服务水平有待提高,客户满意度不高。
11. 就诊或住院环境不清洁,不明亮,应该去除污点,改动亮化,使之养眼,舒适温馨。医院门口亮化和楼顶大字招牌不醒目,院里形象定位不高。
12. 当地人口密集程度小,不适合综合性发展,应当定位特色,拉大服务半径。
三、 外部环境机会
(一) 机会
1. 有高等医专的招牌,用心发挥,能借力发展
2. 在鹿泉境内的医院相比,我们有一定规模,也服务一方百姓,应当争取鹿泉市政府的支持和倾向。
3. 周边大医院少,在本地竞争相对较少,发展空间相对来说容易些。
4. 各种医保、农合、国家医改政策相对为私民营资本放开了空间。
5. 市区范围的扩大,农村城市化,使本地人口增多,社会环境变好,冀联医院会大大受益于城市化进程。
6. 社会发展快,全民保健意识增强,会给医疗机构带来更大
量的客户源。
(二) 威胁
1. 周围医院有搞肿瘤的,而且是搞了一定规模。
2. 全省医疗机构石家庄最多,三甲医院在近几年猛增,技术和实力让民营医院望尘莫及。
3. 医保和农合仍然对民营医院有所限制。
4. 省四院在全省肿瘤行业是老大,而且目前在石家庄有两个院址,品牌和口碑远扬四海。井陉县医院也新上了放疗设备,抢走了部分西部病源。
5. 离市区较远,市区城镇居民受到阻隔。
6. 国家医改大力扶持国有医院,民营医疗机构压力增大。