厦门中国旅行社有限公司
关于开展“自查自纠”的工作报告
依据省中旅《关于开展自查自纠工作的紧急通知》，公司积极响应总公司号召，根据《通知》内容的要求，随即在分公司内部针对业务管理、财务管理及人员管理等诸多方面深入地进行了自查自纠工作。为进一步规范企业内部管理、防微杜渐、消除各类经营风险，提高经营水平打下了坚实的基础。
一、客户管理方面
由于体制上的原因，公司的客户管理主要是集中在部门层面上进行操作，但公司的系统内对接、系统内的业务均集中交在国内中心和出境部来完成。20xx年度，公司的总毛利率为2.81%，国内总毛利率为2.46%，其中国内中心毛利率为15.61%；出境部毛利率为6.1%，入境各部毛利率为2.4%。以分公司毛利率来看，分公司对于公司内客户的管理把控到位，尤其是国内和出境两个部门，并未存在部门人员与客户勾结、串通，达到非法交易的目的。从各部门历年来所完成的营业收入及相关的财务汇款转帐上来看，各部门的客户管理较为到位，各部门的客户名录均未发生大的变化，也未出现大客户流失等现象；各部门与客户的关系都较为稳定，长期以来双方的业务合作都一直保持在良好的态势，从而在某种程度上公司在厦门地区的形象产生了积极的作用和影响。从长远来看，在现有的体制下，如何能实现公司与部门，部门与个人之间在客户管理上的相互制约、有机互动还需要更深入的讨论和大量实际细致的工作。
二、供应商管理方面
公司在供应商的管理方面是严格的，特别是在《旅游法》颁布实施的新形势下采取依法管理，严格执行等措施，更加强了对供应商的选择和管理上的力度。所有的供应商，包括地接社、酒店、旅游运输车队、餐厅、景区等，均签定相关协议，并盖章存档。要求各地接社（含专线）必须按《旅游法》要求提供相应的资质证明、人员身份信息等；强化旅游包车预约制度，以符合法律法规及厦门地方政府的法规要求，消除各类安全隐患、转移交通运输风险；各类型的餐厅都有实地考察，以卫生防疫等政府的法规要求，考虑到厦门作为滨海城市的特点，在餐厅菜单结构上提示了指导意见等。在自查自纠的过程，同时也存在着供应商分
散等情况，分公司层面上的集中采购有一定的发展，但依然还有所不足。
三、业务操作管理方面
公司自成立尹始，根据国家政府法律法规的规定，总公司的要求，日常工作中出现的各类情况，不断地完善自身的业务操作流程和制度管理。在业务操作中能够做到，所有的合同及团档必须存档保存良好，所有的业务往来先由部门经理审核后交于总经理签字确认，基本上做到款到付费，团款需在成团前入至分公司帐户，个别情况允许先入帐80%的团款，从而大大降低了应收帐款的数额，也降低了企业经营风险。所有景区、酒店，加之先前的购物点的佣金均做到笔笔入帐，公开透明。按总公司的要求，公司上系统的工作已经布置并展开，届时将以系统为平台，更好的开展业务系统操作上的监督和管理。
四、财务管理制度方面
财务管理制度方面：公司在财务制度方面有存在宣讲不到位，业务部门人员没有很好的贯彻问题，今后要加强这方面的工作，与业务部门加强沟通和交流，进一步完善财务制度。
五、财务日常管理方面
财务日常管理方面：公司内部没有团队事前预算管理，部分团队未按单团结算，在团队预算管理方面管理不足，希望能通过中旅星旅平台，不断完善，进一步加强对业务部门的团队业务进行规范和管控。
六、人员管理方面
公司依照国家的相关规定，均对在职在册的公司员工签定劳动合同，并按厦门政府的最低工资规定和社保要求支付薪金并缴纳五险一金。所有入职的新员工都将接受岗位培训和相关的旅游法规的学习教育。分公司积极开展各类集体活动，依例发放各项福利，适时提高员工薪酬，切实将员工的工作和生活需求放在第一位。在自查过程中，也感到目前尚未对员工进行绩效考核，公司在将来工作中将逐步完善到位。
通过这次“自查自纠”活动，公司本着实事求是的精神，认真审查了自身在业务经营中，人员管理上，财务制度上还或多或少存在着一些不足，还须我们认真地、切实地、积极地去整改，去完善，从而提高分公司的经营水平和管理方式，降低经营风险，消除各类经营隐患，才能让企业健康有序地向前发展。
厦门中国旅行社有限公司 20xx年11月27日
第二篇：20xx年中国旅行社发展现状与发展对策研究报告
20xx年中国旅行社发展现状与发展对策研究报告
[报告名称]：20xx年中国旅行社发展现状与发展对策研究报告
[完成日期]：2010-9-3
[内容简介]：
《20xx年中国旅行社发展现状与发展对策研究报告》首先介绍了旅行社行业的整体运行情况，报告从国内宏观经济环境、国际经济环境、行业政策环境等几个方面详细分析旅行社行业的外部环境；研究报告详细分析了旅行社行业的市场供给与需求现状，研究了旅行社行业相关产品的价格走势，分析了旅行社行业相关产业的市场发展现状，多角度地分析旅行社行业的市场特征及产业特点；报告分析了国际旅行社行业近几年的发展现状，比较了国内与国际上旅行社行业发展的优势与劣势；报告重点分析了国内旅行社行业标杆企业的财务状况，从微观上进一步分析了旅行社行业的市场规模及供需态势；报告通过翔实丰富的图表数据详细阐述了中国旅行社行业的进出口现状及未来发展趋势；报告对旅行社行业的投资风险、投资机会做了详细的分析，最后报告给出了投资建议。
本研究咨询报告主要由尚普咨询研究中心撰写，报告根据国家统计局、工商局、税务局、海关总署、国务院发展研究中心、发改委、商务部、国家信息中心、各大商用数据库、相关行业协会、报刊杂志及各市调公司所公布的资料撰写，本报告是相关企业、相关研究单位及银行政府等准确、全面、迅速了解目前该行业发展动向、把握企业战略发展定位方向不可或缺的专业性报告。
[报告目录]：
第一章 20xx年世界旅行社行业发展态势分析
第一节 20xx年世界旅行社市场发展状况分析
一、世界旅行社行业特点分析
二、世界旅行社市场需求分析
第二节 20xx年全球旅行社市场分析
一、20xx年全球旅行社需求分析
二、20xx年全球旅行社产销分析
1
三、20xx年中外旅行社市场对比
第二章 我国旅行社行业发展现状
第一节 我国旅行社行业发展现状
一、旅行社行业品牌发展现状
二、旅行社行业消费市场现状
三、旅行社市场消费层次分析
四、我国旅行社市场走向分析
第二节 2009-20xx年旅行社行业发展情况分析 一、20xx年旅行社行业发展特点分析 二、20xx年旅行社行业发展情况
第三节 20xx年旅行社行业运行分析
一、20xx年旅行社行业产销运行分析 二、20xx年旅行社行业利润情况分析 三、20xx年旅行社行业发展周期分析
四、2010-20xx年旅行社行业发展机遇分析 五、2010-20xx年旅行社行业利润增速预测
第四节 对中国旅行社市场的分析及思考
一、旅行社市场特点
二、旅行社市场分析
三、旅行社市场变化的方向
2
四、中国旅行社产业发展的新思路
五、对中国旅行社产业发展的思考
第三章 20xx年中国旅行社市场运行态势剖析
第一节 20xx年中国旅行社市场动态分析
一、旅行社行业新动态
二、旅行社主要品牌动态
三、旅行社行业消费者需求新动态
第二节 20xx年中国旅行社市场运营格局分析
一、市场供给情况分析
二、市场需求情况分析
三、影响市场供需的因素分析
第三节 20xx年中国旅行社市场进出口形式综述
第四节 2010中国旅行社市场价格分析
一、热销品牌产品价格走势分析
二、影响价格的主要因素分析
第四章 旅行社行业经济运行分析
第一节 20xx年旅行社行业主要经济指标分析
一、销售收入前十家企业分析
二、20xx年旅行社行业主要经济指标分析 3
三、20xx年旅行社行业主要经济指标分析
第二节 20xx年我国旅行社行业绩效分析 一、20xx年行业产销能力
二、20xx年行业规模情况
三、20xx年行业盈利能力
四、20xx年行业经营发展能力 五、20xx年行业偿债能力分析
第五章 中国旅行社行业消费市场分析
第一节 旅行社市场消费需求分析
一、旅行社市场的消费需求变化
二、旅行社行业的需求情况分析
三、20xx年旅行社品牌市场消费需求分析
第二节 旅行社消费市场状况分析
一、旅行社行业消费特点
二、旅行社行业消费分析
三、旅行社行业消费结构分析
四、旅行社行业消费的市场变化
五、旅行社市场的消费方向
第三节 不同客户购买相关的态度及影响分析
一、价格敏感程度
4
二、品牌的影响
三、购买便利的影响
四、广告的影响
五、包装的影响
第四节 旅行社行业产品的品牌市场调查
一、消费者对行业品牌认知度宏观调查
二、消费者对行业产品的品牌偏好调查
三、消费者对行业品牌的首要认知渠道
四、消费者经常购买的品牌调查
五、旅行社行业品牌忠诚度调查
六、旅行社行业品牌市场占有率调查
七、消费者的消费理念调研
第六章 我国旅行社行业市场调查分析
第一节 20xx年我国旅行社行业市场宏观分析
一、主要观点
二、市场结构分析
三、整体市场关注度
四、厂商分析
第二节 2010中国旅行社行业市场微观分析
一、品牌关注度格局
5
二、产品关注度调查
三、不同价位关注度
第七章 旅行社行业上下游产业分析
第一节 上游产业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、行业新动态及其对旅行社行业的影响
四、行业竞争状况及其对旅行社行业的意义
第二节 下游产业分析
一、发展现状
二、发展趋势预测
三、市场现状分析
四、行业新动态及其对旅行社行业的影响
五、行业竞争状况及其对旅行社行业的意义
第八章 旅行社行业竞争格局分析
第一节 行业竞争结构分析
一、现有企业间竞争
二、潜在进入者分析
三、替代品威胁分析
6
四、供应商议价能力分析
五、客户议价能力分析
第二节 行业集中度分析
一、市场集中度分析
二、企业集中度分析
三、区域集中度分析
第三节 中国旅行社行业竞争格局综述
一、20xx年旅行社行业集中度
二、20xx年旅行社行业竞争程度
三、20xx年旅行社企业与品牌数量 四、20xx年旅行社行业竞争格局分析
第四节 2008-20xx年旅行社行业竞争格局分析 一、2008-20xx年国内外旅行社行业竞争分析 二、2008-20xx年我国旅行社市场竞争分析
第九章 旅行社企业竞争策略分析
第一节 旅行社市场竞争策略分析
一、20xx年旅行社市场增长潜力分析 二、20xx年旅行社主要潜力品种分析
三、现有旅行社市场竞争策略分析
四、潜力旅行社竞争策略选择
7
五、典型企业产品竞争策略分析
第二节 旅行社企业竞争策略分析
一、2010-20xx年我国旅行社市场竞争趋势 二、2010-20xx年旅行社行业竞争格局展望 三、2010-20xx年旅行社行业竞争策略分析
第三节 旅行社行业发展机会分析
第四节 旅行社行业发展风险分析
第十章 重点旅行社企业竞争分析
第一节 A.企业分析
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2008-20xx年经营状况
四、2010-20xx年发展战略
第二节 B.企业分析
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2008-20xx年经营状况
四、2010-20xx年发展战略
第三节 C.企业分析
一、企业概况
8
二、竞争优势分析
三、2008-20xx年经营状况
四、2010-20xx年发展战略
第四节 D.企业分析
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2008-20xx年经营状况
四、2010-20xx年发展战略
第五节 E.企业分析
一、企业概况
二、竞争优势分析
三、2008-20xx年经营状况
四、2010-20xx年发展战略
第十一章 旅行社行业发展趋势分析
第一节 我国旅行社行业前景与机遇分析
一、我国旅行社行业发展前景
二、我国旅行社发展机遇分析
三、20xx年旅行社行业的发展机遇分析
四、金融危机对旅行社行业的影响分析
第二节 2010-20xx年中国旅行社市场趋势分析 9
一、20xx年旅行社市场趋势总结
二、20xx年旅行社行业发展趋势分析 三、2010-20xx年旅行社市场发展空间 四、2010-20xx年旅行社产业政策趋向 五、2010-20xx年旅行社行业技术革新趋势 六、2010-20xx年旅行社价格走势分析
七、2010-20xx年国际环境对旅行社行业的影响
第十二章 旅行社行业发展趋势与投资战略研究
第一节 旅行社市场发展潜力分析
一、市场空间广阔
二、竞争格局变化
三、高科技应用带来新生机
第二节 旅行社行业发展趋势分析
一、品牌格局趋势
二、渠道分布趋势
三、消费趋势分析
第三节 旅行社行业发展战略研究
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、业务组合战略
10
四、区域战略规划
五、产业战略规划
六、营销品牌战略
七、竞争战略规划
第四节 对我国旅行社品牌的战略思考
一、企业品牌的重要性
二、旅行社实施品牌战略的意义
三、旅行社企业品牌的现状分析
四、我国旅行社企业的品牌战略
五、旅行社品牌战略管理的策略
第十三章 2010-20xx年旅行社行业发展预测
第一节 未来旅行社需求与消费预测
一、2010-20xx年旅行社产品消费预测 二、2010-20xx年旅行社市场规模预测 三、2010-20xx年旅行社行业总产值预测 四、2010-20xx年旅行社行业销售收入预测 五、2010-20xx年旅行社行业总资产预测
第二节 2010-20xx年中国旅行社行业供需预测 一、2008-20xx年中国旅行社供给预测 二、2010-20xx年中国旅行社产量预测 11
三、2010-20xx年中国旅行社需求预测
四、2010-20xx年中国旅行社供需平衡预测 五、2010-20xx年中国旅行社产品价格预测 六、2010-20xx年主要旅行社产品进出口预测
第三节 影响旅行社行业发展的主要因素
一、2010-20xx年影响旅行社行业运行的有利因素分析 二、2010-20xx年影响旅行社行业运行的稳定因素分析 三、2010-20xx年影响旅行社行业运行的不利因素分析 四、2010-20xx年我国旅行社行业发展面临的挑战分析 五、2010-20xx年我国旅行社行业发展面临的机遇分析
第四节 旅行社行业投资风险及控制策略分析
一、2010-20xx年旅行社行业市场风险及控制策略 二、2010-20xx年旅行社行业政策风险及控制策略 三、2010-20xx年旅行社行业经营风险及控制策略 四、2010-20xx年旅行社行业技术风险及控制策略 五、2010-20xx年旅行社行业同业竞争风险及控制策略 六、2010-20xx年旅行社行业其他风险及控制策略
第十四章 投资建议
12