大港旺宝酒店室分故障分析报告

京信通信 周 强 2011-11-28

一、 本酒店室分系统说明

1、酒店结构描述

东客房区（简称东区）：

地面3层客房区，地下一层员工区。

西客房区（简称西区）：

地面3层客房区，地下一层有客房区和员工区。

中区：中区左/中区右；

中区左分客房区3层以及酒店办公区，中区右分客房区3层以及西餐厅和咖啡厅。 2、3G室内分布系统布置描述

A小区RRU（扰码463）：覆盖东区2/3层

B小区RRU（扰码471）：覆盖东区1/-1层

C小区RRU（扰码479）：覆盖中区左-1/1/2/3层

D小区RRU（扰码487）：覆盖中区右-1/1/2/3层

E小区RRU（扰码495）：覆盖西区1/-1层

F小区RRU（扰码503）：覆盖东区2/3层

二、 室分系统开通后故障处理过程

a、第一次测试及其故障处理

1、故障：C小区信号强度达标，但无法发起呼叫。其他小区均正常，也没去硬件告警。

2、观察：经过几天观察C小区自动恢复正常，可以发起呼叫，但是D小区不能发起呼叫。其他小区正常。

3、处理：针对D小区不能呼叫，D小区RRU做重启，光缆从新连接等工作，D小区恢复了正常，但是C小区出现了严重接通率低故障。

b、第二次测试及其故障处理

1、故障：C小区直接不能发起呼叫，此时其他小区正常。

2、处理：

第一步：发现C小区RRU出现告警，经RNC确认为H信道关闭，并没有其他话务告警，但C小区覆盖区域任然不能发起呼叫，把室分天馈系统从RRU设备上移除，在RRU设备的天馈主集口接入测试天线，测试手机接收到本RRU的输出信合，手机接收场强为：-36dB,Ec/No:-2，在这种情况下发起对10010的呼叫失败。恢复以上操作。

第二步：将C小区光纤和D小区光纤调换，在原来D小区覆盖的区域能接收到C小区扰码497，同样在原来C小区覆盖区域能接收到D小区扰码487，但是此时出现D小区不能发起呼叫，C小区出现接通率低得问题。当关闭C与D任何一个小区的RRU电源后，其中的另一个覆盖的区域就能正常接打电话。

处理无果继续观察。

c、第三次测试及其故障处理

1、故障：经路测得知A小区（扰码463）所覆盖的整个区域均不能发起呼叫，F小区（扰码503）所覆盖的整个区域均不能发起呼叫。

2、处理：酒店工程部找不到钥匙，无法进入机房，没有处理。

继续观察

d、第四次测试及其故障处理

1、故障：经测试手机在工程模式下在整个酒店的路测得知，之前出现的A小区的故障已经可以正常拨打电话了，出现F小区和C小不能拨打电话的现象。

2、处理

第一步：针对ABCDEF小区的光纤确认：

断掉A---F小区RRU光纤，与RNC确认光纤链接，结果链接无误、排除鸳鸯纤。恢复原有链接。

第二步：针对C小区的故障处理：

重启C小区 RRU电源，重启后任然不能拨打电话。断掉天馈系统，链接测试天线，手机能够正常接收到本RRU发射出来的信号，并且工程值也符合，在此情况发起10010的呼叫，任然在多次拨打下，无一能够打出去。

第三部：针对F小区的故障处理：

（1）重启F小区RRU，重启后任然不能拨打电话。

（2）断掉F小区RRU所链接的天馈系统，链接测试天线，手机能够接收到F小区RRU所发射出来的信号，并在F小区为主导频的情况下，多次发起对10010的呼叫，任然均失败。恢复天馈系统。

（3）断掉F小区RRU电源情况下

此时整个大楼的主导小区为E小区，在E小区RRU所链接的天馈覆盖区域均能正常拨打电话，以及其他能接收到E小区信号的区域也能拨打电话。

断开E小区RRU所链接的天馈系统，将F小区RRU的天馈系统链接到E小区RRU设备上，在原F小区天馈系统覆盖的区域接收到来自E小区RRU所发出的信号，在此情况下，E小区RRU所链接的天馈覆盖区域均能正常拨打电话，以及其他能接收到E小区信号的区域也能拨打电话。

（4）在F小区RRU加电运行但不连接天馈系统，E小区正常运行并且链接天馈系统的情况下

经过多次反复测试发现，E小区天馈系统所覆盖的区域以及能够接收到E小区信号的区域均出现不能发起呼叫的情况。

（5）断掉E小区RRU电源情况下

此时整个大楼的主导小区为F小区，在F小区RRU所链接的天馈覆盖区域均能正常拨打电话，以及其他能接收到F小区信号的区域也能拨打电话。

断开F小区RRU所链接的天馈系统，将E小区RRU的天馈系统链接到F小区RRU设备上，在原E小区天馈系统覆盖的区域接收到来自F小区RRU所发出的信号，在此情况下，F小区RRU所链接的天馈覆盖区域均能正常拨打电话，以及其他能接收到F小区信号的区域也能拨打电话。

（6）在E小区RRU加电运行但不连接天馈系统，F小区正常运行并且链接天馈系统的情况下

经过多次反复测试发现，F小区天馈系统所覆盖的区域以及能够接收到F小区信号的区域均出现不能发起呼叫的情况。

e、第五次测试及其故障处理

1、故障：经测试手机在工程模式下在整个酒店的路测得知，出现F小区和C小不能拨打电话的现象。

2、处理：更换BBU的OBIF板和CBU板。

效果：F恢复正常，C小区依然不能打电话，D小区也出现不能打电话，B小区出现不能打电话。

f、第六次故障处理

通过昆明RNC，使用排除法：关闭ABDEF小区，此时C小区就能打电话了，关闭

ABCEF小区，此时D小区就能打电话了。

G、第七次故障处理

更换BBU的RAX板之后，所有小区都能正常起呼！！！

第二篇：酒店经营分析报告

酒店经营分析报告

一、经营概况

（一）、经营管理能力逐步提升，营业收入呈增长趋势：

20##年7-12月月平均营业收入为137万元，月平均亏损23.17万元；

20##年1-12月平均营业收入155万元，月平均亏损8.08万元，总计亏损96.9万 ；

20##年1月-8月平均营业收入153.88万,06年同期月平均收入144万，月平均收入增长9.88万,增长率6.86%；

20 07年1月-8月平均亏损21.88万元,去年同期22.25万元，减亏1.66%。

（注：按照酒店运营规律，销售淡季基本集中在上半年，下半年销售将进入旺季。）

20##年1-8月客房平均月收入70.66万，餐饮月平均收入83.17万。

（二）、整体营业收入在本市同等星级酒店中处于中等偏上水平；

两年零二个月累计经营收入3913万元，月平均151万元。其中客房收入1766万元，月平均68万元，累计平均入住率80.7%,累计平均房价196元/间；餐饮收入基本稳定控制在较好水平，餐饮收入2075万元，月平均80万元；会议室收入72万元，月平均3万元。

（三）、原材料成本控制较好；

餐饮成本率37.5%，水电燃料6%, 人工成本16%；客房物料消耗5%， 一次性用品3%，水电能源消耗6.6%

人工成本5%。

原料商品成本支出806万元，月平均31万元，占总收入的20.5%。

累计餐饮成本786万元，月平均30万元；

客房成本（客房吧）20万元，月平均1万元；

（四）、20##年7月至20##年8月累计亏损411万元，平均每月亏损15.8万元。

经营收支一览总表（期间: 2005.07~2007.08    单位：万元）

营业收入总额原料商品

成本总额税金

总额经营费用

总    额管理费用

总   额财务费用总额营业外收入净额

利润 >利润

总额

3913

80618528744602223-411

注：财务费用22万元，(月平均0.88万元。为刷卡手续费和利息)

营业外收支净额23万元，(月平均0.92万元,为仓库盘盈及废旧物资处理收入)

二、导致亏损原因分析：

（一）、经营费用过高，其中上缴培训中心的费用占总营业收入的45%

1、营业费用2874万元，月平均111万元,占营业收入的73.5%！！

其中大厦租金等（不含水电费）1743万元， 月平均68万元，占营业收入的45.%

经营部门费用1174万元，月平均45万元，占营业收入的30%

酒店内部控制 >内部控制是规范有效的，各项可控费用均控制在合理水平。

然而上交租金及费用成本太高，酒店内部负担沉重。

酒店总面积为12739平米, 经营面积为12309平米,

按经营面积计算平均每日租金及费用：1.84元/平米

按总体面积计算平均每日租金及费用：1.78元/平米

上交费用之和远超出写字楼出租费用(每平米租金及费用总额约为1元/日)

每月每平米上交费用达53.39元. 每天上交额为2.27万元.

在本市同类酒店中明显偏高, 而且一些费用有重复之嫌，空调费偏高而空调效果又很不理想。影响经营是不争的事实。

具体数据见

附件一：月平均成本费用支出占营业收入的比例表；

附件二：酒店经营部门费用支出明细项目；

附件三：每月上交费用具体项目。

2、后勤管理费用支出总额460万元，月平均17.69万元，占营业收入的11.7%

后勤管理费用一直控制在较低水平 ,但是存在着较大的潜在费用负担。

具体数据见：

附件四：后勤管理费用明细。

（二） 酒店设施设备陈旧，竞争力不强；

周边各具特色、不同星级的新型酒店异彩纷呈，相继开业，市场竟争中本酒店处于明显弱势，外部营销难以拓展提升。

周边酒店房间的性价比，显然优于本酒店，激烈的竟争，迫使本酒店不得不以各种方式应对其恶性竞争，然而硬件上的严重不足，引起大量投诉，导致客源流失。比如：房间内装修过时设备老化，空调效果不好，夏天不凉，冬天不暖，犹其是大厅，冬天没有常规的三星级酒店温暖感以及电梯问题，；酒店客房水管年久失修，经常出现黄色浑浊水现象等

所以，尽管酒店采取种种促销包括降价让利措施，均无法承受外部的强撼冲击，酒店的营运日益艰难。

具体数据分析见：

附件五：新闻大酒店周边酒店竞争分析。

（三）、物价飞涨,导致原材料成本及经营费用急剧上升；

1、蔬菜、肉制品、调料，粮油等大幅度上涨。如猪肉去年16元/公斤，现在27元/公斤；蔬菜以包菜芽白为例，去年1.2元/公斤，今年为2.8元每公斤；涨价幅度之大可见一斑。但因为竟争激烈，酒店的出品却无法同步调价。

2、经营费用成本急剧上涨。如水价上涨至冷水5.94/立方热水18元/立方，上涨20%以上；电费已上涨至1.11元/度；有线电视收视费、环保排污费用均以翻番；单是以上四项费用酒店每年增加经营费用支出30余万元。

（四）社会平均工资上涨，人工成本大幅增加：

酒店是劳动力密集型行业，一线新员工属于起点工资，工资起点从原来的500提高到600，预计20##年人员工资支出成本约增加15%；而且随着社会养老及医疗等五项保险的全面落实，2008预计社会养老及医疗等五项保险支出成本将上升15%以上，仅养老等五项保险每月将增加支出近两万元。

三、结论

（一）提高经营盈利能力的潜力有限；

综观上述，无论是按目前的成本费用还是从预估成本费用分析，酒店已无力维持继续经营完成现有指标。原材料、商品成本以及人工成本急剧上升已不可逆转，酒店经营层尽最大力量挖潜也只能控制成本费用上升幅度,

而无法彻底扭亏为盈。

（二）要维系经营，唯有依靠降低上交大厦的折旧费用。

所有可变成本因素中，大厦折旧费及上交费用占了营业收入的45%，而其它可变成本因素潜力挖掘空间有限。因此要维系经营，唯有请求上级领导根据具体实情给予适度折旧费用或空调、物管费用减免，至少每月减少12.5万元，每年减免150万元，即上交大厦折旧费最高每年为450万元，预计占营业收入的36%左右，按营业面积计算每平米平均每日租金及费用为1.48元/平米，酒店再作进一步的努力，步入经营的良性循环将指日可待。