调查报告:
关于大学生电子废弃物的调查报告
随着科技的高速发展，电子产品更新换代的速度加快，产品的生命周期缩短，电子废弃物的回收利用成了摆在公众面前的一个迫切的问题。
首先我们要了解电子废弃物是什么：电子废弃物，俗称“电子垃圾”，是指被废弃不再使用的电器或电子设备。随着社会的不断发展，产生电子垃圾的现象十分严重，尤其是像一些发展中国家，例如我国就是一个产生电子垃圾的大国。如果不重视对电子垃圾的处理，那么我们的环境就会受到很严重的污染。我们的调查就是来探究大学生对于电子垃圾的重视程度。在调查之前，我们先对电子废弃物做了一些了解。
电子废弃物的分类
1998年欧盟提出了《废弃电子电气设备指令》（WEEE指令）认为电子废弃物的涵盖范围具体管辖以下十类产品：（1）大型家用器具如冰箱、洗衣机、微波炉；（2）小型家用器具，如吸尘器、熨斗、钟表；（3）信息技术和远程通讯设备，如计算机、复印机、打印机；（4）用户设备，如电视机；（5）照明设备，如荧光灯；（6）电器和电子工具，如电锯、缝纫机；（7）玩具、休闲和运动设备；（8）医用设备；（9）监视和控制装置；（10）自动售货机。
我国现有的规范性文件中对此也同样作了例举。如国家环境保护总局《关于加强废弃电子电气设备环境管理的公告》中指出，电子电气设备是指依靠电流或电磁场来实现正常工作的设备，以及生产、转换、测量这些电流和电磁场的设备；其设计使用的电压为交流电不超过1000V或直流电不超过1500V。具体产品包括：冰箱、洗衣机、微波炉空调等大型家用电器；吸尘器、电动剃须刀等小型家用电器；计算机、打印机、传真机、复印机、电话机等信息技术和远程通讯设备；收音机、电视机、摄像机、音响等用户设备；钻孔机、电锯等电子和电器工具；电子玩具、休闲和运动设备；放射治疗设备、心脏病治疗仪器、透视仪等医用装置；烟雾探测器、自动调温器等监视和控制工具；各种自动售货机等。
在大学生中产生的电子垃圾大部分是一些用过的台式机，笔记本，手机，平板等一些小型家用电器。而这类电子产品中，手机的更新换代十分频繁，污染也是极为严重的，而当今社会的发展迅速，几乎所有大学生都有着自己的手机，由此产生的废弃手机如果不及时进行回收那么造成的污染就非常严重了。
电子废弃物对环境的危害
电子废弃物的成分复杂，不少家电含有有毒化学物质，其中半数以上的材料对人体有害，有一些甚至是剧毒的。比如，一台电脑有700多个元件，其中有一半元件含有汞、砷、铬等各种有毒化学物质；电视机、电冰箱、手机等电子产品也都含有铅、铬、汞等重金属；激光打印机和复印机中含有碳粉等。
电子废弃物被填埋或者焚烧时，其中的重金属渗人土壤，进入河流和地下水，将会造成当地土壤和地下水的污染，直接或间接地对当地的居民及其它的生物造成损伤；有机物经过焚烧，释放出大量的有害气体，如剧毒的二恶英、呋喃、多氯联苯类等致癌物质，对自然环境和人体造成危害。铅会破坏人的神经、血液系统以及肾脏，影响幼儿大脑的发育。铬化物会破坏人体的DNA，引致哮喘等疾病。在微生物的作用下，无机汞会转变为甲基汞，进入人的大脑后会破坏神经系统，严重则可能导致死亡。遗弃后的空调和制冷设备中的氟利昂排放到大气中后将会破坏臭氧层，加重温室效应，并增加人类皮肤癌的发生几率。溴系阻燃剂和含氯塑料在低水平的填埋或不适当的燃烧下会排放有毒有害物质。
位于广东省汕头市潮阳区西部的贵屿镇，数万人从事着焚烧废电器和塑料的回收和分解工作，他们用硫酸水冲洗电路板，并焚烧那些无法再回收的垃圾，让这个小镇成了世界闻名的废旧电子电器拆解基地和再生五金塑料的集散地。而在20##年3月起，绿色和平组织在广东省贵屿镇及其周边地区共收集了44份环境样本，公布的检测结果表明电子垃圾拆解过程中排出大量有毒重金属和有机化合物，导致空气、水体和土壤的重金属含量严重超标。严重威胁当地居民的生命安全，并且有部分居民因此受到疾病的折磨。
电子废弃物的回收价值
“废品是放错了地方的资源”,对废品进行充分的回收利用,是防止资源再流失、能源再浪费、环境再污染，促进循环经济发展的正确抉择。电子废弃物中含有的大量贵重金属和有机材料具有很高的回收价值。据一个非盈利组织—— “硅谷有毒物质联盟”的估计20##年美国3．15亿台废弃电脑中含有约500000吨铅、900吨镉、180吨水银和540吨铬。另外，丹麦技术大学的研究结果显示：1吨随意搜集的电子板卡中含有大约600磅塑料、286磅铜、l磅黄金、90磅铁、65磅铅、4-4磅镍22磅锑如果能回收利用。仅1磅黄金就价值6OOO美元。可见电子废弃物并不是纯粹的垃圾，在一定的技术的支持下完全可以变废为宝。随着技术的进步它将成为一个丰富的可再生资源，给社会带来的社会效益和经济效益将会非常可观，因此电子废弃物的回收利用前景相当广阔。
通过这些了解我们小组得出如下结论,在现在的中国，虽然有电子废弃物的回收策略，但是没有完善的机构，甚至没有引起足够的重视。作为祖国继承人的当代大学生的我们应该对其产生重视的态度，而我们的调查便由此展开。通过调查大学生对电子废弃物的处理态度来调查当代大学生对电子废弃物的重视程度。调查从20##年3月上旬开始，我们的任务分为三部分：一、组织小组内部人员根据自身设计调查问卷（见附件）。二、通过调查得出结论。三、在学校宣传电子废弃物的重要性。我们想通过此次调查来宣传电子废弃物的危害程度，从而使电子废弃物能引起大学生的重视。
我们在自己就读的高校——华东交通大学以及周边的两所大学——江西财经大学，江西理工大学进行了以发放调查问卷方式为主的调查，其中华东交通大学收回调查300份，江西财经大学收回调查138份，江西理工大学收回调查146份。我们也采取了一些其它的方式来获取更多的信息，比如QQ，电话，Email，口头调查等，收回调查66份，总计650份。
以下就是我们的调查情况：
调查结果显示，在调查大学生的日常生活中常用的电子产品有哪些的时候，100%的人会说有手机，可见，在现在科技日益发展的今天，手机已经成为我们生活中必不可少的一个生活必需品，其次就是笔记本电脑也占了很大的比例，而其他的电子产品也是不在少数，像PAD，MP3这些非常受欢迎的电子产品的数量也是较多的（见图1）。
图1
由此可见，在大学生中存在数量相当多的电子产品，而由此造成的电子废弃物也会很多，而我们小组围绕着数量最多的手机进行了一系列的调查。
下图是对大学生手机更新期限的调差结果（见图2，图中右边文字从上到下的顺序对应扇形图顺时针方向，下同）：
图2
在上面的调查条结果中我们不难发现，虽然大部分人（68%）是维持自己的手机不会换，但是还是有一部分人（32%）会经常去更新手机，这样会产生更多的电子废弃物，对于这种情况，我们小组建议他们去买一些贵一些绿色环保的电子产品，并且尽量减少手机更新频率，这样做可以对环境做出自己的贡献。
下图是对自己电子废弃物的处理情况的调查情况（见图3）：
图3
从上面的调查结果中，直接随意丢弃的人几乎是没有的，只有2%比例，扔到垃圾桶是占小部分为32%，而投入专门的回收垃圾桶或卖给回收人员占大多数，为66%。这说明在处理电子垃圾废弃物上，我们做的还是不够好，应该对电子垃圾应该分门别类的处理。
下图是对学校专门回收点的了解（见图4）：
图4
据我们调查得知，我们学校是没有专门的回收站点的，但是，在学生社团中有社团是在一段时间回收过电子废弃物的，同时也有社团是宣传号召大家妥善处理电子废弃物的，而且在学校周边是有一些小商小贩回收二手电子产品的。
下图是对大学生认可的回收办法的了解(见图5)：
图5
对于大多数同学来说，学校自身建立回收站比较认可，占59%，其他一小部分人认为校外商贩回收也是可以的，占30%，对于学生社团回收较不认可，只占8%，在调查中我们得知对于企业也会进行一些回收活动来倡导我们妥善对待电子废弃物的处理情况。
20##年11月27日，环保部宣教中心、索尼中国和同济大学共同举办了“让电子废物回家，共享美好绿色未来”环保论坛及电子废弃物兑换礼品活动。在这一活动上，一台废旧电脑可以兑换一支索尼录音笔或一块大容量移动硬盘，一台废旧手机可以换一个精美时尚的移动电源，礼品共达8种之多，总计20余类电子废弃物包含在兑换范围内。这种以旧换新的活动极大地激起了学生们的参与热情。这次活动有效的宣传了电子废弃物知识，在大学生范围内起到了十分重要的作用。
结束语：
无论我们是从国家利益民族利益出发，还是从个人的利益出发，我们都应该响应国家节能减排的号召。在我们小组成员的共同努力之下，通过这次的问卷调查活动，我们对大学生电子废弃物的处理情况有了一定的了解，有利于我们对宣传，倡导正确对待电子废弃物的处理有很大帮助。虽然我们小组的力量是薄弱的，但是我们坚信，在我们的倡导下，在我们小组的宣传下，以点带线，一线带面，会有很多的环保人士加入我们，为我们的环保事业贡献出自己的一份力量！
电子废弃物的回收与处理之路任重而道远，我们不仅要寄希望于科学技术的发展，而且要将废弃的电子产品送至专门的处理站进行处理，从源头上杜绝电子废弃物的污染。
附件： 
大学生电子废弃物处理调查表
同学：你好，我们是华东交通大学大三学生，为了了解大学生对电子废弃物的处理情况，更好地响应节能减排的号召，我们需要通过此表做一些情况调查，希望您能抽出宝贵时间，帮忙填写下此问卷，谢谢你的配合。
1.你就读的高校是？
A.华东交通大学 B.江西财经大学 C.江西理工大学
2.你的性别是？
A.男 B.女
3.你在大学生活中的电子产品有哪些？（多选）
A.台式电脑 B.笔记本电脑（平板） C.手机
D.MP3（MP4、MP5） E.照相机（摄像机） F.电子游戏机
4.你手机更新期限？
A.自己看见喜欢的手机上市就换
B.自己手机感觉OUT了就会换
C.自己手机功能不够（推出新功能）就会换
D.自己手机用坏了修不好了才会换
5.你是否会选择价格更高，但是更绿色环保的电子产品？
A.愿意
B.不愿意
6.请说出不愿意购买的原因？（第5题选A者不作答）
A.太贵，不划算
B.感觉是商家做的广告，没有实际效用，效果不明显
C.不了解这些产品
D.其他
7.你通常是怎么样处理自己的电子废弃物的？
A.随意丢弃
B.扔到垃圾桶
C.投入专门的可回收利用的垃圾桶
D.卖给专门的回收电子垃圾的回收站或商贩
8.请问你不选择C、D类的原因？（第7题选C、D者不作答）
A.不知道垃圾桶或回收站地址
B.不愿意去
C.没时间去
D.其他
9.你对电子产品中污染境环的元素了解多少？
A.了解
B.不了解
C.了解一点
10.你所在的学校是否有专门的回收地点？
A.有
B.没有
C.不知道
11.你认可的的电子废弃物的回收办法有哪些？
A.学校建立定点回收站回收
B.学生团体建立回收站统一回收
C.通过校外流通商贩
D.其他
12.关于国务院实施的《电子废弃污染环境防治管理办法》，你了解多少？
A.不知道
B.听说过
C.知道一点
D.非常熟悉
13.如果相关法律规定必须进行电子废弃物的回收，你觉得会对你有约束力么？
A.没有
B.一般
C.有一点
D.会严格执行
14.你对现在大学生处理电子废弃物的现状的看法？
A.非常满意
B.比较满意
C.不满意
D.不了解
15.你是否觉得宣传电子废弃物回收很重要？
A.很重要
B.重要
C.一般
D.不重要
16.你觉得这次的调查会对你以后对待电子废弃物的处理有所帮助么？
A.很有帮助
B.有帮助
C.一般
D.没有帮助
第二篇：关于大学生电脑的调查报告
关于联想电脑的调查报告
姓名：刘艳芳
班级：09国贸3班
学号：091350319
一、 案例分析
百事可乐使用的调查方法是文案调查法和观察调查法。
优点：文案调查受调查时间、空间和费用的限制比较少。操作简单、方便。观察调查可以观察到被试者在自然状态下的行为表现，获得的结果比较真实；能够把握当时情况并且对被访者要求低。
局限性：文案调查的调查人员的素质对调查结果影响较大并且历史资料的参考价值有限。观察调查法只能观察被访者的公开行为；不能推测未来；市场现象的规律性在较长时间后才能发现。
二、技能题
关于联想电脑的调查问卷
你们好！
电脑对我们的生活和学习起着日益突出的作用，此次调查时想了解一下关于社会对联想电脑的一些基本情况，对于您提供的信息我们一定会保密，为保证数据可靠性和真实性，请客观陈述您的观点，希望大力支持，非常感谢！
1． 您是否拥有电脑？
A. 是 B. 否
2． 您正在攻读或已获得的最高学历？
A. 小学 B. 初中 C. 高中 D. 中专 E. 大专F. 本科G. 硕士 H.博士
3． 对于联想电脑，吸引您的第一印象是什么？（单选）
A. 原有的品牌魅力 B. 价格便宜 C. 独特设计 D. 性能稳定和功能齐全
4． 近期有没有买电脑的打算？
A. 肯定会买 B. 有可能会买 C. 不知道 D. 可能不会买 E. 肯定不会买
5． 您认为联想电脑相对其他品牌电脑的优势在哪里？（多项选择题）
A. 价格 B. 质量 C. 外观 D. 实用性 E. 售后服务
6． 您购买联想电脑时比较看重一下哪些方面？（多项选择题）
A. 质量 B. 价格 C. 服务 D. 功能 E. 品牌 F. 外观款式 G. 配置 H.其他
7． 是什么原因促使您购买联想电脑？
A. 学习 B. 工作 C. 游戏 D. 专业工作 E. 其他
8． 在电脑品牌中，除了联想这个品牌，您还能想到一下哪些品牌？（多项选择题）
A. 戴尔 B. 惠普 C. 宏基 D. 苹果 E. 华硕 F. 索尼 G. 其他
9． 您能接受联想电脑的价格范围是？
A. 4000以下 B. 4000—5000 C. 5000—6000 D. 6000以上
10．您认为联想电脑哪些方面需要提高？(多项选择题)
A. 质量 B. 价格 C. 售后服务 D. 功能 E. 配置 F. 品牌 G. 外观款式H. 其他
11． 以下哪种联想广告更吸引您？
A. 电视广告 B. 报纸广告 C. 网络广告 D. 露天广告 E. 其他
12．您对联想电脑产品的售后服务评价如何？
A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意 E. 非常不满意
感谢您抽空参与本次调查！
1．调查提要
此次调查是关于联想电脑方面的调查，目的在于了解大众对于联想品牌的认识，让企业人员能够根据此次调查调整相应的策略以迎合大众的需求。主要内容：联想电脑的主要市场分析、竞争分析，市场前景预测及机会分析。
2．调查背景
中国笔记本电脑市场的开拓已经到了一个比较深入的阶段，厂商已经不再适宜继续用简单的铺货达到完成销售的目的，必须采用个性化、区别对待的方式应对目前各个不同特性消费群体的需求，了解他们对于产品配置、外观设计、功能等方面的要求。在一个偌大的市场竞争中，企业之间会有一定的排斥与依赖．在市场竞争中，优胜劣汰。在电脑市场的开发上,联想不断的推出新产品，快速的占领市场．同时联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的电脑及优质专业的服务，虽然与苹果, IBM 等同类电子产品企业在市场中占有一定的地位。但是也不能放松对自己的要求，要以发展求生存，要凭借不断的发展创新，在目前这个竞争激烈的市场中占有一席之地。
为了帮助联想集团和厂商更清楚地把握产品配置以及市场走向，为了帮助广大用户能够选择到最适合自己的笔记本电脑产品，特制作本调查报告。
3．调查研究方法
本次调查采用文案调查法、询问调查法和观察调查法等，查找大量相关资料和询问使用者以完成该调查报告。
4．调查成果
从这张图表中我们可以看出，品牌中，联想在笔记本和台式机中均占有较大份额，联想品牌在消费者心中的地位还是比较高的。
对于多数人来说，购买笔记本电脑仍是一笔值得重视的投入，因此用户们往往会关注很多因素。为了摸清用户的真实需求，我们选择了配置、功能、售后服务、品牌、质量、价格、外观款式等方面进行调查。配置功能看来仍是用户最为看重的选购因素，众多调查问卷中，将近2/3以上的人选择“配置功能”，占据总数的52.33%。毕竟笔记本电脑是用来工作、学习和生活的，如果只是金玉其外却不能满足用户的功能要求，那未免就本末倒置了。本项调查中，选择“售后服务”的占据13.79%的比例。对于普通用户来说，笔记本电脑不同于台式机，更复杂，集成度也更高，因此他们不可能在出现故障的时候自己解决，只能寄希望于厂商的售后服务，这就要求厂商必须在服务上多下功夫，解除用户的后顾之忧。
选择“品牌”的与选择“售后服务”的人数基本相当。对于用户来说，选择品牌可能是因为他们以前采购和使用的经验，或是因为广告和口碑相传的缘故，这部分用户看似比例不是很高，但却是相关品牌最忠实的拥趸，不容忽视。
选择“价格”的只有占据4.61%的比例，这一数据与我们在笔记本电脑价格区间所得出的结论是一致的，即采购笔记本电脑的用户已经不更多着眼于价格，而是更均衡地衡量自己的要求、把握自己的预算。
调查结果显示，与以住洋品牌占尽风头相比，本土品牌表现出色。国产品牌中，联想在笔记本和台式机中均占有较大份额．联想在全国范围内全面实施一站式服务，并更加注重服务与技术、服务与业务的结合，切实提高竞争力。
联想一贯的做法就是不断采用创新技术推出新产品，这样不仅能引领技术和应用的新潮流，同时还能提高客户的应用水平，为消费者带来新的价值。同时对于电脑的开发,更是投入了大量的财力和人力.
5．限制条件
由于受访者的限制，被访问者大多是学生，访问结果的推广程度不高，适用范围限于学生。访问时间也收到一定的限制，因此回答可能会收到影响，产生偏差。
6．预测及建议
自从联想成功收购Thinkpad，联想的销量一路攀升，联想一直是国内笔记本市场的领头羊。联想电脑产品较为丰富，覆盖了大部分用户群体。随着经济的逐步复苏，被抑制的行业市场开始重回增长通道，同时国家两化融合战略的实施也成为行业市场销售增长的动力之一;3g商用、芯片与操作系统新品推出、电脑下乡、以旧换新等事件与政策推动消费类市场强劲增长，今后联想集团的道路将更加通畅。因此，我们对联想给予厚望，认为它将继续统治中国笔记本市场。
通过以上调查问卷和各类采集的数据，我认为联想可以利用媒体加大宣传，让消费者在接触广告的时候感到真实，让消费者真切的感受到联想品牌的品质保证。联想还应该致力于新产品的开发、制造适合大众使用的电脑，符合大众审美观念的外观设计一流的电脑。在发展中创新，在创新中吸引消费者，这样才能在电脑市场中持久地占据领头羊的地位，发扬中国品牌。
7．附录
1．联想中国
2．Advanced
3．家电下乡政策