眼霜现状及发展趋势分析

时间:2024.4.26

眼霜现状及发展趋势分析

中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预

测报告(2015-20xx年)

报告编号:155001A

中国产业调研网 Cir.cn 中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预测报告(2015-20xx年)

行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究

成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:

眼霜现状及发展趋势分析

一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济

运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策

者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了

决策方向的正确性和科学性。

中国产业调研网Cir.cn基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行

业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。

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中国产业调研网 Cir.cn 中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预测报告(2015-20xx年)

一、基本信息

报告名称: 中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预测报告(2015-20xx年)

报告编号: 155001A ←咨询时,请说明此编号。

优惠价: ¥6480 元 可开具增值税专用#5@p

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二、内容介绍

霜,护肤类化妆产品之一。有滋润功效,除了可以减低黑眼圈、眼袋问题外,同时

也具备改善皱纹、细纹的功效。眼霜是用来保护眼睛周围比较薄的这一层皮肤的,对眼

袋、黑眼圈、鱼尾纹等都有一定的效用,但是不同的眼霜有不同的作用。眼霜的种类很

多,大致分为眼膜、眼胶、眼部啫喱、眼贴、眼霜等;从功能上分为滋润眼霜、紧实眼

霜、抗老化眼霜、抗敏眼霜等等。

全球护肤品排行榜前十名

消费者对我国眼霜行业的需求

一、基础需求

20xx年我国眼霜行业消费者对眼霜基础需求功能关注度情况

二、特殊需求

20xx年我国眼霜行业消费者对眼霜特殊需求功能关注度情况

眼霜投资伴随着中国经济的快速成长,国内消费者消费能力呈现不断上升和扩大的

趋势,消费者对眼霜的消费意识越来越强,中国的眼霜消费市场越来越成熟,随着消费

者购买能力的提高,国内眼霜市场的需求总量每年不断大辐增长。眼霜从最初的只限于

女性使用到现在发展到男女老少都适合使用的地步,眼霜投资更是显现出一片蓬勃发展

的势头。

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据中国产业调研网发布的《中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预测报告(2015

-20xx年)》显示,从竞争态势看,国外品牌仍是市场主角,国产品牌的阵地正在逐渐缩,

一些进口品牌在销售排行榜上始终名列前茅,市场综合占有率一般在10%以上。眼霜投

资进口品牌之所以能抢占国内市场,一是广告宣传攻势强劲;二是成功的营销策略;三

是花色品种琳琅满目,适应了不同层次消费的需求;四是包装设计考究,增强了商品的

吸引力。

《中国眼霜行业发展监测分析与市场前景预测报告(2015-20xx年)》对眼霜行业相

关因素进行具体调查、研究、分析,洞察眼霜行业今后的发展方向、眼霜行业竞争格局

的演变趋势以及眼霜技术标准、眼霜市场规模、眼霜行业潜在问题与眼霜行业发展的症

结所在,评估眼霜行业投资价值、眼霜效果效益程度,提出建设性意见建议,为眼霜行

业投资决策者和眼霜企业经营者提供参考依据。

正文目录

第一章 眼霜相关概述

第一节 护肤品简述

一、护肤品的分类及作用

二、护肤品的历史沿革

三、各种护肤品理化指标

第二节 眼霜基础阐述

一、眼霜的成份

二、眼霜的分类

1、眼部卸妆产品

2、眼部基础护理产品

3、眼部特殊护理

第三节 眼霜品种

一、眼膜

二、眼胶

三、眼霜

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第二章 2013-20xx年世界眼霜市场运行态势分析

第一节 2013-20xx年世界护肤品业运行概况

一、国际护肤品市场品牌分析

二、护肤品市场呈现两大新潮流

第二节 2013-20xx年世界眼霜市场动态分析

一、眼霜全球化背景下的新探索

二、全球热卖:医生品牌抗过敏眼霜效果评测

三、妮维雅掀起高性价比眼霜的购买热潮

第三节 2013-20xx年主要国家及地区眼霜行业发展现状分析

一、美国

二、欧洲

三、日本

四、韩国

第四节 2015-20xx年世界眼霜行业发展趋势分析

第三章 2013-20xx年中国眼霜市场运行环境分析

第一节 国内宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、20xx年中国宏观经济发展预测分析

第二节 2013-20xx年中国眼霜市场相关政策分析

一、眼霜市场政策监管

二、护肤品产业政策分析

三、化妆品产业政策分析

四、其它相关法律法规

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第三节 2013-20xx年中国眼霜社会环境分析

第四章 2013-20xx年中国护肤品产业运行态势分析

第一节 中国护肤品市场品牌发展历程分析

一、第一阶段:上海品牌垄断国内市场

二、第二阶段:跨国公司抢滩中国,土洋品牌泾渭分明

三、第三阶段:本土品牌专业细分市场突围

四、第四阶段:跨国品牌中低端延伸,本土品牌中高端跨越

第二节 2013-20xx年中国护肤品市场发展概况分析

一、医学护肤品市场扩大

二、护肤品市场寻求品牌突围

三、植物护肤品市场潜力无限

第三节 2013-20xx年中国护肤品市场的发展态势分析

一、众多品牌瓜分市场

二、市场细分已成必然

三、专业护肤品企业出现

四、高档护肤品发展迅速

第四节 2013-20xx年中国的护肤品市场发展特点分析

一、男士护肤品市场发展迅猛,但市场培育成熟还需要时间

二、“无添加、有机化妆品”成为主流概念之一

三、连锁专卖店成为护肤品销售的主流渠道之一

四、老年护肤品潜力尚未开发

五、防晒、美白等基础护肤出现新的发展趋势

第五章 2013-20xx年中国眼霜市场动态分析

第一节 2013-20xx年中国眼霜行业市场新亮点呈现

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一、眼霜种类繁多

二、眼霜价格两极分化严重

三、眼霜行业地区发展水平不平衡

第二节 2013-20xx年中国眼霜行业价格水平分析

一、低价位

二、中高价位

第三节 2013-20xx年中国眼霜消费人群分析

第四节 2013-20xx年中国消费者对眼霜需求要素

一、基础需求

二、特殊需求

第六章 2013-20xx年中国眼霜品牌市场营销态势分析

第一节 雅诗兰黛

一、产品性价比分析

二、产品主流消费群体

三、口碑评价

四、营销策略

五、市场销售情况

第二节 欧莱雅

第三节 玉兰油

第四节 兰蔻

第五节 倩碧

第六节 雅芳

第七节 大宝

第八节 相宜本草

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第九节 玫琳凯

第十节 薇姿

第七章 2013-20xx年中国眼霜市场消费调研

第一节 2013-20xx年中国消费者心理调研

一、女性消费者消费心理与行为分析

二、男性消费者心理与行为分析

三、消费者对眼霜需求因素分析

1、眼霜基础需求

2、眼霜特殊需求

第二节 2013-20xx年中国眼霜市场划分及消费者分布研究

一、高端市场

二、中端市场

三、低端市场

第三节 2013-20xx年中国眼霜消费者消费行为调研(咨询电话:400 612 8668)

一、中国消费者对眼霜认知情况调研

二、消费者购买眼霜渠道分布

三、消费者对眼霜品牌忠诚度分析

四、消费者对眼霜价格敏感度分析

五、中国重点城市前五大品牌构成

六、影响消费者选购护眼霜考虑因素分析

七、消费者对眼霜功能关注及占比(滋润、紧实、抗老化、抗敏)

第八章 2013-20xx年中国眼霜行业市场竞争格局分析

第一节 2013-20xx年中国护肤品行业整体竞争格局分析

一、激烈竞争导致行业集中度下滑

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二、国内主要护肤品竞争手段分析

三、外资护肤品抢滩中低端市场

四、男性护肤品市场竞争日渐升温

五、品牌成为护肤品竞争突破点

第二节 2013-20xx年中国眼霜市场竞争分析

一、眼霜新产品价格分析

二、国内外品牌竞争力分析

三、生产工艺竞争

第三节 2013-20xx年中国眼霜市场集中度分析

第四节 2015-20xx年中国眼霜竞争趋势分析

第九章 2013-20xx年全球十大品牌眼霜运行浅析

第一节 欧莱雅

一、企业概况

二、眼霜占企业份额

三、企业发展战略分析

第二节 雅芳公司

第三节 OLAY

第四节 雅诗兰黛

第五节 LANC?ME

第六节 CLINIQUE(倩碧)

第七节 VICHY(薇姿)

第八节 NEUTROGENA

第九节 丸美

第十章 2013-20xx年中国眼霜行业主要国产品牌竞争力分析

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第一节 普兰娜眼霜

第二节 兰亭的果酸/螺旋藻眼霜

第三节 大宝的眼袋霜

第四节 相宜中药舒缓眼膜

第五节 美目水晶

第六节 家化的玉泽眼贴膜

第七节 可采眼贴膜

第八节 一朵眼膜

第九节 佰草集

第十节 北海黑珍珠海洋生物科技有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第十一章 2015-20xx年中国眼霜市场前景展望与趋势预测分析

第一节 2015-20xx年中国护肤品产品市场发展方向分析

一、向高端产品方向渗透

二、向终端市场方向渗透

三、从价格优势竞争转向研发、渠道的竞争

第二节 2015-20xx年中国眼霜市场预测分析

一、眼霜市场容量预测分析

二、眼霜品牌消费前景预测分析

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第三节 2015-20xx年中国眼霜市场盈利预测分析

第十二章 2015-20xx年中国眼霜市场投资战略研究

第一节 2015-20xx年中国眼霜行业投资概况

一、眼霜行业投资特性

二、眼霜具有良好的投资价值

三、眼霜投资环境分析

第二节 2015-20xx年中国眼霜投资机会分析

一、眼霜投资热点

二、眼霜投资吸引力分析

第三节 2015-20xx年中国眼霜投资风险及防范 194

一、竞争风险分析

二、金融风险分析

三、政策风险分析

略??

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第二篇:开关电源的现状及发展趋势分析


开关电源的现状及发展趋势分析

开关电源主要属于电子电源,可以细分为通信电源、电力电源、PC电源等几个主要的分类:

一、20xx年中国开关电源市场概况 1.2007-20xx年市场规模与增长

20xx年中国开关电源市场总体销售额达到110.4亿元,销售额同比增长了14.8%。开关电源市场与我国各个行业的发展有着密切的关系,而重点行业在我国宏观经济的拉动下,呈现出平稳较快的发展态势。因此,开关电源市场近年来也出现了平稳增长的状态。这期间,通信领域、个人消费领域、办公领域、大、中、小发电站,变电所及工矿、石油、铁路等直流用电仍然是开关电源市场销售的主要对象,同时各个厂家都不断完善自身的产品以及相应的服务措施。

表1 2007-20xx年中国开关电源市场规模发展情况

开关电源的现状及发展趋势分析

2.电力电源分析

1)2007-20xx年市场规模与增长

20xx年中国电力电源市场总体销售额同比增长了15.9%。电力电源市场与我国电力行业的发展有着密切的关系,而电力行业在我国宏观经济的拉动下,呈现出平稳较快的发展态势。因此,电力电源市场近年来也出现了平稳增长的状态。这期间,大、中、小发电站,变电所及工矿、石油、铁路等直流用电企业仍然是电力电源市场销售的主要对象,同时各个厂家都不断完善自身的产品以及相应的服务措施。

开关电源的现状及发展趋势分析

表3 2007-20xx年中国电力电源市场规模发展情况

国家“十一五”规划提出单位国内生产总值能耗下降20%的目标。随着“十一五”规划的执行,电力行业结构也在发生转变,小火电机组相继叫停,大型、高效机组陆续投产,投资重点从电源建设转向电网建设。设备投资加上产业升级给输配电行业带来了很多机会。电力设备,包括电力电源市场都显现出更强劲的增长势头。20xx年电力电源市场上,220V和110V的开关电源的销售额分别占据了整个电力电源市场61.7%和38.3%的份额。

开关电源的现状及发展趋势分析

表2 20xx年中国电力电源产品结构(按电压分)

20xx年中国电力电源市场呈现如下特征:

(1) 大容量电力电源产品的需求迅速提升,开关电源市场稳步增长。

20xx年大容量开关电源产品的市场需求迅速提升,电力电源市场规模呈现稳步增长的态势,20xx年中国电力电源市场总体销售额同比增长了14.4%。

中国电力电源市场的这种变化与我国宏观政策导向和电力行业的影响密不可分。主要有以下驱动因素:

● 国家对能源和环保问题日益重视,电力行业结构调整势在必行。

● 随着电力电子技术的进步,开关电源在节能降耗环保问题上的作用日益显著。 ● 高效、大容量机组渐成市场主力,有效拉动电源市场需求。

受国家宏观政策的影响,我国电力行业结构有所调整,小火电机组相继叫停,大型、高效机组陆续投产。这种电力行业结构的转变显著拉动了大容量电源的市场需求,从而有效带动开关电源市场稳步增长。

(2) 市场集中度较低,厂商竞争相对激烈。

中国电力电源厂商有近1000家,分布地域广而分散,市场规模亦较为均衡,厂商市场占有率均在10%以下。通过对开关电源市场主要厂商市场占有率的统计分析,笔者发现,中国电力电源市场集中度HHI指数值约为112,小于500,按照赫芬达尔-赫希曼指数综合指标来看属于竞争Ⅱ型。开关电源市场集中度相对较低,厂商间竞争较为激烈成为开关电源市场的主要特征之一。

随着竞争的加剧,电力电源厂商在市场规模效应和技术研发能力上充分重视起来,以提高品牌影响力和市场竞争力。

(3) 技术进步驱动产品创新。

电力电源产品与电子技术的进步发展密切相关。近年来,随着我国电力电子技术的快速发展,开关电源产品也朝着高频化、高功率密度、高功率因素、高效率、高可靠性和高智能化方向发展。

这种由于技术进步带动的产品创新同时受到市场的认可。“绿色”电源,模块化电源的问世在节能、降耗、环保方面发挥了重要的作用,对于缓解我国的能源和环境问题大有裨益。

2)中国电力电源市场趋势

1、产品与技术

在电力电源市场中,除了少数几家厂商拥有核心技术外,其他整机生产厂家大多不具有核心技术,只是依靠组装生产,经营区域性市场,这大大抑制了电力电源产品性能的发展。但随着我国电源企业的不断发展壮大,企业的研发和生产能力的提高,在未来的几年内,电力电源产品的性能一定会得到提升,这也是电力电源未来发展的重要方向之一。技术门槛的不断降低,激烈的市场竞争也一定会促进电力电源市场中的领先着更加努力的提升自身的技术,提高产品的性能和质量。

产品性能发展到一定阶段后,人性化设计显得尤为重要,如何让用户更轻松、更自如的应用产品将会越来越受到电力电源厂商的重视。产品的使用方便性、全自动功能、环境适用功能、环保和节能功能越来越多,为用户的安装和使用提供了方便。近年来,一些电力电源厂商的产品设计人员已经开始由后台走向前台,他们开始更多的直接与用户接触,了解用户需求,使产品设计更加适合用户需求,推动电力电源产品的发展,使得产品更加的成熟。

2、价格

电力电源产品由于其行业的特殊型,用户对产品安全性,稳定型有很高的要求,而对于价格的敏感性却比较低,因此厂商对价格有一定的议价能力。同时,电力电源的成本中很大的比重是来自原材料,原材料的价格对电力电源的价格有很大的影响。因此,未来几年内电力电源的价格主要是随着原材料价格的浮动而变化,但是技术因素的发展也同样会很大程度上影响到电力电源的价格。

3、渠道

近年来,随着互联网的进一步发展,电子商务的发展也呈现出爆发式地增长,这使得电力设备的制造商有更加便利的条件来进行直销,拓展其销售的手段和渠道。而传统的渠道商只有在自身的技术能力和服务能力做文章,提升自身的价值。电力设备行业的特殊性给渠道商提出了更为苛刻的要求。覆盖全国的渠道架构、完善的服务体系、强大的市场推广能力、丰富的市场营销经验和完整的配套解决方案提供能力,这些无疑是一个成功的渠道商应该具备的要件。不断地提升服务能力,为客户提供高附加值服务,才是渠道商获取更多利润,取得长期发展的关键。

4、服务

在电力电源市场,服务竞争力的核心在于规范化、标准化与规模化。电力电源的维护相对复杂,只有经过专业培训的技术人员才能胜任售后服务的工作,实现产品的保养及维修、

元件的更换等。因此,对于价格昂贵、同质化现象严重的电力电源产品来说,优质、专业的服务将成为厂商差异化战略中最重要的部分之一。降低服务成本,提高服务的专业化水平将是电力电源厂商在日益激烈的竞争中脱颖而出的关键。

今后三至五年,随着电力电源技术门槛的不断降低,将有越来越多的电源厂商加入到市场竞争的行列当中。只有在不断提升产品质量的同时,加强对服务体系的建设,并不断降低服务成本,才能满足客户在服务方面的要求。这将是电力电源厂商取得竞争优势,迫切需要解决的问题之一。

3.PC电源分析

1)市场规模分析

20xx年,中国开关电源市场保持稳定增长,总体销售量为2081.6万台。20xx年PC开关销量2824.3万台,增长率为9.4%。

表3 2007-20xx年中国PC开关电源市场销售情况

开关电源的现状及发展趋势分析

(1) 节能环保需求凸显

随着PC市场的变革,PC的功耗越来越大,再加上双硬盘、双光驱、高功耗的显卡更加剧了这种趋势,对于电源的输出功率的要求越来越高;另一方面CPU等核心芯片对电压输出精度、输出品质的要求也越来越高。电源的质量好坏直接影响了电脑工作的安全和稳定。一般来说,功耗150W的电脑,电源效率每提升5%,节能4.5W。转换效率是衡量节能的重要指标,是输出与输入功率的比值。转换效率越高,能量损失越少。1.3规范负载下的转换效率,从65%(v1.0)提高到了70%;2.0版推荐转换效率是80%。

在提倡使用绿色节能环保产品的今天,更低的电磁辐射、使用可回收的环保材料、更低的噪音等,都让台式PC在节能的进程中不断向前。降低电源功率已成为一种发展趋势,许多知名电脑公司纷纷推出了自己的节能产品,将电脑(主机)满负荷时的功率控制在100W上下,有些优质产品的电脑,耗能甚至仅为70~80W。降低电源功率的意义不仅仅是为了节能,因为在降低功率的同时,电源盒乃至机箱的温度也相应会降低,这对电脑整机的稳定工作是十分有利的。温度的降低,也使电脑部件的热老化减缓,电脑整机的耐久性因此得以提高。

(2) 板卡升级推动电源规格变化

随着Intel的915芯片组的发布,新的规范对PC机的各个部件都提出了新的要求,尤其对电源推出了ATX 12V 2.0标准,包括新增一路12V输出以满足高端CPU和显卡的功耗需求,此外还对5V输出以及电源接口等方面都做了相应的调整。新一轮的硬件更新换代热潮的到来,各大电源厂商都相继开发出支持新规范的电源产品,以顺应市场的巨大需求,其中不乏精品层出不穷,静音、节能、环保、宽幅等优秀的设计理念更是在这些产品中不断涌现出来,为20xx年的电源市场带来一派繁荣的景象。

ATX 12V 2.0规定则是要求在一台电源中同时要有两路独立的+12V输出,功率上两路+12V同时的最大功率不得超过265W。相比单路+12V的电源,采用双路+12V设计的电源更加适合顶级发烧玩家的需要以及未来高端平台的发展需要。目前,市场上各大电源厂家都纷纷推出了自己符合ATX 12V 1.3规范与符合ATX 12V 2.0规范的电源产品。目前,随着Vista系统的普及,ATX 12V 2.3规定已经开始实施。

(3) 静音散热概念普及

除了ATX 12V增强输出概念外,目前各个厂家大力宣传的静音散热技术也获得较大发展。目前市场上主流的5种电源散热结构包括前排风式、下吸前排式设计、大风车式散热、后吹前排式、后吹风式散热设计等五种。

静音电源的标准,通常情况下厂家只要将噪音控制在30分贝以下就基本可以算作静音电源。当然这个30分贝的噪音值理论上是厂家在静音实验室中,距离电源一米左右测得而

出。目前能够拥有这种实力的厂家国内屈指可数,作为解决办法各个厂家纷纷采用大尺寸、低转速静音风扇、加装温控电路等方法。

开关电源的现状及发展趋势分析

二、策略建议

1.产品策略

开关电源本身实际上只是满足用户需求的工具,厂商唯有将产品与行业客户业务的全面融合才能为客户创造更高的价值,从而让客户愿意为的解决方案支付更高的费用。在中低端

市场,产品同质化的倾向严重,通用的知识和技术很容易被抄袭和复制,唯有对行业当前和未来发展的洞察和远见,提供适宜的方案,才会赢得客户、实现差异化竞争。 2.价格策略

中国开关电源主力厂商大部分拥有较为完备的产品线,集成能力强,各具行业优势。价格策略的制订一方面取决于技术进步和上游制造成本变动,另一方面与其他竞争对手的市场表现及营销策略紧密相关。厂商应该增强对自身优势产品的价格控制,掌握价格主动权,在适宜的竞争时机打击竞争对手,取得竞争优势;采取灵活稳健的价格策略,力争降价在有效提升市场份额的同时,在用户心目中形成高性价比的品牌形象。 3.渠道策略 (1)有效沟通,直接掌控。

无论是直接渠道,还是间接渠道,其最终结果是将产品技术有效传递给相关客户。客户对企业提供的产品的满意程度、服务状况、客户需求变化等等信息对厂商具有十分重要的价值。因此在当今“以客户为中心”的竞争阶段,企业对客户的直接掌控能力将十分关键。 (2)区域行业,平衡发展。

渠道数量的扩张可能带来的是渠道管理成本的上升,特别是在产品利润空间日益缩小的阶段,需要渠道管理者更多考虑如何提高渠道效能,而不是盲目进行渠道数量的扩张。解决企业在区域与行业市场的非均衡发展,需要从现有渠道着手进行重新布局。一方面可以提升产品在整个中国市场中的份额,另一方面可以有效降低企业在相关区域与行业市场段中的风险。企业应当根据中国区域与行业细分市场规模、竞争对手状况、可得性资源状况等,重新规划、配置其在相关区域与行业的渠道资源。 4. 销售策略

随着竞争加剧,厂商应当进一步细分市场,在巩固已有竞争优势的同时,应利用技术优势实现在客户端的价值链定位前移,即更多地去关注自身客户的客户需求与变化。只有这样才能够真正把握客户需求,保持持续创新能力。必须在进一步细分市场的基础上锁定客户群体等,并由客户端后台进入客户端前台。

区域不平衡发展是所有厂商面临的挑战,区域非均衡发展不仅抑制厂商在中国整体市场中的影响和地位,同时降低了厂商在市场中的稳定性和抗风险能力。在区域发展策略方面,厂商应当在巩固原有优势区域地位的基础上,积极拓展包括西部以及东北等在内的新兴区域市场,实现区域平衡发展。 5.服务策略 (1)强调品牌,重视体验。

在产品同质化的时代,服务将成为产品品牌差异化区隔的主要手段。在产品品质、性能价格等条件因素相似的市场环境中,专业服务能力、客户体验及满意状况将成为衡量产品品牌价值的标准。只有给予客户最佳的体验、最优质完美的服务才可以真正提升企业与产品品牌价值,提高客户对企业的忠诚度,并有利于未来市场竞争中的客户渗透与客户拓展。

无论是传统服务,还是专业服务,在整个服务内容创新、服务过程控制、服务管理与服务满意状况等方面都必须以“实现最佳客户体验”为目标,只有这样才能够保持企业服务能力的持续发展,树立与众不同的优质服务品牌,帮助客户获得服务价值。 (2)细分行业,专注专业。

针对行业用户服务需求特点,厂商应以提供用方案和主动服务为主,建立行业用户信息系统,定期主动电话回访或上门巡访。为行业用户提供增值服务,提升品牌价值应作为厂商的服务追目标,在运作过程中,厂商应正确处理好规范服务和增值服务的关系,并合理、有效地分配精力和财力。

在注重完善传统的支持与维护服务能力的同时,应当全力提升企业在专业服务方面的能力,以形成包括方案咨询、集成与开发、培训及管理外包服务在内的完整的服务价值链。

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