外国语学院
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告读
书 报 告
班级：商务英语二班 姓名：王亚林 学号：2012310020202
《人性的弱点》
[美]戴尔·卡耐基
说实话，看过这本书之后不想多写些什么，因为有太多的感觉不知该怎样用语言去表达！突然间感觉文字是多么的苍白无力……不想说太多的“官方语”只想说一些自己想说的……
第一章中讲到人际关系的基本技巧。1.“如果你想得到蜂蜜，你就不要捅蜂窝”刚看到，有点纳闷……看了之后才明白，原来是：永远不要批评、谴责、抱怨别人。我了解到批评别人是件很愚蠢的事。其中一句话我非常的喜欢：“我并不埋怨上帝在分配我们智慧时的不公，因为我们要克服自身的缺陷都已经非常困难了，当然更没有时间去埋怨上帝了”。批评毫无作用，因为它让被批评的人处于一种自我保护的状态，而且竭尽全力地为自己的错误辩解。批评也是很危险的，因为它会伤害到一个人宝贵的自尊，伤害到一个人的自重感，最终激起怨恨。一个人无论做错了什么，无论他的错误有多么的严重，百分之九十九的人不会责怪自己。很多人不以为然，以为自己肯定不会怎样怎样……殊不知，当事情发生到自己身上时，不自觉的就先不会责怪自己。还有，几句话：“就像人们渴望被认同一样，人们同样厌恶被批评”。“不要评论别人，免得你们被别人评论”。“伟大的人之所以伟大，就是通过对待小人的方式上所体现出来的”。2.知道了处理人际关系的最大秘密就是：诚挚真切地欣赏别人。找到一种自
己被尊重的感觉——自重感。3.激发别人的强烈需求，激起别人急切的欲望。就是了解对方的观点，从他们的角度来思考问题。那些可以站在别人角度思考问题的人，他们就能掌握别人是怎么样思考的，永远也不必为自己的前途担心。首先激起对方急切的欲望。能做到这点的人，将掌握世界；不能做到这点的人，将孤苦终老。
第二章中讲述了六种让别人喜欢你的方法。1.真诚的关心别人。做到这点，无论到哪你都会受人欢迎。2.微笑示人。
3.记住并尊重朋友和商业伙伴。记住他们的名字！如果你不这样做，那么你会遇到麻烦。迎接你的就是被堙没的命运。“良好的礼仪，是由小小的牺牲换来的”。4.成为一名出色的听众。学会聆听，鼓励他人多谈论自己。5.迎合他人的兴趣，谈论别人感兴趣的事。6.如何让人们对你“一见钟情”，那就是：让别人觉得自己很重要！让别人感觉到他们自己的重要性，这是很重要的原则。人类本性中最深层的渴望就是让自己变得很重要的渴望。威廉姆说：“人类本性中最深的渴望就是渴望被别人欣赏”。
第三章如何赢得别人的认同中讲到：1.你不会在争论中受益。赢得辩论的唯一方法就是避免辩论。对你的第一直觉持怀疑态度、控制自己的情绪、先倾听、寻求共通之处、诚实豁达、真心感谢对手的参与。2.尊重别人的观点，不要当面指出别人的过错。这是避免树敌的重要办法。3.勇于承认自
己的错误。如果你错了，就请迅速并坦然地承认它。4.以友好的方式开始。5.苏格拉底的秘密：使对方立刻说“是”。与人交谈时，不要从你们的分歧处谈起。而要强调并且坚持不断地强调——你们的共同之处。如果有可能的话，强调你们是为了相同的目的而进行努力，并且你们唯一的差别只是方法上不同，而不是在目标上。应该让对方在一开始就说“是，是”。而尽量避免他们说“不，不”。一开始就采取肯定的态度，对于一个人来说是非常重要的。一个擅长讲话的人，在开始谈话时，就会让对方做出许多肯定的回答，这就使得对方在心理上慢慢向着指定的方向发展。6.给对方说话的机会。
7.让对方觉得那是他（她）的主意，这是架起合作桥梁的必经之路！8.试着真诚的从对方的角度看问题，这是能为自己创造奇迹的公式。9.人们的需求：同情他人的想法及愿望。
10.人人都爱的“高尚动机”。我们要激发更高尚的动机。每个人在做一件事的时候，往往都有两个理由，一个是冠冕堂皇的；一个是真实的。每个人都会想到那个真实的理由，这不需要提醒，而我们每个人心中却大多是理想主义者，喜欢那些听起来很动听的动机。所以，要想改变人们，就需要激发他们的“高尚动机”。11.将你的想法戏剧化，这会让你得到截然不同的效果。这是一个富于戏剧化的时代，只说出事实是远远不够的，事实还应该被演绎的很生动、有趣、戏剧化，你需要运用你的演技。在电影中这么做，电视上也这么
做，如果你想得到关注，你也应该这么做。利用戏剧化的表现形式和技巧——其效果会截然不同。12.当无路可走时，要向别人提出一项富有意义的挑战。激起竞争，不是卑鄙的、谋利的方式，而是好胜的欲望，超越对手的激情。超越对手的欲望！挑战！拒绝铁腕管制！这才是激励人的精神的最可高的方式。通过竞争寻找自我展示的机会，展现自身价值，超越他人，享受成功。人们渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉。
第四章不会冒犯别人或者激起别人怨恨就能改变别人的方法。1.如果你必须批评别人，那么请这样开始：请以称赞和真诚的欣赏作开始。2.如何批评别人，又不让别人讨厌你。那就是：旁敲侧击地跟别人提建议。3.在批评别人之前，先批评自己。4.没人喜欢被指点，通过提问题，而不是直接下命令让下属做某事。5.给别人留以脸面，给别人保留面子。
6.如何激励别人成功那就是：赞扬员工每一个最细微的进步，幷诚恳地给予员工你的认可，丝毫不要吝啬你的赞美。7.给别人一个“高帽子”，让他们为此而奋斗。8.不要让错误难以挽回，多多鼓励，使别人的错误更加容易改正。这样会更容易帮助别人取得进步。9.如何让别人甘愿做你建议的事情。准则有：要诚恳。不要许下那些你不能履行的承诺。忘记自己的利益，关注别人的利益；清楚地记得自己想要希望对方所做的事情；了解别人的感受。仔细想想，对方到底需要什
么；想想别人能从你的建议里得到什么好处；把对方需要的和那些好处联系起来；当你提出要求，把能够给对方个人带来的好处写下来，使对方甘愿做你建议的事，要让别人乐意为你效劳。10.发现自己，成为你自己，想要树立起自己平静而自由的心智，请记住这点：不要模仿别人，发现自己并做你自己。把自己放入到一个适合自己的角色里。保持本色！
从图书馆借来的这本书，不仅有卡耐基写的《人性的弱点》，还有他写的《人性的优点》。《人性的优点》我还没有完全真正意义上的看完。相信看完之后，又会有另番感触。
写这个读书报告之所以会打印出来，是想每天大声的朗诵一遍，并且把自己写的这个读书报告译成英文。烂熟于心。付诸行动，完善自己。做到真正意义上的获益。
打印出来之后，自己仔细的大声读了几遍，每每读起，脑中都会浮现出其中每个章节所列举的例子及深刻发人深省的语句。心中很是激动。坚信：一切会变的越来越完美！一切会更好！加油！亚林……
Ps:我们是既可怕又奇妙的产品
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关于市场结构理论
摘要 通过经济学的学习，更加的了解额市场结构
的含义以及垄断竞争市场上的产品差别竞
争，同时也知道了厂商的均衡条件，也可以
对厂商的供给行为进行分析。
关键词 完全竞争 完全垄断 比较
一 完全竞争市场
完全竞争的含义：完全竞争是一种竞争不受任何干扰与限制，没有一点垄断的市场结构。这种市场上企业很多，每家企业规模都很小，无法通过调整产量来影响市场价格。即它不存在垄断现象；不受政府的影响。在这种条件下，市场完全由看不见的手进行调节，政府对市场不作任何干预，只起维护社会安定和抵御外来侵越的作用，承担的只是“守夜人”的角色
实现完全竞争的条件：第一市场上有众多买者和卖者。每一个卖着可能提供的产量或每一个买者打算买进的商品数量总量中所占得比重都是微不足道的，以致每一个买者和卖者增减其供给或需求对于市场价格的形成不产生任何影响。第二是同一行业中每个厂商出售的商品是完全无差别的。在完全竞争市场上，任何一个生产者的商品在所有买者看来都是完全相同的，也就是说，买者把任何一个生产者的商品看做完全可以用另一个生产者的商品来代替，因此，如果一个生产者提高商品卖价，所有的消费者将会购买他的竞争者的商品。第三企业可以自由进入或者退出市场，不存在任何的限制。完全竞争市场意味着不存在任何法律。社会的、
资金和技术的障碍以阻止新的厂商进入该企业。第四市场中的每一个买者和卖者都掌握与自己的经济决策相关的商品和市场的全部信息。
二 完全垄断市场
完全垄断市场，是一种与完全竞争市场相对立的极端形式的市场类型。完全垄断市场也叫做纯粹垄断市场，一般简称垄断市场。垄断一词出自于希腊语，意思是“一个销售者”，也就是指某一个人控制了一个产品的全部市场供给。因而，完全垄断市场，就是指只有唯一一个供给者的市场类型。完全垄断市场的假设条件有三个方面：第一，整个市场的物品、劳务或资源都由一个供给者提供，消费者众多；第二，没有任何接近的替代品，消费者不可能购买到性能等方面相近的替代品；第三，进入限制使新的企业无法进入市场，从而完全排除了竞争。
完全垄断市场具有四个特征：市场上只
有一个生产者和出售者，企业就是行业；垄断
的产品没有非常类似的替代品，消费者无法进
行其他选择，要么购买垄断者的产品，要么放
弃消费。垄断者掌握了价格的决定权，原因很
简单，由于它控制产品的全部供应量；新的厂
商不能进入市场，由于存在着巨大的行业壁
垒，如各种经济、技术、法律及其他方面的限
制或障碍，使其他厂商无法进入垄断行业。有
一段时间，在非洲以及其他地区，大多数的钻
石矿都被南非的德比尔斯公司控制。加拿大国
际镍公司对世界已知的镍矿储藏量的控制已
经近90%，等等。
三 完全垄断市场和完全竞争市场的比较
资源利用不同。在完全竞争条件下，每个厂商都在长期和短期平均成本的最低点处运营。而在垄断条件下，虽然厂商所用的工厂是以最低平均成本生产长期均衡产量的，但所用的工厂本身，并不是可能的平均成本最低的工厂。一般说来，如果垄断厂商扩张其长期均衡产量，那么，它就能够利用平均成本更低的工厂。
价格和产量不同。在完全竞争市场上，厂商的需求曲线是一条水平线，而且，厂商的长期利润为零，所以，在完全竞争厂商的长期均衡时，水平的需求曲线相切于LAC曲线的最高点;产品的均衡价格最低，它等于最低的生产的平均成本;产品的均衡产量最高。而在垄断市场上，厂商在长期内获得利润，所以，在垄断厂商的长期均衡时，向右下方倾斜的、相对比较陡峭的需求曲线与LAC曲线相交;产品的均衡价格
最高，且大于生产的平均成本;产品的均衡数量最低。
垄断造成的净损失不同。
合并的福利效应不同。
垄断市场形成的原因。其实垄断市场形成的原因很多，最根本的一个原因就是为了建立和维护一个合法的或经济的壁垒。从而阻止其他企业进入该市场，以便巩固垄断企业的垄断地位。垄断企业作为市场唯一的供给者，很容易控制市场某一种产品的数量及其市场价格，从而可连续获得垄断利润。具体地说，垄断市场形成的主要原因有以下几个方面：
生产发展的趋势在生产的社会化发展过程中，自由竞争自然而然在 。生产和资本的集中，而当生产和资本的集中发展到一定阶段以后，就必然会产生垄断。我们可以从两个方面来分析这个问题：一方面，生产和资本的集中发展到一定阶段时就产生了垄断的可能性。因为当生产和资本发展到一定阶段后，生产和资本逐步集中到少数的大企业手中，他们之间就容易达到协议，形成垄断，使其操纵、控制市场供给成为可能，而其他企业则无法与之竞争；另一方面，生产和资本的集中发展到一定阶段后，生产和资本必然集中到了
少数大企业手中，这些大企业要在竞争中打败对方单独取胜，则很不容易。为了避免两败俱伤从而获取稳定的垄断利润，他们都有谋求妥协达成垄断的共同需要。
规模经济的要求。有些行业的生产需要投入大量的固定资产和资金，如果充分发挥这些固定资产和资金的作用，则这个行业只需要一个企业进行生产就能满足整个市场的产品供给，这样的企业适合于进行大规模的生产。具有这种规模的生产就具有经济性，低于这种规模的生产则是不经济的。这样来看，规模经济就成为垄断形成的重要原因。同时，大量的固定资产和资金作用的充分发挥，使企业具有了进行大规模生产的能力和优势，因而这个企业能够以低于其他企业的生产成本或低于几个企业共同生产的成本、价格，向市场提供全部供给。那么，在这个行业当中，只有这个企业才能够生存下来，其他企业都不具备这种生存能力。例如，钢铁、汽车和重型机械等重工业的生产，就要求通过集中大量的资产和资金，进行大规模的生产才具有较佳的经济性。虽然在这些行业中中小企业的繁荣使其竞争力不断增强，但是，在这些行业的现代发展趋势中垄断特征的表现非常明显而突出。
自然垄断性行业发展的要求。有些行业具有向规模经
济、范围经济发展的内在趋势，而在整个市场中随着企业生产规模的扩大和范围的扩展，单位成本递减，从而实现的效益增加，这些行业具有自然垄断性。通常情况下，这些具有自然垄断性的行业是由政府来经营的。如电力、电话、自来水、天然气以及公共运输等行业就是如此。这些具有自然垄断性行业的发展必然要求实行垄断经营。自然垄断性行业的发展之所以要求垄断经营，是因为自然垄断性行业的发展与垄断经营之间存在着紧密联系的技术经济因素。
总的来说，自然垄断性企业由于实行垄断经营，可以通过规模经济和范围经济产生利益，并且由于其垄断地位而不会产生过多的成本。具体来说，第一，具有自然垄断性行业的生产需要庞大的固定资本投资，实行垄断经营，生产规模就大，客户就多，单位成本就越小，就能得到规模经济效益。第二，具有自然垄断性企业进行联合生产经营要比企业单独生产的成本低，从而获得生产与分配的纵向统一利益和对多种用户提供多种服务的复合供给利益，即获得范围经济效益。第三，自然垄断性行业生产需要的设备投资巨大，折旧时间长，同时这些设备很难转移作为其他用途，所以，固定成本有较大的沉淀性。这三个方面的技术理由就形成了进入市场的重要技术壁垒，使新的企业很难进入该市场，从而自然形成垄断市场。 以电信业的发展为例，如果某一个
城市有几个电话公司，每个电话公司都要花费巨额投资建设一个通讯网络，而且各个公司的电话通讯网络都因有其自己的技术特性而很难相互连接，每个电话用户则只能利用一个公司的通讯网络，因而在几家电话公司分散经营的条件下，要花费巨额投资进行重复建设。如果一个电话公司垄断经营，既能保证技术的统一性，又能避免重复建设，资本的投资效率和利用效率都得到提高。这种状况，在自然垄断性行业发展初期是垄断市场形成的一个重要原因，但是，随着现代科学技术的飞速发展，通信业网络相互利用的技术性障碍已不复存在，电信业已不能再因此而实行高度垄断经营，必须引进适度的竞争才能促进其健康发展。现代社会条件下，电信业的高度垄断经营，只能损害消费者和社会的利益，阻碍电信业自身的健康发展。遗憾的是目前我国许多电信业经营者和某些政府官员的电信业经营思路，还一直停留在电信业发展初期的认识水平上。
保护专利的需要。专利是政府授予发明者的某些权利。这些权利一般是指在一定时期内对专利对象的制作、利用和处理的排他性独占权，从而使发明者获得应有的收益。某项产品、技术或劳务的发明者拥有专利权以后，在专利保护的有效期内形成了对这种产品、技术和劳务的垄断。专利创造了一种保护发明者的产权，在专利的有效保护期内其他任何
生产者都不得进行这种产品、技术和劳务的生产与使用，或模仿这些发明进行生产。若不保护发明专利，社会和生产就难以进步与发展。
对进入的自然限制。当某个生产者拥有并且控制了生产所必需的某种或某几种生产要素的供给来源时，就形成了自然垄断。这种自然垄断形成以后，其他任何生产者都难以参与此类要素的市场供给，从而就自然地限制或阻止了其他生产者的进入，这样，就维护了这个生产者的垄断地位及其垄断利益。这种自然垄断的形成得力于两个方面的原因，第一，得力于生产中的先行进入。由于先行进入某一行业，从而使其在某种要素或某几种要素的生产中先行具有了某些优势，如生产技术或生产经营的优势，从而增加了其他生产者的进入难度，先行进入者就可以逐渐形成垄断。第二，得力于生产中占据的自然地理优势。某种要素或某几种要素生产的自然地理优势被某个生产者占据以后，其他生产者生产同种要素或同几种要素时就不再具有自然地理优势，前者就形成了生产中的自然地理优势垄断。例如，拥有或控制主要原料可以阻止竞争，从而形成垄断。最常见的是通过对原料的垄断来限制竞争。有一段时间，在非洲以及其他地区，大多数的钻石矿都被南非的德比尔斯公司控制。加拿大国际镍公司对世界已知的镍矿储藏量的控制已经近90%，等等。
对进入的法律限制。政府通过特许经营，给予某些企业独家经营某种物品或劳务的权利。这种独家经营的权利是一种排他性的独有权利，是国家运用行政和法律的手段赋予并进行保护的权利。政府的特许经营，使独家经营企业不受潜在新进入者的竞争威胁，从而形成合法的垄断。政府对进入市场进行法律限制形成法律垄断，主要是基于三个方面的考虑，一是基于某种公司福利需要的考虑，例如某些必须进行严格控制的药品的生产，必须由政府特许独家经营；二是基于保证国家安全的考虑，例如各种武器、弹药的生产必须垄断；三是基于国家财政和税收收入的考虑，例如国家对某些利润丰厚商品进行垄断经营等。
以上均为我对两种市场的理解与看法。