人事管理工作指引 文件编号：WDSY/XMJM-CH-XZ02 版本状态：A/1 文件名称人事管理工作指引

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适用范围：厦门集美万达广场商业物业管理有限公司

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WDSY/XMJM-CH-XZ02 一级手册 □二级文件 ■ 三级文件 20xx年10月15日 版别：A/1 发行日期：20xx年10月20日 审核： 审批：

人事管理工作指引

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第二篇：探讨如何做好人事管理工作

探讨如何做好人事管理工作 人事部门是每一个单位的重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作的好与坏，直接关系着每个干部职工的切身利益。因此，做好人事工作具有重要的意义。按照局党委的分工，人事组主要负责工资调整、福利待遇、职称申报、离退休办理及档案管理等项工作。下面，我重点谈下工作中的体会。 从事多年的人事工作，让我深切的感受到，传统人事工作强调以事为中心，其理念是“以事为本”。而在当今社会，则强调以人为中心，其理念是“以人为本”。它把人看做是一种宝贵的资源，认为人事工作的出发点是“人”，归宿点也是为了实现人与事的优化配臵，使组织取得最佳的经济效益和社会效益。这种理念着重探求“人”与“工作”的相互适应，把人的发展和组织的发展有机联系在一起。所以，在日常工作中，要“以人为本”，这是人事工作的核心，也是对人事工作者最基本的要求。“以人为本”本质上是服务意识的问题，人事工作者必须树立“以人为本”的工作理念，强化乐于奉献服务的意识，为工作的每一个环节、细节提供人力保障。要始终把对人的能力的培养和积极性的发挥放在头等重要的位臵，关心人、尊重人、满足人的合理需求，以调动人的积极性。要转变思想观念，人事工作不仅仅是单位行政管理的一个职能，更重要的是为单位和每一职工提供服务。因此，作为人事工作者要努力强化八种意识。

1、大局意识。只有强化大局意识，才能正确处理好局部与全局、个人与整体、当前与长远的关系，才能统一思想、统一行动，充分调动各方面的积极性，形成干事创业的浓厚氛围。服务大局 1

就是一切以大局为重，在事关大局和自身利益的问题上，必须坚持少数服从多数、下级服从上级、局部服从全局，必要时牺牲个人和眼前利益，服从长远和整体利益。维护大局就是一切为大局着想，对事关全局的事情要雷厉风行、抓紧实施。随着人事制度改革进程的不断推进，人事管理工作日趋复杂，在各个层面的利益碰撞中，难免会涉及到人事管理工作者自身的利益。这就要求人事管理工作者要按章办事，不徇私情，不以权谋私、不拿原则做交易，始终如一、严于律己，一切从实际出发，公开、公平、公正地处理问题，真正让权力为人事工作所用。

2、责任意识。做好人事工作,必须有很强的工作责任心。人事工作纷繁复杂，直接涉及到每一位职工的切实利益，从小到每位干部职工的简历,大到关系到干部职工终身福利的工资晋升和调级等,每一个环节,都严细认真,确保每一位干部职工的人事档案不缺一张表,不少一份材料。人事工作不像做统计专业，做错了，再重新录入汇总一次就可以。在处理人事工作时，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一点点，就可能带来不可估量的负面影响。例如在工资改革工作中，这是每个干部职工最关心的问题，为了工资改革，必须把每个人的信息填在信息登记卡里。比如同样是大专文凭，如果填了是全日制的，工资就会增加，但如果填的是非全日制的，那工资将不变动。假如我们工作不够细心，不够负责任，在这里填错或是录入错了，那就算你其他的做得再好，再全面都没用。因此，要做好人事管理工作，就一定要保持严谨细致的工作态度，做到细心、再细心；要坚持对干部职工的各项进档表格做全面的清查和及时归档，发现缺少及时补齐,以免造成以后不可挽回的影响；要发自内心地热爱自己的本职工 2

作，认识到自己工作的重要性，以高度的责任感和事业心，做好每一项工作，对自己负责，对他人负责，对工作负责。

3、服务意识。人事工作主要是服务工作，如：人员的录用、流动、考核、职称评审、晋升工资、福利、办理退休等工作都是为职工服务。做好服务工作我感到要做到三点。一是热情。热情，就是要有点“阳光”，阳光来自于我们愉快的心态，我们要以愉快的心态对待每一位职工，这个“阳光”的表现形态就是微笑。在我们的工作中，微笑就是阳光，有利于消除人们脸上的“寒光”，使人感到温暖，有利于缩短人们之间的距离，使人感到亲近，有利于感化人们工作中的摩擦，使人感到和谐。在工作中热情一点，微小一点能给我们带来愉悦，使我们的工作更有一种亲和力。二是耐心。耐心，就是不计较时间，也是搞好人际关系的急促。我们在工作中经常会碰到同组职工进行思想交流，在交流的过程中最难的就是理解对方的观点及思维方式，这就需要我们要耐心地倾听。因为每个解说者都有他自己独特的见解和表达方式，我们必须要仔细琢磨，即使你不知道他下面会说什么，也不能打断他人的说话，因为你的目的不仅仅是要听明白他说话的内容，而且要让他确信你尊重他和他所说的话，这样的思想交流时间虽然比较长，但效果会比较好。耐心还能使我们的工作争得职工更多的理解，人事工作有相当一部分是涉及到职工的切身利益。仅福利方面，如：探亲、培训、学习、医疗费等的报销，退休后有独生子女享受一次性的奖励，生育和节育的假期等等，都涉及到一系列的政策，当在执行的过程中，势必有部分涉及到职工对有些政策不理解，造成这种或那种的说法，这就需要我们要有耐心，有事甚至是不厌其烦的同它们解释政策，分析情况，取得他人的理 3

解，已达到圆满的效果。三是宽容。宽容就是在一定程度上理解他人的不足。每个人的思想认识、性格特点、为人处事往往是有差异的，工作中或者有时在处理一些具体人和事中，我们考虑问题往往从全局的工作和职工的个人利益综合兼顾，但在执行的过程中有时不为某些职工多理解，产生一些误解，甚至有时做了好事还被冤枉，碰到这种情况，要学会调整好自我心态，冷静进行处理，凡事三思而后行，多从职工的角度思考，会使误解化为理解，化消极为积极。更要学会角色互换，试着体会职工的心情，以真心换真心，设身处地为他人考虑和着想，取得职工的配合与谅解，从而达到理解与协调，但在讲待人宽度的前提下，必须要坚持原则，因为政策是固定的、不变的，我们做任何事情都不能违反政策，同时在办事的过程中也要注意在不违反原则的情况下，多讲一点人情味，多为职工考虑一点。实践证明，只要我们工作中，待人多一份真情、真心，更多一片真诚去对待每一位职工、每一件事，这样一定会赢得职工对我们的尊重和信任。

4、“推敲”意识。人事工作需要我们在实践中不断“推敲”。“推敲”就是反复琢磨，反复思考。我们在办事过程中，要增强这种反复琢磨、反复思考的意识，不断提高工作中的执行能力，在工作实践中体会到：一方面多做准备。人事工作是一项政策性很强，涉及面很广的工作。我们必须统筹工作的全过程，从开始准备到工作结束都要反复思考。首先是学习有关政策，领会精神，准确把握办事原则。其次，在具体的操作工作中，认真、仔细、排摸。如：每逢调资、晋升工资或津贴，我都事先把每个人的参加工作时间、当前最高学历等情况进行详细排摸，对每个人的情况了然于心，保证操作正确。再如：每年的职称评审，评审前我 4

总是将符合评审对象的职工名单列出来，做到心中有底，等文件下发后，利用现代信息技术将文件发至群共享，让每一位职工都能及时了解评审的条件和要求，采取本人申报，然后再将参加评审的职工请过来，讲清申报表的填写要求，需要提交的材料，时间节点等，使职工心中有数。材料上交后，我再一份份仔细审阅，发现问题及时通气，保证送交的材料万无一失。最后，还要善于总结，对工作中的体会和心得及时的进行梳理，为以后的工作开展奠定基础，扫清障碍。多做准备，可以使我们在工作中，对各环节的衔接和可能遇到的困难和问题以及采取的措施，做到心中有数，从容不迫。另一方面要多加思考。多加思考是人事干部的重要方法。任何事情都是经过严密的思考才取得成功。人事工作在具体事务中，繁琐杂乱，而每一件具体工作、一个数字、一个词语都可能涉及到职工的切身利益，这就需要我们要用认真严谨、精心细致，周密思考的态度去做好每一件事，任何马虎疏忽都可能给工作或职工的立意带来损失。记得在一次调资中，我发现有一位职工的工资比相同条件的同事工资低，我认真仔细翻阅了他的档案材料，对他的工资情况进行了详细的对比，最后发现工龄时间上存在争议，我又认真查找了相关政策和调资情况说明，发现他的参加工作时间填写不一致，在众多的材料中填写的都不统一，这次采取的参加工作时间久较晚，导致工资调整时就不够条件。掌握了这一情况后，我找到了同事本人进行了具体核实，又调出同事工作调令，找到了他的准确参加工作时间，按照这个时间进行调资，他就可以正常调高一档。我把掌握的这些材料和情况与主管领导进行了沟通，又与人事部门主管科室进行了协调，最后按照这次调资标准，对他的工资进行了及时调整更正，确保 5

了职工的切身利益得到保障。由此可见，我们人事干部在工作中不仅要有一丝不挂精益求精的工作态度，更要对每一件事情考虑周全、细致，这样才能使我们的工作做得更好，让更多的职工安心工作。

5、奉献意识。人事工作是平淡的，也是平凡的。它不像统计专业那样，做得好就能名列前茅。人事干部的功绩大小，不在于哗众取宠，而在于对人事工作的无私奉献，在于我们以公道正派之心为干部职工做了多少有益的事情。新形势下，人事工作的任务越来越重，工作范围越来越广，工作压力也将越来越大。在这种情况下，要求人事干部要有一种自强不息、开拓进取的奉献心。英国莎士比亚说过：品行是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。人事管理工作要求我们要以平常心对待每一件事，正确看待得失，学会在人事工作中寻找快乐。同时，工作上不以“利益”为标准，淡泊名利、清正廉洁是人事干部应该牢记的世界观、人生观和价值观。在原则和标准面前，不为关系所累，不为私性所扰，不为金钱所动。严格按照规章制度办事，做到客观、公开、公正、公平。

6、学习意识。当今社会是一个发展的社会、创新的社会，而创新和发展都需要知识，具备知识就需要学习，只有不断学习新知识、掌握新本领，才能把握时代的脉搏，不至于成为流沙，被时代的洪流所抛弃。作为一名人事干部，要清醒的认识到，随着人事制度改革的力度不断加强，一系列的人事管理制度、职称评审制度、社会保障制度、医疗保险制度、事业单位全员聘用合同制度等正在进行着重大改革，各方面知识不断更新换代，特别是电子计算机在各个领域的广泛应用，人事管理系统应运而生，对 6

人事工作提出来了越来越高的要求。因此，作为人事工作者，必须牢固树立终生学习观念，充分认识到学习的紧迫性和重要性，自觉地端正学习态度，要找时间学，挤时间学，不能因为工作忙、事务多而放弃学习、耽误学习；学习应注意针对性，要有的放矢，对症下药，结合自身的工作实际进行学习，既要学习岗位专业知识、市场经济理论和相关知识，还要学习政治理论；要注重理论联系实际，通过理论指导实践，使知识真正转化为生产力，达到学而有用，学有所用，学用相长，使学习成为提高素质和能力的原动力；学习还要持之以恒，制定一个学习计划，自觉养成爱学习、勤学习的良好习惯，让习惯成为一种自然。自觉、自愿、愉悦地学习，通过不断学习努力提高业务能力，增强综合素质。只有这样才能与时俱进，才能面对新形势下人事工作出现的各种新问题、新情况，才能适应新形势下对人事工作提出的新要求。

7、进取意识。“进取”是心中怀揣着大目标，从细节入手，立足岗位，干好手中的平凡事，把大事做细、小事做精，从而实现人生价值。进取是一个人为达到预期目标而不断奋斗的过程，是一种积极的精神所在。作为一名人事干部，要不断增强进取意识，主动想事、善于谋事、勇于干事，胸怀“事不避难、勇于担当、奋勇向前”的坚定信念，破除思想枷锁，切实担起责任，知难而进，毫不退缩，就一定能干出新的更大事业。在工作实践中，要养成勤学苦练的良好习惯，把提升业务能力当作一种政治责任、第一需要、终身课题、精神追求，时时告诫自己永葆勤学苦练的好习惯，虚心向领导同志请教，向同事们求教帮忙，向同仁交流学习，汲取方方面面的营养，不断提高自身素质和工作水平，自觉克服和消除“知识透支”和“本领恐慌”。要保持奋发有为的 7

精神状态，面对快节奏的工作效率、高标准的工作要求，要有一种不辱使命的强烈责任感，只能主动适应往前冲，不能被动适应往后退，不断给自己施加压力，时刻保持一种“充电”的精神状态，一种“临战”的精神状态，一种向上的精神状态，一种如履薄冰的精神状态。要卯足争先进位的工作干劲，牢固树立时不我待的紧迫感和永不满足的使命感，不断增强工作的创造性，大力弘扬严细深实快的工作作风，始终以饱满的工作激情和良好的精神状态，始终充满蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，事事争创一流，处处争创一流，时时争创一流，以一流的精神风貌，一流的工作干劲，干出一流的工作业绩。 8、沟通意识。对于一个从事人事工作的个体或者组室来说，良好的人事关系是做好工作的前提和基础。因此，在工作中要注重搞好各种人事关系，积极加强对上对下、对内对外沟通，建立有利于工作开展的人际关系网。比如，档案工作的整理是一项复杂而且艰巨的工作，要想把这项工作做好，凭一个人的力量是不可能的，像在完善档案资料的收集、分类、整理、填写等多项工作中，必须发动群众，必须依靠下属，才能把工作效率提高到最佳状态，才能保证档案资料的完整性。而众多工作的顺利完成，就必须要在平时的生活工作中与群众及下属处理好关系，多与他们进行沟通、交流，打下良好的群众基础。同时要处理好与上级人事部门的友好关系。当今社会，强调的是以人为本，要把以人为本贯穿到人事工作的全过程。人事工作与上级部门联系紧密，良好的上下级关系能确保在工作中体会到集体地温暖，就会发现人事工作有很多同行在支持你、帮助你。如果这两方面处理不好，人事管理工作的开展就会很艰难。因为从开始到结束，有一处不 8

顺利都会影响到结果，不良后果的影响范围有时还铺盖的较广。 总之，人事工作者不仅要关心人，办好事，而且还要做好上与下的协调工作，即上情下达，下情上达的工作，发挥桥梁的作用。这样有利于局领导及时了解职工的思想，工作情况，及时对重大问题的决策，有利于增加工作的合力，增加职工的凝聚力。在今后的人事工作中，我将一如既往地严格要求自己，不断地加强业务钻研，全面提升自身的综合素质，竭尽全力地做好各项工作，为局领导分忧，为同事们服务，为人事工作的辉煌做出应有的贡献。

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