尚客优世界杯营销活动结案报告

一、       活动概况

活动背景

四年一届的世界杯点燃了全世界球迷的激情，各大品牌在这个特殊的时期借助社交平台推出了自己的世界杯营销方案。尚客优也借此机会推出了#开房去看世界杯#的线上活动，和“尚客优 为爱行动”的线下快闪活动，为沉浸在世界杯里的广大球迷带来了不一样的乐趣。

活动目标

增加尚客优快捷酒店的认知度和信息的覆盖度；

提高尚客优快捷酒店在受众心中的认可度

二、活动推广

6月17日——7月13日，在尚客优官方微博推出了#开房去看世界杯#的线上活动，建立了“世界杯你最爱的人是否在陪你一起看球！”的PK话题，并设置了话题有奖转发的参与方式，吸引网友广泛参与讨论。

在6月21日，尚客优在青岛五四广场为一球迷小伙策划了一场求婚的“快闪”活动，提出了“尚客优 为爱行动”的口号，呼吁广大球迷朋友在世界杯看球期间，不要忘记自己的女友，“快闪”活动的举办，将此次#开房去看世界杯#的营销活动推向了高潮，也成为了此次活动中最大的一个亮点。

本次“尚客优 为爱行动”的世界杯“快闪”活动，从6月9日开始着手准备，策划团队、舞蹈团队、摄像团队经过半个月的的准备后，在6月21日为受众展现了一份别样的惊喜。“快闪”活动结束后，“快闪”求婚视频在优酷、土豆、56视频、腾讯、搜狐、爱奇艺等70个视频网站，开始进行了大量的传播；同时《尚客优，为爱行动！酒店助力会员球迷快闪求婚，世界杯，别冷落了女友》的BBS稿件在天涯论坛、百度贴吧、腾讯QQ论坛、京华论坛、新浪社区等270多个BBS论坛进行了发布；另一方面，拥有百万粉丝的微博大号1句实话、刘茗儿、媚儿微语、一微百应对本次的“快闪”视频进行了推送。在很短的时间里视频网站、论坛、微博等平台对于该事件的曝光量激增，引起了网友的关注。

同时，本次的#开房去看世界#的活动在尚客优官网上建立了单独的Minisite,为网友的参与提供了另一个平台，网友可以通过该平台上传照片SHOW出自己，助力世界杯，并且通过该平台球迷朋友可以时刻了解世界杯的赛程时间。另外，网友也可以在这个页面上观看“快闪”活动的视频，感受世界杯期间的温馨浪漫。

三、效果分析

本次#开房去看世界杯#的微博有奖转发活动，曝光量达到了116.9万人次，参与讨论量达到7842次，有奖转发共有2013次；

截止到6月30日，“尚客优 为爱行动”快闪活动视频的播放量达到906.8万次，共4935次评论；《尚客优，为爱行动！酒店助力会员球迷快闪求婚，世界杯，别冷落了女友》BBS稿件累计阅读量超过250万次，评论1698次；通过微博大号对视频的分享，曝光量达到132.5万次，转发3511次，评论1919次；另外，有200个黄V认证达人对视频进行分享，累计阅读量50万人次；人人网阅读累计104381次，分享58321次；豆瓣分享65001次；

四、活动总结

#开房去看世界杯#的活动整体推广较好，形成了线上、线下结合，尤其是“快闪”活动的视频传播取得了良好的效果，进一步的激发了网友的互动，在新闻传播上也做到了迅速反应、即使刊发。

优点：

1、                配合活动开展，逐步更新传播计划，使得稿件新闻点较足，内容较丰富；

2、                在微博层面，选取的微博KOL与内容契合，搭配效果好；并充分利用此次的视频，增加了与网友的互动，进一步增加了活动的亮点；

3、                在新闻传播方面，尽量争取更多的露出效果和发布平台，采用门户网站+论坛多维度发布，保证了新闻的覆盖率和受众接触度。

不足：

1、  微博活动中的观点PK环节处于疲软状态，网友参与量很少，         

       大部分网友只进行微博的转发参与抽奖，所以以后的活动策划中应该减少活动的参与环节，尽量以简单的流程让网友完成活动参与，从而鼓励更多的网友参与活动；

2、  活动后期网友参与积极性降低，所以在以后的活动策划中注重    

活动后期的完善。

第二篇：尚客优

一、品牌简介

青岛尚客优城际酒店管理有限公司即为香港尚客优全资子公司，香港尚客优酒店连锁管理集团于20xx年开始在大陆运营尚客优快捷酒店品牌。集团在20xx年1月1日获得新加坡ACA株式会社集团的注资，在20xx年3月引进法国TWC投资集团作为战略投资者，并启动境外上市计划。

尚客优集团专注于三线城市连锁服务业管理，通过旗下连锁品牌的发展，致力于提高三线城市服务业品质，为三线城市投资者提供专业化连锁管理服务。

作为三线城市首家连锁服务业综合运营商，集团拥有骏怡城际酒店（准三星）、尚客优快捷酒店、宝乐迪量贩式KTV、尚客优品中式餐厅等四大品牌。

尚客优快捷酒店，已在全国134个城市开设313家分店，位居中国连锁酒店开店规模第六。

宝乐迪量贩式KTV，已在全国36个城市开设52家分店，位居中国量贩式KTV品牌开店规模第二。

骏怡城际酒店是快捷酒店的升级版本，旨在为顾客提供更高一个等级的住宿服务，更加关注中产成功人士的商旅体验。骏怡城际酒店将颠覆传统三星级酒店模式，引领三星酒店新标准。预计将在两年内发展分店30家。

尚客优品中式餐厅追求更有品味的中式快餐，不仅提供健康美食，更注重环境优雅。尚客优品将在大部分的酒店、量贩KTV进行配套发展，并同时独立发展。预计在未来两年内完成200家分店的布局。

作为三线城市连锁服务业第一品牌，尚客优集团凭借时尚/精致/品位的产品经营理念，经过三年的不懈努力，打造出了三线城市服务业新标准，形成了三线城市最大的连锁管理网络。尚客优将依托品牌优势，秉持独特的市场定位，带动中国三线城市服务业走向成熟和完善，为中国服务业的发展做出贡献。

二、服务理念和产品

感受“时尚”生活

集团旗下所有品牌设计风格时尚、简约；

集团把握国际流行趋势，结合三线城市消费者审美观点量身打造，领导中小城 市服务行业时尚风向。

感受“快乐”生活

集团旗下品牌致力于追求更便利、更快捷的服务，注重细节、追求完美；

让三线城市消费者体验一线城市的服务品质。

感受“尊贵”生活

低投资而不失档次，确保投资者经济效益最大化。

用我们的专业知识和专注，精心策划每一个项目，使投资者获得稳定而有竞争

力的回报，使我们的投资者不断增长财富和社会地位，感受尊贵生活。

三、集团核心战略

专业中小城市连锁服务业管理运营商

专注为三线城市消费者提供尊贵快乐的消费体验

专注为在三线城市的投资者提供连锁管理技术和网络化服务

四、尚客优目标

尚客优目标

做中国三线城市最大的现代服务业综合运营商。

尚客优愿景

逐步成为覆盖三线城市吃、喝、玩、乐、住、行全方位的服务商

让三线城市消费者尊享快乐生活。

五、加盟条件

1 二三线城市，地级市、县级市均可，加盟项目独立、交通便利、配套较好，位于当地繁华区域或

成熟工业区。

2 加盟项目：建筑面积800—5000平方米，认同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿管理理

念和相关收费标准。

3 加盟物业产权清晰，租金合理。

4 资金：80-250万元，流动资金15万。

5 统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。

6 统一由青岛尚客优酒店管理有限公司委派主要经营管理人员。

7 由青岛尚客优酒店管理有限公司提供品牌、经营管理，提供员工培训、管理督导、销售渠道；加

盟方按许可方规范经营管理和联网销售，风险自担。

六、品牌支持

全国连锁品牌优势 全国客源共享会员体系 全过程的筹建指导

全国统一的品牌形象系统

全国统一的市场营销系统

全国统一的标准营销系统 中央化的客源聚集平台

网络化的客源配送系统

行业最优秀的会员制度 协助选址

提供专业装修规划方案

施工单位技术审查

施工材料性价比对比

有条不紊的开业策划

成熟的IT技术优势 培训 科学的运营管理

中央预订系统（CRS）

物业管理系统（PMS）

客户关系管理系统（CRM）

供应链管理系统（SCM）

企业资源计划系统（ERP 尚客优酒店管理学院系统培训和学习

酒店的初始培训、长期性培训计划

全方位、多层次专项选择性培训课程

优秀员工选拔计划

连锁酒店行业性研究 科学的运营管理优势

标准化的运营体系

标准化的质量体系

标准化的服务体系

标准化的财务体系

标准化的采购体系

标准化手册 严谨的成本控制

《尚客优连锁酒店管理手册》

《尚客优连锁酒店开业手册》

《尚客优连锁酒店员工手册》

《尚客优连锁酒店硬件手册》

《尚客优连锁酒店前厅服务手册》

《尚客优连锁酒店安全服务手册》

《尚客优连锁酒店餐厅服务手册》 尚客优酒店管理学院系统培训和学习

酒店的初始培训、长期性培训计划

全方位、多层次专项选择性培训课程

优秀员工选拔计划

连锁酒店行业性研究

七、加盟流程

一、项目申请

1 项目所有者、租赁者作为申请人向我公司提出申请，并提供建筑图纸、物业照片、周边商圈、项目所

在地竞争对手介绍等信息。

2 公司初步审查资料。

3 初步符合条件的项目，公司派员实地勘察（差旅费用由申请单位承担），考察的具

体内容为：

a 物业建筑结构是否适合改造

b 物业建筑基础条件（水电暖、消防、停车、外观）是否适合建立酒店

c 周边商圈客源分布情况

d 当地居民消费能力、习惯等概况

e 物业周边5公里内同行宾馆价位、入住率、装修风格、装修档次、入住客户群体 ，并出具项目评估

报告。

4 加盟经理向公司提交评估报告，由公司运营部审核。

5 申请方填写尚客优快捷酒店加盟申请表，申请人随申请表提交相关建筑资料、规划资料和工程资料、

照片等 。

二、总部审查

1 公司根据申请资料和项目评估报告做出审批结论。

2 符合条件方可批准加盟。

三、缴纳费用

如项目审批通过，准予加盟，根据合同，按时缴付相关费用后，开始提供服务。

四、公司提供资料、标准

1 公司提供有关工程技术、装修设计标准和资料等。

2 委派工程技术人员全程协助分店的装修设计、报价、装修过程指导，直到工程结束，设备调试完毕。

3 提供筹建、运行过程中所需的全套标准管理手册，加盟方可按照标准手册对尚客优集团提供的服务进行

督导。

五、开业前物资准备

1 公司提供酒店所需物资、设备的采购渠道、厂商，质量标准。协助加盟方降低采购成本，缩短采购

周期。

2 部分物品由尚客优统一采购配送。

六、管理人员到位

1 公司委派的管理人员和项目负责人提前一个月到位，按照公司有关开业标准，配合开展工作。

2 制定酒店前期营销计划、人员招聘、培训的等前期工作。

七、项目验收授牌

1 装修工程完成，物资到位，公司总部质检部进行最后验收。

2 符合开业条件的予以授牌开业。

八、持续支持

运行期间由总部每90天内进行不低于1次的再培训和再考核，确保酒店服务质量，并利用总部资源进行客源输送，保持分店理想的入住率。

八、品牌区别