关于4G网络市场调研报告

      策划人：13电子商务(1)班

                

131304105丁丹丹

131304108姜艳

  131304119孙早霞

                131304123吴燕

                131304124 徐慧

131304130于盼盼

          

                                          二〇##年十二月

关于中国运营商4G网络使用情况的调研报告

目录

内容摘要....................... ........ .............................3 

一、调研的基本情况 ...................................................4 

（1）、客户对4G业务的需求量.....................................................4 

（2）、客户对4G价位的潜在需求....................................................5

（3）、客户对4G流量的需求...............................................5 

（4）客户能为4G每月流量承受的费用.................................................5

二、调研中发现的问题...................................................6

三、解决问题的建议..................................................7

四、结论..................................................8

内容摘要

摘要：

总体来看，目前用户对4G热情不高。”对4G服务市场进行连续调查发现，除了资费偏高、覆盖不好外，技术不成熟，终端设备少、耗电严重、通话有延迟等配套问题也不断被用户吐槽，成了阻碍4G快速普及的重要原因。

移动、联通、电信全部开展了4G服务，但其中一个严峻现实不容回避：先进的4G网络如何实现“叫好又叫座”？用户对4G覆盖、资费和配套服务的各种担忧，或成为未来制约4G普及的重要阻碍，在市场竞争逐步激烈的4G市场上也将成为各路运营商争夺的焦点。

    为了解客户对4G的看法和期待，给客户带来更好地使用体验，对客户4G市场业务需求进行了调查。本次调查的对象来源于：20岁-40岁的人群（填写调查问卷）。本文主要进行了4G市场需求潜力分析，包括：产品购买者特征、市场需求规模预测、市场需求影响因素分析及建议。

关于中国运营商4G网络使用情况的调研

引言：

为了解客户对4G的看法和期待，给客户带来更好地使用体验，对客户4G市场业务需求进行了调查。本次调查的对象来源于：20岁-40岁的人群（填写调查问卷）。本文主要进行了4G市场需求潜力分析，包括：产品购买者特征、市场需求规模预测、市场需求影响因素分析及建议。

一、调研的基本情况

在12月3日，为了解客户对4G的看法和期待，给客户带来更好地使用体验，对客户4G市场业务需求进行了调查。我们小组分成3对，分别在观前，火车站，体育中心，吴中商城，苏州地铁站进行了小规模的调查，我们通过填写调查问卷的方式，对数据进行采集，统计和分析，并得出结论。

（1）、客户对4G业务的需求量

绝大多数的手机用户对4G服务很期待！从以下统计上可以看出，大多数的客户对4G还不够了解，对4G持有观望的态度，只有少许客户在使用4G。大约34%的客户已经准备更换使用4G， 而约有64%的客户对使用4G持有怀疑的状态。

（2）客户对4G价位的潜在需求

从以下统计上可以看出，大多数的客户的需求价位在1500—2500元，部分客户需求在1500以下，16%的客户需求价位为2500—4500元，只有少许的客户需求价位在4500以上。

（3）、客户对4G流量的需求

客户对4G套餐中每月至少提供数据流量各个层次的数据流量需求都有，但是500M和2G的需求比较多。从以下的统计可以看出，大约27%客户需求量为500M，29%客户需求量为2G，20%客户需求量为1G，16%客户需求量为4G ，

（4）客户能为4G每月流量承受的费用

从以下的统计可以看出客户能为4G每月流量承受的费用大多数在0-40元之间。

二、调研中发现的问题

 （1）需要更换移动终端

  通过问卷调查可知一定部分的调查对象不愿尝试4G的原因时需要更换移动终端，而不愿更换移动终端的原因是出于4G移动终端价格，针对这个原因应该提出一些运营商和顾客都能接受的方案，比如预存话费送移动终端、购4G终端送话费等资费方案来解决部分人群因不愿再购买移动终端而对4G继续持观望态度。

（2）数据业务要求低

  调查显示部分人群因个人对数据业务需求低而对4G持观望态度，对于这部分人群应该加大4G在数据传输速率方面的推广，4G的目标不只是满足有更大数据业务需求的人群，在速率方面也是极为可观的，可以在很大程度上为用户节省时间，体验更快的通信服务，在最短的时间内享受到最快、最全、最便捷的服务。

（3）4G网络的不成熟

  从调查结果可知用户不更换4G服务的根本愿因是不成熟的4G网络，4G现阶段正处于规划建设初级阶段，无论是在网络环境还是业务提供能力及优化网络方面都还不能足够成熟，所以导致很多用户对4G抱以怀疑的态度，这就需要我们加强对4G的建设力度以及4G的推广力度，在4G建设力度方面，除了加大4G的覆盖范围之外我们还需要保证4G网络的稳定性，只有稳定的网络才能让用户放心的使用4G。

（4）高昂的资费

  在调查结果显示中虽然高昂的资费不是用户拒绝使用4G的原因，但是也是不可消除的因素之一，所以运营商也应该有所调整它的资费标准。

总之，为更好地开拓4G市场，用户的顾虑需要着重考虑，尽量消除用户的顾虑，增加未来 4G客户的潜在消费者。

三、解决问题的建议

1、提高客户对4G的认知度和认可度

没有宣传，哪有需求！现在仍有那么多用户不了解4G，熟悉4G的客户少之又少，所以整体来说需要加大力度宣传4G。首先获取哪些宣传方式是最容易引起消费者注意的，然后从不同渠道进行不同力度的宣传，在宣传的同时需要保证宣传的质量。

当然提高认可度也是一项艰巨的任务，认可度需要从客户角度出发，客户从得到的服务和自己付出的费用来衡量，总体来说，客户对4G服务的认可度是很高的，当然运营商也需要完善和优化所提供的服务，制定合理的资费标准。

2．对4G流量套餐建议

由于各个流量消费阶段的人都有，结合使用资费多数在50元内，应该多出几种资费在50元内的供客户选择。

在套餐合约方面，大多数客户喜欢存话费送流量的方式来满足流量的需求，运营商应该考虑是否可以用这种方式来满足客户的需求。

3．对4G应用建议

80%的用户认为高速的移动网络会吸引用户使用4G，网络速度的快慢也直接影响4G网络在未来道路上的发展。毋庸置疑，4G的网络速度是人们在期待的，运营商应该完善优化它的上网速度，同时应该优化好资费标准。

大多数用户喜欢用4G来上网和视频，终端系统应该自带些好用的上网工具和视频工具。当然应该在2G、3G的基础上有所超越，吸引用户的眼球！

四．结论

很明显，4G有着不可比拟的优越性。高需求的数据业务将成为推动4G服务的发展的动力。未来文字将被语音代替，图片将被视频代替，用户更高的数据业务需要将直接促进4G的发展，并且目前3G网络的不成熟也成为4G发展的次要因素。4G在改变运营商竞争格局的同时，也使得产业链上的投资机会各有所异，未来谁能在竞争中脱颖而出，已成为行业今后最具有悬念的预判。

第二篇：中国互联网络发展状况调查报告

中国互联网络发展状况调查报告

　　20xx年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。

　　截至20xx年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较20xx年提升4个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。尤其值得关注的是，中国的网站数在20xx年下半年实现止跌，并快速回升。

　　一、整体互联网应用情况

　　第一，20xx年2月的人均单日访问总次数高于20xx年1月，这反映了春节放假期间，虽然人们的私人时间更多，但这些时间更多地用于回家、走亲访友，用于个人上网的时间反而是减少的。

　　第二，这两个月排名前十的网站中，有7类网站相同，分别是网上购物、资讯门户、搜索引擎、婚恋交友、电子支付、主流媒体、网络视频，且这7类网站一直占据前7名（只有主流媒体和网络视频的名次在前7名内小幅变化），各类网站的人均单日访问次数也都随人均单日访问总次数的增加而增加，这既说明这7类网站是主流的网站类型，也说明这7类网站发展态势与整体网站相同。从中我们可以得出一个结论：这7类网站可以代表整体网站，在不具备研究全部网站的情况下，可以研究这7类网站，近似地判断得出全部网站的状况。当然，如果有更多月份的数据支撑，该结论将更加可靠。

　　第三，导航网站列入了2月份的前十名榜中，说明随着人均单日访问总次数的增多，网民更多地依赖导航网站来上网，而不愿意通过输入网址、点击收藏夹等方式来上网。导航网站的市场前景还是很可观的。

　　第四，博客空间列入了2月份的前十名榜中，可能的原因如下：网民春节回家、旅游期间的感悟、所拍摄的照片终于在2月份回到日常生活轨道后有时间整理上传到博客里；众多名人春节也给自己放了假，不再更新博客了，2月份开始正常更新。博客文章的更新，自然带动了网民访问博客空间网站的热情。

　　第五，求职招聘列入了2月份的前十名榜中，这倒是比较显然的，历来，春节过

　　后都是跳槽的高峰期。

　　二、市场调查分析与结论

　　（一）商务交易

　　1.网上购物

　　20xx年，我国团购用户数达到6465万，年增长高达244.8%。团购用户热情不减，但团购网站数量却在下半年开始下滑。《报告》分析指出，由于团购服务本身存在低门槛、弱约束等问题，加之团购网站前期投入资金较大，遭遇资本市场整体转冷，市场负面因素显现，导致团购网站数量大幅下降。

　　流量虽大，人气虽足，但是仍面临盈利难的尴尬局面。《报告》认为，网络团购经过20xx年的行业“洗礼”后，行业将寻找新的均衡和稳定。以购物网站、旅行预订为代表的其他互联网服务商的进入将挤压小型团购网站的生存空间，而有定位清晰、有核心竞争力的团购网站仍将受到市场的青睐。

　　2.电子支付

　　从20xx年开始，网上交易愈来愈普及。为了交易的安全性，大多数的网民不再采用传统的支付方式，而是采用电子支付或第三方支付。

　　（二）交流沟通

　　1.即时通信

　　截至20xx年12月，我国即时通信用户规模达到3.53亿人，比2009年增长8025万，增幅达29.5%。即时通信使用率从2007年开始下滑，但在今年有所回升，达到77.1%，比2009年增长6.2个百分点。 随着移动互联网的进一步发展，手机网民规模继续扩大，手机即时通信的使用率获得较大提升，继续位列手机互联网应用的首位，从而拉动了即时通信用户规模的增长。此外，随着电子商务等互联网应用的进一步普及，基于应用的垂直类即时通讯工具发展加速，垂直类即时通信工具用户规模的增长成为推动整体即时通信用户增长的又一动力

　　2.博客

　　截至20xx年12月，博客在网民中的使用率提升了6.7个百分点，达到64.4%，用户规模达2.95亿人，年增用户7310万人，年增长率33%。

　　3.微博

　　20xx年，国内微博客用户规模约6311万人，在网民中的使用率为13.8%。手机网民中手机微博客的使用率达15.5%，手机微博客的快速发展带来了手机端信息生产和消费行为快速拓展。 20xx年是微博客快速兴起的一年。微博客凭借平台的开放性、终端扩展性、内容简洁性和低门槛等特性，在网民中快速渗透，发展成为一个重要的社会化媒体。具体体现在：其一，微博客成为网民获取新闻时事、人际交往、自我表达、社会分享以及社会参与的重要媒介；其二，微博客成为社会公共舆论、企业品牌和产品推广、传统媒体传播的重要平台。 微博客作为快速发展的新兴网络应用，对互联网产业将产生深远影响。第一，微博客正在发展成为重要的新闻源，使新闻媒体的传播形态发生变化；第二，微博客与即时通信、博客、社交网站用户的高度重合，将对其他社交网络应用市场产生较大影响。同时，将加快社交网络的平台化发展；第三，微博客信息的即时性、碎片化等特征，将加快实时搜索等网络服务的技术开发和应用

　　（三）信息搜索

　　截至20xx年第三季度，搜索引擎用户规模达到3.96亿，用户增长放缓。

　　1.网民网页搜索使用惯性已经养成。

　　百度凭借其丰富的产品线，仍旧占据极为领先的市场地位，20xx年市场集中化趋势更为明显。百度对六大群体——少年用户群、大学生用户群、白领用户群、蓝领用户群、老年用户群、农村用户群的渗透率都很高，没有明显的用户渗透短板。与此同时，其他搜索引擎公司正在崛起，但是在传统网页搜索上，超过百度较为不易。

　　2.垂直搜索引擎正在兴起

　　随着中国网民的日益成熟，网民在仍旧是综合搜索引擎用户的同时，更多细分化的需求开始通过垂直搜索引擎满足，20xx年这一趋势更为明显。在争夺垂直产品搜索用户上，三股力量在角力：综合搜索引擎、垂直搜索引擎、提供产品服务的网站站内搜索。目前综合搜索引擎的用户量非常大，但另外垂直搜索引擎以及网络应用站内搜索用户量增长迅速。

　　从产品搜索看，各有15%左右的用户使用专业垂直搜索引擎和使用购物网站站内搜索；从视频搜索看，则是视频网站站内搜索较强，比例达到23.2%，使用专业垂直搜索引擎和视频网站站内搜索的比例分别是9.9%和23.2%；音乐搜索亦是如此，在音乐网站站内搜索的比例达到28.3%，已超过通过综合搜索引擎提供的音乐搜索功能搜索的21.7%。

　　3.新搜索入口正在形成

　　网民使用较多的仍旧是直接上专业搜索网站的首页搜索，有81%的用户有这一习惯。其次是在浏览器地址栏里输入关键词搜索，用户比例达39.6%。网民进入搜索引擎的方式多种多样，除了以上这两种外，导航网站、浏览器搜索框、聊天工具等都是网民进入搜索引擎的重要入口，使用比例分别达到34.2%、31.4%、28.1%。

　　分用户群看，老年用户更习惯使用直接登录首页，使用网站首页的比例在六大群体中最高，达到84.8%。活跃度较高的大学生用户和少年用户更喜欢浏览器搜索框和聊天工具提供的搜索引擎入口，大学生用户使用浏览器搜索框的比例为42.4%，少年用户使用聊天工具提供搜索框的比例是39.1%。这预示着搜索未来的发展方向。

　　4.新闻、视频和音乐是用户最常搜索的三大内容

　　用户通过搜索引擎搜索的前三大类内容是：新闻、视频和音乐，用户比例分别是47.7%、45.2%、41.6%。大部分综合搜索引擎都已经提供这三种内容的垂直搜索功能。小说等文学作品的用户搜索率为23.7%，用户量已经达到9400万，搜索引擎仍旧是文学网站的重要流量导入口。分用户群看，老年用户对搜索引擎新闻的依赖度较高，有60%通过搜索引擎搜索新闻；大学生和少年用户搜索视频和音乐比例更高。

　　（四）网络娱乐

　　1．网络视频

　　截至20xx年12月，国内网络视频用户规模2.84亿人，在网民中的渗透率约为62.1%。与2009年12月底相比，网络视频用户人数年增长4354万人，年增长率18.1%。

　　随着国内网络视频服务水平的提高，网络视频已经发展成为人们获取电影、电视、视频等数字内容的重要媒体。与网络视频的媒体影响力和行业地位相比，网络视频的商业价值仍有待于挖掘。从网络视频营销来看，虽然国内网络视频广告营收快速增长，但网络视频广告单价还有很大的提升空间；从网络视频的盈利模式来看，高额的版权交易和带宽成本给国内网络视频厂商运营带来了巨大的压

　　力。因此，根据国内网络视频用户的市场需求，探索新的运营模式成为国内视频产业走向成熟的关键。

　　20xx年，在大部分网络娱乐类应用的使用率继续下滑的同时，网络视频的使用率呈逆势上扬的态势，网络视频行业的发展势头相对良好。《报告》显示，20xx年，网络音乐、网络游戏和网络文学等娱乐应用的用户规模有小幅增长，但使用率均有下滑。相比之下，网络视频的用户规模则较上一年增加14.6%，达到3.25亿人，使用率提升至63.4%。

　　2.网络文学

　　截至20xx年12月，网络文学使用率为42.6%，用户规模达1.95亿，较2009年底增长19.9%，是互联网娱乐类应用中，用户渗透率唯一增长的应用。 互联网的迅速普及降低了文学写作和发表的门槛，让大众获得了更多参与文学创作和阅读的机会，从而带动了网络文学的繁荣。更多传统文学作家借助互联网发表和传播作品；传统文学奖项把网络文学纳入评选；线下出版社与文学网站积极合作出版书籍；网络文学改编的电影电视剧热播。网络文学在创作主体、流通渠道、用户参与等方面的。影响力不断增强，并有力推动了网络文学用户规模的增长

　　3.网络游戏

　　截止20xx年12月，中国网络游戏用户规模为3.04亿，较2009年底增长3956万，增长率为15%。与此同时，网民使用率也出现了下降，从2009年底的68.9%降至66.5%，中国网络游戏用户规模增长已经进入平台期。 从网络游戏行业的发展趋势看，在用户增长减缓的情况下，产品的细分需求进一步提升，游戏年龄偏长以及丰富的产品促使用户选择更为理智，提升产品的对于不同用户的针对性已经成为产品竞争的关键。

　　参考文献：

　　1. CNNIC互联网研究，第29次中国互联网络发展状况统计报告

　　2. CNNIC互联网研究，李长江：20xx年的前两个月，互联网发生了哪些变化？20xx-03-21

　　3. CNNIC互联网研究，中国互联网络发展状况统计报告（20xx年1月）