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值班经理巡查报告
值班经理：_____________ 日期：______________ 星期：____________ 天气：___________
前厅：
今日抵店VIP： VIP接待情况： 团队到达情况：1、______AM/PM,______人,团队名称： 2、______AM/PM,______人,团队名称：
散客到达情况： 网络客人到达情况： 其他：
截止0点的出租率：________%,取消_____________间,未入住____________间，坏房______间
各区域空调运营情况：___________________________________________________________________ 值班经理自用房号：
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第 2 页 共 5 页 美原精品酒店 值班经理巡查报告 电话礼仪：
（ 接线员工姓名： 所在部门： ） 1、 检查接听电话的速度及服务情况：
1) 响铃次数________次，是否按规定接听电话报部门________________________________________ 2) 态度如何？__________________________________________________________________________ 3) 接线员的回答是否清楚、正确？_________________，接转效率如何？_______________________ 4) 接线员是否说“晚安”或“谢谢您的来电”等敬语？______________________________________
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第 3 页 共 5 页 美原精品酒店 值班经理巡查报告 房间其他消费：增加低值易耗品、饮料、洗衣等
其他特殊情况：
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第 4 页 共 5 页 美原精品酒店 值班经理巡查报告 客房检查
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第 5 页 共 5 页 美原精品酒店 值班经理巡查报告 餐饮包间检查
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第二篇：星级酒店值班经理巡查表
EOD值班记录
值班日期： 值班经理： 当日住客率： 共住：
（行政： 住客率： 商务： 住客率： ）
（1）客房查房 （2）美食坊早餐出品及员工服务意识 （3）VIP Lounge早餐出品及员工服务意识 （4）日本料理早餐出品质量
（5）晨：前厅部对客服务意识（问询/接待/收银）
EOD值班记录
值班日期： 值班经理： 当日住客率： 共住： 从以下方面来明确或阐述：卫生/纪律/安全/消防/能源/设施设备
? 员工更衣室____________员工宿舍______________员工餐厅__________ ____ ? 商务中心______________总机房________________行李房_____________________ ? 酒店大堂______________酒店后堂______________电梯运行情况_______________ ? 监控室、打卡室________前后停车场____________各紧急通道出口_____________ ? 地下车库______________工程部配电室__________后垃圾场___________________ ? 20F、21F______________展诚__________________备注经过与结果：
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