用户体验应成为评估网站优劣重要标准
2008/10/06 22:21
如何评估一个网站的好坏
1、网站结构对搜索引擎是否友好，一般中小型网站网站的机构最好不要超过2层，以便于搜索引擎进行抓取。
2、静态页面对搜索引擎很重要。搜索引擎在爬行的时候往往会增加网站的负担，如果你的新闻是从数据库里面读取的，搜索引擎抓取网站的时候很可能会有很多页面的内容抓取不到；所以网站制作的时候最好采用动态生成静态的方式来制作。
3、URL结构，很多seo都说做url对百度很重要，比如说你做南昌seo这个关键词，那你最好把文章放在目录里面，但经过我们团队的观察，现在只有谷歌会认这些目录，百度看重的并不是你的目录，而是你的文章。
4、还有一些就是硬功夫了，比如说标题，关键词，关键词密度，内容，这些东西了。很多细节方面的东西需要大量时间来学习和实践
如何评估一个网站的价值？一个网站的好坏如何分析?
由于时不时给一些朋友的网站最一些分析、策划方面的工作。以下是我对网站评估的常用方法。需要时间短可以到几分钟，长可以到几天，如果有足够的时间的话，可以对各个栏目做一个分析（包括定位、内容、版面、活跃程度等指标）。如果论坛、博客、个人专栏是网站的一个主要部分，也需要对其做一个专门的评估。
一、ALEXA的三个指标及发展趋势。
“Reach per million users”可以粗略看到其吸引新人的能力及趋势。
“Page Views per user”可以粗略看到其内容留住来访者的能力及趋势。
“Traffic Rank”是一个综合指标。
最近3个月、6个月的发展趋势也非常重要。
只要没有作假，指标中实际已经包含了对网站诊断的内容。
注意：不是简单的ALEXA排名。因为排名受很多因素影响。
二、网站的定位及是否实现、实现程度。
这是该网站经营者最关注的领域。如果其目的只是一个理想状态并且没有实际的实现手段和动作，很难有持久发展。
三、网站的整体架构。
许多网站有网站地图，可以通过其对网站有一个比较全面的了解。即使没有，也可以通过导航条、栏目有一个大致的了解等。
四、网站及各个栏目的更新速度。
包括栏目更新速度，子网站更新速度，首页的更新速度，首页第一屏的更新速度。
尤其是首页的更新速度、首页第一屏的更新速度（包括实际更新速度和感觉更新速度）。更新速度是网站自身活跃程度的一个表现。
从这里也可以看出来，即使是知名的网站，例如新浪，也有许多几个月没有更新的栏目。
五、网站的快速反应能力，
对领域内突发问题的反应能力，最能反映一个门户网站的实力。
六、网站自有内容的数量、比例和被认可程度。
由于时间紧加上专业差异，很难有全面的质量分析，因此主要通过数量和点击数、回复数或评论参与程度等进行考核。
七、网站的文字编辑专业化程度。
专业编辑的专业化能力和对新闻的敏感性，对新动态的把握和处理周期。
八、美术编辑专业化程度。
不同人标准不一，只能大体上感觉。
九、网站与读者互动程度。
是否提供直接互动窗口，例如文章直接评论，是否有人在使用，效果如何。
是否有论坛，论坛平均的实际浏览人数、参与人数，每天的帖子数量及分布，其中高价值帖的数量。斑竹/管理员的能力。
是否有个人专栏，活跃程度，个人专栏的更新速度（以及主动更新情况，有的网站由网站编辑负责管理），专栏内容是否在网站中得到了体现，以及体现方式。。
是否有博客，博客定位是否与网站保持基本一致，博客内容是否充分利用，博客的活跃程度。
十、网站包含的相关增值活动以及其他收入来源（包括广告）开发情况。
收入是网站发展的保证，收入建立的基础，是否多元化决定网站的未来走势。
用户体验应成为评估网站优劣的重要标准
时间:20##-10-27 10:08来源:计世资讯网 作者:计世资讯（CCW Research） 点击: 5次
发布时间：20##-09-28 作者：计世资讯分析师 苏宇 当网站面对用户感觉网站速度变慢的反馈、在线销量无故减少的报告，相关IT部门的报告却是，网站服务器的运行状态完全符合公司内部SLA协议的要求。那么，这该是哪个部门的问题呢？当不同部门分别拿出不同
发布时间：20##-09-28 作者：计世资讯分析师 苏宇
当网站面对用户感觉网站速度变慢的反馈、在线销量无故减少的报告，相关IT部门的报告却是，网站服务器的运行状态完全符合公司内部SLA协议的要求。那么，这该是哪个部门的问题呢？当不同部门分别拿出不同的指标数据，谁又能够根据这些指标对所面临的问题做出合理的评估呢？
计世资讯（CCW Research）分析师苏宇认为，随着互联网行业竞争的愈发激烈，考量网站的角度也逐渐从过去仅PV（Page View，页面浏览量）一个方面走向了多元化，网站的用户体验应受到重视并成为评估网站的重要标准。
用户体验简称UE（User Experience），就网站而言，是指用户在访问一个网站时的全部体验，包括他们的印象和感觉，是否成功，是否享受，是否还想再来使用等等。但是，正因为它是一种纯主观的感受而不能被正确度量，故一度无法用统一的指标和共通的语言来评述所出现的问题，发现缺点却也很难得到改善。而解决这一矛盾的最佳方法便是采用一套大家均能认同且具权威性的指标对网站的用户体验进行有效的考评。
为此，计世资讯用户体验中心（CUEC）在全球建立了2300多个节点，对网站的用户体验展开了专业深入的研究。并推出了从网站的“性能”、“稳定性”和“可靠性”三个方面对网站的用户体验进行评估的GPERF指数。其中，“性能”表示发送端从数据包发送开始，到收到接收端的确认总共经历的时延（可近似理解为用户打开网页到看到网页所需的时间）；“可靠性”是指终端用户成功打开网站次数占总尝试次数的百分比；“稳定性”则反映了网站在不同时间、网络、地理位置等条件下接受访问时的表现是否具有很大的波动性。
用户体验是一个综合的指标，其检验、测试以及优化，是网站内部多个部门相互协调合作的过程。良好的用户体验，对于政府网站而言，代表着他们具备一个可靠、稳定、极富亲和力的政民沟通的平台；而对于商业网站而讲，高效的网站性能则更加意味着企业具备雄厚的技术实力，同时拥有了促使合作伙伴、广告商、客户对其青睐有加的重要市场数据。
SEO效果评估（7大综合指标）
来源：SEO 作者：SEOER喂蜘蛛 时间：20##-04-01 Tag：网站的跳出率 搜索引擎索引量 seo优化 关键词排名 【大 中 小】
1、关键词排名：一个做过SEO优化的网站，如果一个关键词也没有在首页出现，那么可以说这是一次失败的优化;但是并不是说SEO优化的结果就是关键词排名第一，因为很多不道德的SEO给你提供的关键词实质上是没有商业价值的，也就是说，一个无价值的关键词排名即使第一，也不算一次成功的SEO优化。所以说关键词只算一个标准。
2、搜索引擎索引量和反向链接数：一个做过SEO优化的网站，如果只收录了几页，那么可能是刚优化完，也可能是网站已经被K掉了。如果SEOer对你说，我们已经优化结束了，你看你的某某排名已经第一了，这个时候你千万不好付款，因为其实你的站已经出问题了。也就是说一个SEO优化好的站，搜索引擎索引量和反向链接数都应该是比原来增加的，当然前提是其他条件不变的情况下。
3、网站流量(独立IP和PV)：对于商业站来说，优化过的网站有很多PV是没有意义的，除非同时有很多IP，因为一个IP只能代理一个客户，而PV再多也不能增加客户，所以说商业站IP不增加那么SEO效果就算失败;而对于娱乐站，IP的多少跟他们没有关系，他们在乎的是用户看了多少个页面，看的页面越多赚的广告费就越多。
4、PR和SR：PR是谷歌公司评估网站好坏的一个标志，如果经过SEO优化的网站，PR由4掉到1的话，那只能表示优化的失败，如果PR一直都是0的话，那也表示SEO做的不到位，一个网站优化结束PR也应该随着增长，当然SR，搜狗rank也是应该增长的。
5、Alexa排名和中国网站排名：这个目前很多人不关注，不过这些指标都是应该上升的，如果alexa和中国网站排名都是在倒退的话，那么SEO效果肯定不是很好。
6、搜索引擎流量占总流量的百分比：通过搜索引擎来的流量如果不能够增长的话，也表示本次SEO优化失败，当然前提是其他条件不变的情况下，如果因为广告带来的流量增加了，那么搜索引擎带来的流量肯定会相应的下降。
7、跳出率：如果一个网站的跳出率是100%，优化结束后也是100%，那么表示这次优化很失败。跳出率应该随着SEO的优化而逐渐降低，跳出去的访客越少表示优化的越成功。
· 网站应用性能监测市场兴起的拐点
· http://network.51cto.com 20##-11-29 17:32 赵毅 51CTO.com 我要评论(1)
互联网从来都不缺少热点的争议事件。最近的一次争议是由一个网站排行榜引起的。值得注意的是，这个网站排行榜并非我们通常所指的“基于流量”的网站排名，而是“用户体验”排行榜。我们暂且称这次事件为“排行榜争议”。
【51CTO.com独家特稿】互联网从来都不缺少热点的争议事件。最近的一次争议是由一个网站排行榜引起的。值得注意的是，这个网站排行榜并非我们通常所指的“基于流量”的网站排名，而是“用户体验”排行榜。我们暂且称这次事件为“排行榜争议”。
关键之处在于大家耳熟能详的“用户体验”。质疑方认为，排名列表上的某些网站与实际的“用户体验”不符，而公布榜单的一方则指出“用户体验排行”属于第三方机构，具有一定的权威性。
整个事件起因是在最近一期《互联网周刊》上公布了一栏名为Gomez中国网站用户体验排行榜的相关数据和报道，因为公布的“排行榜”及相关数据，遭到了计世网的质疑。质疑方认为该排行榜有失公正，网站分类不合理，用户体验值不真实……。显然大家纠结在“用户体验”上，那么什么才是 “用户体验”呢？是指人的直观体验，还是有什么具体指标可以量化说明呢？
弄清这个问题是有必要的，随着互联网的发展，我国已有数量相当庞大的网站，这些网站的用户体验好坏与否，将直接影响到网站业务发展是否顺利，相信没有任何一个人愿意上“用户体验”差的网站。
51CTO.com记者就这次“排行榜争议”抽样随机调查了5位目前从事互联网行业的从业者，虽然调查不具普遍性，但也能说明一些问题。调查对象中有记者身边的同事，有网站资深编辑、有普通网民，也有行业分析师。这些人对“用户体验”的理解几乎是一致的——人直观的感觉，页面展现速度是否快速，页面是否美观，查看链接是否方便，填写表单是否简洁合理……，而这些人对此次事件的看法除行业分析师表示对这个网站用户体验排行了解有限不肯发表意见外，其他几人几乎都站在质疑方的角度。
显然，大家并不是很了解什么才是真正的“用户体验”。（这个结论是在记者对本次事件中心角色高明网络相关技术人员和副总裁采访后得出的，后面将有详细采访介绍。）虽然很多互联网行业的从业人员动不动就提“用户体验”，但是总体来看，大家对用户体验还处于概念模糊阶段，更不知道从何下手科学提升用户体验。尤其对于电子商务网站而言，直接的后果就是网站的转化率提不上去，销售额无法突破。
通常，用户访问网站时可能会遇到的问题主要包括：网页负载和响应时间缓慢、网页出错、多页面流程链接失败和超时、不同地域响应时间的巨大差异等。事实上，每个人对网站的使用习惯不一样，功能要求也不一样，网站要做到满足每一个用户的需求是不可能的，最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需求。要把惬意的服务体验带给你的互联网用户，最基本的一点就是要保证你的网站或网上服务畅通。网站运行缓慢、服务质量不稳，或是根本无法打开网站等，这些问题将直接导致收入流失、品牌形象受损、客户满意度下降和成本投入的骤增，而这些问题只能将用户推向你的竞争对手。
很多人都在“排行榜事件”中都忽视了极其重要的一点，什么是真正的用户体验！所谓用户体验是指一个用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验，为用户提供流畅舒适的浏览体验。这听上去似乎很简单，但是其整个过程却需要考虑一个完整的Web 应用传输链。Web 应用传输链是指通过复杂的链路将 Web 和移动应用提供用户的过程。这一复杂的链路将基础设施、主要 ISP、互联网、第三方/云服务提供商、内容分发网络（CDN ）、当地 ISP 和无线运营商，与访问者的用户桌面上运行的不计其数的浏览器和操作系统组合联系在了一起。从下面一张图片中，可以更好的理解Web 应用传输链：
点击查看清晰大图
问题可能会出现在任何一个环节，而问题一旦发生用户就会遭遇页面加载和响应时间变慢， 交易超时、失败，或者不同地点响应时间差异明显等问题。这些最终都将冲击用户的访问体验感受，在用户体验下降的情况下连带就会为网站平台带来收入减少、品牌受损、客户满意度下降和成本增加等风险。
可以说，用户体验并非记者前面调查的那样，用人直观的感觉来衡量，相反用户体验是需要考虑整个Web应用传输链的每一个环节，将这些环节都是可以用具体指标数值来量化的。记者从本次事件中排行榜的制作方高明网络的官方网站下载了一份较新“排行榜”（与引起争议的排行榜不同）。记者截取了其中两个分类，如下图：
8-9月门户网站用户体验排行
8-9月B2C网站用户体验排行
在上面图中，可以看出三个衡量指标：响应时间、可靠性、稳定性。注意，这三个指标是一个月的平均值，而不是某一时刻的随机值。从事网站性能检测技术的人员都很清楚，要得到这些指标的数值，不是一件容易的事情，需要在骨干网及每个网站所在地域部署非常多的检测节点，然后模拟各种浏览器，访问行为，传输链路，24*1个月不停的监测才能得到上述指标。
我们不妨看看高明网络官方网站公布的检测标准和节点数量：在全球发布超过150个标准，超过100个高带宽骨干网监测节点，拥有10万台最后一英里的检测计算机，每月进行2千万次标准测试。在亚太区有40处骨干网节点，在中国发布16个标准，通过3处骨干网节点每月进行1百万次标准测试，这些测试主要针对500家公司。
可以说，榜单的发布者具备了一定的监测和评估硬件实力，但问题是怎样得到图中的三个指标呢？记者联系到了高明网络的技术工程师，他表示这些指标实际上是Gomez Benchmarks产品监测得到的。它可以对网站进行应用性能评估比较，可以按每周、每月、每日、每时等时间周期比较，也可以按用户的交易流程、浏览页面、网站页面组成，以及所有用户浏览器、网站基础设施、用户操作系统进行性能比较。而排行榜中的三个指标是实时监控上面所有因素得到的综合数值。
他给记者打个比方，假如一个用户使用WIN7操作系统、IE浏览器在南京浏览淘宝网站，打开网页速度是0.5秒时间，另一个用户使用XP操作系统，IE浏览器在沈阳浏览淘宝网站，打开网页速度可能是1秒钟时间，如果再有一个用户使用手机的UC浏览器在公共汽车内浏览淘宝网站，打开网页速度可能是20秒时间，能说对于公交车内浏览淘宝网的用户，其体验就不好么？
显然，在这位技术工程师看来，单个人靠一次或几次有效打开网页来评估一个网站的网页打开速度是不科学的。衡量一个网站应用性能好坏与否，是要在一段时间针对各种不同的地域、不同带宽、各种终端浏览平台和浏览器，对同一目标网站进行实时监测，才能得到科学的数据。
记者也就此事采访了高明网络大中华区副总裁缪青。缪青认为，想要挽留并吸引更多用户对网站进行访问并完成交易，企业就需要清楚地了解其网站的Web性能，以及其性能表现与同行业网站相比较下的表现水平。所谓知己知彼，方能百战百胜。他坦言道：互联网业务的好坏，不再是不可控的。它可以用科学的数据去评估和计算，用户可以通过这些数据，来评估其网站的盈利能力，了解竞争对手的盈利能力，并通过网站性能的调整，获得相应的市场竞争力。
此外，据高明网络市场相关人员介绍，Gomez公共 Benchmark只针对总体趋势，特别是行业趋势进行评估排行，不为任何公司提供特定商业排行。同时51CTO.com记者了解到，高明网络即将在12月1日正式面向中国用户发布最新版本的高明中国网站行业基准。目前高明网络在中国所使用的行业分类和参与者选择等数据均来自知名调查机构iResearch（艾瑞）。新版本的高明中国网站行业基准将包括B2B和B2C的电子商务、流媒体、以及银行、保险、证券、共同基金等。
高明网络作为争议事件的关键角色，在记者发稿时，并未做任何公开声明，但其实力可以从高明网络的客户群中窥见一斑，我们最后我们不妨看看这些客户的名字：中国移动、凤凰卫视、乐视网、蓝汛科技、中国国际航空公司、宝马中国、香港国泰航空公司、中国国际广播电台、金山在线等，20##年第29届奥林匹克运动会北京奥组委官方网站和20##年上海世博会也使用了高明网络网站性能监测方案。这些响亮名字的背后，是科学的监测技术和方法作为支撑，每一个用户在享受舒适浏览环境的同时，这些公司网站也提升了用户体验。
到此，记者的调查算是告一段落，提升网站的用户体验是每一个网站都要面对的。此次争议之所以引起51CTO.com记者的关注，并不是排行榜本身的排名，做网站排名的有很多第三方机构，如大家熟知的Alexa、中国站长网，如果你的网站聘请一个SEO工程师，那么Alexa的网站排名就可以随心所动了，还有一些调研机构也会出一些排名，但没有几家是做用户体验排名的。
引起记者关注的关键是对用户体验的理解偏差，这也是被目前国内众多网站管理者所忽略的。网站性能和体验是可以用具体指标和参数来衡量的，这也是目前国内刚刚起步的市场——网站应用性能监测市场。相信，在未来几年，这个领域将会迎来更多挑战者，今天一个排行榜引发的争议，或许在明天将成为网站应用性能监测市场兴起的一个重要拐点和标志。
专家支招：教你如何判断一个网站的好坏
在网络营销推广过程中，适当选择合作网站是必不可少的，可是，现在各种网站满天飞，我们如何判断一个网站的质量好坏呢？只有选择一个质量好的网站合作，才不会浪费时间、人力和物力，也才能够达到预期的推广效果。
1，查看网站的GOOGLE PR值
查询GOOGLE PR值的方法很多，有添加GOOGLE工具栏的方法，也有利用第三方网站的方法：比如：
http://tool.chinaz.com/Ranks/Default.aspx
http://pagerank.webmasterhome.cn/?domain=asiapump.cn
GOOGLE PR值是从0到10的，如果一个网站的PR值能够在4以上就一个不错的网站了。
2，查看网站的日均IP和日均PV
IP和PV直接反映这个网站流量，日均IP基本能够反映出这个网站平均每天有多少客人访问，而日均PV则反映平均每天有多少页面被访问，因此，IP和PV值是越高越好，日均IP和日均PV可以通过第三方网站查到相关数据，很有参考价值，比如：
http://alexa.chinaz.com/?domain=asiapump.cn
http://indexed.webmasterhome.cn/?domain=asiapump.cn
3，分析日均PV对日均IP的比率：
单从第2步得到的日均IP和日均PV，还不能够判定一个网站质量的好坏，我们还要分析PV对IP的比率，也就是求：PV:IP的值：
1）如果PV:IP=1：1，说明PV=IP，就是说平均一个人只浏览一个页面，这样的网站有三种可能：
A. IP可能是通过作弊得到的，这样的IP自然是没有价值的；
B. 网站内容空泛或者页面不友好，无法吸引访客进一步深入浏览其他页面；
C. 网站速度太慢，访客没有耐心，页面打开一半客人就直接关闭了；
可见，无论IP有多高，只要日均IP等于日均PV的网站，一定不是一个好网站；
2）如果1:1<PV:IP<=3:1，说明平均一个浏览了1到3页，那么这个网站只能算是一般的网站；
3）如果4:1<=PV:IP，说明平均每个访客浏览4页以上，说明这个网站质量很不错。
对一个综合性的门户网站，日均IP至少要在2万以上；对于专业性很强的行业网站，日均IP在2000以上就很不错了。
4，有效流量评估：
通过以上的第2、3以后，我们可以知道一个网站的日均IP流量，但是，如何判断这些流量是否有效呢？
这个就要通过对方网站的目标人群对象和我们自己网站的目标人群对象来分析了，如果对方网站是一个跨行业的综合性网站，而且，其中有很多行业跟我们的自己的行业完全不同，那么被这部分吸引入的流量相对于我们来说，就是无效的，这个只能够通过粗略分析综合性网站有多少不同的行业，每个行业的信息量多大来平均流量了，这种算法主观性较大，目前还没有一个比较权威算法。
相对于综合性网站，专业性强的行业网站的流量，基本没有什么水分，可以认定为都是有效的流量。
5，查看网站的ALEXA国际排名
alexa.com发布全球网站排名的网站，其排名是以流量的为依据的，一个网站的ALEXA排名如何，也从侧面反映了一个网站的质量，不过现在有很多守法可以作弊，所以，ALEXA排名只可以参考，不能够作为依据。
凭个人的经验判断，一个综合性的门户网站其ALEXA排名至少要在五万名以内，而专业性很强的行业门户网站，其ALEXA排名能够在30万以内，就很不错了。
以上第2步在查询日均IP和日均PV同时，就可以查到alexa排名，也可以直接到alexa网站进行查询，例如：
http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/asiapump.cn
6，查看网站的运行速度
网站的运行速度非常重要，如果一个页面老半天没有办法打开，那谁也不会有耐心访问这样的网站，一个无人访问的网站，无论其他数据如何卓越也谈不上好网站。
7，查看网站被搜索引擎收录的网页数量
通过查看网站被搜索引擎搜录的网页数量如何，除了可以判定这个网站信息容量，同时可以判定这个网站对搜索引擎的友好程度，网站的权重越高、对搜索引擎越友好，其相关关键词在搜索引擎上的排名就会越靠前，来自搜索引擎的流量越大，对企业网站就越有好处。
选择一个或几个质量好的网站合作，进行网络营销推广，可以到事半功倍的效果，因为网络营销推广基本是针对搜索引擎的，而搜索很在意网站的权重，企业网站无论权重还是流量都是有限，优秀的行业网站是很对地提高企业网站的流量和权重。