标题：武穴市民文明素质与形象调查报告

管理学院物流管理2010—2班 陈浩普

摘要：20xx年是武穴市争创湖北省省级卫生城的验收年，市民对武穴市创建省级卫生城工作和自身文明素质给予了前所未有的关注。我们调查小组进行了前期摸底调查和资料收集，初步了解了武穴市民文明素质与形象的社会反映以及比较突出的问题、前人的研究现状和成果以及侧重面，形成了最初方案。我们把此次《武穴市民文明素质与形象调查》的内容主要定位在通过市民言行体现的公共场所道德、人际互助、市民交通行为、创建工作氛围、城市整体形象等方面。因此，在调查对象及内容上，一是通过对本地市民的问卷调查了解当地市民的言行及其体现的文明素质程度，一是通过对外地来穴游客了解武穴市民在外地人心目中的形象。通过参与此次调查，亲身观察和体验，一者可使我们大学生认识到讲文明的好处和必要性，从我做起，“我知晓、我参与、我奉献”，并通过以身示范、对市民解说和宣传“文明创建”等形式号召市民“说文明话、做文明事、当文明人”，争当文明人和争创全国文明城市的“宣传员”、“使者”；二者可让大学生我们摸了摸武穴市民文明素质的现状，认识到了武穴的优势，也发现不足，并提出了一些建议，为武穴争创全国文明城市出了一份绵薄之力。从而服务地方建设、推动社会进步；最后，

我们大学生通过这次活动，培养了吃苦耐劳的精神，掌握了社会调查的方法，提高了实践动手的能力。

正文

实践目的：暑期社会实践是大学生的“第二课堂”，这对他们以后的学习、生活和工作都将起到重要的影响作用。首先，通过参与社会实践，他们预先踏足社会，了解将来所要步入的社会，增长社会经验，有助于明确自己将来要走的道路，也能更好的适应社会。

实践活动背景：我市正在创建省级卫生城市和承办“三运

会”正在进行基础建设，并采取卫生整治，努力展现更好的市容市貌，扎实推进城市网格式管理，加快城镇规划建设歩伐，全面提升我市的城市建设和管理水平，争创省级卫生城市，为“三运会”的举办创造一个良好的环境，为全市市民创造一个良好的人居环境。然而我市的城市建设和管理仍存在不少问题，与办好“三运会”展示武穴新形象的要求相比，与创建省级卫生城市的标准比，还有不小差距，面临的形势还十分严峻。在城区交通方面我市新增三条公交线路，便利于市民出行。这是在迎接黄冈三运会、创建省级卫生城的环境下进行的方便市民出行的重要民生工程。我市切实将优先发展城市公共交通与改善市民出行环境、解决城市拥堵、推广低碳环保生活相结合，并树立公交优先就是百姓优先的服务意识。武穴市政府近期将加强组织领导、推进场馆建设、完善服务措施以及备战竞赛项目，同时选好参赛队员，抓好开幕

式编排，落实赛事组织。当我们调查小组进入三运会场馆时，场馆建设已进入座椅安装、灯光音响调试阶段。我们站在武穴长江大堤眺望新建成的全民健身中心，但见新奇靓丽造型的体育馆在阳光下银光闪烁，气势恢宏，运动场顶层看台上，有人可登高俯瞰，全园美景尽收眼底。当我们穿行于武穴大街小巷，惊喜的发现路边宽了，主干道被柏油刷黑了，道路两旁绿树成荫、花香四溢，武穴环城道路也在绿化中。城区主干道、和人行道市区新开辟了3条便民公交线路，并在八个十字路口安排红绿灯指挥系统。“当好东道主，办好三运会”是武穴市人民为迎接黄冈三运会喊的口号。另外，在教育方面市政府继续重视农村基础教育设施的建设，对那些在孩子上学费用上有困难的家庭给予一定的帮助，积极引导广大村民自学致富知识。学知识、求发展，坚持以繁荣文化塑造人。农村年青的整体素质不是很高，因此尽快提高他们的思想道德和科技文化素质刻不容缓。政府及社会应在有关方面对广大青年进行爱祖国、爱家乡的教育，帮助他们学习党的富民政策和与社会主义市场经济发展相适应的思想道德和行为规范。

实践时间：20xx年7月10号至7月25号

实践小组成员：吕枫、陈浩、喻晓、刘曼焘、陈泉

实践地点：各公交车上、各十字路口处、三运会体育馆

实践活的实施：首先我们小组在调查前采访了市长吴美景，下面是采访手记。他主要向我们介绍了黄冈三运会对武穴的各方面带来的变化。

记者：黄冈三运会对武穴经济和社会发展有什么重要意义？

吴美景：大型综合性运动会是一个地区综合实力的直观体现。四年一届的黄冈市综合性运动会，不仅是对武穴市体育运动水平的一次大检阅，也是对武穴经济和社会发展水平的一次大检验。

自20xx年以来，武穴经济发展不断提速，全市经济连年保持两位数高速增长，被誉为“武穴速度”：20xx年，武穴居成功跻身全省县域经济“第一方阵”，被省委、省政府授予“全省发展县域经济先进县市”。在20xx年黄冈县市经济和社会发展综合目标考核中，武穴又一次位居榜首，连续五年位列第一。县域经济实现跨越发展，为武穴文化社会事业发展奠定了坚实的基础，为武穴承办黄冈三运会提供了良好的经济条件。同时，我们也需要一次这样的大型综合运动会来检验我们的经济和社会发展水平。

记者：怎样做到用体育来促进经济和社会协调发展？

吴美景：要实现经济和社会协调发展，作为县市级政府就要把更多的财力投入到体育、文化等社会事业中去。武穴的体育群众基础非常好，是“全国武术之乡”。承办黄冈三运会，不仅是黄冈市委、市政府赋予我们的一项光荣使命，也是促进武穴政治、经济、社会协调发展的一个重要抓手。承办三运会，对促进全市人民增强凝聚力和自豪感，实现武穴经济社会跨越发展将起到积极作用，我们要紧紧抓

住这次机遇，充分发挥体育的多元功能，加快全市改革开放和湖北综合实力强市的建设步伐。

记者：你对本届运动会有什么期待？

吴美景：体育，让人们更健康；三运会，让武穴更精彩。现代社会的体育，集政治影响力、经济生产力、文化传播力、社会亲和力于一体，是一个城市综合实力和文明程度的重要体现。我们要通过发展体育事业增强人民体质、增强干部群众凝聚力、丰富人民精神文化生活、促进经济发展和社会和谐进步。

记者：在承办过程中主要做了哪些筹备工作？

吴美景：举全市之力办好三运会，主要体现在：一是思想上高度重视。我们把承办本届黄冈市运动会作为经济社会发展中的一件大事来抓，确定为今年全市十大工程项目之一，力求在场馆设施建设、市民精神风貌、城市市容市貌、组织接待工作、竞赛成绩上争创“五个一流”。二是高标准建设场馆。武穴新的体育馆直径88米，高24米，有4600个座位，是目前全省县市级最大、最好的综合体育馆之

一。武穴体育场主要由两个看台、一个标准田径场构成，设有6800个看台座位。三是加强城市建设管理。三运会期间，所有参会人数将高将达3万余人，这为展示武穴经济社会发展成果提供了绝佳机会。去年以来，武穴投入资金2.6亿余元对市区进行了较大的“维修”，并创新了社会管理理念和模式，大大提高了政府管理城市能力和效

率。四是改善服务设施条件，通过招商引资，建设新宾馆、改造升级现有宾馆，提升食宿条件。五是动员全民参与。去年以来，在全市迅速掀起了“心系三运会、支持三运会、参与三运会”的热潮。同时，黄冈三运会也助推了武穴全民健身热。

记者：本届运动会将有那些特色？吴美景：首先从赛事规模上讲，360多个小项的比赛，远远超过了前两届。以节会促招商是我们本届赛事的另一大特色。我们将按照“体育搭台，经贸唱戏”的思路，在黄冈三运会期间大力开展招商引资工作，已经取得了不错的成果，在此基础上，我们还要大力发展体育服务业、健身娱乐业和竞赛表演业等体育产业，提升武穴承办全省乃至全国体育赛事的能力与影响力。

记者：三运会比赛场馆后期如何利用？

吴美景：《三运会场馆赛后利用总体方案》不久将出台。总体构想是，实行“公益服务+市场化运营”的功能定位，通过市场化手段的运用，谋划赛事场租、会展、文艺演出等“多业并举，合理经营”，拉动收入，构建良性循环，形成可持续发展模式。

具体来讲，要坚持做到四点：一是“多”，即坚持公益性，最大限度地提供公共体育服务；二是“少”，通过市场化手段的运用，逐步减少政府投入；三是“好”，使场馆常用常新、保值增值；四是“特”，使三运场馆传承奥运精神，进行爱国主义教育。总之，在坚

持公益性的基础上，开展多种经营、综合利用，从而实现可持续发展，最大限度地提供公共体育服务，让三运会成果惠及更多市民。 在采访市长结束后我们开始了社会实践活动的工作安排。

其次，在调查对象及内容上，一是通过对本地市民的问卷调查了解当地市民的言行及其体现的文明素质程度，一是通过对外地来武穴游客了解武穴市民在外地人心目中的形象。基于此，我们也设计了针对武穴市民、在武穴的外地人不同调查对象的两套问卷（详见附录）。在时间安排上，计划从7月10日到7月13日完成问卷设计和复印；7月14日到7月18日，在各调查地点完成1000份问卷调查；7月19日到7月22日，整理问卷，进行数据统计和分析；7月23日到7月25日，写出调查报告和论文。在问卷调查地点上，我们拟定了永宁商场、黄商步行街、刊江大道等武穴市人民集中的地点。

实践活动中得到的结论：今年3月份以来，武穴市委、市政府在市区范围内开始实施城市“网格化管理”新模式。该模式按照范围界限，将每个社区划定为1个网格。以基层社区为依托，以单元网格为载体，以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区，进网格，重心下移，靠前服务，实施全程、全方位、精细化长效管理，全面提升城市管理水平。

我市城区“网格化管理”实施“五进网格”和“五有”。即办事处领导、社区干部、城管人员、片区民警、协管员等统一纳入网格，组建网格管理办公室，集中办公；每个网格有办公场所、有牌子、有人员、有制度、有经费投入。“网格化管理”标准涉及到市容环境卫生、市

政设施管理、园林绿化、规划管理、工商行政管理、商务管理、环境保护、静态交通管理等方面。

武穴城区一共被划分为15个社区网格。各社区积极参与“网格化管理”，逐步实现城市管理工作规范化，精细化，专业化和常态化，共同打造“天蓝、地绿、城美、人和”的美丽家园。

本次暑期社会实践从准备到完成调查报告历时15天，同学们积极参与，达到了预期的目的，取得了良好成效谈到本次暑期社会实践的成效,我们认为是如下几点。

1、通过组织此次暑期社会实践，锻炼了学生综合素质与能力。暑期社会实践是一次良好的“体验教学”。在此次活动中，7月中旬正是武穴炎热的时候，同学们头顶烈日在广场、街头、景区门口等地调查，甚至有同学出现中暑症状，但大家一起互相鼓劲、互相帮助，完成了规定数目问卷的调查。学生通过这次活动，培养了吃苦耐劳的精神，掌握了社会调查的方法，提高了实践动手的能力。

2、积极响应武穴争创全国文明城市，为武穴争创全国文明城市出了一份绵薄之力

调查中，我院学生从我做起，自觉践行“我知晓、我参与、我奉献”，并通过以身示范、对市民解说和宣传“文明创建”等形式号召市民“说文明话、做文明事、当文明人”，争当文明人和争创全国文明城市的“宣传员”、“使者”，积极响应武穴争创全国文明城市。通过调查，我们也摸了摸武穴市民文明素质的现状，认识到了武穴的优势，

也发现不足，并提出了一些建议，为武穴争创全国文明城市出了一份绵薄之力。

3、调查在社会上带来了积极影响，树立了我我们学校学生的良好形象。我校《武穴市民文明素质与形象调查》暑期社会实践小组还向我院全校师生发出《我为创建省级卫生城市加一分》倡议书（详见附录），倡议全校师生积极行动起来，投入到“创建省级卫生城市”活动中去。市民关注、媒体报道及众高校响应，也极好地宣传了我们的倡议。

结束语：本次实践活动我们没有畏惧高温天气，在调查过程中特别注重礼貌待人和学会与不同人沟通的方法，努力从自我做起，在社会中引导市民形成好的文明习惯。

谢辞：我们这次实践活动离不开市长的指导，离不开社区工作人员的支持，更离不开广大市民的积极参与。在此感谢对此次活动给与帮助和支持的所有人。

附录一：武穴市民文明素质与形象调查表

武穴市民文明素质与形象调查（游客）

您好，我们是桂林理工大学的学生，为了响应我市今年争创省级卫生城市，我们特邀请您参加此项调查，您的宝贵意见将成为我们的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，请您在认为合适的答案的标号上打“√”，谢谢您的支持与配合。

本调查问卷仅作为科学调研之用，不为其他商业目的，请放心填写。

1、作为一名外地人，您对武穴市民的总体印象如何？

A.好 B.一般 C.差

2、当你只身来武穴旅游时，突然迷路了，有没有热心的武穴人帮你指路或告诉你如何乘公汽？

A.有 B.没有

3、您认为武穴人在公交车上有让座的习惯吗？

A.有 B.有时让 C.没有

4、武穴公交车司机及售票员的服务态度如何？

A.好 B.一般 C.不好

5、.您对武穴市的一些景点的服务以及环境、设施等满意吗？

A.满意 B.一般 C.不满意

6、关于武穴市的代名词“脏乱差”，您认同这种说法吗？

A.认同 B.不完全认同 C.不认同

7、关于武穴人说话喜欢讲脏话的观点，您赞同吗？

A.赞同 B. 中立 C.不赞同

8、您对武穴市市民的素质和行为感觉如何？

A.好 B.一般 C.不好

9、在以下十个选项中，选择您所看到过的现象？（多项选择题）

A.乱倒垃圾 B.随地吐痰 C.横穿马路

D.高楼抛物 E.乱贴乱画 F.占道经营

G.车辆乱停 H.乱搭乱建 I.楼道堆物

J.乱晒衣物

10、您对武穴市民文明素质与形象的创建有什么建议和意见？

武穴市民文明素质与形象调查（市民）

您好，我们是桂林理工大学的学生，为了响应我市今年争创省级卫生城市，我们特邀请您参加此项调查，您的宝贵意见将成为我们的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，请您在认为合适的答案的标号上打“√”，谢谢您的支持与配合。

本调查问卷仅作为科学调研之用，不为其他商业目的，请放心填写。

1、您作为本市市民认为现在的武穴市民文明素质与形象表现总体如何？

A很好 B较好 C一般 D较差 E极差

2、 遇到老人过马路您会主动去扶他吗?

A会 B偶尔 C不会

3. 您观察到的武穴市民乱扔垃圾现象多吗?

A经常看见 B偶尔看见 C现在很少看见 D没注意

4. 公交车上您会主动让座给老弱病残的人吗?

A会 B有时会,但自己累了就不会 C都给了钱的为什么要让

5. 您有不走斑马线，随意横穿马路或闯红灯的经历吗? A经常这样 B有急事的时候会 C没有

6. 您有过乱扔垃圾的行为吗? A经常 B偶尔 C不会

7. 看见别人乱吐乱扔, 您会制止吗?

A会 B不关我事 C自己捡起来扔入垃圾捅

8. 有人向您问路, 您会告诉他吗?

A会 B有报酬就会 C有礼貌就会 D不会

9. 坐公汽时,有很多人候车, 您会去抢位子吗?

A会,大家都这样 B偶尔会 C不会

10. 您觉得你在公共场合会主动讲武穴话吗？

A会 B看是什么场合 C对方讲我就讲 D不讲普通话

11. 作为家长，您经常给孩子进行良好文明礼仪的教育吗? A经常 B偶尔 C从来没有 D没时间

12、您认为武穴市具备了一下那些优点？

A文明友好 B卫生清洁 C 社会和谐

13、您认为武穴市民在社会生活中不文明行为的根本原因是什么? A社会环境影响 B缺失公共意识

14、 您觉得是否有必要塑造武穴人新形象？

A非常必要 B必要 C无所谓 D不必要

第二篇：加强文化引领,提升市民素质的实践与思考