离 职 报 告

（年度工作总结）

尊敬的张总：

您好，请恕我不能继续为您工作，原谅我的离开，理解我的无奈，在这里工作这么久，对您和同事都是有感情的，您和嫂子还有仲总对我都不错，还有小王，为人都挺好，人也实在。只是自己学艺不精，没有把您交代的工作干好，在此向您说声对不起，也谢谢您在这段时间对我的照顾和关心，太多的问题和原因使我不得不离开，还请您理解。

在爱佳公司这么长时间，自己存在的问题也比较多，工作没做好，作为经理我是有责任的，在工作中问题比较多，但是我提的问题和建议没有被采纳，也感觉到张总您从事广告时间太久和您的性格比较突出自我，个性较强，对娱乐的理解和认识较浅，换行不换思想，在工作中使我寸步难行，无法将我所学的所有在合适的时间合适的地点合适的用运，自从事娱乐餐饮管理类工作至今，在爱佳KTV却第一次感到自己的无能为力和无所适从。

我们爱佳KTV现在刚刚开业，在规模和地理位置上都有一些因素的限制，所处的地理位置较偏，周围单位人口稀疏，人员流动性有限，再加上酒泉是欠发达地区，行为素养和习惯偏向人口多的地方，也就是图热闹，加上地方习惯，喜欢往城市中心和离自己近的地方去玩，于此相比，我们爱佳KTV就显得比较偏僻，仅此这一点我们就必须进行区别化对待，在经营方式和人们比较敏感的方面着手。 1

第二就是我们现在刚刚开业，发展中属于介绍型，即广告和宣传的力度加大，以较大的宣传和较吸引人的政策进行宣传性经营，这样虽然盈利少，但是可以迅速拓展市场，快速的让人们知道这样一个店，但是我们的广告仅仅小规模段时间的有过，在这段主要吸引人的时间段我们忘记了我们广告的目的，广告本身就意味着在损失，这部分的损失为的是给今后带来效益，所以利润少或低盈利是正常的也的这段时间应该表现出来的正常反应，但我们短短不到两个月的时间我们就将广告做到最最小甚至没有了广告，还将利润放到第一位，虽然在短时间内我们看到了开店带来的收益，但是这些收益却让我们失去了更多的收益，只看到树木却看不到森林。此外人们都有这样一个习惯，就是喜欢熟悉的地方来消费，熟悉是因为来过，喜欢来熟悉的地方是因为来过的时候享受过优惠或好处，或者是认识某个人，自己在朋友面前有面子，有面子是为什么，是因为认识的这个人可以因为认识关系而给自己打折，心理面图的是少花钱或尽量省钱。这样虽然盈利少，但是可以吸引来许多人，吸引的许多人中便会产生关系，成为把我们这里当成自己的那个熟悉的地方，当这样的和我们有这样熟悉关系的人到了一个相当的数量时，我们便可以进入发展中的成熟期，即宣传的力度开始减小，此时开始针对现有的客户群进行巩固，保持现有的客户群的稳定，保证利润的同时以小的广 告宣传来吸引其他顾客。就对娱乐来讲，从介绍期到成熟期一般最少需要两个月左右的时间，在此段时间内，即使诱惑再大或损失再大也要坚持住，因为稳定客源是需要时间建立的，往往开业时来的第一批顾客，百分之九十是以后 2

的回头客，但是这是建立在顾客愿意来的基础上的，顾客不来，或来了没有享受好，那么顾客还怎么再来。其实每个顾客都有自己熟悉的地方，也就是自己经常去的地方，我们刚刚开业，来的顾客就有一部分是来看地方的，来试试的，人们喜欢喜新厌旧，娱乐的人们玩的是个新鲜，如果我们的地方和他熟悉的地方比起来没有吸引他的地方，那么估计他也就是图开业时的优惠玩个一两次，待正常后，优惠结束或吸引他的好处没有时，他便会回到他熟悉的地方，这样我们的努力就白白付出了，恰恰我们在这个地方却犯了错，开业时间没有准备好，灯光，DJ，通过各种手段吸引来的顾客第一次来我们这里，就没有玩到尽兴，在对我们的第一评价中我们就失去了这个优势，“花钱来玩，玩到最后却玩不尽兴，不如到别的地方去”一旦顾客产生这样的想法，再让他回头，那费的劲远比之前的要大。到现在为止，我们的灯光依然没有做好，这意味着我们在不断损失顾客，即使冲着谁的面子来的，但却是自己拿着自己的钱来玩，时间长了还是会去挑地方，毕竟现在几百块钱谁都有，既然玩肯定要玩好，玩高兴，好钢是要使在刀刃上的。

第三就是我们现在人员紧张，仲总我和小王还有嫂子，人员安排和管理存在很大的问题，毕竟管理管的是人，但四人之中去管理谁？睡去管理？您没有明确，嫂子和仲总，您说在吗让人去说？您的想法很简单，可是你们之间的关系是放在那的，而且每次出问题您批评的人是我，并不对问题当事人批评，有功可以给予奖励或报酬，如果要给予职位，那么此人一定要有出任此职务的能力，如果没有，给予其 3

职位无疑会让自己的队伍失去战斗力，因为队伍本身已经出问题了，在做决定或是选择的时候我们两个为难的很，您让我分清主次，却又对我讲我是经理，何去何从实难定夺，在您和仲总的关系和您讲的分清主次之下我只能选择有分歧时退让，而这退让的代价就是问题对现在或者今后的影响，有的时候大智若愚，并不是我们是去了什么，或许现在得不到利益，或许回报不是金钱，但我们可以收获广告效应和口碑，或是由此带来更多的消费者，现在的娱乐部好做，不好做的原因无非就是那么几点，第一是现在的娱乐场所越来越多，导致娱乐的人群对场所的选择加大，出来玩的人可以随处找地方去玩，可以想到哪里玩就到哪里玩，于是娱乐场所的环境和价格以及所经营方式就成了业主的掌中宝，虽然酒泉的低端消费者有相当大的比例，但是同样有相当的相对应的场所存在，在娱乐上人们对环境的要求已经处于第二的位置，价格已经不是主要的因素，低端的消费者他们更注重面情人情，因为低端消费者本身的经济能力不行，经济能力不行反应出来的就是无论是在素养和习惯上偏于人情，偏于感情，为什么经济能力不行，或许是天时原因，或许是地理因素，要么人太好发不了财，要么人太坏赚不了钱，这两种人在娱乐上都有一个共性，那就是要面子耍面子或是重面子重感情，这就是低端消费者在玩的上面所有的特征，但是我们的店，高端算不上，低端是比上不足比下有余，是典型的低端娱乐场所，这一点无可否认，这就要求我们的经营方式要有和其他高中端场所有差别，本身我们的地理位置不佳，再加上我们不合理的经营方式，这样经营下去，出问题是迟早的事，到时候怪谁？在 4

娱乐上人情管理是重于制度的，制度的存在为的是有依可循，并不是管理的全部，虽然有些东西虽然您说的对，也确实有理，可是一切东西是要看是否在合适的时间和合适的地方用运，现在的社会提倡人性化管理，谁都在讲，可谁讨论过人性化管理的内在要求和含义，所谓人性化管理，管理的主体依然是人，可是已经变成了由制度管理员工到员工自己管理自己，不再是通过最大的利用员工在提升价值，而是通过不断的挖掘员工的潜力来创造价值,这就要求管理者与员工相处的方式有所改变，去引导去理解，而不是去职责和批评。

在工作中，我懂得什么时候进入包厢，什么时候撤出包厢，什么时候进去敬酒，什么时候说什么话，在包厢中要看什么实况实际来言语进入提高气氛或促进消费或拉近客户关系，察言观色是我们的特长，这点您看不到，所以您会教我怎么做怎么喝酒或自己带酒进入去敬酒，可是你教的在实际情况中完全用不上，只此一点我便看出出您对娱乐是很不懂，您很自信的想法使我打消了再三进谏的想法，因为我的进谏换来的是批评和被您的想法替换的结果，许多东西我在努力，不能因为您看不到就认为我们没有尽心，立竿见效的回报在服务业哪有啊？都是一点点一步步的努力来实现的。您的防人之心重，对人的不信任是对我的伤，人生最难过的事有二，一是不知道真相的被误会，二是不被理解和信任，您再三的叮嘱我怎么去工作便是对我的不信任。

天时地利人和，现在的社会，讲的是人际关系人脉，这不单单是对顾客，更要对员工，曹操挟天子以令诸侯可谓是占尽天时，孙权独 5

占江东可谓占尽地利，可是刘备仅仅凭借人和，将天下一分为三，刘备的人和是对外的人和吗？不是，刘备会用人，他的人脉里外相同，因为对员工好，所以刘备手下有一批强将勇士，为他三分天下打下了汗马功劳，但是我看到小王结的工资，我的心也寒了半截，工资本身低，人出门在外一年，为的就是回家的时候有点积蓄，你如何忍心2500的工资给800？同为打工者，更有同情心，听说小王在洗手间哭了，作为他的上级，我真的想自己掏腰包给他500，当时和嫂子说了，可是我身上偏偏没装现金，嫂子也没钱，一个18岁的孩子，如何愈合社会给他的伤害？同为打工者，我也怕这样是事情会发生在我身上，您能对别人这样，有什么可能不对我这样呢？之前我听到许许多多的对您这样的评论，我没往心上去，可是现在，我真的怀疑了，不是我多心，只是这样的事情发生在了我的面前。

年底了，我要为自己想想，您说如果您是我，您会怎么做？请张总理解我的无奈和无能为力，如果今后有缘再相聚，定为您付犬马之力。

最后祝张总：生意兴隆！

财源广进！

家和万事兴！

经理：茹加平

20xx年2月4日

6

第二篇：零售员工辞职报告

零售员工辞职报告

各位领导 你们好！

很遗憾在这个时候向公司正式提出辞职，来到已智龙一年零3个月，在公司这个大家庭中和大家相处得非常融洽，能和各位共事是我的荣幸，在智龙这段时间里有过辛苦、有过欢笑、也有过收获，记得刚来公司的时候公司每个月都有一次员工生日大会，大家一起交流一起吃着蛋糕，让我感到了家庭般的温暖，但是随着公司的日益壮大，公司没有足够的时间来开生日大会，好多新来的员工感觉不到这种气氛，我觉得这种传统可以继续延续下去。

来到公司就跟着曹经理一起做项目，在工作中跟他学到了很多东西，他力求项目做到细致稳定，他宁愿我们开始多花时间把事情做全面，也不要反复折腾。我始终记得我们组的终极目标“一起下班，一起happy”，他要求每个人都具备合作、责任心、思考这些特质，在他的领导下定存组一定会发展得更好！

现由于个人的原因，不能继续在公司继续工作了，请领导谅解！并不是我对现在工作的畏惧，承受能力不行。经过这阵子的思考，我有了追求的目标。一个人如果都没有追求，那他的生活会很乏味的。对于正值奋斗阶段的人来说，没目标，没追求，这样的人生就不算人生，白白浪费了大好青春！相信公司的领导给予谅解！我也很清楚公司万达项目的开展，正值用人之际。也正是考虑到公司今后项目推进的合理性，本着对公司负责的态度，为了不让公司因我而造成的决策失误，我郑重的向公司提出辞职，望公司给予批准。

祝公司业绩蒸蒸日上，成为零售行业的领导品牌！同时，也祝公司的领导以及同事们，前程似锦，鹏程万里！