“欧洲战神”拿破仑的一句著名格言：一只狮子带领的一群绵羊队伍，可以打败由一只绵羊带领一群狮子的队伍。这句话说明了两层含义：一是只要有一位优秀的指挥官，他可以将一只平庸的队伍调教成富有战斗力的队伍；二是只要有坚强的勇气，再强大的对手也可以战胜。
现代企业竞争力的核心是人才的竞争，而如何获得有竞争力的人才呢？答案就是“养狼不养羊”。现在联通已经面临“与狼共舞”的局面，在狼群中求生存、图发展，所以必须敢于把自己从任人宰割的“羊”变成驰骋大漠的“狼”，而且要变成越来越强壮的狼，达到并超越其他的电信运营商。我在去年9月份做直销管理工作的一年多时间，学到了不少的团队管理经验，再结合一些学到的书本理论知识，现就我对部门管理的一些心得体会写出来，望各位同事不惜赐教！
倡导以人为本的管理哲学，完善人才管理与激励机制，形成选才、育才、留才之道，也可称“养狼哲学”，必须选才准、用才狠、待才以情。
选材的标准是德才兼备，在其谈吐应对、分析判断、团队精神、领导才能、求知创新等能力中发掘人才，在赛马中相马。
对于用才，则要根据每个人的性格不同而做出人性化的管理。而且对于有才干的“狼”要提拔快、待遇高，合理的奖惩下属，这样才能有效的留住人才。并且在团队中实施量化刚性约束，实行2/8管理及末位淘汰制，起到人才激励和约束制度，有功者赏，有过者罚，碌碌无为者淘汰出局，不以人管人，要做到制度约束人。
为培养人才，把“狼”养得强壮，一定要对各层职员进行定期、定人、定向的培训。另一方面，在对员工严格管理要求的同时还要以亲情文化温暖员工的心，关心员工的生活，就好比我们直销团队经常会组织一些集体活动，让其感到公司是“避风港，安全的家”。还要做到来者欢迎，去者欢迎。
作为一个部门领导人，要时时不忘记帮助下属，而又总不让下属觉得离不开自己。
要把团队培养成理想型、激情型、创新型和学习型的队伍。给员工大的发展空间，大胆的让其发挥自己的才干，工作中培养每位员工都能独立操作，使每位员工都具有独当一面的能力，以及具备一个领导者的能力。创造一个充满活力、激情，而又具有轻松气氛的工作氛围。团队是舞台，每一位员工都可以淋漓尽致地展示自己的才华，充分发挥自己的潜能。在每次的例会中都能踊跃的讲出问题和意见，大胆想象，大胆构思，大胆表演，对于合理部分公开褒扬，个别问题则私下探讨解决，对现实中已造成的错误要勇于承担责任，对遇到的问题不做简单处理，更不能推卸责任，要乐于倾听别人，主动帮助别人。有时管理者自己认为简单的问题在下属中可能就是其工作的绊脚石。并不断的激励下属，让部门的所有人员都达到激情营销的状态，这一点尤其体现在直销队伍当中。团队中更不能存在勾心斗角，斤斤计较，结派赌气，每个人都应该平等自由、互信互助。对公认确实不适合现在的岗位时应该体面的把他调到新的岗位，他也许会在新岗位上发挥出出人预料的作用；对难以救药的“害群之马” 应清退出场。做到每个人有合适岗位，每个岗位有合适人选。
作为一位合格的管理者，还必须知道自己员工的需求，这一点很重要。因为每一个来联通从事直销工作的人都是在满足自己生活的基本要求上才会去为公司创造效益，让企业逐渐的发展。马斯洛在上世纪中期提出了人类需要层次的理论，一个聪明的管理者，应该以个人需求为基础，进行激励，从而达到更高的工作水平。
第一级：生存、生理上的满足
第二级：安全、就业保障
第三级：归属，被社会接受
第四级：自尊、自爱、自豪感
第五级：自我实现使潜力能得到充分的发挥
现在有很多管理者都很清楚自己的上级在想什么，需要什么，迫切得到什么，但很少真正知道自己的下属们在想什么，需要什么，迫切得到什么。上级有什么要求，就一层层的分配给下属，用会议落实会议，用文件执行文件，用讲话传达讲话。管理者的思路、性格、做法的不同很大程度上决定了部门甚至企业的生死。
人员管理是要使部门的每一个员工——从上层到底层，都各得其所、各尽其才，最大限度的发挥每一个人的才能，作到1+1＞2的效果，借助部属的力量完成上级的目标及员工的福利待遇。因此要感谢部属，处处起表率作用，领导者不能象奴隶主对待奴隶一样驱逐员工工作，因为没有员工的努力工作是不会有领导者的成功的，所以作为部门的管理者除了感谢和鼓励自己的下属外没有更好的方法。另外领导者还要有“服务”的心态，员工也是管理者的顾客，主动付出，并把服务观念传播到每个员工。
建立信誉，不要说话不算数。我在来联通公司之前见过一个领导经常说话不算数，现在据说已经没有人愿意为他工作了，只有很多想混日子的人跟他干，我认为他不算一个合格的领导人。
组织管理其实是人力发展而不是事物指导，一个管理者如果自己做事的精力大于他的组织管理的话，那就不是一个合格的管理者。
另外还要对每个员工都明确任务，并让其在心中树立个人目标，明确团队目标。团队的目标一定要一致化——而非单纯的上级目标，使每个人的才能全部地朝着有利于达到目标的方向发展，鼓励员工在具体市场对具体目标进行调整，让每位员工自己的理想与公司、部门的目标有效的融合在一起，拥有坚强的信心。目标一定要具体、合理、清晰，要有依据。同时让每个人制定出具体合理的执行计划，在特定的时间进行检查评估，对完不成目标的一定要找出原因，并寻找机会进行弥补。在这上面我觉得直销做得不错，我们每个人对每天、每周、每月的开户数量都有一个目标，心中想着一定要达到这个目标，所以在我们没有还达到目标的时候就会像饿狼一样搜寻猎物。
尽可能的打破旧有的企业组织边界，缩小、减少管理环节，减少人为的官僚障碍，节俭人力，增大效力。制定一个严格的学习制度，并持之以恒的执行，把学习作为一项考核的标准，每一位员工都可以做培训师，每一个人都有机会讲出自己的经验和感受，让整个团队充满必胜的信念。
管理无小事，人才是大事，在“与狼共舞”的时代中营造出一支“高、精、尖、鬼”的人才群落。
第二篇：担保公司管理思路(监管部门角度)
担保公司违规侵权现象特点、原因和建议
06-08
担保公司违规操作侵害借款人权益现象，在一定程度上扰乱了金融秩序，影响了经济的顺利平稳发展。我院对近两年来受理的6宗当事人申请合同无效、财产损害赔偿等纠纷进行分析，总结出担保公司违规侵权现象的特点、原因并提出建议。
一、担保公司侵害借款人权益纠纷的特点
（一）双方地位不平等，担保过程“猫腻”多。借款人多是由于存在不良征信记录、房产已经抵押或自身还款能力不足等原因无法向银行申请正常贷款，但又急需资金周转才求助于担保公司为其提供担保或者作为共同贷款人向银行申请贷款。因此在担保公司与借款人之间，担保公司明显处于优势地位，而借款人为解燃眉之急，常常不得不同意各种“不平等条约”。例如，担保公司在要求借款人提供房屋等财产作为担保的同时，往往要求借款人签署借款合同、一系列授权委托书甚至空白的凭证和收据，以便担保公司不仅可以收取的高额担保费用，还可以“合法合理”地处分借款人的财产。
（二）手续费名目繁多，金额较高。担保公司为借款人提供担保或者作为共同贷款人向银行申请贷款后，常常以各种名义收取高额手续费。例如一借款人与某担保公司以借款人的房产作抵押向银行贷款250万元，贷款到账后，某担保公司直接扣除的赎楼担保手续费就高达46.6万元。另一案例中借款人向个人借款27万元，担保公司每月需收取3%担保服务费率和8100元服务费，如果借款人逾期还款还需承担本金15%的违约金和每日0.2%逾期利息。由此可见，担保公司收费名目繁多，费用奇高。
（三）假借代理为名，恶意处分借款人的财产。部分担保公司或其股东在借款人无法偿还借款时，甚至在借款期限届满前就恶意处分了借款人的财产。担保公司往往在借款人全然不知的情况下假借授权代理之名到相关部门办登记过户和收款等手续，操纵整个交易过程，侵吞了出售的余款。更有少数担保公司串通亲属或朋友规避法律，以明显不合理低价受让借款人的财产，再转手给善意第三人赚取差价。经此操作后，借款人按照相关法律规定一般难以向善意第三人要求返还财产。
（四）表面手续齐备，借款人难以追偿。担保公司恶意变卖借款人财产的行为虽然与法律诚实信用原则不符，但因担保公司与借款人之间一系列委托书及合同使其“表面合法”。因此除了少数恶意串通的明显低价转让行为外，大多数交易过程都符合法律规定且手续完备，借款人难以提出有力证据证明交易行为无效，只能暗暗吃亏。
二、原因分析
（一）担保公司设立门槛较高，但资金不实。各地对于担保公司的注册资本要求不一，但最低准入门槛也需1000万元人民币。然而现在不少公司违反法律规定，采用虚假出资的方式成立“空壳公司”，在取得注册登记之后很快就抽走大部分的资金，也有少数公司以实物、专利权和商标权等流动性及变现力较差的资产作为资本金，导致资金不足。据了解，目前担保行业中也不乏这样“名不副实”的公司，实际经营能力大打折扣。
（二）部分公司经营混乱，抗风险能力较差。担保公司属于高负债金融行业，按照相关规定其对外总担保额可以放大到其自有资本的10倍，因此要求公司具有较强的资本实力和抗风险能力。然而，目前我市部分担保公司的经营状况混乱，违规担保、抽逃和挪用资本金等现象频发，担保能力大大减弱。更有少数担保公司实际上是控股股东的圈钱工具，在股东的操纵下非法开展业务，滥用担保公司地位和权利，收取高额担保费用和肆意损害借款人权益，业务发展极不规范。
（三）从业人员素质参差，法律意识淡薄。担保公司属于新生事物，专业的经营从业人员较少，目前仍有部分担保公司的从业人员对担保公司的职能、风险、职业操守和相关法律规定等缺乏清楚的认识。更有少数员工为了追求最大利润罔顾法律的规定，变相提高担保利率，违规办理担保和抵押业务，恶意处分借款人财产，与他人合伙骗取银行贷款等，导致纠纷产生。
（四）监管力度不足，为日后纠纷埋下隐患。目前对于成立担保公司的审批部门是工商管理部门，主管部门为经贸委，但因信息不对称、业务不熟悉等原因导致审批和主管部门无法全面掌握担保公司的实际经营能力、管理行为和信用记录等信息，难以切合实际地进行指导和监管。另外，银行对于担保公司的关联交易、借款方和担保公司联手操作等违规行为往往难以甄别，无法完全杜绝合谋制作假账、骗取银行贷款等情况，造成银行的经营风险也相应增加。
三、对策与建议
（一）建立科学合理的准入和准出制度，严格控制风险。完善资格审查机制，将担保公司的经营资金、管理者信用情况等内容列入审批项目，强制规定担保公司需全部以现金出资，减少空壳公司的出现。同时，明确担保公司职能、业务定位和经营范围等内容，从地域上、规模上、服务对象和营业种类上进行限制，避免不法分子的圈钱机构和洗钱工具的出现。建立退出机制，对于管理不善、违规违法导致资不抵债的担保公司，应实行破产清算并强制退出担保市场。
（二）加强指导和监管，促使担保公司规范运作。明确主管部门的主体地位和监管职责，加强对担保公司内部结构、风险防范、股东结构、高管人员的资历等方面审查和监管，及时发现存在问题和漏洞。积极发挥引导作用，强化对担保公司管理人员和从业人员的培训，着力提升金融从业经验、风险防范能力、职业道德和法律意识，减少欺诈行为、违规操作、灰色交易和违法犯罪的出现，形成公平合法的市场秩序。
（三）加强信息披露，实现担保业务合法化和规范化。要求担保公司定期向主管部门报送业务报表和资产负债情况，便于主管部门及时掌握和检查公司经营状况并向有关机构、银行、企业和个人通报相关信息。完善银行的信贷征询系统功能，确保银行和担保公司能及时查询到相关公司和个人的信贷、担保记录，担保公司存在的不良记录也应予以公开，从而避免因信息不对称导致的信用风险。
（四）严厉打击担保公司和股东犯罪行为，杜绝担保行业不正之风。加强侦查和打击力度，对于利用担保公司进行犯罪活动的不法分子予以严惩，起到警示和威慑犯罪的作用。将非法套取银行贷款、吸收他人资金转手放款、私下处分借款人财产等违规操作的担保公司列入“黑名单”，并将处罚信息在银行和担保行业内予以通报，情况严重的强令停业整顿，着力纠正担保行业不正之风。
（五）加强普法宣传教育，避免不法分子有机可乘。针对居民的法律知识相对薄弱，社会诚信度不高的现状，开展与居民生活息息相关的法律知识宣传，引导居民提高防范意识和维权意识，避免落入不法分子圈套。引导居民形成委托律师等专业人士办理民事经济活动的意识和习惯，让法律专业人士尽早为居民个人的家庭、继承、买卖和租赁房屋、抵押、借贷、侵权、合伙等法律问题提供专业的法律意见，草拟、审查、签订合同和协议，代为处理纠纷等等，避免矛盾升级。