医院门诊调研报告

调研地点：安徽省立医院南区、安徽省立儿童医院、安医一附院

调研目的：通过对医院门诊的实地调研，了解医院的功能分区以及交通流线的组织，找到医院设计中的重点，能够将这次的医院设计做的更好。

关键词：空间布局、流线、人性化

步入大四的第一个课程设计就是医院的门诊楼设计，在记忆中也去过医院门诊很多次，但是每次都是抱着就医的目的，也从未仔细观察了解过医院门诊这个建筑，通过这一次的调研，也让我对医院门诊有了一个全新的认识。

医院的门诊和急诊不一样，急诊就是对病人进行紧急救治和抢救。急诊在英语被写作“Emergency treatment”，意思是紧急情况下的治疗。它的存在保证了我们在突发疾病、意外伤害时，能在最快时间内得到专业、科学的救治。而门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出初步诊断，门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗，如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急，则将病人收入住院病房，在医院作进一步检查或进行手术、治疗。

为此我们选择了安徽省立医院南区、安徽省立儿童医院以及安徽医科大学第一附属医院。

首先，我们便来到学校对面的安徽省立医院南区。

地理位置

安徽省立医院南区坐落在一个方形的地形内，门诊楼和 住院部结合起来呈一个大致的L形。北邻东流路，南侧是天鹅湖路，而主入口是则是在其西侧的茗香路。医院的门诊楼是正对着医院的主入口，南侧较高的建筑部分则是住院部。门诊楼钱是一个略显空旷的广场，看到这个广场的第一眼我变觉得这个广场相对医院的门诊楼而言未免有些过大，觉得比例有些失调。

刚来到门诊楼前，我便注意到一个细节，医院的门诊楼的大门前并没有阶梯，而是一个很人性化的坡道，我想也许这应该是方便残疾病人的出入，又不禁医院门诊的设计需要注重的细节应该有很多。

空间布局

踏入这个门诊楼的大门，我们便来到门诊楼的大厅，门诊楼采用的是框架结构，大厅中间是一个中庭，四层高的门诊大厅变环绕着这个这个中央庭院。有雨采用了大面积的玻璃幕墙，整个大厅的采光非常好，大厅中也布置着不少绿化，与休息空间相结合，第一眼看到这个空旷的大厅心里有一种轻松的感觉，这种空间更能够给带给病人阳光和温馨的就医感受，让病人享受这种人性化的空间。中庭中通中有一步电梯，其南侧还有一步楼梯，这便是整个门诊楼联系上下楼层的纽带。

交通流线

从门诊楼的正门进入，右手侧便是一个输液大厅，正面面对着大门的便是总服务台，从电梯和楼梯便能通往楼上各个门诊室。二楼三楼同样如此，通过电梯便能直接到达各层的候诊区。总的来说，省立医院南区的门诊楼的交通流线还是比较简单的，空间开敞的门诊大厅，并不算拥挤的诊室，使病人就诊时能够轻易的找到各个就诊区域。

其次，我们便来到了这次调研的重点，跟我们要做的儿童医院门诊有着直接联系的医院——安徽省儿童医院。

地理位置

安徽省立儿童医院在北邻城市主干道望江东路，是直属安徽省卫生厅的全省唯一一所综合性儿童专科医院。通过正在重修的望江东路，我们来到了这次调研的重点医院，其真闷入口处边有一个地下停车场，在用地紧张的城市中心，地下停车场能够有效的缓解交通压力。

建筑外观

儿童医院的门诊楼并非像省立医院的门诊楼那样采用了大面积的玻璃幕墙，而是采用平常的推拉窗，墙面用了大理石贴面，是整个门诊楼看起来并没有什么特色之处。整个立面上也没有急诊部墙面上的彩色装饰，看起来极其普通。

空间布局

从正门进入门诊大厅，映入眼帘的是一个二层架空的中庭，使其空间感受上并不算压抑，但是由于进深太深，内部的光线显得有些不足，在白天的时候没有人工照明内部显得有些昏暗。门诊大厅中最显眼的便是那两根可以略显粗大的柱子，我个人纵觉得这个柱子有些过于粗了，与大厅的空间搭配起来有些不协调，不知道是我的个人感受与常人是不是一样。

通过大厅东西两端的楼梯，我们上到了二楼的诊室，即使是正午，二楼也已经需要人工照明了，纯粹的天然采光并不能满足使用需求，这让我觉得这应该是儿童医院设计中的一个不足吧，相对于省立医院的来说，儿童医院的空间感受显得有些沉闷。

参观完二楼，我们便上到了三楼，三楼给我的第一冠绝就是一个字——乱。拥挤的人群，拥挤的诊室，以及并不算搞的层高，让我再一次觉得有些压抑。也许是由于周末的原因人有些多，是空间显得并不开敞，休息空间也没有绿化的陪衬，使这种空间并没有达到一种人性化，少了心理医院那种阳光与温馨。

四楼 给人的感觉还算好，诊室没有三楼的那么混乱了，休息空间也相对开敞了很多。少了一些诊室，使4楼的天然采光也相对充足了一些。再向上我们也就没有再参观了，主要的诊室也就集中在这4层。

交通流线

从门诊大厅的大门进入，便是挂号和药房，大厅的东西两端是楼梯间和电梯间，通过楼梯和电梯便能到达楼上的诊室。而整个大厅也有5个出口。

这是我们在医院拍到的安全疏散路线，可见其流线还是相对简单的。

最后，我们来到了位于金寨路和南一环交叉口的安医一附院。

地理位置

安医一附院位于金寨路和南一环路的交叉口，南侧是绩溪路。可能是近邻城市主干道，本就不宽的绩溪路两侧大多时候停满了车辆，再加上门诊楼前并不算大的广场，给人的第一感觉就是有些拥挤。

空间感受

首先是广场空间，在高大的医院建筑面前，这个小的广场 便显得有些小气，比例上有些失调，但是可能是由于用资源的限制，倒也是能够理解。

其次便是门诊楼的入口空间。从照片上可以看出来，由于柱子的遮挡，门诊楼的入口显得不是特别明显，如果不是门诊两次的提示，那么入口便可能有些难找了。底层架空的空间相对开敞，但是由于进深有些大，导致入口处采光不足，显得有些昏暗。

进入到整个门诊大厅，映入眼帘的是一个开敞的空间，由于面积较大采用了非常多的人工照明，明亮的室内环境也和幽暗的入口空间形成了鲜明的对比，给人一种柳暗花明又一村的感觉。大厅内有不少柱子，巧妙的和服务台以及挂号机结合到了一起，使其在这个空间中并不显得突兀，反而成了一种装饰。

在大厅的正中央便是连接上下层的交通空间，由量变各一部电梯和中间一部楼梯组成，这个空间的尺度上给我的感觉刚刚好，小了会有些压抑，大了又会有些无趣。而且我本人也喜欢这种电梯，没有排队等待，也没有垂直升降电梯的那种狭小和拥挤。这应该也是人性化的一种体现吧。

参观了整个安医附院，最让我觉得好的地方还是在候诊区的设计。基本上所有的候诊区全部设置在了建筑的建筑的靠近边缘的地方，在外墙面采用大面积的玻璃幕墙，使候诊区的得到良好的自然采光，同时透过玻璃幕墙能够欣赏到外界的绿化景色，同时使病人的候诊的压抑心情等够得要有效的放松，带给他们阳光温馨的感觉，这应该就是医院设计中应该注重的人性化的方面吧。

总结

通过对这三个医院的实地调研，让我医院门诊楼这个建筑也有了更深层次的认识。在医院的设计中，我也有了一个设计的方向。良好功能的功能分区和流线组织是我们所必须要做到的，同时作为设计者，我们更应该站在使用者的角度去思考，去做出一个能够为使用者着想、人性化的建筑。

第二篇：调研报告(格式)

让校园充满安全与安逸

——关于大学生心理健康问题的调研报告

前言

　　20XX年4月17日下午，复旦大学官方微博发布消息称，该校20XX级硕士研究生黄*，经抢救无效，于当天下午3点23分在上海中山医院去世。上海警方表示，在该生寝室饮水机内残留水中检测出某有毒化合物成分，认定其寝室室友林某有作案嫌疑，目前林某已被警方刑拘。

　　校园投毒案确实是中国高校时隐时现的一道暗伤：1995年5月、1997年5月，清华、北大先后发生了两起学生铊盐中毒案件。除涉嫌人为作案外，铊盐未按剧毒品管理是重要原因。其中，清华女生朱令，终身致残，而此案至今未破。我们还会想起2004年的马加爵案、扬州大学秋水仙碱投毒事件以及2007年中国矿业大学铊盐投毒案。清华投毒案的毒品来源不明，北京大学投毒案的毒品来源于学校实验室，中国矿业大学投毒案的毒品来自网上。

除了要加强危险化学品的管理之外，一些天之骄子为了一些琐事做出如此极端的举动，此类案件频发，到底原因何在，值得反思。

那么在我们的校园里，大家又是怎样面对沉重的压力，解决与室友的矛盾；怎样面对竞争，解决与同学和竞争者的矛盾；又是怎样处理日常的人际交往问题呢？

带着这样的问题，我们在济南大学校园里对大学生面对竞争、压力、人际交往问题时选择的面对方法进行了调查。关注济南大学学生的心理健康问题，把握济南大学学生面对竞争、压力、人际交往问题的心理特征与行为，给老师和领导提供有价值的信息，引导在校大学生走向正确的人生道路。

1．调查目的

著名教育家陶行知先生说过:“先生不应该专教书，他的责任是教人做人；学生不应该专读书，他的责任是学习人生之道。”复旦大学研究生之死，暴露了学校教育、家庭教育的问题，整个社会对“成功”的如痴如狂也难辞其咎。当下的家庭教育和学校教育，普遍存在着重智育轻德育的倾向，特别是人生观、世界观、价值观的教育显得空泛无力，甚至缺失。无论是在现实生活中，还是在各种媒体上和影视作品中，到处充斥着虚荣、享乐、拜金的幻象，“功成”为第一价值尺度。有些不负责任的媒体丧失了应有的道德底线，宣扬“不择手段地出名就是牛逼”的反道德价值观，少数老师甚至在课堂上公开对学生宣扬“不成功不要来见我”的所谓成功哲学。《新周刊》曾经发出这样的感慨：这是一个物质丰盛、诗意寡淡的时代，一个盛产亿万富翁、欠缺生活家的时代，一个“有一种毒药叫成功”、而人人饮鸩止渴的时代，一个集体沉迷于高速工作、功利社交、名牌消费的时代。

面对这一切的压力和诱惑，当代大学生怎样才能在社会这巨大的洪流中伫立在漩涡中央，走上正确的一条人生之路？面对竞争的日益激烈、压力的日益增加与人际交往的日益复杂，当代大学生怎么选择解决的途径与方式？我们希望通过这次调查，从而了解大学生面对这些问题时的心理态度与解决途径，通过对这些问题的研究与分析，得出大学生所面临的最大的心理问题，从而引导大学生走向正确的人生道路。

2.问卷及采访概况

1．问卷的发放

本次问卷共发放200份，有效问卷180份，占所有问卷的90.0%。发放时，我们随机发放，基本上做到了男女生1:1的比例发放。

2 .问卷的内容

问卷内容包括大学生人际交往情况和大学生承压情况以及如何面对竞争三部分。问题大致包括：大学生人际交往情况、大学生处理室友关系情况、大学生对人才取向情况、大学生承受压力情况以及大学生处理压力情况。

3．数据统计与采访的分析

1.大学生人际交往情况分析

（1）大学生对自身社交能力的看法

第一题统计结果表明：大多数同学认为自己的社交能力需要提高。其中23.76%的同学认为自己能自如地和所有人打交道，32.60%的同学认为自己的社交能力一般，1.10%的同学认为自己的社交能力不好，和人交往时不知所措。由此看来，大多数同学们认为自己待人接物方面的能力需要提高，但是可以和他人进行日常的对话与交流；但是也有很少一部分同学不能很好的与他人交流。从整体情况来看，我校同学不存在重大人际交往问题，但多数同学希望通过机会使自己社交能力有所提高，也可看出，人际交往能力是大学生比较看重的一项能力。

　　

（2）大学生认为自己在学校的人际交往情况

第二题统计结果表明：大多数同学有自己的朋友圈子。其中16.02%的同学认为自己很受周围同学的欢迎，有很多志同道合的朋友，79.00%的同学认为周围同学对自己很友好，有几个志同道合的朋友，3.87%的同学认为自己的受欢迎程度一般，有很多认识的人，但交不上朋友，只有1.10%的同学认为自己不怎么受欢迎，常受冷落，独来独往。由此看来，虽然同学们上了大学交了许多新朋友，但是也有少数同学与他人处理不好人际关系，并不是人人都满意自身的人际交往情况的。

（3）大学生与其他同学的关系情况

统计结果表明：大多数同学认为自己受到了同学的照料和关心。其中5.52%的同学认为和其他同学相互之间从不关心，只是点头之交 ，12.15% 的同学认为自己遇到困难同学可能稍微关心一下自己，50.28% 的同学认为有些同学很关心自己，32.04%的同学认为大多数同学都很关心自己。由此看来，同学之间大多数是互相关照的。不过，同学们选A项和B项合计将近20%，也就是说他们认为交到的是“形式”朋友。我想其余80%同学是可以与朋友交心的，要相信我们以好的方法对别人别人也会以一颗热忱的心回报我们。但是如果与同学老死不相往来，那谁还会关心你呢？

（4）大学生宿舍关系情况

关于宿舍的问题调查涉及第五至七题。宿舍作为一个小团体一小家庭的集合地，她给宿舍成员提供了大学四年相处时间最多的场所。同时，如果宿舍成员相处不融洽，她也会成为一个滋生矛盾的地方，特对此调查。

在第五题对舍友生活习惯和价值观的调查中，占四分之一的人数觉得差别较大，但能相互容忍。还有5、03%的同学认为差别太大，使人无法忍受。这或许就是那一天舍友心情不好而滋生矛盾的地方。小则斗嘴，大则打架斗殴。

当问及个人与舍友的关系时，第六题中62、3%的同学认为较密切，可以相互倾诉，25、65%的同学认为较友好，可以相互帮助；12%的同学认为宿舍环境一般。同学们应该注意宿舍的团结互助建设，济大有全部考上研究生的宿舍，如果一个宿舍的人耍心眼，斗不正当竞争，那宿舍的人是不会有发展的。

第七题对宿舍矛盾起因的调查，统计结果表明：自私自利是大家公认的容易引起矛盾的原因 。其中生活习惯的差异占总比例的17.26% ，个人喜好的差异占总比例的20.80%，个人自我为中心的思想占总比例的26.11%，违反共同制定的作息、卫生等生活规则占总比例的15.49% ， 不礼貌待人占总比例的5.31% ，性格差异占总比例的15.04%。引起宿舍矛盾的原因五花八门，如果大家能提高自身的素质，与室友和谐相处，“静坐当思自己过，闲谈莫论他人非”，矛盾会消除的。

（5）大学生与朋友的关系

通过第八题，58、89%的人认为自己有三至五个朋友，31、11%的人认为自己有六个以上的朋友，仅仅有10%的人觉得自己有零至二个朋友。联系第九题，88、33%的同学与朋友发生矛盾时，能够找到自己的不足并向朋友解释。以及13题中选择在发生矛盾时会换位思考，说明同学间相互理解和忍让是友谊长青的一大保障。

2.大学生承压情况分析

(1)大学生对“优秀”的看法

　　 统计结果表明：思想道德品质是大家公认的最体现大学生优秀的方面。其中成绩占18% ，人际交往占39.5%，外表占1.5%，思想道德品质占41%。由此看来，思想道德品质和人际交往方面是大学生认为优秀所应具有的因素。但是在现实生活中，评价人是否优秀还是从成绩来看，现实与想法往往差强人意。

（2）大学生承受的压力来源

本题涉及第11小题，根据结果，认为学习带来压力的同学所占比例最高，达44、09%，其次为就业压力，达26、88%；就业压力说明同学们开始为自己的前途着想，为了以后的生存谋出路了。学习带来的压力说明同学们渴望一个好成绩，为了将来考研或以优异成绩毕业。此外，有的同学比较看重情感，情感压力占到了12、37%。

12题谈及了大学生面临的挫折，有近一半46、96%的人选择了学习成绩不理想，还有很大比重32、04%的人认为经济开销大是产生压力的原因。仅有部分人选择了恋爱不成功和人际关系紧张。

3、我们的一些建议

通过调查，我们发现济大大部分同学的人际交往问题没有问题，现对几点提出看法和建议。

（1）很明显的一点是，宿舍中的成员对各地区的生活习惯和价值观念有所不同，这是容易滋生矛盾的地方，因此我建议在新生入学上专业导论课或班会时有倾向地讲一些地区文化差异的问题，让同学们早做好准备，学会文化包容，有事多交流，不能因为文化差异方面而产生矛盾。

（2）宿舍成员之间，没有想象的那么融洽，能够达到交心成度的仅占60%，我认为学校应建设宿舍集体文化建设，增强各宿舍的荣誉感、团结意识、互帮互助意识。宿舍是大学生的家，宿舍成员是比较亲近和接触最多的人，一定要在宿舍中建立良好的风气，大力宣传极大的“考研宿舍”，不能让宿舍成员斤斤计较，明争暗斗。如果那样，宿舍成员不会有好结果。

（3）面对压力问题和挫折问题，我觉得还是以预防为主，毕竟大家能考上极大，智力和基础不存在太大的差异，为什么那么多学习压力和成绩不理想带来的挫折呢？应该是刚上大学开始没有对大学生活中学习的地位进行合理的规划才导致挫折感的产生。老师在进行专业导论课时应一开始就强调学习在大学生活中的分量，让大一新生从一开始就树立良好的学习意识，不输在起跑线上。

调研报告到此结束，谢谢！

济南大学管理学院

学生会办公室

调研部