电梯保养公司项目策划方案

XXX电梯有限公司杭州分公司

项目策划方案(保养类)

市场背景

电梯英才网：上世纪七十年代中期起，杭州的电梯产业正式步入轨道，在三十年间，已成为中国电梯行业的重要集聚区，也是长三角电梯产业链的一个重要中心。

电梯的发展与城市经济、建设、房地产的发展是密不可分的，20xx年房产经济进入调控年，但政府的调控只是短期行为，无法阻挡经济的稳定发展和人民 办公、住宅生活的改善需求，尤其在杭州这个地理条件和经济活力优越的城市，更是如此。随着杭州加快滨江新城、钱江世纪城、城东新城、临平新城、下沙新城、 奥体博览城、地铁滨康站综合体等城市综合体建设的指导思想，将会给电梯产业带来巨大的商业机会，作为电梯行业的常青树——维修保养，未来将会成为一个巨大 的产业。

截止20xx年12月，在杭州特种设备应急处置中心登记的电梯维修保养企业有98家，其中制造厂商有36家。制造厂商保养台量占市场份额的40%，无生产性质的保养公司占60%，市场竞争甚是激烈。

电梯保养市场根据价格差异主要分为三种：

1、低于3500元的保养价格

主要为住宅电梯，管理单位为物业公司；

2、位于3500元—6000元的保养价格

主要为商业性楼盘、工厂、办公场所、经济型酒店及小部分高端住宅，管理单位大部分为物业公司，个别由单位自行管理；

3、高于6000元的保养价格

主要为政府、高端酒店、高端商业楼盘，公共场所等项目，以追求品质为主，价格为 副。

市场分析

基本情况

电梯维修保养是一个朝阳产业，更是电梯行业的常青树，商业潜力巨大，但目前市场鱼龙混杂，受人脉网络、人员管理、技术力量及配件等因素的制约，很难有单一的保养企业在制造厂商面前突围，3、4百台的保养量只能达到小康水平。

区域电梯保养台量

截止20xx年11月，杭州市在保电梯48135台，其中乘客电梯32226台，预计到年底总量将突破5万台，仅次于北京、上海、广州、深圳，位列全国第五位，其中处于质保期的电梯台量为10000台，收费保养台量38000台左右。

客源分析

由于受经济条件、技术条件、人脉网络、地理位置、人员等方面的制约，针对前期市场开拓作出如下分析：

1、现有市场

以现有市场为基础，并以项目所在区域为根据地，点式扩张，寻找周边住宅、工厂或民营商业场所，以现有项目为样板，定期拜访，建立关系，促成合作。

2、人脉关系开拓市场

以现有的销售和保养人脉网络，促成保养订单；也可通过人脉网络，挖掘潜在的客户资源，形成转介绍。

3、开拓新市场

以办公区域为中心，进行扫楼地毯式拜访，定期拜访，建立关系，促成合作。此方式时间长、收效慢，但想大发展必须进行扩展。

以上三种方式根据不同的发展阶段，依次执行。在公司成立初期，将以现有市场和人脉网络发展为主，可短期内聚积台量，形成小规模，为开拓新市场打基础。

前期的市场开拓中将以三种客户源为主：

1、住宅

梯量大，区域集中，便于人员配制和管理，同时物业人员关注小利益多于业主利益，洽是我们切入点。

2、民营小规模的工厂和商业机构

现有保养项目和办公区域附近的民营小规模的工厂和商业机构，这一群体更关心价格。

3、办公区域附近的中高档商业设施

接触商业场所，争取明年拿下几个商业项目，作为标杆，对品牌和市场影响力均有益。

以目前公司现状及技术能力，目前只能保养日立、OTIS、三菱等品牌，市场客源大约18000台左右。

市场定位

电梯是人们在各类建筑物中最常接触的交通设施，从电梯的侯梯时间长短到运行平稳性，从电梯轿厢的装璜程度到楼层到站钟声是否悠扬悦耳，很多时候，人 们通过评价电梯来评价大楼的水准。因此，好的电梯维修可以帮助大楼保持和提升其市场竞争力，电梯维修保养的好坏也显的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保 养企业中，只有通达一只独秀，总结成功原因有三点：

1、销售网络，其一人脉网络占主导作用，利用沈总、张总的物业人脉关系，大力开拓住宅项目；其二建立自己的销售队伍，攻战各类电梯项目，拿下了众多商业和公共项目，树立品牌形象。

2、技术实力，单一的销售网络无法支撑整体的运营发展，技术实力更为关键，通达将技术实力作为企业的根本，通达所拥有的电梯编程设备和检测设备，甚至多于原厂品牌杭州分公司的设备设施，敢于在技术上的投入也是其成功的原因之一。

3、远大目标：不仅在电梯台量和企业利润上目标，更有联合西子等品牌上市的远大理想，造就了今天他在杭州市场的影响力。

掌控以上两点是非制造品牌保养企业发展的根本，如果加之先进的服务理念，将会长盛不衰。

企业在市场中的定位显的尤为重要，基于富士通的品牌基础和发展现状，我司需具有的能力和客户群体需求如下：

1、产品

日常保养服务，维修改造服务、人员服务

2、市场

现有市场、非品牌住宅项目、私营工业企业、私营商业设施

3、地域

杭州及周边区域

4、客户需求

价格低、故障低、安全舒适

5、服务

确立标杆项目：与原始制造品牌进行保养差异化，建立标准机房、标准轿厢，从基本工作上赢得客户。存在难 以解决的技术问题时，应先考虑业主心里，采取提前告示措施，稳定业主心里，积极利用相关渠道尽快解决问题，在解决后再以告示形式谢谢业主对我们工作的支持 和谅解。

服务意识：

向员工宣导礼貌、礼节，提到员工意识，向 “海底捞”员工看齐，让保养员工与物业融为一体，在保养和维修过程中，充分为客户着想，树立企业形象 个性化项目：对于40台左右的重要项目，实行人员定点服务，方式如下：

1、专人管理此项目

2、考虑采取物业考勤制

3、物业满意度和合同是否续签作为考核基准

4、设立项目目标，独立核算，多劳多得好的员工工作和销售的积极会更高，与客户的关系 会处理的更融洽，项目会比较稳定。

项目预算

销售额

1、台量收入

原有台量100台，后续台量200台，按每台 3000元计，总计：90W，首尾支付，20xx年保养收入50%，即45W。

2、材料收入

300台，新项目首年材料费高会影响合同续签，首年按每台600元计，共计18W。

3、改造收入

5个中小型改造项目，每个按6W计，共计30W。目前质监局规定大型改造必须由原厂家进行，其它品牌改造需置换新梯。

首年预计总收入：93W

支出

1、品牌使用费：10W，平摊3年，每年3.3W

2、前期投入

办公场地：40㎡左右，年租金3.5W

门面装修：门面、地面、墙壁等约1.5W

办公器材：电脑、打印机、传真机、办公桌、饮水机、椅子、文件夹、申请400电话等，约1.2W

服装、工具：0.5W

合计：6.7W

3、人员工资、基本保险：

一年内将发展至10人左右，每人按4W计，由于入职月份不同，按70%计算，约30W

4、 水、电、物业等杂费：0.5W

5、业务费：餐费、业务费、年终福利等约7W

6、税金：销售额的5%，即4.65W

共计：52.15W

利润

首年利润93W-52.15W=40.85W

提示

在企业的运营过程中，总有一些不可预见性问题，这也是企业的风险，对于电梯保养来说，安全问题是最大的问题，大的安全问题将直接影响到企业的生存，小的 安全隐患可能无处不在，比如电梯伤人、被困时间过长、被困老人，员工工伤等所带来的经济损坏也是无法估计的，此预算未考虑这些不确定性因素。

管理模式

作为刚刚起步的我们来说，管理与安全有着很大的关联性，显现出管理的重要性。只要需注重以下几点：

1、安全始终是第一位：

a、前期应确保员工有证才能上岗；

b、有证员工也应定期组织安全培训；

c、强化三角钥匙管理，做到人手只有一把，并登记在 册，不得外借；

d、签订安全协议及三角钥匙使用协议。

2、保养制度正规化、流程化：

制定保养流程（例如机房、轿顶、轿厢等工作流程）， 规范化作业，再根据电梯的实际运行情况和客户要求， 制定保养计划，并发送至客户手中(可为我们监督保养 员工)。

3、迅速响应

申请400，制订《应急响应程序》，统一安排急修处 理，必须做到困人故障30分钟内到达现场，在杭州市 特种设备应急处置中心树立我们的企业形象，更是免

费的广告宣传。

4、提升技术实力

处理和攻克技术问题的能力，将是我们长期发展的关 键，也是公司的宝贵财富，在每一次故障发生后要记 录下来，整理成《技术档案》，可作为培训教材也可 为预防保养提供依据。

5、保证团队稳定性

团队、管理、技术的稳定性，将直接关系到客户和企 业长期发展的稳定性。

1

2

性合作

3

4

5

6

从业人员素质和意识：将直接影响企业生存和客户 关系 发展瓶颈 、市场价格逐渐走底和人员工资的不断提高，给企业 成本带来的压力、制造品牌已开始放低身价，加入到住宅竞争中来，和物业走向战略、多品牌保养，缺乏有力的技术支撑 、由于OTIS事件，杭州对电梯市场的整顿提前三年开始 、无法形成网络性服务，给应急服务带来压力 、政策面向制造品牌和大企业的倾斜 仅授权于电梯英才网发布。 本文出自: 电梯英才网资讯中心：

第二篇：电梯项目实施方案

电梯安全监测项目实施方案

电梯安全监测的意义

1、电梯安全监测的定义 采用计算机控制、网络通信和数据库等技术,实现对一个城市区域内电梯运行状态的监测、管理及维护。对于多台不同品牌电梯，系统可建立统一通信协议和标准故障代码，以方便地组建区域监控中心。

2、电梯安全监测项目背景

从8月13日至9月13日，《电梯运行安全监测管理信息平台技术规范》地方标准网上征集意见，意见稿规定，未来的电梯运行安全监测管理信息平台，将由市级、区级、维保监测、电梯数据汇聚平台四部分组成。当电梯发生故障时，各级平台进行联动，实现故障分级响应处置。市级平台、区级平台信息系统所在的机房要提供专人值守，控制、鉴别和记录进入人员。监测平台要实现对辖区内任何一部电梯实时运行状态的监测查看，各类信息的查询、存储、回放等功能，市级平台审计记录至少保存90天，区级平台审计记录至少保存60天，为电梯故障或事故分析提供依据。届时，用户也能查询电梯运行的各种状态。

当电梯运行出现异常时，电梯数据采集终端将主动向平台发送故障信息。平台收到后，电梯要播放安抚音，告知乘客报警收到，并根据故障类别，平台自动向相关单位发布报警信息。对于响应时间，标准拟要求，市级、区级电梯运行安全监测管理信息平台对简单事务查询的平均响应时间应小于5秒，复杂事务查询的平均响应时间应小于30秒，应用网页平均响应时间应小于3秒，峰值时响应时间应小于10秒。

3、 安全监测的意义

电梯及安全成为社会热点

随着社会快速发展，电梯的安装量和使用量飞速增长，长沙市电梯总量超过5万部。

日常保养的到位是确保电梯安全运行至关重要的环节。我国发生多次造成重大人员伤亡的电梯事故，电梯安全已经成为社会的热点和焦点。

监管手段需要有效提升

现有的电梯质量年审的机制，独立的应急处突的机制，无法满足群众对电梯安全的期望。 由于全社会处于发展转型期间，社会舆论对于电梯事故的焦点容易转移到政府监管部门。 带动强大的社会效益

充分体现政府监管部门的责任感

给予群众生活的安全感

带动和促进整体社会信息化进程

参与项目单位及说明

监督单位：湖南省质量技术监督管理局

维保单位：湖南安顺检测中心

数据服务商：中国联通

---20xx年5月，国家对国资委直属基础通信运营企业进行结构调整，即中国移动与中国铁通实施资产合并、中国联通与中国网通实施兼并并组建新的中国联合网络通信有限公司、中国电信收购原中国联通的CDMA网络与业务。

---20xx年1月，国家工业与信息化部正式在中国大陆启动3G通信运营，中国移动获得TD-SCDMA、中国联通获得WCDMA、中国电信获得CDMA20003G运营牌照。

---20xx年10月，国务院发布《国民经济与社会发展第十二个五年规划》，使用了较大篇幅提出全力推进社会各行业以云计算、物联网技术为代表的信息化建设。

---项目实施过程中，由长沙市联通公司负责数据链路的搭建及数据传输的稳定性。

项目运营商：湖南众益文化传媒有限公司

---湖南众益文化传媒有限公司是于20xx年经湖南省首届湘商大会招商引资回湘投资的电子信息技术传媒企业。在湖南省委、省政府及有关部门的大力支持下，公司坚持以科学发展观为指导，积极进取，不断开拓，三年来累计投入资金近亿元，保持高速、良好的发展态势，并设立海口、三亚、深圳分公司。目前公司终端产品已实现3G无线网络技术运用，通过无线网络发送广告画面，通过该产品搭建的广告联播网络已覆盖长沙市95%左右的高档写字楼、星级酒店、高档消费娱乐场所等，数字化信息传播终端业已覆盖金融、通讯、医疗、汽车等各个行业以及政府机关办事大厅，得到了政府各级、各部门以及业内的肯定和高度赞扬 。

---自主研发的众益媒体机荣获了五项国家专利，并一举获得了由国家知识产权总局主办的20xx年《中国国际专利与名牌博览会》金奖殊荣。

---公司拥有资深的电子工程师、机械工程师、程序设计师等一大批优秀的专业技术人才，通过不断的科研与创新，众益传媒已率先实现行业应用技术突破，为金融、通讯、政府机关、企事业单位提供宣传服务解决方案，占领了客户数字化服务的市场先机.

---众益传媒在项目中负责与电梯感应设备厂商的技术对接，做好电梯厢内及电梯间屏幕设备的研发及生产，保证该项目的合理执行。同时负责该项目终端设备的维护及日常管理。

项目实施技术方案

项目监测方案示意图及说明：

1) 成熟、稳定：沿用和借鉴现有运行案例的前端数据采集思路，采用专业公司开发的电梯运行数据视频采集设备、数据无线传输设备等，不影响电梯运行安全。

2) 采用WCDMA 3G网络：3G相对2G无线网络，在网络速率和单位时间内数据传输量有量级规模的优势，变单一通道为交互式、单一信息发送为多方式/多用户信息共享、小流量点量数据传输为大流量全量数据加载，为后台云服务功能项的实施和扩展提供强有力的支撑。

3) 云服务平台：最大化的满足和提升电梯监控能力，模块化设计突出平台在数据采集与处理、服务与调度能力、管理水平、业务扩展空间等方面的先进结构布局，不仅提供强大的功能服务，而且为后期功能扩展和多服务融合奠定基础。

项目信息传输示意图及说明：

1) 、

2) 、

3) 、

4) 、

项目中终端设备及说明

---电梯厢内采用15.6寸带触摸功能的终端机。

---电梯间内采用21.5寸带触摸功能的终端机。

15.6寸带触摸功能的终端机图片及说明

电梯实时运行状态的监测，电梯无故障运行时，正常显示楼层及高端资讯。如遇电梯运行故障，则跳转至安全提示及与电梯间设备对讲状态。同时可通过点击直接连接119、110等事故救援中心。

正常运行状态： 楼层显示、维保人员检测记录、高端资讯 非正常运行状态画面

21.5寸带触摸功能的终端机说明及图片

21.5寸终端机安装在电梯间等候区域，在电梯正常运行时，传播高端行业资讯。同时为电梯等候人群提供触摸查询系统，有利于物业方服务档次的提升。在电梯出现运行故障时，实时连接电梯厢内设备，实现可视与电梯厢被困人员的对讲，及时了解情况安抚被困人员，利于故障的解决。同时同步把故障信息反馈监测单位，配合故障的解决及人员的救助。

正常运行状态 非正常运行状态（对讲）

15.6寸、21.5寸终端机电性说明：

? 系统平台基于Android 2. 3、4. 0及以上版本. 代替笨重的台式PC娱乐功 能,平台具有标准化、开放性的优势。

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? 使用A10 主控。ARM Cortex-A8 1.5 G众核处器. 支持多点触摸功能， 电阻、电容、以及红外触摸屏。 支持1920*108 0高清分辨率，1080 p以上高清视频及图片解码。内置

HDMI1. 4 支持1080 P输出支持3D输出

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? Mali-400 M P图形处单元，它能提供2D和3D加速.性能最高可达1080p .支持全格式flas h播放。视频解码高达2160P， 完美配合全新大尺寸电

视机分辨率

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? 通过HDM I接口， 直接接驳TV， 无需HDM I数据线.占用空间少。 内置WiFi802.11b/g， 无线上网. 硬件采用基于AR M的A8平台定制主板， 功耗低， 性价比高. 系统稳定

性好。主频可以达到1.5GHZ

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? 支持后台对终端界面布局和应用程序的远程网络管理。 支持远程多时段定时开关机及分屏播放功能

15.6寸、21.5寸终端机参数说明：

? 视频解码：放H.264 、VC-1 、MPEG-2 、MPEG4 、XviD/DivX 、Real 8\9\10

? 视频封装文件：AVI RM 、RMVB 、PMP 、FLV 、MP4 、M4V 、VOB 、WMV 、3GP 、MKV

? 视频解码分辨率：2160P

? 字幕：SRT 、SUB

? 图片格式：JPEG 、BMP 、GIF 、PNG

? 音频格式：MP3 、WMA 、OGG 、AC3 、DTS 、FLAC 、APE 、AAC ? 电子书格式：TXT 、INF 、INI 、LRC 、SRT

? HDMI 输出：HDMI1.4 高清输出

? 读卡器：SD卡，SATA 硬盘：不限大小