手机系统调查报告

手机操作系统演变

1996年Palm公司推出了Pilot操作系统，在智能手机操作系统之战的初期占领了绝对优势的地位。1990年，微软推出了AT Work OS操作系统，但该系统在市场上没有坚持多久就消失了。1993年，苹果公司推出世界上第一款PDA“牛顿”(Newton)，但市场表现依然以失败告终。1996年，Palm公司推出了Pilot 1000和Pilot 5000操作系统。到1997年，Pilot的销售量超过100万台。1996年，微软的Windows CE 1.0问世，但其在与Palm OS的竞争中完全没有优势。

1998年Symbian操作系统以手机制造商强势联手的方式推出市场，在手机操作系统的竞争中独占鳌头十余年。1998年，Psion公司联合手机业界巨头诺基亚、爱立信、摩托罗拉联合组建了Symbian公司。

20##年，全球第一款基于Symbian操作系统的手机，诺基亚7650发布。松下、西门子、三星先后加入Symbian联盟，使得该操作系统囊括了世界上所有的重要手机制造商。20##年6月24日塞班公司被诺基亚全资收购，成为诺基亚旗下公司。

20##年，Research In Motion公司（RIM公司）推出智能黑莓手机。黑莓手机著名的邮件推送服务以及卓越的安全性成为众多企业用户的首选。即使是RIM公司自己，也不可能在密码手段之外获取邮件的内容，这也意味着其安全性是独立在任何权利机构之外的。由于其安全性太好，印度、沙特阿拉伯、阿联酋等国家开始禁用黑莓手机。其理由是，担心恐怖分子利用黑莓手机的安全性组织恐怖活动。

20##年，微软公司首次推出Windows旗下的Windows Mobile 2003操作系统。Windows Mobile手机操作系统传承Windows个人电脑操作系统的使用习惯。由于其页面设计及使用习惯和个人电脑极为相似，很快被用户接受。

20##年，苹果公司推出第一款iPhone，其iPhone OS操作系统随着iPhone及iPad的流行成为应用程序开发者的新宠。苹果手机卓越的用户体验牢牢锁定了全世界的苹果忠实粉丝。其系列产品一上市就引来世界范围内的拥趸连夜排队，每每创下电子产品的热销奇迹。     20##年，Google公司推出Android操作系统，Symbian操作系统独霸天下的状况遭遇到前所未有的挑战。

Google开放了Android操作系统的大部分源代码。在80多个硬件商、软件商、以及电信运营商的支持下，Android操作系统很快就成为智能手机操作系统的冉冉新星。

Symbian的衰落

20##年开始，Symbian操作系统的支持的主流手机开始出现下滑之势。摩托罗拉在2008至20##年遭遇了手机市场的最大危机。摩托罗拉交出手机市场占有率第二的位置，最终依靠大规模的裁员渡过倒闭危机。其主要问题是产品创新较为滞后，导致用户体验下降。索尼爱立信同样在2008至20##年业绩高速下滑，市场占有率也从第四直接跌入末流。索尼爱立信市场失利的主要问题在于其高端智能手机领域毫无作为。

20##年，诺基亚在收购Symbian公司之后，决定公开系统源代码并且向主要手机制造商免费提供。20##年，在苹果iOS和Android的双重攻击之下，Symbian操作系统颓势已现。诺基亚开始采取开源并免费的方式挽留主要手机制造商。诺基亚向Symbian基金会的机构公开Symbian源代码。这使得包括摩托罗拉、三星电子和索尼爱立信等手机制造商不再为自己手机采用Symbian操作系统而支付费用。

近年来，除了诺基亚之外的主要手机制造商先后放弃Symbian系统，Symbian的衰落已成定局。三星完全致力于Android和自己开发的Bada操作系统，用于其智能手机产品。20##年开始，三星关闭旗下Symbian论坛，并且也不再提供Symbian咨询服务。下图是个大手机品牌的市场比例：

摩托罗拉坚决的砍掉了所有的Symbian手机订单，基于Android的智能手机重新组合了摩托罗拉的生产线。索尼爱立信在20##年10月终于也正式宣布，将停止生产基于Symbian操作系统的智能手机。

诺基亚也已经看到Symbian大势已去，与英特尔联盟，建造Symbian系统的替代者MeeGo。20##年，英特尔和诺基将原有的英特尔Moblin和诺基亚Maemo两个系统合并，创建了全新的MeeGo操作系统。在诺基亚公司的强势支持之下，该系统有望挑战Window 7。

主要手机操作系统对比

Symbian操作系统通过与主要手机制造商的联盟确定其初期霸主的地位；然而，后期不开放的政策导致其在高端智能手机方面发展大大滞后。从Symbian S60第三版开始，Symbian手机开始引入了证书、签名这一概念，对普通用户来说，易用性极差。用户如果想要自己安装软件，需要找到软件签名及证书，对于用户来说，如果不是专业玩家，基本缺乏智能手机的可用性。

对于第三方软件开发人员缺乏重视，激励极差。Symbian操作系统对于第三方开发的软件不能开机自启动，导致有统计的Symbian程序员仅有5万余人。操作系统在升级兼容性方面做得极差，后面版本的操作系统对于前面版本的软件不兼容，导致用户忠诚度大大下降。

Android开放的政策奠定其成功的根基，其应用程序在短期迅速膨胀。Android手机操作系统是全世界第一个采取开放源代码方式建立的手机操作系统。开源意味着硬件制造商可以随意修改源代码来适应自己的机型。第三方软件开发人员也在设计基于Android系统的应用程序方面得到了前所未有的自由。Android手机第三方软件数量在很短的时间内就达到高速增长的状态，其增长速度很快就超过了苹果的iOS应用软件。

苹果iOS首先开创了第三方软件开发者通过App Store赚取费用的模式，形成了良好生态系统。iOS在平台推出之初，很快就公开了支持第三方软件开发者的软件开发包。通过在App Store的下载量，软件开发者能够赚取相当的费用，开创了新的盈利模式。著名的愤怒的小鸟由iOS起家，推广到多个平台，成为史上最成功的游戏。

Windows Phone 7借助其个人电脑平台的积累，在用户使用习惯方便占了很大的优势，但其与手机制造商的联盟及对第三方软支持都发展的较为落后。Windows Phone 7对第三方程序的限制较多，其开发者主要是微软工程师。与苹果iOS平台或者Google Android平台相比,微软Windows Phone App Marketplace 的9000个应用数量显得相当单薄。Windows 7手机推出的时间晚，合作伙伴也仅HTC、三星、LG等几家，而这几家公司也早与Android结为同盟。Windows Phone7不支持多任务，短信过滤、后台电话等应用无法实现，因此性能大打折扣。

黑莓有着固定的用户群，相对来说，程序开发人员也较为固定，但在其他智能手机第三方应用程序发展的比较之下，黑莓手机发展较为缓慢。黑莓的应用程序数量从20##年6月份的1千个到20##年3月份的2万个，每年平均增长速度保持在50%以上，发展速度可谓按部就班。但相对于高速发展 的Android系统和拥有强大基数应用数量的App Store而言，这样的速度显得较慢。20##年3月，Android系统已经超过黑莓，一举成为全美最有前途的智能手机系统。如今Android系统已经远远超过Symbian系统而被广大消费者和厂商接受：

手机操作系统发展关键因素

手机操作系统在发展初期一定要与强势手机制造商联盟，迅速打入市场。Symbian系统在初期有诺基亚、摩托罗拉、爱立信等三家巨头手机生产商联盟，并陆续联合和几乎所有的重量级手机制造商。该联盟是Symbian能够在手机操作系统市场中称霸十几年的基础。  Android进入市场时，联合和近80个硬件制造商，同时开放源代码，制造商能够任意修改其代码，开源举措在最大程度上给予了制造商方便。该联盟还在不断扩大，这是Android迅速崛起重要因素之一。

市场调查报告

  

                                       

                                      姓名：梅        栋

                                      班级：09090444X

学号：09090444X55

第二篇：关于智能手机系统选择的调查报告

关于智能手机系统选择

一、调查背景：

20xx年以来，全球智能手机市场在Symbian、Windows Mobile、Linux等几大成熟操作系统产品的拉动下，稳步发展。2008下半年、20xx年欧美等智能手机主流消费市场遭遇金融危机，全球手机销量下滑，但智能手机依然保持着增长态势。20xx年经济形势好转，智能手机成为手机行业增长最快的细分市场。

Gartner最新统计数据显示，20xx年第三季度，全球智能手机销量超过8100万部，较20xx年第三季度增长96%，占第三季度手机销售总量的19.3%。其中Android及苹果第三季度表现最为抢眼，它们的异军突起给老牌的Symbian、Windows Mobile带来了巨大的发展压力。

中国智能手机市场的增长速度较全球市场有过之而无不及。易观国际数据显示，20xx年上半年中国智能手机销量已经突破2000万，达到2405万，超过去年全年2164.2万部的销量规模，预计今年全年销量将突破4000万部。越来越多的增长数据显示着智能手机正在成为手机市场的焦点及新生代主力军。

智能手机(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

Symbian

Symbian（中文名：塞班）是一个实时性、多任务的纯32位操作系统，具有功耗低、内存占用少等特点，非常适合手机等移动设备使用，经过不断完善，但是虽然在智能型手机市场取得了无比的成功，并长期居于首位，Symbian S60、Symbian3,UIQ等（尤其是S60）系统近两年亦遭遇到显著的发展瓶颈。最近12个月欧洲手机公司诺基亚（Nokia）在智能手机市场市占率的滑落是不争的事实。需要注意的是，并不是所有的Symbian系统都是智能系统，比如S40系统，就不属于智能手机系统。支持厂商：芬兰诺基亚（英国索尼爱立信韩国三星已宣布退出塞班阵营）

Android

Android是基于Linux平台开源手机操作系统名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成，号称是首个为移动终端打造的真正开放和完整的移动软件。目前在市场上可谓如日中天，越来越受到玩家的青睐，倍受摩托罗拉推崇。在Android发展的过程中，摩托罗拉付出的是核心代码，Google付出的是公关和品牌效应，当然还有它的google app，但是Google掌握了Android Market以及通过android google apps获得的大量用户。支持厂商：美国摩托罗拉、中国台湾HTC、韩国三星、韩国LG、英国索尼爱立信，中国大陆联想、华为、中兴、魅族等。

Windows Mobile

作为软件巨头微软的掌上版本操作系统，在与桌面PC和Office办公的兼容性方面具有先天的优势，而且WM具有强大的多媒体性能，办公娱乐两不误，让他成为最有潜力的操作系统之一。以商务用机为主，目前市场已显出颓势，最新版本为Windows Phone 7，几乎对旧有的WM系统全盘推翻再造，其应用机型已逐渐上市，不过价格不菲。 支持厂商：中国台湾HTC、韩国三星电子、韩国LG、英国索尼爱立信、阿联酋i-mate，诺基亚与20xx年初正式宣布与微软合作，将采用WM操作系统；目前各大山寨厂商也同样生产着大量WM产品

iOS

ios是（又称MAC OS）由苹果公司为iPhone开发的操作系统，它主要是给iPhone、

iPod touch以及iPad使用。最新版本为iOS4.3，该系统的UI设计及人机操作前所未有的优秀，软件极其丰富。苹果完美的工业设计配以iOS系统的优秀操作感受，就靠仅有的几款机型，已经赢得可观的市场份额。 支持厂商：苹果公司

二、调查结论

本次调研采用问卷调查形式，发放150份问卷，实际收回144份。

换机倾向：参与调查的人群中77.1%目前为智能手机用户，这其中80.3%的20xx年打算更换新手机，且超过九成的打算继续购买智能手机；在22.9%的非智能手机用户中，90.2%的20xx年有换机打算，其中94.6%欲换智能手机；手机用户更换手机的频率加快，智能手机成为更换目标；

目前正在使用智能手机的用户与未使用智能手机的用户在智能操作系统及智能手机品牌的选择上存在显著差异；智能手机用户对电池续航能力感到最不满意；上网功能是所有手机用户共同关注的功能；

购买智能手机，智能手机用户最注重价格因素，非智能手机用户最注重质量，两大群体注重的因素存在明显差别；但在参数的重要性选择方面，两大群体并未表现出显著差异，操作系统为最受关注参数；

500万及以上高像素、触摸屏直板机为用户更换手机时的主流选择；手机购买渠道较以往发生明显变化：网络渠道购买比重加大；非智能手机用户购买智能手机受手机论坛及周围朋友影响最大；Android成为20xx年用户打算购买的比例最大的操作系统。

智能手机用户与非智能手机用户在智能手机品牌选择方面存在明显差异，前者打算购买HTC品牌的比例最大，后者仍然聚焦诺基亚；

智能手机用户与非智能手机用户在智能手机预算方面也存在显著差别：前者预算主要集中在2001-3000元，后者则集中与1000-2000元；

整体来看，智能手机将成为20xx年市场的主角，20xx年中国或将成为智能手机销售井喷期的起点。全民智能的梦想正在照进现实。

三、智能手机使用现状

年轻使用群体中智能手机渗透率近60%

三、四年前，智能手机的使用范围还仅限于少数商务人士，而如今，智能手机的平民化进程正在进一步加快，不论全球还是中国手机市场，智能手机的渗透率目前已经达到近20%。 诺基亚是Symbian系统全部股份的拥有者，自然其在Symbian系统智能手机的推进方面拥有得天独厚的优势，从调查数据来看，目前正在使用诺基亚智能手机的用户比例达到54.9%，其他品牌的使用者比例均不足10%。可见，诺基亚不但在功能手机市场占据行业老大地位，在智能手机领域依然独领风骚。

用户更换手机频率加快：一至两年用户就会更换手机

在产品、技术更新换代加速的情况下，手机产品生命周期较以往已经大大缩短，其中包括价位相对较高的智能手机。

选择智能手机的原因：可以安装多种软件是主因，但不乏跟风儿者。

调查结果显示：智能手机用户与非智能手机用户在选择智能手机的原因上既有明显的相同之处也有很大的区别。可以安装很多软件成为两类用户选择智能手机的共同主因。这也是智能手机的魅力所在。

因爱好刷机而更换智能手机的比例为10.3%，可见技术更新换代的加快正在影响一部分群体频繁做出改变。

而在非智能手机用户中，也存在一部分因好奇、跟风儿，而想购买智能手机的用户，所占比例为5.8%。

数据显示：非智能手机用户最注重的因素是功能，其次为价格，第三注重的因素为质量，

与智能手机用户的选择显著不同。整体来看，质量、价格、功能为非智能手机用户依次注重的三大因素。可见，价格、功能因素是所有手机用户心目中都比较重视的因素。

谁在影响非智能手机用户的选择？手机论坛+朋友。

现如今，网络对上网者的影响越来越深刻。调查数据显示，45.6%的打算购买智能手机的非智能手机用户主要由于受到手机论坛的影响。这在一定程度上也反映出论坛营销或将是一种不错的新型营销方式。

受朋友影响的比例为31.25%，将近三成。其他因素的影响程度相对较弱，选择比例均在10%以下。

选择智能手机时注重的功能：上网？GPS？

智能手机具有与PC相媲美的功能，这是智能手机最大的魅力所在。在注重哪些功能的选择上，智能手机用户与非智能手机用户又表现出了一定的差异。

在注重的功能排序上，排在前面的两大功能两大群体均选择了上网功能(GPRS、3G或Wifi上网)及安装很多应用程序。对GPS功能的注重程度两大群体表现出差别，非智能手机用户较智能手机用户更加注重GPS功能。

智能手机操作系统选择

目前正在使用智能手机的用户再次购买智能手机倾向于选择Android系统，苹果其次，Symbian S60退居第三，Android、苹果的异军突起给智能手机市场的老牌系统Symbian、微软带来了巨大的压力。Symbian及Windows Mobile的市场份额每况愈下。