品牌汽车4S店岗位对职业能力的需

求调研报告

调研题目： 品牌汽车4S店岗位对职业能力的需求

作者姓名： 吕 余 忠

调研企业名称： 大正丰田4S店

调研时间： 2015 年 7 月 20 日至 2015 年 7 月 31 日

南京市公用事业技工学校

摘要

中国国民经济的快速发展带动了中国汽车产业的快速崛起, 根据现行国家的规律和我国汽车的发展轨迹预测，国民对汽车的需求量远未达到饱和，中国这一新兴汽车市场，在未来一二十年里仍会保持持续增长的状态。这对汽车销售顾问的从业人数与业务水平提出了更高的要求，汽车4S店承担了很大的压力，与此同时，作为本科汽车营销专业的在读大学生来说，面临着更大就业机会和挑战。另一方面，由于大学的普遍扩招，大学生的人数是逐年增多，可是总体而言大学生的素质是呈下滑趋势的，汽车行业的迅速发展就要求更高素质的专业汽车销售人才来从事这份职业，因此，了解目前汽车4S店销售人员的素质状况成为了一个很重要的问题，这对于高校培养专业汽车营销人才具有重要的指导意义，同时也能为在读大学生制定好职业规划提供依据。

本次调查通过亲身实践进一步加深对理论知识的理解以及对所学知识的运用能力，让学生在亲身经历中了解社会、认识社会。于此同时了解目前汽车4S店销售人员的素质状况以及目前在校大学生的整体素质情况，使得两者统一分析，得出结论，为高校培养专业人才提供导向依据，同时对大学生自身提出一些建设性的意见。

关键词： ×××；×××；×××（四号 黑体）

南京市公用事业技工学校

目 录 （黑体；五号；居中）

1. 前言（宋体；四号） ................................ 1

1.1 调研目的(本调研需要解决的真实问题) ............ 3

1.2 调研内容及方法 ............................... 5

1.3 项目进展概况 ..................................*

2.×××[正文，各子任务的真实情况分析................ ..... ×

2.1 ×××......................................... ×

2.2 ××× ...................................... ××

2.3 ××× ...................................... ××

...

3.结论（经调研分析得出的真实结论)与问题讨论 ........ ××

3.1 结论 ........................................ ××

3.1.1 ××× .................................... ××

3.1.2 ××× .................................... ××

3.1.3 ××× .................................... ××

...

3.2 ×××问题的因素分析 ........................ ××

3.2.1 ××× .................................... ××

3.2.2 ××× .................................... ××

3.2.3 ××× .................................... ××

4. 对策与建议（正对上述问题分析提出对策） .......... ××

南京市公用事业技工学校

4.1 ×××....................................... ××

4.2 ××× ...................................... ××

4.3 ××× ...................................... ××

...

5. 结束语 ........................................... ×× 参考文献........................................ .....×× 附录一 ××× 调研结果分析表 ..................... ×× 附录一 ××× 调研问卷 ........................... ×× 附录一 ××× 调研策划方案 ....................... ××

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品牌汽车4S店岗位对职业能力的需求

一、引言

中国国民经济的快速发展带动了汽车产业的迅速崛起，20xx年我国汽车销售量位居全球首位。而汽车销售主要是在4S店内进行，汽车4S店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。目前，随着经济的快速发展，车辆进入普通家庭，购车的人也越来越多，因此，对于4S店的工作人员的素质要求也越来越高，同时4S店是汽车营销专业学生就业的一个方向。但是从现实情况来看，因为前两年汽车市场的异常火爆，大量的资本进驻汽车行业，导致汽车专卖店、汽车大卖场大大饱和，互相之间过度竞争，专业人才缺泛，互相挖墙脚，导致人才流动较频繁，团队不稳定。因此对于汽车销售人才的要求也就越来越高，行业的发展带动了学生就业，汽车营销专业的学生就业也面临着前所未有的机遇和挑战，为了帮助在校大学生更好的了解企业，指导其更好地提前做好高品质就业的职业发展规划，我们做了这个调查。

本次市场调查主要是在济南匡山汽车4S店和长清大学城进行，主要的调查对象是在校相关专业学生和汽车4S店的负责人及销售人员展开。

二、调查对象基本情况

2.1、关于汽车销售人员的基本情况

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调研报告各部分编写要求

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题目

表述课题所研究的对象和内容。要求字数少、简明精炼，最多不超过 20 字。

摘要

对本调研报告的研究内容及结论作简明的概述，可以涉及所调研的条件、方法和意义等。必须重点突出，文字简练，字数控制在 300字左右。

关键词

关键词需要符合调研及专业术语的通用性。其设置数量为 2- 4 个，每个词均为专业名词（或词组），每词在 6 个字之内。 前言

主要是阐述调研问题的提出，调研的目的、对象、方法和调研组织及工作完成情况等。

正文

调研报告的核心内容。以调研研究后提出的观点或得出的结论为纲目，对逐个观点（问题）进行论述，同时阐明它们之间的关系。若只是调研材料的简单堆砌，无主次之分，无调研者本人的分析和观点，视为不合格。

结论

根据调查结果总结出的结论，要求简要说明即可。

对策和建议

此部分也是调研报告的重要组成部分。调研的最终目的在于解决

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实际问题。调研者在经过调研摸清情况，掌握规律的基础上，提出解决问题的意见和建议，它既可以为决策者提供依据和空间，也可为未来进一步研究解决问题奠定基础。

结束语

文章或正式报告结束时带有总结性的一段话。

参考文献

即列出在调研报告中引用的相关文献。

调研报告排版及篇幅要求

论文字数不少于2000字

调研报告排版打印统一用A4（21×29.7）格式

标题用小二宋体加粗，正文用四号宋体，行距用固定值23磅

页面上边距2.54cm,下边距2.54cm；左边距3.17cm,右边距3.17cm 调研报告从正文页面起计算，页码字号选用五号宋体并居中。 目录

一、引

言........................................................................................................................ 1 二、调查对象基本情

况.........................................................

....................................... 1

2.1、关于汽车销售人员的基本情

况.........................................................

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........... 1 2.2、销售人员学历，专业分

析............................................................................ 3 2.3、销售人员工作职责分

析................................................................................ 4 2.4、销售人员应掌握的知识和对工作态度的分

析............................................ 4 2.5大学生的基本情况的分

析............................................................................... 5 2.6、大学生对4S店工作的了解情况 ................................................................. 6 2.7 大学生毕业会选择汽车销售的概

率.............................................................. 7 三、调查内

容.........................................................

....................................................... 7

3.1对汽车销售人员的调

查................................................................................... 7 3.2对汽车4S店负责人的调

查 ............................................................................ 8 3.3对大学生的调

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查............................................................................................... 8 四、资料收集和抽样方

法.........................................................

................................... 8

4.1资料收集方

法................................................................................................... 8 4.2抽样方

法........................................................................................................... 8 五、调查结论和建

议.................................................................................................... 9 附

件....................................................................................................................

.......... 10

1、小组成

员......................................................................................................... 10 2、调查问

卷.........................................................

................................................ 10

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第二篇：需求调研报告模板(1)

文档编号：XXXX-XXXX-XX/XX(XXXX)XXXXX

XXXX XXXX科技工程项目

XXXX XXXX XXXX研发工程

×××需求调研报告

项目包名称：

项目编号/包号：

项目承担形式：

项目单位（甲方）： XXXX XXXX XXXX XXXX GXTC-CZ-1015004/13 联合承担 XXXX XXXX XXXX XXXX 项目承担单位（乙方）：

责任承担单位：

合作承担单位：

项目起止年限： XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX 2011.1-2014.7

需求分析报告 2/5

目录

1 引言 ...........................................................................................................................................1

1.1 编写目的 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.2 背景 ........................................................................................................................................................ 1

1.3 参考资料 .............................................................................................................. 错误！未定义书签。

1.4 术语 ........................................................................................................................................................ 2

任务概述 ...................................................................................................................................2

2.1 任务目标 ................................................................................................................................................ 2

2.2 调研对象 ................................................................................................................................................ 2

2.3 调研方法 ................................................................................................................................................ 2

2.4 组织安排 ................................................................................................................................................ 2

2.5 调研内容 ................................................................................................................................................ 3

业务流程调研 ...........................................................................................................................4

3.1 概述 ........................................................................................................................................................ 4

3.2 总体业务流程图 .................................................................................................................................... 4

3.3 核心业务流程 ........................................................................................................................................ 4

3.4 核心业务对象和数据 ............................................................................................................................ 4

应用系统调研 ...........................................................................................................................4

4.1 系统概述 ................................................................................................................................................ 4

4.2 系统功能结构 ........................................................................................................................................ 4

4.3 系统技术架构 ........................................................................................................................................ 4

4.4 系统部署环境 ........................................................................................................................................ 4

4.5 系统接口现状 ........................................................................................................................................ 4

接口需求调研 ...........................................................................................................................4

5.1 ****接口需求 ........................................................................................................................................ 5

5.2 ****接口需求 ........................................................................................................................................ 5

尚需解决的问题 .......................................................................................................................5

附录 ...........................................................................................................................................5 2 3 4 5 6 7

2

1 引言

1.1 项目背景

随着近年来互联网的急速发展，存储、计算机能量消耗，数据急剧增长，成本也随之升高，原始的互联网系统与服务设计已经不能解决上述种种问题，互联网急需新的解决方案，基于此云计算的概念顺势而生并且迅速发展起来。云计算作为一种新兴的应用计算机技术，拥有高可靠性、动态可扩展性、超强计算和存储、虚拟化技术和低成本等显著性的优点。

虽然云的应用和推广已经势在必行，但是从诞生开始，它的安全就一直为人们所诟病。云计算像是一把双刃剑，给企业和用户带来巨大的潜力和好处的同时也带来了安全和风险。当所有的计算行为和数据存储都散布在聚散无形虚无缥缈的云中的时候，人们将会普遍感到失控的恐慌，并毫无例外地产生云是否会破坏他们的隐私进而损害他们的权益的质疑。

中国移动集团下发了《关于下发20xx年业务支撑网安全工作指导意见的通知》（业通【2014】 55号）文件要求，《通知》中指出20xx年总部在业务支撑网开展云计算安全试点工作，为响应移动集团号召，南方基地计划开展云计算安全试点研究工作。

1.2 项目目的

南方基地本期试点工程的建设的目标是在现有4A基础体系框架的基础上，扩展4A系统的资源管理接入范围，将融合支撑云中的业务支撑系统虚拟资源纳入到4A平台进行集中管控，通过开发接口从融合支撑云或虚拟资源管理平台获取虚拟主机变更信息，自动同步虚拟机的新增、变更情况，便于对其进行帐号、授权、认证和审计的统一管理；同时对融合支撑云中的业务支撑系统虚拟资源进行资源管理、任务管理、基线管理、基线检查、数据管理、模板管理、报表管理等安全合规检查工作；针对南方基地经营分析系统，根据南方基地经分系统Hadoop平台安全风险，依托4A系统，制定纳入4A系统管控登录及操作行为；针对南方基地融合支撑云平台进行安全域划分试点研究。根据集团《关于下发20xx年业务支撑网安全工作指导意见的通知》文件要求，结合南方基地实际的实际情况，以4A安全管控系统为基础，试点研究云计算安全解决方案，不断完善南方基地安全风险控制管理水平，提升智能化水平。

需求分析报告 2/5

1.3 项目范围

南方基地目前有公有云、私有云、融合支撑云三个云平台，为开展本次云计算安全试点工作，南方基地计划在融合支撑云平台选取业务系统进行试点研究。

1.4 术语

列出本报告中用到的专门术语的定义。

2 任务概述

2.1 任务目标

叙述该调研主题的意图、应用目标、作用范围以及其他有关背景材料。

2.2 调研对象

调研的对象。

2.3 调研方法

调研的方式方法。

2.4 组织安排

参与人员及组织结构。

2

需求分析报告 3/5

2.5 调研内容

列出本次调研的主要内容，以下章节根据实际内容撰写。

比如：

1、业务流程调研

2、应用系统调研

3、接口需求调研

3

需求分析报告 3 业务流程调研

3.1 概述

3.2 总体业务流程图

3.3 核心业务流程

3.4 核心业务对象和数据 4 应用系统调研

4.1 系统概述

4.2 系统功能结构

4.3 系统技术架构

4.4 系统部署环境

4.5 系统接口现状

5 接口需求调研 4/5 4

需求分析报告 5/5

5.1 ****接口需求

5.2 ****接口需求

6 尚需解决的问题

调研遗留问题。

7 附录

包括过于复杂、专业性的内容，包括调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等

5