20xx年超市组工作计划
在过去的20xx年里,我们超市组按照公司及店内领导的部署。顺利的完成了各项任务,积极配合其它部门的工作,并把提高业绩做重点来抓,并取得比较不错的成绩,总体来讲,我们克服人员少,商品单调等其它问题完成了任务。但是仍然有配合、交接的常见问题出现。对此问题,我们全组在以后工作中将加强完善。
一. 员工培训、思想教育
对新老员工进行彻底的培训,从企业文化、专业知识、仪容仪表、劳动纪律。让员工工作得心应手,充满热情。平时多与员工沟通,多员工的生活。
二、服务品质、促销力度的提升
提升员工的服务意识,让每个顾客感到不只是你的商品,更是购买你的服务精神,做好服务的同时,加大力度促销,分享促销技巧,善意的促销会让顾客感谢你。
三、促销员的管理
针对促销员,同样实行店家管理制度,加强促销员的专业知识、言行举止、劳动纪律、服务品质。
四、超市营销方案的建议及制定,陈列物品的调整创新。
根据本店消费群体的特殊性制定和建议一些适合店家的促销活动(根据季节不同,做不同的活动)。根据季节变化对超市的陈列进行调整,创造具有麦乐迪的特色超市,改变常规量贩式KTV的超市经营方式。
五、跟踪服务,建立客户关系。
建立固定的客源,保持长久的业务关系,针对每位顾客对超市意见和建议记录保存。并及时给予信息反馈,做出调整。
六、自我反省,自我提升
定期对自己的工作做出总结,反省自己。给自己制定业绩目标,并努力完成。提升自身的管理能力,定期与店总、店经理沟通、汇报工作及提出合理化建议。
七、整改期间的工作安排
1.对于一些滞销商品进行清仓,以免过期,引起客诉。
2.根据现场营业状况,对于库存量,进行适当减少。
3.对于6S管理的加强。
4.加强全员服务。
第二篇:年超市团购工作计划
****年超市团购工作计划
——团购部 ****
随着市场逐渐发展成熟,竞争日益激烈,机遇与考验并存。团购销售工作仍将是我们公司的工作重点,面对先期投入,正视现有市场,作为团购部销售,我创业激情高涨,信心百倍,又深感责任重大。着眼公司当前,兼顾未来发展。在总经理的领导下,在销售工作中团购部坚持做到:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,注重销售特色,强化优质服务,稳固和提高市场占有率,积极争取圆满完成销售任务。
一、计划拟定:
1、拟定《年度销售总体计划》;
2、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
3、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
二、客户分类:
根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为VIP客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类,并对各级客户进行全面分析。
三、实施措施:
1、销售技巧交流:
(1)通过多种渠道承揽客户业务;
2、客户回访:
为稳固和拓展市场,务必加强与客户的交流,协调与客户、直接用户之间的关系,注重销售特色。
(1)为与客户加强交流,增近感情,对VIP客户每月电话拜访一次;对一级客户、二级客户定期拜访;在节假日向各类客户发送问候短信。
(2)适应把握形势,销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束,帮助客户做好售后服务的工作,挖掘其潜在资源,扩大影响。这项工作列入团购部****年工作重点。
总之,在新的一年中我将更加努力的投入到为之奋斗的销售事业中去,用发展用效益来回报公司,实现自身的人生价值。