企业内训：目标管理与计划落实

明阳天下拓展

培训主题：部门MBO目标管理 PDCA管理循环 年度工作计划制定天数：2 天

课程背景：

开发设计此课程的目的是帮助管理者们，理清日常工作中因计划不周、目标设计不合理以及跟进不及时等，给工作上带来不能按时完成工作目标、工作效率低、以及团队效能未能发挥等情况。通过此课程，希望提升管理者的目标管理与制定计划及有效跟进等能力。 课程目的：

1、掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；

2、有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；

3、掌握公司各部门MBO目标管理的运用；

4、学习目标设定、目标分解和目标管理卡的填写；

5、掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用；

6、针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中高层管理人员

授课方式：讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。 课程特色：以德鲁克管理思想及目标管理思想与方法为理论与实践依

据。

课程大纲：

第一讲：目标管理概述

一、故事三个石匠

二、德鲁克论目标管理

1、什么是目标管理

2、设定目标是管理者的首要任务

3、 管理者的目标应该是什么

三、组织目标

1、组织目标的性质

2、组织目标的层级

四、目标与愿景、想法的区别 讨论：目标与愿景、想法的区别 第二讲：设定有效的目标

一、目标管理成功的6项先决条件

二、目标管理的三个阶段

三、目标管理的流程图

四、SMART目标的设定

五、如何衡量目标的完成与否

六、衡量目标的三个维度 案例：定量目标与定性目标

七、什么是好目标

1、好目标的4个特征

2、好的目标是这样写的

3、 将目标写在书面上

八、目标原则补充

第三讲：实现目标

一、制定目标的工具

二、设定目标的程序

1、目标分解5步法

2、目标体系图

三、目标的修正

1、目标修正流程

四、德鲁克目标管理特点

五、拟定目标7步法

演练：与下属设定目标

第四讲：评估目标与反馈

一、实现目标与评价的完整周期PDCA

二、计划的种类

三、不同计划的特点

讨论：关于计划

四、制定计划七大要素

案例：月度跟进行事例

第五讲：计划的行动与落实

一、项目跟进与反馈系统

二、过程控制方法

案例：周工作行事例

三、制定每日任务清单

1、任务清单

四、任务分类法则

五、确定行动优先次序的3要素 案例：旅行计划

六、要事优先4象限

案例：25000美元的建议

七、检查的作用

1、缺失的一环

八、项目执行的4种结果

九、检查的技巧

十、积极的批评与表扬

十一、目标管理的优点

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第二篇：企业内训：需求管理与路标规划

企业内训：需求管理与路标规划

明阳天下拓展

培训主题：市场信息收集分析 产品战略路标规划 KJ亲和图分析法天数：2 天

课程背景：

客户的需求不断变化,如何快速而低成本的满足客户的需求而又领先于竞争对手是每一个研发经理们思考的问题，本课程介绍如何通过WS的三次方模型来确定客户群，如何准确分析客户需求，以及如何用$APPEALS方法将客户群的需求变成技术功能，将用FFBD方法将技术功能变成技术特性，根据竞争和用户访谈和内部资源分析确定开发的顺序从而形成路标规划和产品规格说明书，进而引导客户需求。 本课程是从咨询的角度出发，帮助企业如何建立需求管理，和使用分析客户需求的方法和工具入手，提供企业对市场需求的了解，并提高项目成功率。

课程对象：企事业单位执行层，包括研发总监、项目总监、产品经理、项目团队成员等。

课程特点：实战的项目演练+案例分析+案例研讨+实际操作 课程收益:

1.了解如何进入一个潜在的市场；

2.了解如何系统分析客户需求；

3.了解收集市场信息的十二种方法；

4.了解怎样整理和分析市场信息；

5.了解如何将客户的需求整理成技术文件；

6.掌握市场需求管理的工具和模板。 课程时间：2（6小时/天）

课程大纲：

第一章现代企业产品开发面临的问题

1、没有需求管理

2、产品需求不明确

3、客户需求变更频繁

4、错误把客户的要求当成需求

5、不知道如何引导客户需求

6、需求被客户牵着鼻子走，被动接受客户需求

7、由于需求变更频繁，成本浪费严重

8、由于需求变更频繁，进度延迟严重

研讨：我们公司在产品开发中面临的问题。

第二章成功的产品开发模式

1、产品成功的要素是市场的成功

2、技术成功不等于产品成功

3、产品成功的三个指标

4、三种产品开发模式分析

5、竞争环境下最好的开发模式是什么？

案例分析与研讨：哪个产品开发模式适合我们公司？

第三章市场与客户需求分析

1、确定进入客户群的三种最重要的因素

2、确定进入客户群的七个步骤

3、发现市场机会的十二种方式

4、对市场进行判断

5、竞争对手分析

6、用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群 案例分析与练习：客户群细分与定位

第四章如何分析客户需求——KJ分析

1、KJ分析介绍

2、KJ分析的三个步骤

3、什么时候使用KJ分析

4、KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤

5、建立情景KJ图的八个步骤

6、采用KJ方法发掘深层次客户需求

案例分析与练习：分析客户需求。

第五章如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD

1、QFD介绍

2、用KJ分析来组织客户需求

3、根据NUD建立需求排序的相似图

4、根据NUD需求，建立系统层面的质量格式

5、客户满意度的Kano模型介绍

6、对需求进行整理和分析的工具介绍

?相似图

?树状图

?矩阵图

?优先矩阵图

7、将客户需求转化成技术文件

案例分析与练习：根据所选项目的客户需求，制定技术文件。

第六章产品路标规划制定

1、路标规划的内容

2、路标规划的流程

3、路标规划的案例及评审

4、产品任务书的内容

5、产品任务书的模板

案例分析与练习：产品路标规划制定。

第七章总结与交流

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