企业内训：目标与计划管理

明阳天下拓展培训

培训主题：工作目标计划制定 员工授权激励技巧 KPI关键绩效指标天数：2 天

【课程介绍】

经理人在工作中的困惑：

为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？ 为什么我们在工作中经常无所事事？

为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？

为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？ 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？ 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？

为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？

企业必须从“任务型”到“目标型”的转变，建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。

有效的管理必须抓住工作重点，考核依据明确，各司其职，上下级沟通顺畅、控制与协调有效，充分发挥员工的工作主动性，有利于员工能力提升，形成以工作导向的工作氛围。

目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配制的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗。

本课程以理论和实践相结合，结合案例的形式，分析目标与计划管理的必要性所能达到的诸多益处、常见障碍，如何克服这些障碍，充分掌握计划与目标于计划管理的方法和工具，从而提升工作效率和效能。

【内容大纲】

一、目标管理的核心内涵

目标管理的作用

目标的三个主要来源

企业在目标管理中遇到的问题

目标管理的实施原则

目标管理五要素与PDCA循环

目标管理的五个特征

我们为什么不愿意设定目标？

案例：李经理的案例分析

二、掌握制定工作目标的方法

工作目标的类型

目标的SMART练习

定量目标和定性目标的问题

设定目标的步骤

如何制定工作目标

如何与下属设定目标

张氏DC－PDCA目标管理六步法

案例：目标设定练习

案例：给下属设定目标的案例

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公司目标计划管理办法

　　为保证公司战略目标、年度综合计划、全面预算的实现，全面贯彻董事会决议，加强过程控制，固本求新，提高公司各部门运行质量，不断提高公司整体工作水平，规范考核程序，提升公司的核心竞争能力，特制定本办法。

第一节         目标计划管理工作的基本原则

1、          目标计划以公司年度工作大纲、年度综合计划、年度全面预算及控股公司重点任务提示为依据进行编制。

2、          目标计划以各个部门为单位，以部门职责为依据，对公司各部门当期工作任务进行的安排布置，是公司运行管理的基本组成部分。

3、          目标计划分为指标性计划及措施性计划。

4、          公司总经理全面领导目标计划管理工作。运营副总主持日常工作，代表总经理审批各部门目标计划，监控执行过程，审批考核结果。各系统主管副总（总经理助理）负责本系统目标计划的编制及执行，并为此负责，接受考核。

5、          计划部是目标计划管理工作的职能部门。负责制定、修订《目标计划管理办法》，组织各部门编制目标计划，负责目标计划执行过程的管理工作，组织目标计划的考核。

6、          目标计划管理考核是对各个部门工作业绩的评价。

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目标与计划管理培训心得

古罗马作家塞内卡说：“未了解目的港口的人无法一帆风顺。” 目标是行动的开始，只有目的明确、目标确定、做事才能专门致志、集中力量，才能表现出克制举棋不定的顽强毅力。11月27日省分行组织的目标与计划管理培训中，笪老师的讲课内容无论在理论上还是观念上都让笔者受益非浅,以下谈一点个人的心得体会。

从定义来看，目标管理是指通过目标及其标准的设定、规划、分解、执行和考核，来达成并改善员工个人及部门的业绩成果，并关注员工的能力与意愿的发展。

目标管理虽然看起来简单，但要真正将它有效地付诸实施，需要我们对它有详尽的了解和认识。如果我们拟订目标得不到必要的指导方针，不了解决策和计划工作的前提条件和企业的基本战略，那么就无法发挥目标管理的作用。同时，目标管理要取得成效，必须保持其明确性、稳定性和一定的灵活性，目标经常改变，会使目标失去一个明确的方向。但是可以根据新的认识和发现，环境的变化对目标进行修正。

实际上，制定目标是一回事，完成目标又是另外一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。与其用一个高目标给员工压力，不如制定一个合适的目标，并帮助员工制定行动计划，共同探讨障碍并排除，帮助员工形成动力。

此外，目标不是唯一的激励手段，目标只有与激励机制相匹配，才会形成更有效的动力机制。所以，除了关注目标之外，管理者还要关注配套的激励措施。最后，合适的目标是员工可以跳一跳能够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力。

通过目标管理，使各项工作都有明确的目标和方向，避免工作的盲目性、随意性和被动状态，避免形式主义和无效工作；通过目标管理的系统分析，提高计划工作的科学性和整体协调性，充分发挥自己内在的潜力和积极性，共同实现整体目标。

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苏州市吴江区总工会职工学校

《目标与计划管理》

开篇引子游戏：绳子打结

1.感悟改变世界的要旨在于改变自己

2.实现目标的方法其实要从问题出发，找打根源 开篇破冰团队练习：

1.组建团队、明确学习目标；

2.完成第一个任务——团队奇异造型。

第一讲、目标管理独到之处

一、目标的意义

1.目标与方向和追求

【故事】放羊娃的追求

【研讨】企业追求什么目标？苹果与丰田

2.目标的力量

【故事】美国耶鲁大学进行过一次跨度20年的跟踪调查

3.成功等于目标，其他一切都是这句话的注解。

【游戏】掌声响起来

【故事】半英里的距离

二、什么是目标？

1.目的与目标

【案例】集结号的故事

【案例】交警与罚款的故事

2.目标与计划的关系

3.目标设定的基本原则——SMART原则

【练习】这些目标符合smart原则了吗？

【故事】黑人的三个愿望

【练习】目标设定练习

三、目标管理及目标管理的过程

1.目标管理的定义

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【故事】不要让你的员工到处乱跑

2.目标管理的内涵与实质

【故事】三个石匠为什么活着

3.目标驱动与任务驱动

4.目标管理的过程

5.你紧盯目标了吗

【故事】你用尽全力了吗？

6.目标侵蚀

【案例分析】GE的目标管理体系

第二讲、目标分解的方法

一、真正的目标：没有竞争力的目标，100%地完成也没有任何意义。

1.制定目标的3个维度：自身的能力、市场的潜力、竞争力

自身能力与竞争力不匹配就说明衰亡的开始、苦难的开始

2.三类目标

3.三类人：普通、优秀、卓越

二、目标设定的步骤和原则

1.分解的过程就是理清工作思路的过程

想不清楚、写不清楚、说不清楚，那你肯定做不清楚。

【故事】无名氏的马拉松冠军

2.分解的过程就是寻找业绩产出点的过程

3.分解目标：至少用6种方法分解目标

【练习】目标分解练习

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年度目标计划管理程序

1.目的

为确保实现公司发展的战略目标，确保对实现目标的过程控制与评价，确保目标实施过程的可控与可持续改进，特制订本程序。

2.适用范围

   适用于天丰集团及集团下属各公司的绩效年度目标计划的管理工作，同时也适用于集团下属各事业部内部绩效年度目标计划管理工作。

3.职责权限

3.1目标计划的编制

集团公司绩效委员会（建议成立）负责年度目标计划的编制、审批、修订；责任分工如下：

3.2目标计划的过程追踪与反馈

目标计划的过程监督检查、信息收集反馈需要一个团队来执行，分工如下：

 注：年度目标计划实施的档案资料由集团人力资源部统一归档管理，随时被查，资料包括：

1、年度目标计划编制前的信息收集统计、编制过程中形成的会议记录、会议纪要；

2、集团、集团各职能部门、子公司的年度目标计划；

3、过程中检查监督、信息反馈；

3.3目标计划考核结果的生成：由人力资源部门根据各期收集统计的结果，按照实际评分标准来编制考核结果，编制完成提交公司决策层、被考核部门（职能部门、子公司）审核，最终经公司决策层审批通过，形成年度考核结果。

4.过程内容

4.1年度目标计划内容应包括：目标指标、核心工作、工作评价、特殊事项；

4.1.1目标指标包括：做大类型的总量指标、做强类型的效率指标、优化构成的结构指标

总量指标：销售收入总量、利润总量

效率指标：总资产周转率、存货周转率、应收账款周转率、经营利润率其中的一项或几项

结构指标：客户类型、业务类型、各类销售收入占比等反应业务结构和收入结构的指标；

4.1.2核心工作是根据集团管理要求确定的需要提升的管理内容，根据要求将这一管理要求分解成工作项目，并确定工作项目的完成标准。

4.1.3工作评价是指集团领导对各子公司的执行力、团队配合意识、创新管理等进行的评价。

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《目标与计划管理》

培训大纲

主讲人：卫全华

培训分析与课程说明

企业持续提升绩效，其基石在于卓越执行力，而卓越的执行力根基于严格与科学的目标计划管理系统。

目标是愿景的分解化，计划是目标的具体化。

目标计划管理系统，上至公司战略、下至岗位职责，与绩效管理密切相关，整合公司的资源系统和能量系统，从公司文化到团队精神，承载着公司实现愿景的重任。 本课程旨在帮助学员强化对目标和计划内涵、意义的认识，全面掌握目标管理和计划管理的流程、主要工具、关键方法。

课程特点：

? 以结构化思维阐释目标和计划管理的整体性、系统性、逻辑性 ? 结合学员自身实际进行问题分析和解决的系统思考

? 通过测评、演练、小组讨论，让学员深刻理解目标和计划管理的流程、工具和技巧

课程目标：

? 深刻理解目标计划管理的内涵和对实现组织战略的作用

? 掌握目标设定的方法

? 掌握目标分解及其管理的方法

? 掌握计划制定的方法

? 掌握目标和计划沟通的关键策略

? 掌握推动计划执行的方法

培训时长

2-3天

培训大纲：

一、 强化目标意识和计划思维

1.1目标计划管理的六大背景系统

战略管理

组织架构

业务流程

绩效管理

企业文化

组织执行力

（本模块以企业管理知识讲解为主，旨在强化学员管理理论和系统化考虑问题的能力。同时，结合企业实际进行对照理解和反思）

1.2 透析目标和计划

定义

关系

目标为何重要？六要素模型

计划为何重要？六要素模型

目标计划管理在企业管理系统中的地位和作用

个人目标、部门目标和企业目标三者的关系

1.3目标计划的运行逻辑及其任务

内在禀赋与外在影响的交互形成愿景

愿景的目标化

目标的计划化

计划的启动与变革管理

从启动到持续行动

过程管理

总结提升

（本模块旨在帮助学员建立目标计划管理的流程思想和结构化思维。将有案例和演练 ,以加深理解、掌握工具，以下不再做类似说明）

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目标管理计划

1、目的：

①、在完善公司以经理负责制为主要内容的经营管理机制的基础上，充分调动下属公司经营管理人员积极性，充分挖掘人力资源潜力；有利于动员公司所有部门及全体员工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。

②、建立总部对下属公司的经营目标责任考核体系，以加强总公司对下属公司的有效监控； ③、推动下属公司乃至整个总公司经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，用详细的指标评价体系替代以前粗线条的考评；

④、推动下属公司管理手段和经营风格的转变，增强下属公司管理层的责任意识和经营管理能力。

2、目标体系的制定与分解：

（1）根据总公司在新年度的整体发展规划，各分公司经理确定每年度经营总目标，并把它分解为中层目标、基层目标和个体目标（要求具体的，数据化的）。包括：

①、全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、人员配置目标等等，并细化分解。

②、拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。 ③、营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。

（2）各分公司经营目标设定后，经过必要的调整和修正，使公司内部上下级之间和各部门之间的横向、纵向关系达到协调一致，以书面文件的形式，最终确定切实可行的目标体系。这里包括确定各级目标的具体责任、权利和任务，确定工作进度及考核标准，规定奖惩办法等 。

3、目标管理体系的实施：

目标管理体系的实施是指在工作中把工作目标、措施逐层进行分解、加以细化、具体落实到本公司各个部门和各个不同的时间阶段。

各分公司经营目标在进行分解时，还必须注重各部门、各目标层次之间的平衡与协调。进行协商和配合，相互补充，紧密联系，加强各部门间协作精神，减少内耗。

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