服装质量鉴别调查报告

前言：

现代社会，越来越多的人注重仪表。人们对服装的要求与选择不仅与人的心理、年龄、性格有关，还受到其它客观因素的影响。服装做为我们生活的一种必须日用品，随着社会的发展时代的进步，服装的穿戴真可以说是多种多样，形形色色，服装的质量在消费过程中始终占到一个主要的地位，需要真真了解，鉴别这就是我们需要考察的内容，下面是我们小组考察的内容报告：

此次调研采取实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自询问，调查者考察相关的内容的方式。

一：关于服装的选购调查：

1．现代大学生在服装类型的选购上，更追求服装的舒适度，并非只注重潮流。其中有大部分的男生和女生都偏好运动及休闲型服装，而追求流行时尚型服装的男、女生分别只占20%左右。

2．以款式为购买服装的首选因素的男、女生占近乎一半。质量因素位列其次，而品牌因素则居于最后。因此厂商应在款式的设计上注重新奇，以迎合现代大学生着衣的不同品位与风格。除了部分正规厂家以外，大部分商家也针对现在大学生的心里状态在服装的设计及质量上存在着很大的不足，仅仅只是注重利益上的东西。

3．价格是购买服装的又一重要影响因素。有超过半数的购买者只愿接受50－100元/的服装价位。又缺乏对商品质量的简单的鉴别，往往上当受骗。

4． 就购买服装的场所而言，大部分的男女生选择在路边通过逛街的方式选购。其次是去专卖店购买。

二：关于对衣服穿戴及衣服保养的调查：

1．大部分的学生对衣服的保养缺乏认识，衣服脏了作为最简单的清洗方式直接扔到洗衣机清洗，对衣服不会做简单的区分，什么可以用洗衣机什么不可以用不够了解；

2．对衣服的穿戴搭配不够了解，经过调查大多不会合理的选择衣服搭配，什么可以贴身穿什么不可以不够了解；

3．对衣服制作材料上缺乏认识，不会正确的区别服装的质量，总会买到不合意的衣服；

最后，通过此次调查调研：得出结果

调查显示，人们普遍认为，当今服装批发市场普遍存在的问题是产品档次不全、产品质量不高、卫生条件差等。这些问题都是服装市场急需解决的问题。这也表明，采购者的要求在不断提高对服装的认识程度。大多的学生对怎么购买衣服和怎么区别服装的质量存在着很大的不足，对此我们以上的不足之处做出以下几点建议：

1：认识怎么样去选择购买服装？

（1）款式及颜色上，款式大家均会选购自己看上的款式，而颜色是要讲究如何搭配，在搭配的同时人们往往会出现问题故在选购时要注意颜色的牢度，现在的很多商家一再注重的是颜色和款式的成衣效果，并未从健康的方面看想，我们在购买深色的衣装时要注意先用

手指来回的擦试，最好在买衣服时带一块白色的布在手中，这时就能用上，擦后你会发现白色布上留下了它们“辉的足迹”。

（2）闻气味。看是否有剌鼻的气味，伪劣的衣服穿过后有的发痒等现象，这是因为布料染料不环保所致，一般出现在红色和深咖啡色中，这种剌鼻的气味就是我们所讲的甲醛，对人体有致癌副作用。所以大家在穿新的内衣或长裙、裤必须先洗后再穿

（3）看品牌。现在国内品牌较多，我们在选购时最好要购买大家所知悉的品牌，这类服装的质量不是一个人在看三二篇文章就能够了解的,因不光是外在质量,还有缩水、扭骨、退色等内在质量，一般有点品牌效应的服装，能在买后1-2周可以凭票退换。

（4）看成份。好的成分的衣服穿在身上，不但柔软，而且环保．这不会引起不良反应．还有全棉、毛、真丝、棉麻、棉丝等混纺系列。

（５）看做工。所有的外线止口压线大小一致，左右对称。长短一致。走线要均匀、平伏、少接线、无断线跳线现象。

2：关于怎么鉴别服装的质量：

（1）服装质量鉴别的方法和窍门?

a．产品上有无商标和中文厂名厂址。

b．产品上有无服装号型标识及相应的规格，可通过营业员挑选适合自己穿着的号型及规格。

c．产品上有无纤维含量标识，主要是指服装的面料、里料的纤维含量标识，各种纤维含量百分比应清晰、正确，有填充料的服装还应标明其中填充料的成分和含量。纤维含量标识应当缝制在服装的适当部位，属永久性的标识，以便于消费者在穿着过程中发现有质量问题可作为投诉的依据。

d．产品上有无洗涤标识的图形符号及说明，并了解洗涤和保养的方法要求，特别是夏季穿着服装，要核实一下能否水洗的标识。

e．产品上有无产品的合格证、产品执行标准编号、产品质量等级及其他标识。

（2）外观质量的鉴别方法

a．服装的主要表面部位有无明显织疵。因为在购买后经过穿着才发现表面有明显疵点等问题，就比较难分清责任，特别是价格较高的服装产品。

b．服装的主要缝接部位有无色差。

c．服装面料的花型、倒顺毛是否顺向一致，条格面料的服装主要部位是否对称、对齐。

d．注意服装上各种辅料、配料的质地，如拉链是否滑爽、钮扣是否牢固、四合扣是否松紧适宜等。

e．有粘合衬的表面部位，如领子、驳头、袋盖、门襟处有无脱胶、起泡或渗胶等现象。

（3）燃烧法鉴别服装面料成分的方法

a．目测服装各部位的缝制线路是否顺直，拼缝是否平服，绱袖吃势是否均匀、圆顺，袋盖、袋口是否平服，方正下摆底边是否圆顺平服。服装的主要部位一般指领头、门襟、袖笼及服装的前身部位，是需要重点注意的地方。

b．查看服装的各对称部位是否一致。服装上的对称部位很多，可将左右两部分合拢，检查各对称部位是否准确。如看服装上的对称部位有领头、门里襟，左右两袖长短和袖口大小，袋盖长短宽狭，袋位高低进出及省道长短等进行对比。

（4） 最后是试穿时需注意的几个感觉

a．消费者在试穿服装时应自然放松站立，注意感觉一下自己的颈肩部有无压迫感，如果在颈肩部有明显的沉重及不舒适的感觉，说明该件衣服与你体型尚不够适宜。选购一件适宜的服装，穿在身上应无明显的压力和沉重的感觉，而有一种轻松舒适的感觉。

b．在试穿服装时，再应注意一下袖笼部位，两只手臂活动时应有舒服自如的感觉，防止袖笼过小过紧，并注意袖笼前后是否平服、圆顺。

c．注意后背上部靠后领脚处是否平服，后背下摆处有无起吊现象。

经过以上对服装的标识、服装的外观质量、缝制质量和服装面料成分的鉴别，基本上就能够选购到一件符合质量标准要求和比较合体满意的服装。

第二篇：商品质量调查报告

商品质量调研报告

目录

一、商品质量的基本要求.............................................................................................................. 1

（一）产品质量特性.............................................................................................................. 1

（二）服务质量特性.............................................................................................................. 1

二、影响商品质量的因素.............................................................................................................. 2

（一）人的因素..................................................................................................................... 2

（二）生产过程中影响产品质量的因素.................................................................................. 2

（三）流通过程中影响产品质量的因素.................................................................................. 2

（四）使用过程中影响产品质量的因素.................................................................................. 2

三、伪劣商品的鉴别..................................................................................................................... 2

（一）含义极其特征.............................................................................................................. 2

（二）识别伪劣商品的方法................................................................................................... 2

（三）识别具体要点极其方法运用......................................................................................... 3

四、识别伪劣商品的运用(以调研商品为例)................................................................................... 5

对超能洗衣液进行真伪识别................................................................................................... 5

1.商标标识...................................................................................................................... 6

2.产品标识...................................................................................................................... 6

3.产品包装...................................................................................................................... 6

4.感官鉴别...................................................................................................................... 6

五、结束语（建议及总结）.......................................................................................................... 6

商品质量调研报告

为了切实掌握商品质量的基本要求，影响商品质量因素，伪劣商品及其特征，我们小组成员一起去重百超市了解各类商品，对商品质量进行识别。我们主要是首先掌握关于调研的理论知识然后再结合具体商品举例说明。以下是我们的调研报告：

一、商品质量的基本要求

商品质量特性，依其载体不同，可分为产品（有形商品）质量特性和服务（无形商品）质量特性两大类。

（一）产品质量特性

1.  使用性能。使用性能是指产品为满足预定的使用目的或用途所必备的各种性能或功能。

2.  人体功效特性。是指产品应尽量符合人体功效学原理，具备满足顾客使用方便与安全的能力。

3.  安全性。指产品使用在过程中保证人身安全和健康不受伤害的能力，以及环境不受污染，不造成公害的要求。

4.  使用寿命。是指产品在规定的使用条件下，保持正常使用性能的工作总时间。

5.  可信性。可信性包括可用性极其影响因素——可靠性、可维修性和维修保障性。

6.  环境友好性。是指产品在生产、流通、消费、废弃的整个生命周期内对自然环境和人体健康的危害尽可能减至最低，或者最大限度地节约资源或能源的能力。

7.  审美性。是指产品能够满足人们审美需要的属性。如产品的形态、色泽、质地、结构、气味、味道等。

8.  经济性。主要是追求物美价廉。

9.  信息性。

10.可追溯性。

（二）服务质量特性

1.  功能性。是指某项服务所产生的效能和作用。

2.  时间性。是指服务在时间上能满足顾客需求的能力。

3.  安全性。是指服务供方在对顾客进行服务的过程中，保证顾客不受伤害、财物不受损害的能力。

4.  舒适性。舒适性与服务等级密切相关。

5.  文明性。文明性不仅仅指对顾客笑脸相迎，还包括对顾客的谦逊、尊重、信任、理解、体谅与顾客有效沟通，是满足顾客精神需求的程度。

6.  经济性。是指为得到同等质量的服务，顾客所付费用相对较少。

二、影响商品质量的因素

（一）人的因素

主要包括人的质量意识、责任感、事业心、文化修养、技术水平和质量管理水平等。

（二）生产过程中影响产品质量的因素

1.市场调研 2.产品或服务设计 3.原材料质量 4.生产工艺和设备质量  5.质量检验与包装

（三）流通过程中影响产品质量的因素

1.运输装卸 2.仓库储存 3.销售服务

（四）使用过程中影响产品质量的因素

1.适用范围和条件 2.使用方法和维护保养 3.废弃处理

三、伪劣商品的鉴别

（一）含义极其特征

伪劣商品：是指生产、经营的商品，违反了我国现行法律、行政法规的规定，其质量、性能指标达不到我国已发布的国家标准、行业标准及地方标准所规定的要求，甚至是无标生产的产品。

（二）识别伪劣商品的方法

1.      对商品商标标识及其包装、装潢等特殊标志真伪进行鉴别；

2.      通过感官评或其他简易手段进行鉴别；

3.      按照国家标准对商品理化，卫生等各项指标进行检测；

4.      利用本部门的专业特长，特别是长期实践积累的经验，对于本企业或行业生产或经销的商品进行鉴别。

（三）识别具体要点极其方法运用

1.认准商标标识

　　商标是商品的标记，假冒伪劣商品一般都是假冒名优商品，我国名优商品都使用以国家工商行政管理局商标局登记注册的商标。假冒名优商品在外包装上多数没有商标标识，或"注册商标"、"注"或"?"等字样。真品商标法为正规厂印制，商标法纸质好，印刷美观，精细考究，文字图案清晰，色泽鲜艳、纯正、光亮，烫金精细。而假冒商标是仿印真品商标，由于机器设备、印刷技术差，与真品商标相比，往往纸质较差，印刷粗糙，线条、花纹、笔划模糊，套色不正，光泽差，色调不分明，图案、造型不协调，版面不洁，无防伪标记。

　　2.查看商品标识

　　根据《产品质量法》第27条，产品或其包装上的标识必须真实并符合下列要求：

　　(1)有产品质量检验合格证明；

　　(2)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；

　　(3)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明、或者预先向消费者提供有关资料；

　　(4)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；

　　(5)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。

假冒伪劣商品的标识一般不是正规企业生产，外包装标识或残缺不全，或乱用乱写，或假冒 优质奖标记，欺骗消费者。

　　3.看见商品特有标记

　　部分名优商品在其特定部位还有特殊标记。

　　4.检查原产地域命名产品的生产地域

　　原产地域命名产品，指的是用一特定地域名称来命名的产品，以标志该产品产自该特定区域，而且产品的质量、特色或声誉取决于该地域以内在的自然因素和人文因素所构成的地理特征。

　　5.检查商品包装

　　名优产品包装用料质量好，装潢印刷规范，有固定颜色和图案，套色准确，图案清晰，形象逼真。伪劣商品一般包装粗糙，图案模糊，色彩陈旧，包装用料材质差。用真假商品对比，可以辨认。

　　6.检查液体商品的透明度

7.商品的色泽

　　8.看商品的烧灼情况

　　9.看商品的发霉、潮湿、杂质、结晶、形状、结构情况

　　药品和食品有发霉情况的应禁止销售和使用。粉状商品（如面粉、药粉、水泥等）出现团块的，表明受潮失效或变质。

　　10．检查商品供货渠道

　　国家规定部分商品只能由特定部门经销。

　　11．检查商品认证标志

12. 感官鉴别

感官鉴别就是用口、鼻、眼、耳和手等感觉器官，通过对商品的外形、色泽、气味、滋味、透明度、商品在外力作用下发出的声音、软硬以及包装的结构、装潢等的鉴别，以判断商品的优劣和包装是否符合要求的一种方法。主要有以下五种：

    （1）味觉鉴别

味觉鉴别就是用口来品尝食品或是某些药品的滋味、风味等，以判定食品的品质或是药品的真伪。

    （2）嗅觉鉴别

嗅觉鉴别就是用鼻子鉴别商品的气味来评定商品的优劣。

    （3）视觉鉴别

视觉鉴别就是利用眼睛观察商品的外形、结构、色泽、式样、包装和装潢及各种标志等能用眼看清的反映商品质量的项目。

    （4）听觉鉴别

听觉鉴别就是用耳朵听，根据商品在外力触动下发出的声音是否优美正常，来判断商品的品质的优劣或者是否受损。

    （5）触觉鉴别

触觉鉴别就是用手触觉器官来触摸商品，根据商品的光滑细致程度、干湿、软硬、粒度、有无弹性、拉力大小、凉热等情况，判断商品的优劣和是否正常。

四、识别伪劣商品的运用(以调研商品为例)

对超能洗衣液进行真伪识别

 

我们小组到超市对食品，生活日用品等等进行了质量研究和真伪鉴别下面我们以超能洗衣液为例：

1.商标标识：（1）“超能”的印刷字体正楷、间隔均匀、字迹清晰、笔划流畅，图案细节完好，花纹粗细一致，该圆处圆滑，边线棱角明显。商标法纸质好，印刷美观，精细考究，文字图案清晰，色泽鲜艳、纯正、光亮，烫金精细。

（2）印刷板周边无缺损，光滑，版式与版之间无差异，笔划连接清晰，粗细均匀。

（3）多色图案花纹衔接好，版面拼接连贯或重叠部分恰当，商标边缘颜色无外溢。

2.产品标识：

（1）从上面图片中可以清晰地看到产品特性、使用说明书、洗衣指南和主要成分等等

（2）有产品检验合格证明：合格

（3）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址：浙江省丽水市上水南3号

（4）在包装顶上有限用日期和产品编号：20170308x03

（5）标有注意事项和使用不当后的方法：

a.请参照衣物本身所标识的洗涤方式进行洗涤。

b.请放置于阴凉干燥及小孩接触不到的地方。

c.如不慎入口或入眼，请立即喝水冲淡或用大量清水冲洗，并及时就诊。

3.产品包装：包装用料质量好，装潢印刷规范，有固定颜色和图案。

套色准确，图案清晰，形象逼真。

4.感官鉴别：闻上去柔和无刺鼻的味道，用手手触摸时不伤手，用后功效佳。

以上是我们小组对超能洗衣液的质量分辨和真伪识别。

五、结束语（建议及总结）

在市场经济条件下，人们购买商品难免会遇到假冒伪劣商品。这时，一定会感到愤慨，那么我们应该怎样避免或者处理这类问题呢？

1.国家严加管理，出台相应的法律法规规范市场行为，严厉打击假冒伪劣商品。

2.作为销售者合法经营，遵守法律法规，不侵犯消费者的合法权益，对消费者负责，杜绝卖假冒伪劣商品。

3.完善社会监督机制，例如中国消费者协会和各种大众传媒的监督。

4.最重要的对于消费者自身，要保护好自己的合法权益不受侵害，懂得识别假冒伪劣商品。在日常生活中注意以下几点：
　　（1）购买商品时，一定要向售货员索要所购商品的发票、商品保修卡等物证。一旦发现所购物为假冒伪劣商品时，要迅速、及时地向商家投诉，并出具以上物证。
　　（2）所购商品要注意保持原样，以便投诉时查验。
　　 (3) 投诉时要实事求是，该是什么问题就说什么问题，不要掩饰也不要扩大。
　   (4) 如怀疑某商品时，应先对商品进行技术专业鉴定，以鉴定结果来判断商品质量，不能凭主观感觉来判断商品质量问题。
　　 (5) 消费者发现假冒伪劣商品时，应尽量先在所购商品经营处（商家）解决问题，实在解决不了再向上级主管部门或消费管理部门反映。
　　 (6) 消费者要注意依据法律法规来解决问题，认真听取接待者的处理意见。