口腔科20xx年工作计划—范文网

时间:2010-06-18 08:34来源:未知 作者:admin 点击: 1324次

口腔科自2005.10.1试业、12.8开业，并且经过2006一年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。 一.工作回顾： 20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。200

口腔科自2005.10.1试业、12.8开业，并且经过2006一年的运作，已由最初的起步阶段，逐渐进入了稳定的发展阶段。

一.工作回顾：

20xx年，我科在院领导的指导下，在各职能部门的全力配合下，由五官科主任直接领导、统一协调各方面的工作，取得了一定的成绩。20xx年口腔科门诊全年接诊患者约1500人次，其中以补牙、拔牙等基础治疗为工作重点，部分发展了门诊修复治疗，尝试开展了口腔正畸等新业务；同时注重病房工作，积极收治住院病人，开展手术治疗。我科凭借细致的诊疗、周到的服务、合理低廉的收费以及较好的治疗效果，赢得了周边居民及较多企事业团体的认可，如：**公司、**公司等较大的公司，**厂、**家具等中等规模的工厂的；同时，还吸引了一定数量的较远的病人群体，如:***镇、***镇、**镇均有一定的忠实客户群体。基本上完成了20xx年初提出的“造影响、树形象、打基础”的目标。

二.现况分析：

1.目前口腔科的状况是：

一方面，科室收入：至20xx年下半年，口腔科门诊每月约完成1万多元的毛收入，平均每月1例住院手术病人。11月中旬**主治医师离职后，每月门诊业务量降至0.4～0.5万元，手术无法开展。

另一方面，科室消耗：每月约2～2.5万元，包括设备折旧、消毒成本、人员工资、专科耗材、水电开支等。 所以，基本上口腔科从开业至今一直处于亏损状态。

2.分析原因：

(1)开展的最多的常规治疗项目，如：补牙、拔牙等，收费明显偏低，某些项目甚至低于个体牙科诊所。

(2)利润空间大的业务无法开展或开展的量不大

A.成本极少、利润最大的口腔正畸（畸牙矫正）业务，因缺乏专业的口腔正畸医生，一直没有正式开展。李医生摸索治疗的2例正畸患者均未取得满意的效果。

B.成本高、但利润也大的口腔修复业务，如：烤瓷牙、活动义齿，受专业技术及人员的限制开展得较少。

C.某些成本低、收费好的项目，如：洁牙，因本身操作需要的时间长，而口腔科一直未配专职口腔护士，没有足够的人手，不能做到及时消化所有就诊患者；有些患者因不满长时间的等候，放弃了在我院治疗，

甚至由此引发投诉。

三.20xx年工作展望：

(一)20xx年口腔科发展的基础和优势条件：

1.目前口腔科的主要优势是硬件设备优势：

口腔科硬件设备投入50～60万元。装备了意大利进口的安福士A3型口腔综合治疗台3台，配置了法国赛特力AC X光牙片机、内置式超声洁牙机、Mini光固化机，法国SPORO公司口腔内窥镜、美国Sybron Endo根管治疗仪，还配备了具备国际领先水平的AIR MAX 喷砂洁牙机。目前的装备足以开展口腔科门诊所有常规治疗项目，并且能为某些新业务的开展提供有力的基础支持。

2.另一优势是合格的消毒条件、过硬的感染防护设备及满意的诊疗环境：

越来越多的口腔科就诊者已经把口腔诊疗过程中的安全提到了相当重要的程度。防止患者之间、医患之间的交叉感染得到了相当的重视。我院口腔科的消毒灭菌工作由中心供应室统一完成，最被关注的口腔科专用设备如：手机及车针、洁牙机手柄及工作尖均能做到独立包装灭菌，其他器械均按行业要求严格灭菌或消毒，在诊疗过程中亦有过硬的防护设备，这些都增加了患者就诊的信心。同时，优美的就医环境及细致的服务也是吸引患者的重要因素。

3.口腔科发展最核心的条件：具有强大的市场潜力

经过1年多的运作，口腔科的工作已经进入了正常的发展轨道。我们通过令患者及客户群体满意的基础治疗，赢取了较坚实的发展基础。20xx年可以在目前已有的客户基础上，一边继续通过基础治疗巩固和扩大服务群体，进一步扩大知名度、维护良好的信誉；一边大力发展修复、正畸、牙齿美容等投入少、效益好的治疗项目，来提高门诊业务量。

第二篇：新业务开发部20xx年工作计划

信用社新业务开发部20xx年工作计划

文章标题：信用社新业务开发部20xx年工作计划

20xx年是我联社全面完成改革既定目标的决胜年。为促进中间业务工作的稳健快速发展，我部将本着“新理念高起点，新思路大跨越”的发展思路，抓住改革机遇，提升品牌意识，一心一意谋发展。结合我联社中间业务工作现状，特制定本发展规划。20xx年工作指导思想：以党的十七大、中央经济工作会议和省、市、区联社会议精神为指导，认真贯彻执行联社会议精神，紧紧围绕区联社经营管理工作的总体部署，坚持以人为本和科学的金融发展观，立足服务基层，大力拓展中间业务，提高金融服务水平，按照审慎经营的要求，规范内控管理，全面提升核心竞争力，以打造中间业务特色品牌为目标，确保完成20xx年各项目标任务。 [找文章到☆大☆秘☆书☆网--一站在手，写作无忧！]

20xx年的主要奋斗目标：

——全区发卡**万张，累计发卡量达到**万张，卡户余额达到**亿元。

——代理业务金额达到***万元，手续费收入达到**万元。尤其是代理保险业务，要下大力气抓出成效，提高中间业务收入。

——保管箱出箱率达100%，开箱率达50%，实现开箱***个。

——资金运营中心全年实现扎差利息收入***万元；信用拆借实现利息收入**万元；债券质押式回购、现券买卖实现利息收入**万元；债券自营实现利息收入**万元。

——发展特惠商户**户。

——完成全区所有营业网点的线路改造。

——实现天河卡在境外23个国家的使用。

——新增自动取款机21台；协助银联布放POS机100台，总量达到200台。 ——每季度开发一个适用可行的新产品；开通电话银行业务、开通农民工特色服务项目、开办外汇业务。

——拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。

按照上述指导思想和奋斗目标，在20xx年的工作中，我部将着力抓好五件大事： 一是抓服务，围绕“工作争一流、服务上水平”的工作目标和“联社围着基层转”的工作要求，继续抓好优质服务工作，提高办事效率和质量。二是抓重点，对工作重点突出一个“严”字，切实做到严抓严管，务求实效。三是抓落实，对每项工作都责任到人，分工明确，对工作完成情况加大监督检查力度。四是抓学习培训，进一步推进我部全体员工学习的积极性。五是抓考核，进一步完善考核办法，制定奖罚细则，确保工作任务目标的圆满完成。具体措施为：

一、明确职责，责任到人

为使各项奋斗目标能够圆满完成，现根据主要工作内容确定各科的主要工作职责，各科科长为本科各项工作任务目标的第一责任人。具体内容如下：

（一）天河卡业务科

负责人：***

成员：*** ** ** **

主要职责：

1、全区发卡**万张，累计发卡量达到**万张，卡户余额达到*亿元，实现手续费收入*万元。

2、发展特惠商户**户。

3、举办多种形式的天河卡宣传活动，使天河卡深入人心。继续加大发卡力度，采取有效措施，努力提高发卡量和有效卡的使用率。

4、推出天河卡积分奖励办法，并实施。对实施过程中出现的问题进行解决，不断完善该办法。

5、开通天河卡的境外使用功能。

6、对自动取款机的运行情况、环境卫生等进行检查，确保安全无事故。

7、协调市办做好全市发卡的指导、培训工作。

8、组织天河卡的营销培训、业务培训以及对ATM专管员进行培训。

9、“农民工卡”项目的上线运行及运行情况的总结；对天河卡进行功能开发，借助天河卡开发出新的卡产品和项目。

10、卡片的制作和下发。

（二）资金运营中心

负责人：**

成员：*** ** **

主要职责：

1、实现全年扎差利息收入**万元；

2、信用拆借实现利息收入**万元；

3、债券质押式回购、现券买卖实现利息收入**万元；

4、债券自营实现利息收入***万元。

5、拓宽增收渠道，开办4种新业务：票据买入返售业务、现券买卖、短期融资券投资、债券分销。

6、建立健全各项规章制度，明确岗位职责和各项业务流程。

7、按规章制度办理各项业务，确保合规合法经营，杜绝各类案件的发生。

8、统计报表的及时填制和上报。

（三）产品开发科

负责人：**

成员：*** ***

主要职责：

1、对已开办的新业务进行监督检查，确保合规操作。

2、对已开办的代理业务及时与合作单位进行协调、沟通，对客户和基层提出的疑难问题及时回复解决。

3、代收有线电视费、水费业务的上线；拓展新的代理业务领域，实现电费、宽带费、地税等的代收。

4、增加或提高已开办代理业务的手续费率。

5、每季度研发一个新产品。

6、做好开办外汇业务的一切相关工作。

7、做好向监管部门申报新业务的工作和沟通协调工作，取得监管部门的支持。

8、代理业务金额达到***万元，实现代理业务收入**万元。

（四）保管箱业务科

负责人：**

成员：***

主要职责：

1、按规章制度正确办理租箱、开箱、退箱等业务。

2、保管箱的钥匙要妥善保管。

3、做好各项代理业务票据的领用、缴纳等工作，为基层提供满意服务。

4、确保保管箱金库的安全。

5、租箱率达到100%，开箱率达到50%。

二、加强服务，树立良好部室风气

按照联社的要求，我部要做到“机关围着基层转”，把“能不能让领导、基层和客户满意”作为衡量服务工作的根本标准。在服务方面做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”字、体现一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是改变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、调研在前、服务在前。“快”就是提倡马上就办的精神，对工作进入角色快、深入实际快、综合分析快、反馈信息快，体现在工作的高效率。“好”就是干出水平高、质量好的工作，让领导认可、基层满意。二是在创新工作上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的需要，做到创新有新思路，工作有新举措，推动业务工作不断上水平、上台阶。三是工作目标有突破。要争取在奋斗目标完成的基础上，力争取得更大、更好的成绩。

三、加强学习，形成良好精神氛围

我部将努力锻造一支奋发向上、爱岗敬业、学有专长、德才兼备、综合素质优良的员工队伍。一是建立学习日制度，坚持每周五集中学习，并通过开展讨论、写学习体会、考试等多种形式，巩固学习成果。二是每季度开展一个活动，以活动促学习、促工作，提高员工工作的积极性。一季度开展“落实执行力”活动：每周学习各科的规章制度、业务操作流程及本科的岗位职责，季度末开展知识竞赛或考试，通过集中学习、自学、考试等有效载体，使全体员工认知、熟知、提高执行力，从而提高员工执行制度的自觉性，使各岗位布于有力的制度约束之下，进一步规范办事程序，初步实现科学化管理。二季度开展“金点子”活动：鼓励员工在中间业务、新产品等各个方面出谋划策，要求人人以书面形式提出自己的意见和建议，共同促进我部工作取得更好的成绩。季度末，根据每名员工提出的建议数量和质量，评选出前3名。三季度开展“找差距，赶先进，争当排头兵”活动：每名员工都寻找自身的差距，明确工作中存在的不足和业务知识上的欠缺，人人写出书面材料，用2个月的时间弥补差距，赶超先进。季度末，采取评议会或投票的方式进行评比，选出5名最优秀的员工。四季度开展创新、创先、创优、讲奉献的“三创一讲”活动。要树立和宣传先进典型，培养员工的竞争意识和创新意识，季度末，通过人人脱稿演讲的形式对活动进行总结。三是提倡员工自学，主要学习政治理论、法律知识、科技知识以及公共关系等知识，不断提高综合素质。

四、加强安全防范，杜绝违规操作

我部将加强员工安全防范和遵章守纪意识教育，坚决反对“言大于规”、“权大于规”、“情大于规”和“利大于规”，切实防范以“情有可缘”、“下不为例”为由而产生的职业道德危害。如在代理业务差错率的考核上，决不姑息手软，杜

绝人为误操作现象；在票据业务上，严格按规章制度办事等等。同时，要加大监督检查力度，防患于未然。

20xx年是我区农村信用社改革与发展的关键一年，任务重，责任大。面对新的挑战，我们新业务开发部将认真贯彻落实好各级文件精神，在上级的正确领导下，全体员工齐心协力、抢抓机遇、开拓创新、拼搏进取，圆满完成各项工作任务目标，努力开创我部各项工作的新局面。