旅游行业调查报告

我国旅游业起步较晚，兴起于50年代初。19xx年，国家成立了中国国际旅行社，并在广州、上海和北京等地建立了14个分社，19xx年国家旅游局正式成立。改革开放前以外事接待为主，因此真正的起步是在78年改革开放以后，80年代开始加速增长，目前已经发展成为具有国际竞争优势的产业，并且初步形成了入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面。目前我国已成为亚洲重要的旅游目的地，为第五大旅游国。随着人们生活水平的提高，中国公民对出国旅游产生日益浓厚的兴趣，近年来中国公民出游的国家遍布在东南亚地区、欧洲地区以及大洋洲。

我国旅游行业现状：

20xx年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度的增长。全国国内旅游人数19.02亿人次，增长11.1%。国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9%，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。

20xx年，我国旅游经济呈现又好又快的增长趋势：三大市场前面增长，国内市场主体地位进一步突出；旅游投资规模扩大，产业发展呈现出诸多亮点，扩大消费和改革民生功能明显。全国旅游业总收入1.57万亿元，同比增长21.7%，其中，国内旅游人数大21亿人次，同比增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，同比增长23.5%；入境旅游人数达1.34亿人次，同比增长5.8%。

20xx年上半年，我国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%，其中，国内旅游人数约13.3亿人次，同比增长13%，国内旅游收入约9200亿元，同比增长22%；入境旅游人数约6627万人次，同比增长1%；旅游外汇收入约225.5亿美元，同比增长1.6%。

旅游行业中的不足： 第一，旅游区环境污染严重。旅游交通的频繁和飞机、汽车、游艇等交通 工具排放量的增大，致使产生的废气、废水和固体废物不能进行有效地、及时地处置，污染了景区的水体和大气环境。另外，有些不文明的游客随手丢弃的垃圾杂物，也没有得到有效地处理，破坏了景区的风景格调，造成视觉污染。

第二，旅游区平衡遭到破坏。有少数旅游者，在旅游区狩猎、采集、露营、野炊，这既加重了旅游区的生态负担，又可能造成物种稀少，甚至灭绝，使旅游区的平衡受到严重破坏。

第三，旅游景观资源遭到破坏。在有些景区内，人们盲目地、过多地兴建各种旅游接待服务设施，，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。单纯的自然环境没有了，本想回归自然的旅游者们还是逃脱不了混凝土筑造的空间。

第四，经济发展的短期行为破坏旅游环境。很多地方以追求高经济指标为第一目的，有些地方以牺牲环境来求得经济发展。在中国的第一大瀑布——黄果树瀑布的上游河谷地带，近年来兴办了十几家采矿冶炼企业，它们排放的废水污浊难闻！前几年人们却对武夷山上的森林，进行掠夺式的砍伐，使其精华的九曲溪的水位急剧下降，而严重威胁武夷山的旅游景观价值。盲目地对旅游资源的掠夺性开发，造成了资源的严重破坏。

导致产生不足原因：

第一，旅游区设施的不完善和游客素养不高。有些旅游区垃圾箱数量不足，加之有些游客素质不高，旅游区内大量垃圾被游客随意抛洒堆积，破坏了自然景观，污染了景点水体，使旅游区水体富营养化。其中相当一部分旅游水体的透明度、色度、嗅味等指标均超过国家规定的旅游水体标准，有许多精美雕塑，奇山怪洞、秀水珍木，也因过多地被人类光顾而面目“狰狞”，从而使游客旅游兴致降低。

第二，人类经济行为的不当破坏了旅游环境。人类经济活动对旅游区环境的影响与破坏可以分为三方面：一是在经济发展过程中，工业生产排放的废物及产生的噪音污染了旅游区的自然环境，扰乱了旅游区应有的宁静。结果一方面旅游区丧失了以往清新的空气、透明的水体、静谧的氛围；另一方面游客游览的兴致因环境污染而降低。二是不合理的资源利用与农业生产方式破坏旅游区的自然生态平衡，旅游资源直接受到影响，例如森林砍伐、过度开采地下水、开山炸石等活动造成水土流失、游览水体水位下降、奇山丽景惨遭破坏等等。

第三，旅游资源的盲目开发和不合理利用。有许多地区的政府相关部门在开发旅游资源时，没有进行深入的调查研究以及全面科学的论证、评估与规划，就匆忙的进行开发。特别是对一些新的旅游开发区，由于开发者急于早日获得经济效益，便急功近利，在缺少必要论证与总体规划的条件下，盲目地进行粗放式、探索式的开发。他们对旅游资源实行重开发、轻保护，造成了许多不可再生的珍贵的旅游资源的损害与浪费。

第四，忽视旅游区的价值。在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境的不协调。旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。对于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，只会造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

第五，旅游资源管理体系的不完善。我国旅游企业和景区管理部门之间，普遍存在管理人员交叉混编的情况，这使得上层管理者处境尴尬。一方面，作为公司领导，他们要对企业负责，争取尽可能盈利；另一方面，作为政府专职机关的行政领导，他们又必须综合考虑环境、经济、社会、文化等各方面的因素，不愿做有损景区资源的事。绝大多数的旅游区在国庆节等旅游黄金周的高峰期，均不同程度地超规模接待游客，使景区人员拥挤，空气污浊，旅游质量大受影响。 我国旅游发展趋势：

1.旅游消费水平由低级向高级发展：旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态，逐步向发达国家的旅游消费的旅游结构靠拢。随着我国经济的发展，越来越多的人产生了旅游的动机，目前，我国人均GNP刚达到国内旅游经济条件的要求，因而造成人们的旅游消费水平的普遍偏低。随着我国国民收入的提高以及旅游设施的供给水平的提高，人们的旅游心态由基本满足型向舒适型、享受型过渡。

2.旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增加：目前我国国内旅游人数年平均增长率在10%。随着市场经济的深入发展，旅游人数将持续增长并维持高速

局面（扣除各种意外因素的影响）。由于负责接待国内旅游者的旅行社增长速度过慢以及经营之中的不正之风，服务质量低劣造成目前国内旅游者多以散户出现，随着旅行社的发展和服务质量的改观，将会有越来越多的人通过旅行社旅游。旅行社提供食住行娱购一条龙服务以及各种旅游信息，也将使一部分旅游者选择它。

3.旅行路线由短途变为长途：人们将不满足在家门口短距离启蒙式旅游，而是向中长途迈进。旅游区域的不断扩大，但热点仍热，温点和冷点将随着国内旅游的发展而逐步升温。而且随着我国交通事业的进一步发展和人们的休闲时间增多，人们的眼光逐步投向外面的世界。南方人想领略一下北国冰城风光，北方人向往亚热带气氛，内陆人向往大海的辽阔，沿海人想探寻奇峰异谷的神秘。

4.旅游方式由单一化向多样化发展：目前人们的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，可以概括为“白天看庙，晚上睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更美多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增多，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强。今后人们的旅游方式由以观光为主发展到度假旅游、探险旅游、科学考察旅游、民俗旅游、生态旅游、体育旅游、保健康复旅游、文学旅游、美食家族游等百花齐放的局面。

5.自费旅游的人数将逐步增加：公费旅游（职工奖励旅游、公务旅游、会以旅游）仍将国内旅游中占一定比例，只不过份额有所下降，而随着人们生活水平的提高，大部分人将会以自费旅游的方式出现。

6.国内旅游行业的服务设施和配套设施日趋完善：旅行社的数量将增长，饭店业的比重基本平衡，能够满足人们日益增长的消费需求。旅游交通将有所缓解落后局面，但是由于我国旅游者人数庞大，紧张局面仍将存在，特别是热点地区，表现尤为明显。

7.国内旅游向出国旅游延伸：由于边境旅游口岸的增加，是边境旅游日益成为焦点。中国旅游者到越南、缅甸等人数日益增长，同时一小部分富裕阶层把目光投向洲际旅游。

第二篇：对我市旅游产业发展的调查报告

对我市旅游产业发展的调查报告

---------加快我市旅游产业发展的几点思考

09级市青干班

引言： 近年来，按照市委、市政府部署，经全市上下的共同努力，我市旅游业实现了长足的发展。但我们也应清醒地看到我市旅游产业发展中存在的主要问题和突出矛盾，下大力气解决制约发展的问题，促进我市旅游产业又好又快发展。

一、存在问题及其原因

我市的旅游资源极为丰富，具有“山、水、文”一体的独一无二的优势。但是无论在其发展规模还是发展水平上，都与其资源优势不相称，旅游产业发展中还存在着诸多问题和矛盾。一是旅游产业综合发展的整体水平不够高。与周边张家界、湘西凤凰古城等城市的旅游整体发展状况比较，存在较大差距。虽然，市委、市政府提出把旅游作为我市经济发展的三张名片之一来打造发展，但是我市旅游产业的整体优势以及联动效应远没有得到充分发挥，产业地位不突出，大旅游的格局还没有真正、完全形成。二是旅游产业结构不够合理。我市的旅游仍以传统的观光型、商务型旅游为主，度假型、休闲型、文化型旅游产业正处于开发之中，这与当前国际上单纯观光旅游的市场越来越小，度假型、文化型旅游以及特种旅游市场、复合型旅游市场越来越大的发展趋势不相一致。三是旅游产业对外开放度不够大。四是旅游企业核心竞争力不够强。我市的旅游企业特别是旅行社“小、弱、散、差”的现象依然突出，企业核心竞争力弱的现象不容忽视。

存在的这些问题的原因是：1、思想观念不解放。2、体制机制不理顺。3、宣传投入不到位。4.产业政策不完善。 二 、 建议

(一)整合资源，配套发展，促进旅游产业转型升级

近年来，旅游市场表现出了与以往不同的特点，城市商业餐饮及其他休闲项目、城市周边的乡村休闲、自驾旅游等自主类休闲产品，受到游客的亲睐，且不断掀起高潮，这说明旅游消费结构正在发生较大变化，预示着旅游业正跨入一个产品提升和产业转型升级的新时代。我市旅游业要实现又好又快发展，关键是要旅游产业转型升级，这是我市旅游业当前和今后一个时期的战略性、全局性和迫切性的任务。

1、编制规划，系统整合

编制完成《市旅游业发展总体规划》，它是我市旅游发展的纲领性文件，解决旅游资源开发、旅游产品要素配套、旅游整体布局、旅游交通、总体形象定位、区域市场定位、跨区域合作、旅游线路组织、总体营销、资源保护、人力资源开发等长期性、全局性和系统配套性的问题。通过规划，进一步确立我市旅游产业的发展思路、发展战略和发展目标，当前和今后一段时期我市要整合重点领域的旅游资源：一是旅游目的地的形象整合。现在，人们对旅游目的地的理解已经上升为一种区域性经济概念，即具有统一和整体形象的旅游开放系统，

以城市和各景区为吸引物，与城市功能交互的形象集合体。所以我们要对旅游目的地进行形象整合，强化营销宣传整合，把散乱的旅游产品优化整合在统一形象之下的旅游产品群的营销，这个统一形象是以大峡谷景区“独一无二”和清江画廊“举世无双”产品为重要支撑的“世界健康旅游基地”。全市各旅游景区景点都应以这个统一形象对外营销和宣传。二是景点整合。将分布在市域内的各类景点或景源，按照时空顺序，突出主题，组合成城市风光、工农业、山水风光、文化体验、教育、休闲养生等旅游线路。三是将条块分割的行政管理体制，整合成全市统一领导、统一管理的行政新体制。

2、优化结构，协调发展

一是调整空间结构。未来我市旅游发展空间结构布局应是“飞鸟型”总体布局，其中“龙头”就是大峡谷，带动其他形成高位突破和产业升级；“核心”就是清江画廊，组织和带动我市旅游产业的有序发展；“两翼”就是梭布石林、土司王城和龙麟宫等旅游功能区。二是不断提升观光旅游产品档次，发展休闲度假产品。提升观光旅游产品档次，就是深挖内涵，彰显文化特色，将土司文化、名人文化、科技文化、女儿会寓于自然山水、旅游项目和城市规划建设之中，以打造中国最具女儿会特色土家文化的休闲度假目的地和鄂西地区最具魅力的生态健康旅游城市为目标，完善城市休闲旅游项目，休闲商业街区、餐饮休闲街区、休闲绿地、健康俱乐部、娱乐集中区等规划，提升城市休闲旅游功能。完成“女儿会”主题公园的规划选址，加快

推进体育公园、土家文化园建设、旅游农业开发、等项目建设。大力发展农家乐的建设，提升农家乐旅游功能。三是完善产业配套。重点调整全市高、中、低档餐饮住宿场所结构。重点建设高档次旅游星级饭店特别是能够承担国内外大型商务会展的五星级饭店。依托城区和主要景区建设部分青年旅社、汽车旅馆和农家旅社等经济型酒店；以城区为核心，以现有宾馆和大型宾馆为龙头，建立传统特色的餐饮基地，形成中高档的餐饮服务网。同时加快建设美食城，推广美食文化理念，加快高档星级宾馆、高档餐饮、名牌小吃的引进，使美食城荟萃世界各地美食，集聚南北风味。同时，注重挖掘地方特色资源，重点开发西兰卡普制品、恩施玉露茶、清江野鱼、板桥党参等特色旅游商品，形成一批附加值高，工艺精湛、携带方便、包装精美的旅游商品；在城区规划建设旅游商品购物中心，加强旅游商品研发队伍建设，建立生产基地，引进先进经营和管理模式，提高旅游商品在总收入中的比重。

(二)加强主题形象塑造和宣传推广，进一步开拓旅游市场

主题与形象是旅游的生命力，也是各地形成竞争优势的最有力工具。沈从文的一部小说《边城》使鲜为人知的湘西凤凰古城世界闻名，如今成为中国最具魅力的旅游城市之一，全世界的游客络绎不绝。旅游者的消费绝不像人们所想象的那样仅仅是旅游业本身受益，而是使整个社会受益。所以说，主题和形象应是旅游的生命，也是形成区域竞争的最有力工具。一个良好的、个性鲜明的主题形象可以形成较长

时间甚至永久的垄断地位，其垄断力的来源就是产品的差异化。如果产品雷同，形象模糊或者混乱，很容易使游客经历平淡无奇，回头率就低。因此，我们要依托自己的特色资源，旗帜鲜明地树立“独一无二的大峡谷·浪漫风情的女儿会”的主题形象。

加强主题形象塑造，要做到形式和内容的统一。内容支撑形象，形象反映内容。大峡谷景区应尽快启动承载主题形象的重大项目的规划建设，如土家女儿会主题公园。通过营造一座大型的主题公园的形式来烘托这一民间文化主题。另外，要将整个景区营造出文化的氛围，通过诗词、歌曲、舞美、服饰、饮食、建筑、风物和服务等充分展示出来。要充分发挥大峡谷的品牌效应，努力挖掘和培育潜在文化元素，利用大峡谷与清江画廊融为一体的优势，把科技文明与城市建设有机结合，高起点、高标准规划建设自然科学馆等工程项目，通过现场演绎、游客参与、雕塑布景点缀等形式表现出来。

加强主题形象塑造，提高品牌的保护意识。女儿会文化品牌、“独一无二恩施大峡谷”、“举世无双清江画廊”、“土家女儿会-东方情人节”引起了民间和学术界的热议和质疑，我们应该尽快注册商标，积极申报各级“口头和非物质文化遗产”，依法保护品牌。

加强旅游主题形象宣传推广。将土家女儿会策划提升为东方情人节，策划举办国际旅游节。利用国内旅交会和旅游投资洽谈会等平台，提升旅游主题形象。

增强市场开发的针对性和时效性。要跟踪了解主要客源市场、新兴市场和潜在市场的需求、特征、变化规律和发展趋势，有针对性进行市场促销。特别是要根据产品特征和目标市场的地域文化，有针对性地宣传促销，如用“土家女儿会—东方情人节”主题产品，加大周边湖南 、贵州、四川、重庆等市场宣传力度，吸引湘渝川黔男女前来旅游；利用大峡谷和清江画廊独特的自然景光，在湖北全省各地的主要媒体，大力开展“鄂西健康生态文化旅游基地”的宣传攻势，搅动湖北市场。要改进促销方式，整合促销力度，提高促销效率。

(三)加强旅游市场的秩序规范和整顿，不断优化旅游发展环境 加强旅游法规贯彻实施。在《旅行社条例》颁布实施后，全市旅游部门要认真抓好新法规的宣传贯彻，营造切实依法行政、依法经营的法制环境。要进一步加强旅游执法大队建设，推进各机关部门联合执法，要加强旅游执法监督，提高旅游执法能力和水平。

加强旅游市场管理，要坚持标本兼治的工作方针，进一步规范和整顿旅游市场秩序，巩固现有成果，防止“零负团费”反弹，对虚假广告、欺客宰客等扰乱旅游市场秩序的现象，坚决予以整治，使旅游市场秩序不断好转。同时，要在治本上下功夫。继续深入开展诚信旅游活动，建立健全旅游服务质量信用等级。进一步加强旅游行风建设，深入开展“抓行风、树形象、讲诚信、促发展”活动。引导游客理性消费，建立健全诚信旅游合作机制，促进形成规范有序的跨市、省区域旅游市场秩序。

加强旅游质量管理。加强旅行社、旅游饭店、旅游景区、导游人员的服务质量考核和监督，建立旅游服务质量发布制度和提示、警示制度。进一步做好旅游服务质量投诉处理，切实维护旅游消费者合法权益。

加强行业内外交流合作。发挥协会的桥梁和纽带作用，以开展各种有益活动为入手，坚持每月召开一次旅游星级宾馆、旅行社、旅游景区等旅游单位相关人员座谈会，通过座谈会的方式增强感情，促进相互学习和交流，增强凝聚力。积极协调上下左右关系，取得各级部门和相关部门的协助和配合，促进形成协调配合的工作机制。