长虹集团电子技术应用专业调研分析报告

调研人：朱向荣

审核人：朱向荣

文本核对：效文娥

审批人：王正兵

甘肃省定西理工中等专业学校

修订日期：20##年11月

长虹集团电子技术应用专业调研分析报告

一、公司简介

长虹公司始建于1958年，公司总部位于中国西部新兴科技城---四川省绵阳市。是我国研制生产军用、民用雷达的重要基地，是我国建国初期重点建设项目之一。 经过近50年的持续稳定发展，长虹树立了中国家电企业由小到大、由弱到强、并迅速走向世界的杰出典范。如今的长虹，已经不仅仅是中国的彩电大王，而且还成为了在海内外享有盛誉的特大型、多元化、国际化企业集团。同时在江苏南通、吉林长春和广东中山分别设立了多家参股、控股子公司。企业形成了军用产品、数字电视、数字平面显示、IT、健康空调、数字视听、数字网络、模具、数字器件、环保电源、技术装备、电子工程、化工材料等十三大产业群。

1994年，长虹股票在上海证券交易所挂牌上市。20##年，长虹品牌价值达398.61亿元，成为中国最有价值的知名品牌。截止目前，长虹系列数字产品已远销海内外90多个国家和地区。在进出口值、出口值200强排名中，长虹两项指标均居国内同行企业之首，并唯一进入海关总署“诚信红榜”。数字长虹，创新未来。

随着全球数字浪潮和信息家电技术的迅猛推进，长虹秉承“科技领先，速度取胜”的经营理念，利用以市场需求为特征的拉动力和技术进步为特征的推动力，优化资源配置，通过技术创新、系统整合数字技术、信息技术、网络技术和平板显示技术，改造和提升传统产业，最大限度地满足人们不断增长的物质和文化需要。凭借持续的技术创新和国家级的企业技术中心，联合海外多家著名企业联合实验室，沿着庞大的数字产业链，长虹正横向向关键集成电路、重要器件、软件等领域拓展；纵向向系统设备、增值业务、网络服务、内容提供等业务延伸，快速把长虹打造成全球的信息家电提供商、关键部件供应商、系统软件开发商、广电网络服务商、商用信息系统集成商，为数字长虹再塑新辉煌奠定坚实基础。

在实践"长虹科技，造福人类"的企业宗旨过程中，长虹彩电市场占有率连续十余年位居行业榜首；空调仍保持着每年100%的增长；DVD畅销海外，订单不断；新近的"精显"背投彩电傲视群雄，风头正劲；ADSL通过国家验收，渐入佳境。到20##年，长虹公司品牌价值达260亿元，位居全国电子行业前列。公司被国家确定为全国120家大型试点企业集团和六家技术创新试点企业之一。

二、学生就业岗位的主次分析

通过对长虹集团调研的统计和分析结果可以看出，目前中等职业学校毕业生就业岗位的主次主要体现在以下几个方面：

1、就业量第一位的是：装配工和质检工

装配工主要职责是在某一产品的零部件或整机装配过程中，从事某一工序的简单操作，其岗位主要分布在大中型长虹集团的生产流水线上。由于这些岗位大多数是一些单一的简单操作，对毕业生专业知识和技能要求不高，只是对毕业生的行为习惯和吃苦耐劳精神要求较高。质检工较装配工有相对较高的技术要求，应是中职生就业的主要岗位。

2、就业量第二位的是：调试工和维修工

其主要职责是对某些产品或零部件进行参数或性能测试，故障诊断或处理。这些岗位对学生的专业知识和技能要求相对较高，一般都是从生产基层的优秀员工选拔出来。所以中职生毕业生就业量相对较少，是部分学生在长虹集团的发展方向。电子专业学生专业能力的培养目标应向这个方向进行定位。

3、就业量第三位的是：生产管理人员

其主要职责是对生产管理部门的文案、生产计划、生产资料和人员的管理（如：文员岗位）；生产线上的技术服务或员工管理（如：线长、班组长等岗位）；原材料、半成品或成品的出入库管理（如：库房管理岗位）。该岗位虽然属于管理岗位，但也需要有一定的专业知识和技能，或有较强的工作经验，所以中职毕业生的就业量不多，但是电子专业学生的发展目标。

三、电子专业就业方向典型工作任务（岗位）分析

（一）电器安装工

 电器安装工应当具备的知识：

1.电工电子基本知识；

2.电工识图知识；

3.常用电工工具及仪器仪表使用知识；

4.电工器件直观检测与筛选方法；

5.安全用电及操作规范；

6.机械常识与钳工知识。

电器安装工应当具备的技能：

1.常用电工工具的使用与维护技能；

2.电气原理图和安装图的识、绘能力；

3.电工仪器仪表使用及维护技能；

4.电工器件识别、分类、检测技能；

5.具有协调、沟通、整理归纳的能力；

6.具有机械常识与钳工操作技能。

（二）制冷制热设备安装工

制冷制热设备安装工应当具备的知识：

1.电工电子基本知识；

2.电气识图知识；

3.制冷制热设备工作原理知识；

4.电工、制冷工具及仪器仪表使用知识；

5.机械常识与钳工知识；

6.安全用电及操作规范。

制冷制热设备安装工应当具备的技能：

1.常用电工工具的使用与维护技能；

2.电气原理图和安装图的识读能力

3.制冷制热设备维护能力；

4.制冷工具及仪器仪表使用及维护技能；

5.具有机械常识与钳工操作技能；

6.具有协调、沟通、整理归纳的能力。

（三）元器件装接工

元器件装接工应当具备的知识：

1.电子元件符号及封装知识；

2.装接准备工艺常识；

3.元器件引线成型与浸锡知识；

4.电工基础知识；

5.电子技术基础知识；

6.电子元件测量与仪器使用基本知识；

7.电子产品装配基本知识；

元器件装接工应当具备的技能：

1.手工插接电子元器件能力；

2.电子产品装接常用工具使用能力；

3.手工焊接元器件能力；

4.电子元器件引线浸锡的能力；

5.单元功能电路装配能力。

（四）电子产品质检工

电子产品质检工应当具备的知识：

1.电子产品使用手册基本知识；

2.电子产品安全性能基本知识；

3.电子产品基本工作原理；

4.电子产品外观质量检测；

5.操作规程等相关知识。

电子产品质检工应当具备的技能：

1.分析电子产品基本原理的能力

2.仪器仪表使用与维护的能力

3.电子产品使用操作能力

4.电子产品质量检测能力

（五）电子电器产品故障分析维修工

电子电器产品故障分析维修工应当具备的知识：

1.电路分析知识；

2.元件检测识别基本知识；

3.电路识图的基本知识；

4.维修方法、技巧基本知识；

5.产品单元电路及整机调试知识；

6.仪器仪表使用与维护知识；

7.常用维修工具使用与维护；

8.产品技术要求、调试方法相关知识。

电子电器产品故障分析维修工应当具备的技能：

1.元件检测识别能力；

2.工具及仪器仪表的使用与维护的能力；

3.电路原理图识图的能力；

4.电子产品调试能力；

5.电子产品维修记录、总结撰写能力；

6.电子产品安全使用、维护能力；

7.分析、沟通及协调的能力；

（六）电子电器产品营销售后服务员

电子电器产品营销售后服务员应当具备的知识：

1.  对行业产品的认识；

2. 识读工程图纸和相关资料；

3. 产品检测与维修知识。

电子电器产品营销售后服务员应当具备的技能：

1.能识读材料明细、检测要求说明；

2.能识读工艺要求说明；

3.能识读产品的外形图、原理图；

4.能倾听用户的意见，通过沟通能正确理解用户意图；

5.能对产品的技术问题做解释和说明；

6.能有效解决用户所提出的问题；

7.能对售后使用的产品进行故障判断；

8.能对故障产品进行检测、维修；

9.具有礼貌服务的意识和行为，具备妥善清理维修现场的良好习惯.

四、从事人员对培养学校教学工作的建议：

 通过对毕业生的问卷调查和电话采访，建议学校对电子专业学生应从以下几方面加强培养：

1、能力方面

具有操作常用电子仪器、仪表的能力；具有阅读电子线路图和工艺文件的能力；具有操作、使用与维护较复杂的电子设备的能力；具有电子产品装配、调试、检测与维修的能力；具有一定电子产品生产组织和管理的能力；具有收集和处理信息的能力、交流合作能力、解决问题能力和终身学习能力；具有查阅常用专业英语资料的能力；具有一定使用英文电子产品的能力；具有一定电气和PLC方面的知识和技能；具有与本专业相符的技能等级证。

2、素质方面

具有绝对服从，乐业的从业态度；具有正确的人生观、世界观、价值观，具有良好的社会道德和责任感；具备良好的诚信品质、职业道德、敬业精神、协作精神、责任意识和遵纪守法意识；具有一定的创新精神、创造能力和创业素质；能够适应科技进步、社会发展和职业岗位变化的需要，具有健全的心理素质、健康的体魄和良好的生活习惯。

3、知识方面

掌握必备的文化基础知识、一定的体育和卫生保健知识；掌握电子专业的基础知识、基本理论和基本技术；掌握电子设备、电子产品中常用元器件及材料的基本知识；具有一定的计算机基本知识，了解计算机在本专业中的具体应用；掌握典型电子产品的组成和工作原理，了解电子产品生产中的各种技术和工艺；掌握电子产品生产过程中的组织、管理与质量控制等方面的知识，了解电子产品市场营销知识；掌握行业规范和职业道德，树立安全生产，正确处理，关注细节的良好习惯。

五、电子专业毕业生在长虹集团的升迁岗位及经历分析

对长虹集团的调查发现，电子技术专业学生在长虹集团中的岗位升迁经历主要是从事一线员工，而且占比大。部分中职生经过1年左右时间的生产培训和管理培训，能进入初级管理岗位，如：组长、线长、技术员、生产班长；经过1至5年的生产实践锻炼，能进入中层管理，如：车间主任，部门经理等。调研分析具体情况如下表。

1.岗位分布及升迁统计

2、岗位升迁人数统计

六、长虹集团对电子专业毕业生职业素养和社会能力的培养需求

通过对长虹集团的问卷调查发现，长虹集团已不再单纯用学历、分数的标准来衡量中职毕业生了，而是用是否具有优良的人品、团队意识、吃苦耐劳、敬业爱岗的献身精神等来评价中职学生毕业生。

1.要有良好的职业操守和职业态度。要求毕业生具有良好的职业道德、敬业精神和责任心，能吃苦耐劳、任劳任怨、虚心学习、对人有礼貌，并养成严谨的职业态度和良好的职业习惯。

2.具有过硬的工作技能和较强的学习能力。毕业生不仅要能胜任本职岗位的工作，还要具有独立思考和解决职场问题的能力，能够不断地学习新技术、新知识，以适应长虹集团发展创新的需要。

3、要有较强的团队合作意识和人际交往与沟通能力。毕业生要有很好的与人沟通能力和临场应变能力，善于同他人合作，更加注重长虹集团团队协作精神。

这些都说明了长虹集团对中职电子专业毕业生的职业素质要求是一专多能、身兼数职，也满足了长虹集团对复合型人才的需求趋势

因此，我们建议电子专业毕业生在平时的学习生活中，要注重培养自己的职业综合素养，具体包括：

1.基本职业素质：包括工作质量、安全意识、责任心、自信心、组织决策能力、分析和解决问题能力等。

2.心理承受能力：包括坚强的意志、竞争力、适应力与承受困难挫折的能力等。

3.生存发展能力：包括自我评价、语言表达、抽象思维、信息处理、知识更新、择业求职和与人合作共事的能力。

4.专业应用能力：包括熟练应用专业知识和技能满足本职工作需要及处理相关问题的能力等。

5.创新创造能力：包括创造性搞好本专业技术工作的能力等。

七、通过以上分析归纳电子专业人才培养规格及要求

知识目标

掌握相当于普通高中的文化基础知识；

掌握电工技术和电子技术的基本知识；

熟悉计算机基本知识，操作常识；

掌握常用仪器仪表等结构组成、特性、维护保养等相关知识；

掌握电子产品装配的基本常识和工艺要求；

熟悉常用家用电子电器产品的工作原理

掌握电气控制及设备相关的基本知识；

了解长虹集团管理、质量管理、节能减排、安全环保等方面的基本知识；

能力目标

能熟练使用常用电工电子仪器仪表、电工工具和电子装配工具

能识读电子产品原理图，并能按图组装电子电器产品，掌握其装配工艺。

能进行照明电路、工厂电工的安装和检修，能识读电气线路原理图及施工图；

能判断常用电子产品的一般故障，具备检修电子产品的能力；

能阅读本专业的一般技术资料。

能进行电子电路的辅助设计

具有收集和处理信息的能力、交流合作能力、解决问题能力 和终身学习能力；

素质目标

具有良好的思想素质，培养正确的人生观、世界观和价值观， 爱国守法，忠于职守；

具有良好的职业道德，敬业爱岗，团队合作，诚实守信；

具有自我学习、不断更新知识结构的能力；

具有吃苦耐劳、踏实肯于的工作精神；

具有环境保护、节能降耗、成本节约、质量、安全等方面的 理念和意识。

电子技术应用专业的人才培养目标是：

培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德、职业安全意识和踏实认真的工作态度，具备从事电子电器产品组装、调试、维护、校验及故障判断、处理等专业技能和可持续发展的初中级技术工人和技能型人才。

第二篇：长虹彩电调查方案,调研分析报告

前 言

长虹始创于19xx年，公司前身是国营长虹机器厂。历经多年的发展，长虹成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件等多产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。20xx年，长虹跨入世界品牌500强。目前，长虹品牌价值786.75亿元。

近年来，长虹以创新为导向，不断提升核心技术创新能力，创新管理模式，提升经营活力，积极推进产业结构调整，不断丰富产业形态，挺进关键器件、核心部件领域，大力实施品牌国际化战略，不断提升企业综合竞争能力。目前，长虹正全力推进制造业升级、服务业转型和全球化发展，坚持“员工满意、顾客满意、股东满意”的核心价值理念，恪守“责任、坚韧、创新”的精神，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力，秉持“快乐创造C生活”的品牌主张，致力于为消费者创造聪明（Clever）、舒适（Comfort）、酷（Cool）的生活，成为全球值得尊重的企业。通过对长虹彩电的实际调查，结合现有环境调查，为更全面的了解长虹彩电的营销环境，更好的把握长虹彩电的市场动态，特做此报告，以供领导参考决策。

国贸班 营销策划部

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目 录

一、调查对象简介???????????????????2

二、行业竞争者格局分析????????????????2

三、彩电市场的消费者偏好???????????????5

四、长虹电视营销环境SWOT分析????????????5

（一） 企业优势????????????????????5

（二） 企业劣势????????????????????7

（三） 企业机会????????????????????7

（四） 企业威胁????????????????????8

五、调研方案设计???????????????????9

（一）调查背景????????????????????9

（二）调查目的????????????????????9

（三）调查内容????????????????????10

（四）调查方式????????????????????10

（五）调查范围、对象?????????????????10

（六）抽样方案????????????????????11

（七）资料分析方案??????????????????11

（八）调查结果提交形式????????????????11

（九）调查时间进度表?????????????????11

（十）调查费用预算??????????????????12 （十一）调查组织实施计划???????????????12

六、市场调研总结???????????????????12 （附录一）调查问卷??????????????????12 （附录二）调查问卷分析????????????????13

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一、调查对象简介

1.长虹企业基本现状

长虹始创于19xx年，公司前身是国营长虹机器厂。历经多年的发展，长虹成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件等多产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。20xx年，长虹跨入世界品牌500强。目前，长虹品牌价值786.75亿元。

2.现有竞争者分析

海信、TCL、创维、康佳、长虹、海尔灯占据了国内市场七成市场份额。而外资品牌市场竞争趋于集中，夏普、三星、索尼、东芝、LG占据三成市场份额，飞利浦、日立等品牌份额正在逐渐萎缩。行业的逐步集中，企业间的规模和实力的接近以及新技术导致的市场变化，增加竞争激烈程度；长虹，创维等企业为了提高市场占有率，释放产能，经常性发动价格清洗，导致行业内竞争加剧。

二、行业竞争者格局分析（迈克波特—五力模型）

1、现有竞争者分析

海信、TCL、创维、康佳、长虹、海尔灯占据了国内市场七成市场份额。而外资品牌市场竞争趋于集中，夏普、三星、索尼、东芝、LG占据三成市场份额，飞利浦、日立等品牌份额正在逐渐萎缩。行业的逐步集中，企业间的规模和实力的接近以及新技术导致的市场变化，增加竞争激烈程度；

长虹，创维等企业为了提高市场占有率，释放产能，经常性发动价格清洗，导致行业内竞争加剧。

2、替代产品的竞争

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购买电视的目的即用途

a)互联网对于彩色电视机的替代，因为传统电视节目的时效性，趣味性等等日益与web2.0的吸引力无法相提并论，internet丰富的资源和信息，让很多人放弃了电视瘾而转向网瘾，电视能够提供的娱乐内容，网络全部可以提供，而网络可以提供的，电视机不见得可以解决，因此已经出现了年轻人不购买电视，而直接装配较高配置电脑的趋势。

b)电脑所产生的边际贡献已经超越了传统电视，为了充斥着广告和恶俗内容的电视节目买单的人将逐渐减少。

c)手机电视、手持式电视随着3G技术横空出世，对于传统彩电市场也是一种冲击。

d)电影院的3D效果和大片感受，仍然不是平板电视可以匹敌的。

e)为了应对替代性产品的威胁，很多企业都推出了嵌入式网络内容的电视机，以抵抗电脑的威胁；

3、新进入者分析

a)彩电业进入的资金障碍较小。企业可以通过政府的干预向银行贷款从而迅速完成初始资本的筹集，导致容易出现潜在进入者。

b)技术障碍较低。

c)彩电行业的产品差异化较小，成本和产品结构趋同，行业内部都很容易将产品线延伸到别的彩电领域，这导致容易出现潜在进入者，因为产品的差异化太小，也不利于打造品牌壁垒进行产业保护。

d)不存在政府在政策法律上和产业准入方面的进入壁垒。

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e)行业在位者因为实力接近，竞争激烈，不大可能联手打击新进入者，因此，潜在进入威胁也较大。

f)彩电生产线资产专用性不强，做液晶电视的可以顺便做液晶显示器，或者转产其他电子类产品，客观上来讲，企业退出成本较小，导致容易出现潜在进入者。

g)核心技术不在国内企业手中，很容易招致外部竞争者加入。

总体判断，彩电行业容易出现潜在进入者

4、买方的竞争

a)硬件供应商，平板电视的主要销售部分为液晶类别产品，而占据70%电视加工成本的核心组件液晶屏，主要的供应商在日韩，如夏普和三星，特别是大尺寸的液晶屏更是如此，在大尺寸屏方面，供应商有较强的话语权，小尺寸屏17-19寸屏因为台湾企业和国内企业后向一体化投资的生产线的投入，供应商的话语权逐渐减弱；

b)专利技术供应商，平板电视的很多专利在老外手上，比如中国的平板数字电视出口到美国，要满足美国的标准，则需要使用很多美国的专利，为此，每台电视机都要交高几十美金的专利使用费，在专利这个领域来讲，供应商有很强的话语权；

c)内容供应商，平板电视与互补性产业的共同发展，需要内容供应商提供大片和网络内容作支持，一般来讲彩电制造商都会与内容提供商联合打造内容平台，但是近期工信部已经警告这部分内容需要经过审核，证明了内容供应商部分企业的后向一体化还存在政策风险，因此原有的内容提供商对于电视生产企业具有较强的话语权，比如：不提供高清信号，那么高清电视就无从谈起了。

d)平板电视的主要硬件供应商自己也生产平板电视，比如夏普，三星，增强了供应商的话语权。

5、买方议价能力分析

a)客户的选择范围不断增加，最便宜的娱乐方式已经不能成为消费者购买电视的强有力的说服理由，因此客户的话语权在增强；

b)平板电视的产能过剩，使得消费者的话语权增强；

c)因为电器销售渠道的统一和高度集中，渠道的市场营销工作的深入，加上网络的知识分享，使得消费者更快的了解到关于产品的信息，增强了消费者的话语权；

d)消费者拥有何时购买的主动权，不见兔子不散鹰，不见降价不买电视，电视机行业体现出了典型的买方市场特征，消费者话语权很有分量；

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上游供应商、替代性产品、客户都有更强的话语权。

三、彩电市场的消费者偏好

1.消费者偏好——高清大屏幕

就好像DVD给了我们VCD时代所无法比拟的视听享受，把VCD挤出了市场。 随着技术的进步和人们需求的不断跟进，人们对视频的各项品质提出了更高的要求：屏幕要更宽、画质要更高！于是，HDTV就孕育而生了。

同时，家庭电影院的概念开始流行，大屏幕大尺寸也成为了家庭彩电的主流方向。

2.消费者偏好——绿色节能

绿色消费、绿色出行、绿色生活，绿色环保的概念早已深入民心。

家电行业——彩电产品当然不例外。省耗节能是消费者购买彩电时候的重要考虑因素。

多份企业的市场调查表明，省电的优势能使他们的产品赢得更多的消费者支持。

3.消费者偏好——智能化

智能电视，是具有全开放式平台，搭载了操作系统，顾客在欣赏普通电视内容的同时，可自行安装和卸载各类应用软件，持续对功能进行扩充和升级的新电视产品。智能电视能够不断给顾客带来丰富的个性化体验。

4.消费者偏好——3D

3D电视在经过20xx年的市场培育后，不仅消费者的认知度超过了80%，其技术也日益成熟，价格趋向平民化。随着3D电视价格日益平民化，3D技术的改进完善，3D电视销量将持续攀升，3D功能将成为主流中高档彩电的标配。

四、长虹电视营销环境SWOT分析

（一）企业优势

1.作为大型的国有企业，享有一定的政策优势

作为中国家电业的领军企业，长虹近一年来的发展轨迹表明，企业正步入扩张规模的快车道，当然，这其中不排除有政府的大力支持和协助。日前，国家发改委再次将长虹技术中心创新能力项目列入20xx年国家高技术产业发展项目计划及国家资金补助计划，首批补助资金额度达500万元。

2.过硬的产品质量和品牌知名度

在实施环境管理体系认证方面，积极与国际惯例接轨，采取走生产“绿色产 6

品”和取得“产品认证”的“双绿色”道路。拿到了被业界称之为国际市场“绿色通行证”的ISO14001环境管理体系认证。

20xx年中国500最具价值品牌，前十强。6月28日，世界品牌实验室（WBL）发布20xx年中国500最具价值品牌，长虹品牌价值682.58亿元，位居中国最具价值品牌前十强。诺贝尔经济学奖得主、世界品牌实验室主席罗伯特?蒙代尔向长虹颁发了品牌价值证书。

3.长虹彩电连续20年保持国内销量第一

4月10日，国家统计局发布数据显示：20xx年长虹彩电国内销量份额达到16.89%，位居行业第一。至此，长虹彩电连续20年保持国内销量第一。国家统计局同期发布的数据还包括：长虹等离子电视国内销量份额达43.07%，远高于其他品牌，成为国内等离子市场的绝对领导者。

4．四大等离子面板供应商

20xx年1月21日，长虹自主知识产权的等离子显示面板生产线全面量产，并准备在两年后将产能提升至年产600万片。这使长虹成功跻身面板专利俱乐部，成为全球第四大等离子面板供应商。

5.覆盖全国的“阳光服务网络”为用户提供高效、快速的优质服务。

全新的“以客户为中心 用心服务 创造完美”的服务理念、打造一流的服务水平和完善封闭的服务体系。旗下专业化的物流企业——四川长虹民生物流有限责任公司，具备完善的国内网络体系、强大的干线运输能力、辐射全国的仓储配送一体化运作能力， 40000多个经销网点均有自己的配送体系，960万平方公里内的任何一个用户都能快捷“送货上门”。

6.强大的自主创新能力

协同全球优势资源，依托国家级长虹技术中心，公司建立起了开放式的自主技术创新体系，充分融合全球信息产业技术，提升自主研发能力，与众多全球产业主导企业建立战略合作并设立联合实验室。 5月4日，20xx年度欧洲著名的Plus X大奖评选结果揭晓，长虹空调Dll、等离子电视cobble、等离子电视knight和LED电视 stream荣获该项大奖，成为中国获奖最多的品牌，充分显示了长虹自主创新的实力和能力。

7.强大的运营网络和产业链

在中国30多个省市区成立了200余个营销分支机构，拥有遍及全国的30000余个营销网络和8000余个服务网点。并投入大量资金建立了完善的产业链

8.跟各门类精英企业的战略合作

从赵勇主政的20xx年开始，跟各门类精英企业的战略合作成为长虹借力发展的主线之一。IBM、中国电信、华为、盛大、阿尔卡特??这些战略合作者都是其所在行业信息技术、电信、通讯业的翘楚，而为了向内容提供商转型，长虹还入股了四川广电星空数字移动电视公司，进入数字电视地面波运营业务，介入内容提供服务领域，初步形成数字电视端到端的系统集成能力。

9.发展多年，有一定的规模资金优势，企业抗风险能力强。

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10.实行以人为本的管理机制，切实有效的员工激励约束机制。

坚持“以人为本”加强企业管理，提升云南机场集团公司核心竞争力，必须尊重员工的主体意识、着力培育员工的献身精神和忠诚度、不断激发员工的创新精神、为人才构筑施展才华的舞台；构造有效的激励与约束机制，必须注意适度，努力实现由“强激励/弱约束”向“强激励/强约束”组合的转变。

（二）企业劣势

长虹在存在优势的同时，也处于某些不利地位，主要体现在以下七个方面。

1．彩电显像管技术的缺失

彩电最重要的元件就是彩电显像管，我国企业基本不具备生产显像管的技术，而单单这一项技术就占到每台电视机成本的30%—40%。据透露，该技术的缺失使得长虹一度卖出694万台彩电才抵得上索尼卖出50万台彩电所得的利润。

2．逃不开的“价格战”

由于产品差异化程度不够，产品结构的不合理，低层次产品的重复建设使得彩电业长期处于恶性竞争，常常发生价格战，缺乏核心技术一直是彩电业的悲哀。当国内企业大事元气的时候，国外企业却渐渐收复失地。

3．偏重于国内市场，国际市场开拓力度不够。

4.产权制度带来的阻力

国际化对长虹的要求不仅是市场和技术的对接，同时也要求企业在制度上的同步。国有股占53.62%，目前实行的所有者和经营者分离的办法实际上增加了企业的运营成本。

5．内部机构臃肿，职能重叠，指令上传下达不够通畅

重大决策的时间太长，无法进行及时的调整和应对。各个管理层缺乏清晰的能定位。

6．多元化战略实施不够成功

除彩电外，其余产业并没有形成新的利润增长点。

7．自身产业链带来的制约

由于长虹的生产基地在绵阳，但其周围没有形成电子产品的大类配套生产体系，使得长虹不得不投入大量资金完整的建立自身发展所必须的产业链，在拥有了业内最强的配套能力的同时，长虹也必须独自承担自身产业链的全部风险；在配套器件供应紧张时，它使得长虹拥有巨大的成本优势，但在专业化日益发展的现在反而制约了长虹降低成本的能力，无形中削弱了竞争能力。

（五） 企业机会

1．随着中国经济的发展，人民消费水平的提高将增加对高端家电产品的需求

2．加入WTO后，有更好的参与国际竞争开拓国际市场

加入ＷＴＯ，促进产业结构和产品结构的调整，有利于我省对外贸易的发展。产业结构-产品结构-进出口三者之间是相互影响、密切关联的。为扩大出口，就 8

必须根据国际市场情况，调整产品结构，进而要求调整产业结构；反过来，要调整产业结构，促进产业升级，就必须进口一批先进的技术及设备，也就增加了进口数量。我们一定要抓住机遇，加快调整产业结构，提升企业的整体技术水平和产品的科技含量，培育和壮大一批敢于参与国际市场竞争的高科技电子企业。

3．家电下乡政策

在国际金融危机背景下，家电下乡在全国范围展开，以拉动内需，改善民生，这一措施取得明显效果。商务部最新统计数据显示，20xx年家电下乡销售出现大幅增长，其中长虹是表现最为抢眼的家电企业之一，成为家电下乡的标杆企业。

4．政策层面：“三网融合” 、“OLED”发展

三网融合是互联网电视的新机遇。这是一个新的产业，而中国彩电企业在技术上已经走在全球前列，所以，互联网电视产业的兴盛有可能带领中国彩电业崛起。

工信部发改委发展OLED。至此，已经拥有新一代AMOLED技术的OLED显示企业龙头——长虹集团子公司虹视公司将在继获得OLED工艺技术国家地方联合工程实验室授牌之后，再次迎来巨大发展契机。

5．低碳环保、3D热潮

现在最火的3D电视。这对我们来说也是很大的机会，过往电视的核心技术首先掌握在外资品牌中，但对于3D电视，中外彩电品牌基本站在同一起跑线上，对于这个新的机会。

6．全球等离子产业迎来黄金机遇期

等离子电视产品市场份额迅速扩大，并继续呈现上升趋势，；由于新材料的开发、新技术的应用，等离子发光效率提升空间很大，低功耗在产品中体现的契机已经到来；等离子显示技术是实现3D影像的最佳载体，等离子电视产品迎来转折点；未来，通过更为紧密的产业联盟，下一代等离子技术发展可以通过全球化分工协作加以实现。长虹因其在中国等离子产业发展中的重大贡献和在国际等离子行业的重要地位，受到关注。

(四)企业威胁

1.强烈的市场竞争

2.替代品的威胁

3.加入WTO后，面临更强烈的国际竞争

外资彩电企业通过降低原有的整机价格差和面板价格,正在掀起一轮新的产业攻势。

最近外资企业彩电整机价格出现了20%—30%的降幅,力图以低价抢占国内市场。而几乎同时,全球液晶面板价格快速下行,最高降幅已达17%。事实上,此次外资企业主动降价是一个战略转折点。外资彩电企业通过降低原有的整机价格差和面板价格,正在掀起一轮新的产业攻势。一般来讲,面板占彩电整机成本空间 9

的60%—70%,控制面板资源就意味着掌握了彩电价格的定义权。从这个意义上看,外资企业不但掌握了面板的定价权,还熟稔国内企业囤积面板资源的数量,可以通过“制造”库存的方式为中国彩电业的发展设置障碍。

4. 多年的价格战使得行业利润趋薄。

在发展过程中，长虹通过多次的降价活动，成长为我国的“彩电大王”，同时也成为我国家电行业的一面旗帜，将家电行业带动成为我国最具市场经济特征的行业之一。

5. 国内家电市场长期供大于求，供需矛盾突出。

面对铺天盖地的洋彩电，长虹宣布在全国范围内降价18％，带动国产彩电夺取市场份额，由此国产彩电在国内中低端彩电市场占据了绝对主导地位。国内彩电市场20xx年销量为2000万台，而生产能力却超过了4000万台，重复建设导致的过度竞争，逼使产品同质化的企业为了生存，只有不断举起价格利刃展开肉搏。

6 .在关键核心技术领域，技术储备不足，受制于人。

面板资源受制于人。———平板时代后,日本、韩国及中国台湾地区掌握着彩电业发展的关键资源———面板,而中国大陆彩电企业却陷入了面板资源受制于人的境地。对国内彩电企业来讲,表面上是电视整机的竞争,但实质上却是面板资源的竞争。

7.长虹在全国各地设立了若干家大型的经销商，受利益的驱使，对各经销商的控制将成为威胁。

五、调研方案设计

（一）调查背景

随着城乡居民收入水平提高，消费水平也不断提高，许多家庭对电视的要求也越来越高，下面就对涪陵马鞍片区部分居民关于家庭购置彩电要求进行市场调研，本次调研主要采取问卷调查的方式，共发放80份关于马鞍长虹液晶电视消费需求调查问卷，收回80份，其中有效问卷78份，占总数的98.6％。可以作为研究结论的依据有75张。

在此次问卷调查过程中，我们小组四个成员齐心协力，沿途师院至马鞍镇，像市民发放我们的问卷。当然途中也遇到了很多问题，比如别人不屑于你的问卷，还有甚至对你很凶的，不过都是少部分，无论遇到哪种情况，我们都是很耐心的进行着我们的调查。

（二）调查目的

本次调研活动是我们在进行了市场调研实训后的一次社会实践，在调研的过程中，我们学以致用，既增长了见识，又通过此次调查问卷了解长虹液晶电视的知名度、消费需求、对彩电的看中因素、消费者对其的满意程度和评价，使厂家能够更清楚地了解长虹液晶电视的市场情况，以便提高其产品的质量，提供更好的服务，满足消费者的需要。

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通过消费心理和消费行为调查，全面把握消费者的消费心理需求特点，细分项目潜在的目标消费群体；通过竞争市场调查，深度挖掘最佳切入点，为产品的营销策略的制定提供市场依据，同时也为今后制定产品的定价策略提供参考；通过区域竞争调查，预测产品的投资前景和发展空间，为产品的开发提供参考。

（三）调查内容

设计问卷，通过问卷调查，我们收集资料并对所展开的问卷进行分析和总结。了解长虹彩电的市场情况，并针对现有的问题提出一些具体的建议。 消费者的收入水平；

消费者购买产品的价格范围；

消费者对家电下乡政策的了解；

消费者对彩电产品的消费偏好；

消费者的购买渠道；

影响消费者购买的主要因素；

消费者对长虹彩电的评价；

消费者对长虹彩电的建议和要求

（四）调查方式、方法

结合本次调查的目的、内容和项目的实际情况，本次调查研究主要采用抽样调查和重点调查相结合，抽样调查以问卷式访问为主。具体执行方法如下：

1、抽样调查

宏观环境调查——主要针对马鞍和涪陵市区居民使用长虹彩电的市场进行资料的收集、整理和分析。

区域属性调查——主要通过对马鞍镇居民进行实地问卷考察、记录相应的信息。

2、重点普查

消费者调查——采用定点拦截和局部入户访问方式。由我方小组成员在马鞍镇上和商店进行拦截后，详细询问相关信息，通过甄别得到合格被访者后，再采用入户方式，以问卷形式进行面对面访谈。

竞争对手调查——采用实地考察和电脑信息收集进行调查。由我方小组成员对各品牌的彩电使用情况进行一对一的实地踩盘，并通过电脑收集相关资料。

（五）调查范围、对象

1、调查范围

根据调查目的和内容，本次调查的范围集中在马鞍攀华未来城和长江师范学院周边小区

2、样本条件

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对于每一个接受调查的被访者，我们都要进行条件甄别，只有符合条件者方能接受访问，以确保调查样本的针对性、有效性。样本的具体甄别条件为：

（1）有购买欲望和购买历史的人群，特别是考虑购买长虹液晶电视的人群

（2）购买者具有选择购买的权利和经济实力

（3）市场研究的其他基本条件

3、样本量分布

消费者问卷调研共计 80 份，具体分布如下：

A、长江师范学院消费人群 30份；

B、马鞍攀华未来城消费者 50 份；

（六）抽样方案

1、宏观环境调查：主要针对马鞍师院周边环境，居民使用长虹液晶电视的市场进行资料的收集、整理和分析。路上拦截24——50岁之间的青年人和中年人，特别是对已经使用长虹液晶电视的消费者进行问卷调查。

2、区域属性调查：主要通过对马鞍攀华未来城周边住户进行实地问卷考察、记录相应的信息。详细记录使用和有意愿购买长虹液晶电视的消费者，同时也记录其使用创维、三星、海信的消费者，以便后面资料分析比较进行追踪。

（七）资料分析方案

1、紧密围绕中心问题设计

（1）确定每一部分要分析的中心问题，将问题分类归到问题中

（2）计算全部变量的百分比

（3）针对所分类的问题和不同变量类型进行相应细分，通过数据说明、表格、图表等形式进行分析说明

（4）得出结论，对以上分析结果进行解释

2、选择适当的统计方法

两个基本类型：一是用于描述数据的，二是用于测量调查项目间关系的

（八）调查结果提交形式

纸质材料和电子材料各一份

（九）调查时间进度表

1、准备阶段

（1）、相关资料的收集：20xx年6月27日——6月30日

（2）、问卷设计和印刷：20xx年6月30日

（3）、实地访问：20xx年6月27日

2、数据处理与分析

20xx年6月29日——6月30日

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3、报告撰写、研讨：20xx年7月2日——7月3日

（十）调查费用预算

费用项目 费用标准 数量 总价（元） 调查问卷印刷费 0.1元/份 80 份 8

通讯费 2元/人 4人 8

访问员劳务费 4元/天 3天 12

总计 28

（十一）调查组织实施计划

调查时间：严格依据调查时间进度表

调查地点：集中在马鞍攀华未来城和马鞍镇周边小区

人员：全体小组成员共同参与

六、市场调研总结

通过这次实训课，让我们明白了理论与实践结合的重要性，明白了团体的重要性，本来是很枯燥无味的理论知识，本来是一件看似个人无法完成的事情，可是只要参加实践，只要这个团体的每个成员都贡献自己的想法，将理论运用到实践中去，知识就变得容易吸收了，那么，我想任何困难都会迎刃而解的，实训课比呆在教室里面上理论课有趣的多，而相对于知识的接收，我们也似乎更能接受，在大家的学习中不断汲取别人有益的观点来充实自己，同时也是在快乐中学习，以后自己也能将所学到的营销知识运用到现实生活中去。

在整个实训过程中，我们都认真对待每一个项目，力求做的更好，分析更全面。从中，我们了解到了家彩电行业要想长期稳定地向前发展，应该找准目标市场，注重销售技巧和定价策略，这次实训让我们感受到了个人的力量是渺小的，集体的力量才更强大，完成任务的每个成员要齐心协力，团结才是力量。

附录一：长虹彩电调查问卷

调研方法：问卷调查

调研范围：马鞍部分居民

调研目的：更加深入了解长虹彩电 探析消费者消费行为

调查问卷：

1、请问您的性别是？

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□男 □女

2、请问您的职业是？

□老师 □职工 □医生 □工程师 □其他

3、请问您的年龄是？

□25-35 □36-45 □45岁以上

4、请问您的收入水平？（不做公开，只做研究用途，请放心）

□3000元以下 □3000元-6000元 □6000元以上

5、您知道马鞍镇上的长虹专卖店吗？

□知道 □不知道

6、您是否了解家电下乡政策？

□了解 □只是知道，但不清楚 □不了解

7、您是否对家电下乡的产品在使用起来放心？

□很放心 □放心 □有顾虑 □无所谓

8、您最感兴趣的长虹电视系列是什么？

□普通液晶电视 □3D电视 □LED电视 □等离子电视

9、您如果购买电视会选择多大的？

□21寸 □32寸 □42寸 □55寸以上

10、您买电视会选择去哪里购买？

□涪陵商场 □马鞍专卖店 □涪陵专卖店 □涪陵国美电器 □涪陵苏宁电器

11、您喜欢的促销方式是什么？（多选）

□直接打折 □赠券 □购物时有赠品 □无所谓

12、您购买电视最看重以下哪些因素？（多选）

□质量 □价格 □功能 □健康护眼 □环保节能

14、您觉得长虹电视的售后服务如何？

□非常满意，客服耐心周到 □较满意，能够及时得到维修 □一般，没有什么特别的 □不满意，服务承诺成空头支票

15、您对长虹液晶电视有什么建议？

附录二：调查问卷分析

（一）此次调查中85%的居民知道马鞍镇上的长虹专卖店，其中82.8%的居民了 14

解家电下乡政策。

不知道

不太了解大概了解了解

（二）此次调查中89.7%的人对长虹彩电售后服务满意。

（三）经过对长虹彩电问卷调查的统计分析之后，我们小组认真地做了如下总结：

1、在竞争激烈的家电市场中，购买长虹彩电的群众并不是很多

2、对于一般家庭大都选择3000元左右的彩电

3、大多数人知道马鞍镇上的长虹专卖店，并得知已搬迁至师院对面

4、家电下乡政策多数人还是知道的，不过他们或多或少还是有些顾虑

5、对于中老年朋友来说多数选择普通的液晶电视，而青年朋友们则偏爱3D电视些，当然，也有少部分选择的是LED电视或者等离子电视。

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89

长虹电视售后服务

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