Windows项目案例

项目背景：

洛阳路通重工机械有限公司位于洛阳飞机场工业园区，是研制、设计、生产液压挖掘机、压路机的专业厂家，下属一个总部、四个分厂，占地面积3万平方米，拥有固定资产3亿元。

          公司产品研发中心技术力量雄厚，拥有中、高级工程技术人员百余名，具有液压挖掘机、压路机、平地机等系列工程机械的的开发研制能力。铸锻、机械加工、金属结构、装配四个分厂拥有大、中型精密设备百余台，二十年来一直致力于工程机械的零部件及整机制造，以可靠的质量、优质的服务赢得了良好的声誉，多次被评为省市“明星企业”、“重质量、守信用企业”。

随着公司的发展，为了更好的适应日益激烈的市场竞争环境，加快企业信息资源的整合利用。企业信息化已经摆在了面前。现在企业总部共有电脑85台，其中市场部12台，技术部38台，财务部4台，车间6台，综合管理部8台，质量控制部5台。其他公用计算机12台。未来每个部门平均需要增加20台电脑供办公使用。

现在企业网络采用普通交换机组建了LAN，利用一台计算机做软路由通过申请的互联网光纤连接外网。另外，四个分厂也组建了自己的小型LAN并通过ADSL连接到互联网。四个分厂暂时无法和总部的网络实现互通。

用户要求我们对网络进行升级改造，共分为三个阶段，

其中第一个阶段是对企业网络进行升级，统一采用高性能CISCO设备对网络进行全面的升级改造。

请画出网络新网络的网络拓朴图，并进行网络规划，写出升级思路。然后利用现在设备在工程实施前进行测试，看是否能够满足用户需要。

第二阶段是建立一个具有可管理性的，资源共享的企业总部网络环境。具体意向要求如下：

1.    采购四台服务器，将整个网络设计为集中式管理网络。

2.    设计，部署和实施全网Windows域环境应用。

3.    部署DNS,DHCP,打印，FTP和WEB服务器。

4.    设计，部署和实施企业OA系统实现信息资源共享。

5.    设计，部署和实施企业级安全防护系统，保障企业网络安全。

6.    设计，部署和实施数据备份方案。

7.    设计，部署和实施企业级网络管理系统。

项目实施：

1.    请根据用户的需求写出自己的项目实施思路。

2.    根据项目实施思路，写出项目前期测试方案用于项目实施前的测试工作。

3.    根据测试方案在测试计算机上进行测试。

第三个阶段是总部和分厂之间的网络互联项目：

1.    对分厂的网络进行升级改造。

2.    利用site-to-site技术实现总部和分厂之间的VPN，为实现全企业网络资源共享辅平道路。同时，为了实现出差员工访问公司内网资源，设置SSLVPN。

四台服务器角色分配：

第1台：主DC+主DNS+防病毒服务器

第2台：辅助DC+辅助DNS+备份服务器

第3台：OA服务器+DHCP服务器

第4台：打印服务器+FTP服务器+WEB服务器

系统方向实施步骤：

1.    打开服务器先设置硬件RAID1（镜像卷），然后安装企业版2003 server

2.    安装主DC服务器

3.    安装辅助DC服务器

4.    根据公司部门创建OU

5.    在部门OU中创建用户子OU（存放部门用户）和设备子OU（存放部门计算机和打印机等硬件设备）

6.    在部门OU中创建部门的本地域组和部门的域用户帐户

7.    在设置域用户帐户时注意设置用户的安全策略（基于域的组策略里设置，如密码策略和帐户安全策略）

8.    在辅助DC上为每个用户设置漫游配置文件和用户主文件夹。

9.    在辅助DC上利用NTBACKUP对用户主文件夹和漫游配置文件夹设置自动计划备份任务，执行常规+增量的配置方案。

10. 用域管理员将所有计算机加放域中，在加域的时候把计算机名改一下。（计算机名的设置为部门+编号+用途）。

11. 全部客户机加完域后，在DC上把计算机移动到相应的部门OU中。

12. 在主DC上安装360企业版，在全网安装360杀毒软件和防火墙。

13. 创建DHCP服务器

a)     安装DHCP服务并在域中授权服务器

b)     为每个部门设置地址池，作用域选项和客户机保留选项

c)     在三层交换机上设置DHCP中继命令

d)     在客户机上测试DHCP动态分配结果。

14. 创建打印服务器

a)     将打印机安装两遍并共享，一台为管理人员用，一台为员工使用，安装好之后设置打印优先级。管理人员90，员工80.

b)     在两台打印机上删除EVERYONE权限，根据实际需要设置打印权限，管理文档权限只设置给部门经理。

c)     在所有客户机上安装网络打印机并测试打印效果。

15. 创建FTP服务器

a)     利用SERVER-U安装FTP服务器并启动，设置SERVER-U自动启动并设置为系统服务，每次开机自动启动。

b)     在服务器上为公司创建一个主文件夹，在主文件夹下为每个部门创建部门主文件夹。根据需要可以再创建公用资料的主文件夹。

c)     根据部门创建FTP用户帐户并锁定用户到各个的部门文件夹，然后设置上传 和下载的权限和速率500KB/秒。

d)     在SERVER-U上为每个用户设置配额项，暂订为10G存储空间。

e)     备份SERVER-U生成的配置文件。并利用NTBACKUP对公司的FTP主文件夹做自动计划备份任务，方式采用常规+增量的方法。

f)      在客户机上安装flashfxp这个FTP客户端程序并进行FTP上传和下载测试。

16. 创建WEB服务器

a)     利用CMS系统根据企业需要搭建专业企业网站系统。

b)     利用WAMP软件在服务器上部署WEB环境

c)     测试企业网站系统。

17. 创建DNS服务器

a)     在主DNS上创建A记录，分别有WEB，OA，FTP,打印这几个A记录

b)     创建转发器，使我们的DNS服务器可以解析外网的DNS地址。

c)     在主DNS上配置区域传送并在辅助DNS检查传送结果。

18. 创建OA服务器

a)     在服务器上安装OA系统。

b)     利用管理员进入OA系统创建企业名称，部门名称。

c)     为每一个企业用户创建OA帐户。

d)     根据实际情况设置特性化应用。

e)     在客户机上利用浏览器使用相关帐户进行OA应用测试。

19. 完成各种配置后对应用程序生成的数据进行初次备份：

a)     对活动目录进行备份

b)     对OA生成的文件进行备份

c)     对WEB生成的数据进行备份

d)     将DHCP，DNS区域，漫游配置文件，用户主文件夹等数据进行备份。

路由交换实施方案

设备选型：

路由器：CISCO 2811路由器1台

核心交换机： CISCO 3560-24 SI三层交换机1台

接入交换机：CISCO 2960-24TP二层交换机5台

配置步骤：

1.    根据用户计算机的数量制作双绞线。（直通和交叉）

直通：两端线序都是 白橙，橙，白绿，蓝，白蓝，绿，白棕，棕

交叉：一端同上，别一端白绿，绿，白橙，蓝，白蓝，橙，白棕，棕

2.    设备连线并做好记录和标识（线缆标识说明，设备连线表）。

在线缆的两端口作好标记，此标记必须唯一并好记。作好标记后生成相关表格。

3.    给路由器和交换机设置主机名，特权密码，TELNET密码，console密码。

Hostname lylt_router

Username lylt password lylt123

Enable password lylt123

Line console 0

Login

Password lylt123

Line vty 0 4

Login local

4.    所有交换机设置管理IP地址以及网关地址。

Interface vlan 1

Ip address 192.168.1.2 255.255.255.0

No shut

Ip default-gateway 192.168.1.1

5.    所有交换机的端口设置端口速度和全双工工作方式。

Interface f0/1

Speed 100

Duplex full

6.    在交换机之间设置TRUNK和以太网通道并检查配置结果。

Interface range f0/1-2

Switchport mode trunk

Channel-group 1 mode on

用show interface f0/1 switchport检查TRUNK

用show etherchannel summary检查以太网通道的配置结果。

7.    设置VTP技术，并创建VLAN，然后根据实际情况在交换机上将端口加VLAN，最后进行检查。

Vtp domain lylt

Vtp mode server

Vlan 2

Interface f0/2

Switchport access vlan 2

8.    在3L交换机上开启路由功能并设置VLAN的三层接口，实施VLAN间互相通讯。

  Ip routing

Inter vlan 1

Ip address 192.168.1.1 255.255.255.0

No shut

Inter vlan 2

Ip address 192.168.2.1 255.255.255.0

No shut

用Show ip route 命令检查，在客户机上PING测试。

9.    在3L交换机上设置路由接口并配置IP地址，最后设置默认路由指向路由器。

Interface f0/24

No switchport

Ip address 192.168.100.1 255.255.255.0

No shut

Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.100.2

10. 在路由器上将内网端口设置IP地址，并设置指向VLAN的静态路由。

Interface f0/1

Ip address 192.168.100.2 255.255.255.0

No shut

Ip route 192.168.1.0 255.255.255.0 192.168.100.1

Ip route 192.168.2.0 255.255.255.0 192.168.100.1

Ip route 192.168.3.0 255.255.255.0 192.168.100.1

……有几个VLAN就设置几条静态路由

11. 在路由器外网端口设置公网IP地址，并设置指向ISP的默认路由

Ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 f0/0

12. 在路由器上设置PAT技术实现共享上网，并在客户上进行测试。

Access-list 1 permit any

Ip nat inside source list 1 interface f0/0 overload

Interface f0/1

Ip nat inside

Interface f0/0

Ip nat outside

13. 在路由器上设置ACL禁止外网用户PING和TELNET路由器。

Access-list 111 deny icmp any host 200.0.0.1 echo

Access-list 111 deny tcp any host 200.0.0.1 eq 23

Access-list 111 permit ip any any

Interface f0/0

Access-lilst 111 in

利用外网计算机进行测试

14. 在路由器上设置静态NAT把WEB和OA服务器发布到互联网上。

a)     Ip nat inside source static 内网IP地址 映射后IP地址

b)     利用外网计算机进行测试

15. 进行全网测试，如果没有问题保存配置。命令为write.

第三阶段：

1.    设置站点到站点的VPN

2.    在总部路由器上设置SSL VPN

第二篇：系统集成项目管理工程师历年试题案例答案汇总

一项目整体管理方面存在的问题

1系统定义不够充分（需求分析和项目计划的结果不足以指导后续工作

2过于关注各阶段内的具体工作，忽视了项目的整体监控和协调

3过于关注技术工作，忽视了项目管理活动

4项目技术工作的生命周期未按时间顺序与管理工作的生命周期统一协调起来

二瀑布模型的优缺点：

优点：阶段划分次序清晰，各阶段人员的职责规范明确，便于前后活动的衔接，有利于活动重用和管理

缺点：是一种理想的线性开发模式，缺乏灵活性（或风险分析）无法解决需求不明确或不准确的问题

快速原型模型用于解决需求不明确的情况，螺旋模型强调风险分析，特别适合庞大而复杂的高风险的系统。

三项目进入实施阶段时，应该完成的项目文档工作

需求分析与需求分析说明书，验收测试计划（或需求确认计划），系统设计说明书，系统设计工作报告，系统测试计划或设计验证计划，详细的项目计划，测试用例，源代码，测试工作报告，项目监控文档如周例会纪要。

范围变更的原因：

1甲方对项目，项目产品或服务的要求发生变化

2乙方没有正确理解甲方的需求

3项目范围计划的编制不周密详细，有一定的错误或遗漏 4双方沟通存在问题

5市场上出现了或是设计人员提出了新技术新手段或新方案 6项目的外部环境发生变化

范围变更控制的要点：

1确定范围变更是否已经发生

2对造成范围变更的因素施加影响，已确定这些变更得到一致的认可 3当范围变更发生时，对实际的变更进行管理

一进度拖后的原因：

1利用其他项目来估算项目历时，根据不充分

2制定进度计划时，未考虑节假日

3没有对项目的技术方案，管理计划进行详细的评审

4监控粒度过粗，或监控周期过长

5对项目进度风险控制考虑不周

二进度计划的种类和用途

1里程碑计划：由项目的各个里程碑组成。里程碑是项目生命周期中的一个时刻，在这一时刻，通常有重大交付物完成。此计划用于项目各方高层对项目的监控

2阶段计划（概括性进度表）标明了各阶段的起止日期和交付物，用于相关部门的协调。 3详细甘特图计划（详细横道图计划，时标进度网络图）标明了每个活动的起止日期，用于项目组成成员的日常工作安排和项目经理的跟踪。

三滚动波浪式计划的特点和周期依据

1特点是近期的工作计划得较细，远期的工作计划得较粗

2根据项目的规模，复杂度，以及项目生命周期的长短来确定滚动波浪式计划中的滚动周期 3滚动周期在1-2周之间

项目推延的原因？

1原来估计的工作量可能不准确

2简单的增加人力资源不一定能如期缩短工期，而且人员的增加意味更多的沟通成本和管理成本，使得项目赶工的难度增大

3增派的人员各方面经验不足

4项目组的沟通存在问题，每周例会不能使问题及时暴露和解决，可能会导致更严重的问题出现

5需求没有经过确认就开始设计方案，一旦客户需求变化，将导致项目返工，

6连续的加班工作使得开发人员心理压力增大，工作效率降低，导致开发过程出现问题较多。 项目进度控制采用的技术方法？

1进度报告2进度变更控制系统3绩效衡量4项目管理软件5偏差分析6进度比较横道图7资源平衡8假设条件情景分析9进度压缩10制定进度的工具。

有效缩短工期？

1与客户沟通，在不影响项目主要功能的前提下，适当缩减项目范围或项目分期，或适当降低性能指标

2投入更多的资源以加速活动进程

3申请指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作

4通过改进方法或技术提高生产效率。

不能按期按质保量完成项目的原因？

1没有对变更进行充分的论证和评估，没有采取合适的方案

2缺乏与客户清晰的统一的接口，与客户的沟通不是很有效

3变更的实施过程缺少有效的监控

4在压缩工期的情况下，没有考虑新增加开发人员的可用性

5项目没有完成整体设计的同时就开始详细设计和编码，没有考虑到并行工作带来的风险

6子系统的划分不恰当，或者缺少有效的数据整合，或者缺少有效数据规划，设计。 对策：

1召集应用软件各子系统的负责人，了解项目存在的问题，并提出解决问题的技术方案。 2安排公司管理层，项目负责人与客户的管理层，项目负责人进行交流，就项目的后续进度等事宜达成一致，妥善处理前期项目变更措施不当对用户产生的影响

3根据新的进度要求，按照变更程序实施变更

4加强文档管理，妥善保存变更产生的相关文档，确保完整，及时，准确和清晰，适当的时候可以引入配置管理工具。

5对变更过程进行有效的监控。

6加强与客户的沟通，确保各个子系统对用户的需求理解一致。

7加强各个子系统的项目负责人之间的沟通，确保子系统的同步。

成本控制的主要工作内容：

1对造成成本基准变更的因素施加影响

2确保变更请求活得同意

3当变更发生时，管理这些实际的变更

4保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金 5监督成本执行，找出与成本基准的偏差

6准确记录所有与成本基准的偏差

7防止错误的不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中 8就审定的变更通知项目干系人

9采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。

项目管理过程的不妥之处：

1用人不当，负责项目整体质量控制的人缺乏项目整体管理的经验

2在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节

项目质量控制过程的基本步骤：

1选择控制对象

2为控制对象确定标准或目标

3制定实施计划，确定保证措施

4按计划执行

5对项目实施情况进行跟踪监测，检查，并将监测的结果与计划或标准相比较

6发现并分析偏差

7根据偏差采取相应对策。

项目质量计划可采用的方法技术工具：

效益成本分析，，基准比较，，流程图，，实验设计，，质量成本分析，，质量功能展开，，过程决策程序图法

客户对项目质量没有信心的原因：

1张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划

2质量出自计划，而不仅仅是检查

项目质量管理计划内容：

1编制依据2质量宗旨与质量目标3质量责任与人员分工4项目的各个过程极其依据的标准5质量控制的方法与重点6验收标准

如何实施项目质量保证？质量控制与质量保证的区别与联系？

首先制定项目的质量管理计划，然后在项目的实施过程中，进行质量控制，每隔一定时间如阶段末实施质量计划中确定的系统的质量活动例如审计或同行审查，以评价项目的整体绩效，确保项目为了满足项目干系人的期望实施了所有必需的过程。

质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断他们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。

一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的结果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。

项目售后存在的问题的原因？

1没有遵循项目管理的标准和流程2没有按照要求生成项目中间交付物，文档不齐太简单（或文档管理不善）3项目中间的控制环节缺失，没有进行必要的测试或评审4设计环节不完善，缺少施工图和连线图或竣工图与施工图不符并且没有提交存档。5对项目售后的需求考虑不周。

项目建设时可能采取的质量控制方法或工具？

检查，测试，评审，因果图，鱼刺图，石川图，NASHIKAWA图，流程图，帕累托图 质量管理公司管理层提供的支持？

1制定公司质量管理方针2选择质量标准或制定质量要求3制定质量控制流程4提出质量保

证所采取的方法和技术5提供相应的资源。

项目在质量管理方面存在问题？

1项目经理选人错误，他没有质量保证经验

2QA不能兼任项目其他工作，一方面精力不够，另外对自己的工作没法客观检查 3没有制定质量管理计划

4检查的频率设定有问题，应加强项目过程中的质量控制或检查，不能等到工作产品完成后才检查。

5他发现问题的处置方式不对，QA发现问题应与当事人协商，如果无法达成一致，要向项目经理和更高级别的领导汇报，而不能擅自做决定。

6质量保证工作做的不够，不能单纯使用质量控制手段来进行质量管理。

项目质量保证人员应该完成的工作？

1在计划阶段制定质量管理计划和相应质量标准

2按计划实施质量检查，是否按标准过程实施项目工作。注意项目过程中的质量检查，每次进行检查之前准备检查清单。

3发现问题要与当事人协商解决，问题解决后要进行验证，如果无法与当事人达成一致应报告项目经理或更高级别领导，直至问题解决。

4要将质量保证情况记录下来，定期给项目干系人发质量报告

5为项目组成成员提供质量管理要求方面的培训或指导。

配置管理：

1项目经理兼任配置管理员，精力不够，无法完成配置管理工作

2版本管理没有做好

3项目中没有建立基线，导致需求设计编码无法对应

4没有做好变更管理

5项目计划安排有问题

6没有项目管理经验，不适合项目经历的职位。

配置管理工作包括哪些内容：

制定配置管理计划，配置项识别，报告配置状态，进行配置审核，版本管理和发行管理，实施配置变更控制

擅自更改功能后的问题？

1对用户的要求未进行记录2对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准3在修改过程中没有注意进行版本管理4修改完成后没进行验证5修改内容没和项目干系人进行沟通。 导致后果？

1缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并导致对工作产物的整体变化情况失去把握2缺乏对变更请求的分析可能导致后期的变更工作出现工作缺失，与其他工作不一致等问题，对项目的进度成本质量方面也会产生一定的影响。3在修改过程中不注意版本管理，一方面可能会导致当变更失败时无法进行复原，造成成本损耗和进度拖延，另外，对组织财富和经验的积累也是不利的。4修改完成后不进行验证则难以确认变更是否正确实现，为变更付出的工作量也无法得到承认5未与项目干系人进行沟通可能会导致项目干系人的工作之间出现不一致，影响项目的整体质量。

配置管理中完整的变更处置流程？

1变更申请：应记录变更的提出人，日期，申请变更的内容等信息

2变更评估。对变更的影响范围，严重程度经济和技术可行性进行系统分析。

3变更决策，由具有相应权限的人员或机构决定是否实施变更

4变更实施，由管理者制定的工作人员在受控状态下实施变更

5变更验证。由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果和预期是否相符，相关内容是否进行了更新，工作产物是否符合版本管理的要求。

6沟通存档，将变更后的内容通知可能会受到影响的人员，并将变更记录汇总归档，如提出的变更在决策时被否决，其初始记录也应与保存。

未能结项的原因？

1对项目的风险认识不足2合同中未对工期质量和项目目标等关键问题进行约束。3未能进行有效的需求调研或需求分析不全面4未能进行有效的项目整体变更控制5项目执行过程中未能进行及时有效的沟通（或建立有效的沟通机制）

促使项目进行验收措施？

1请求公司的管理层出面去与甲方协调2重新确认需求并获得各方认可3和甲方明确合同以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围，进度和质量方面的文件等，作为验收标准4准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。

公司有效的管理手段？

1要在合同评审阶段参与评审，在合同中明确相应的项目目标和进度，验收标准方法步骤等2需求调查和需求变更要有清楚的文档和会议记录3及时与甲方进行沟通，必要时请求公司管理层的支援4阶段验收前，文档要齐全，阶段目标要保证实现，后期目标调整要有承诺。5引入监理机制6做好有效的变更控制。

人力资源管理？

弱矩阵型组织内项目经理对资源的影响力弱于部门经理，多头领导，项目经理对员工难以监测管理考核，，职工本身的问题，迟到早退而且我行我素。

1与职工沟通，改善职工的劳动纪律

2与其他部门经理协商如何保障项目顺利进行

3对离职人员的风险制定应对措施，考虑技术相当的人员协同工作，加强文档和过程管理，改进技术方案，外包，与客户协商等。

1应注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训，设置AB角等办法，解决关键技术人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险。

2针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度

3与职能部门明确关键资源的保障机制

4及早发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通和协商

5加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队。

合同不妥地方：

补充协议的合同金额超过了原合同总金额的10%，根据（中华人民共和国政府采购法）政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物，工程或服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充协议合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的10%。

索赔的流程：

提出索赔要求，提交索赔资料，索赔答复，索赔认可（或索赔分歧），提交索赔报告，提请仲裁或者提起诉讼。

详细的项目范围说明书包含哪些内容，

包含项目的目标，产品范围描述，项目的可交付物，项目边界，产品验收标准，项目的约束条件，项目的假定。

双方对项目目标，产品范围描述，项目的可交付物的理解出现严重偏差。