《营销策划》课程论文
20##-20##学年第1学期
题 目：华为手机营销策划书
学生姓名： 何玉贤
学 号： 20131333020
院 部： 经济管理
专 业： 市场营销
班 级： 1班
任课教师： 葛和平
华为手机营销策划书
一、市场分析
（一）企业的目标与任务----------------------------------------------------------------------------
（二）当前市场与战略--------------------------------------------------------------------------------
1.当前市场情况-------------------------------------------------------------------------------------
2.战略描述-------------------------------------------------------------------------------------------
（三）主要竞争者和他们的优势、劣势-----------------------------------------------------------
（四）外部环境分析-----------------------------------------------------------------------------------
1.经济-------------------------------------------------------------------------------------------------
2.法律法规-------------------------------------------------------------------------------------------
3.成本-------------------------------------------------------------------------------------------------
4.技术-------------------------------------------------------------------------------------------------
5.社会因素-------------------------------------------------------------------------------------------
（五）内部环境分析-----------------------------------------------------------------------------------
二、营销策略
（一）营销目标 收益预期---------------------------------------------------------------------------
（二）目标市场描述-----------------------------------------------------------------------------------
（三）营销组合描述-----------------------------------------------------------------------------------
1.产品服务-------------------------------------------------------------------------------------------
2.分销-------------------------------------------------------------------------------------------------
3.定价-------------------------------------------------------------------------------------------------
4.促销-------------------------------------------------------------------------------------------------
（四）定位分析-----------------------------------------------------------------------------------------
三、活动计划
（一）活动日程安排-----------------------------------------------------------------------------------
（二）评估程序-----------------------------------------------------------------------------------------
前言
华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。在20##年11月8日公布的20##年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。
一、市场分析
（一）企业的目标与任务
1.总体的销售目标
在20##年华为分析师大会上，华为终端CMO邵洋透露，华为终端预计今年所有手机的出货量将超过1亿部，其中包括6000万部智能手机。而在20##年华为手机的出货量为5500万部，智能手机则为2000万部。
2.市场占有率目标
20##年在智能手机的硬件方面做到全球第一。
华为终端在其未来三年的目标是，成为全球三大手机品牌之一。
3销售成本目标
华为的销售华为本目标是减少百分之三销售指出
4利润目标
华为利润目标是增加百分之五的利润
（二）当前的市场与战略
1.当前市场情况
华为手机目前的市场占有率仍很低，有很大的市场发展潜力。通过调查显示，三星、苹果、诺基亚仍然是大众消费者最熟悉的品牌，也是消费者最信赖的品牌。而对于本土推出的化为手机，消费者的了解度并不如三星、诺基亚、苹果等国际大厂。调查结果显示：有90％的被访者知道华为手机，但是对华为手机并不是很了解，说明华为手机在消费者心中还没形成较为高端品牌形象。
从上述表格中可以看出，华为手机的出货量和市场占有率在这两年是稳步提升的，但和其他手机巨头品牌相比，还有一定的差距，同时在调查中，我们还了解到人们购买手机主要考虑的方面。
从上述表格中，我们可以发现，在购买手机时，男生和女生所考虑的地方有较大的不同，但都有考虑的重点，男生考虑的比较多的是质量，而女生考虑的表较多的则是外观，因此可以以质量和外观为突破点，以其他几项为辅助点使我们的手机能够得到大众的喜爱以提高市场占有率。
2.战略描述
由调查可知，华为手机的价格，它覆盖了整个高中低端消费群体，华为手机评分也是属于中等偏上水平，说明产品质量和功能体验还是比较好的，展现出了世界500强企业的基础。
增加产品的广告宣传也是华为手机获得消费者认同的有效途径。从此次调查中不难看出，听说过华为手机的被访者很多，但比较了解以及购买的就少了，如果增加广告宣传，增加消费者对华为手机的了解度，使华为手机在消费者心中成熟起来。手机宣传渠道可以着重考虑杂志、电视广告，以及专卖店促销。
（三）主要竞争者和他们的优势、劣势
1.主要竞争者：三星、vivo、oppo、苹果等
2.SWOT分析：
a)优势
（1）规模优势
华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，也是全球第六大手机厂商，有87000名员工中，华为累计申请专利42,543。
（2）低成本优势
在20##年，华为的全球20个重点国家的客户满意度调查结果，有一项指标超过爱立信，那就是客户化定制能力。这主要归功于华为庞大的研发队伍。而定制化能力强，首先就是要大量聘用研发人员，研发人员的成本也成为竞争的关键。在中国一个研发工程师的工资是欧洲的三分之一到四分之一，而法定工作时间是欧洲工程师的1.5倍，同时中国人勤奋，还经常加班加点。而研发费用的80％以上是人力资源成本，所以，华为投入1块钱研发，相当于欧洲公司投入10块钱，也就是华为的研发成本是欧洲公司的十分之一。
（3）先发优势
华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，科技力量雄厚，在全球是领先地位。
（4）国际优势
国际市场份额大，价格低。华为的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口。
（5）优质服务
对于国内，华为立足中国用户，做本土化的服务。中国不仅是全球网络设备需求增长最迅速的地方，同时也在成为全球仅次于北美的网络设备供应基地。针对国际巨头相继涌入中国，企图瓜分这个全球最大的市场，华为利用自己身为本土化企业的天然优势，在符合主流技术标准的基础之上，做针对国内用户特殊业务需求的开发。。。。对于国际业务，华为在全球建立了100多个分支机构，营销及服务网络遍及全球，能够为客户提供快速、优质的服务。目前，华为的产品和解决方案已经应用于全球100多个国家，以及36个全球前50强的运营商。华为还在海外设立了28个区域培训中心，为当地培养技术人员，并大力推行员工的本地化。
b)劣势
（1）营销网络的劣势
华为销售渠道较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分销网络和营销终端基本依赖外部力量，对市场控制力度弱。
（2）产品档次组合劣势
产品线窄，没有形成结构合理的等级产品，中档，高档产品较少，梯度力分配不明显
(3)品牌劣势
华为的知名度不高，相对于名牌手机，华为手机的名气较低，中高档手机较少，市场认可度不高
C)机会
（1）我国经济高速发展，人民收入越来越高，国内手机潜力市场巨大
（2）国际市场广阔，欧洲，非洲等国家市场巨大
（3）可以利用销售网络终端的时候，附带销售手机，提高手机的市场占有率。
（4）利用华为雄厚的科技研发力量，加大科技研发，制造高档，优秀手机，大力提高品牌形象和价值
（5 ）利用全球资源优势，合理和利用资源，减少手机产品价格。
d)威胁
（1）同跨国公司的竞争也越来越激烈
与爱立信，思科等企业相比，华为在人力资源，以及设计、部署网络这些方面处于劣势。 随着电信运营商更加考虑网络功能和性能，华为的?价格撒手锏?有可能失去吸引力。
（2）移动业务资费降低
要使移动业务普及，降低资费已成为电信运营商必须采取的吸引顾客的手段。资费的降低必然导致电信设备提供商降低设备的售价，从而不可避免的降低利润。如果没有可靠的降低成本的技术手段，只能导致企业走向恶性循环。
（3）贸易歧视、技术标准等软性壁垒的风险
金融危机过后，各国为促进本国经济发展必将采取各种严格的保护措施，以欧盟为例，20##年1月起，未经欧盟REACH法令注册或预注册的产品将分阶段禁止进入欧盟市场，这意味着包括通信产品在内的诸多产品将面临ROSH指令、WEEE指令和REACH法规的考验，以环保标准、知识产权等为代表的新的贸易保护手段可能对华为通信产品出口造成较大的影响。
（4）国内电信市场的开放
国内电信市场的日趋开放和进口关说的下调，使得华为将面临国际上实力雄厚的企业的全面挑战，华为的价格也许不再成为优势。
（四）外部环境分析
手机市场前景广阔，人们对手机需求越来越旺盛，手机已经成为人们必不可少的物品，手机的功能也越来越强大
（1）运营商加大补贴力度推动手机市场发展
业内人士透露20##年中国联通、中国移动和中国电信三大运营商对于3G的话费补贴高达570亿元-600亿元，而按照三大运营商加紧部署更廉价的智能手机等消息来看，三大运营商在20##年用于发展3G用户的花费补贴将会超过20##年。而有运营商的补贴推动之下，20##年中国中高端手机市场将会迎来更有利的发展环境。
（2）运营商积极推动千元手机发展助推本土品
20##年中国手机市场中显现出明显的中高端产品走俏趋势，但随三大运营商协同众多手机厂家大力推广千元智能手机，未来智能手机市场的格局仍将生变。另外，从三星、HTC、摩托罗拉等几大国际品牌的动作也可以明显看出他们的竞争热点在中高端智能手机市场，而华为、中兴等本土品牌则主打价格牌，在中低端领域不断发力，走差异化竞争的路线。再加上运营商的联合助推，未来一段时间本土品牌将在中国手机市场中获得更为良好的生存环境。
（3）3G市场不断成熟，智能机比例不断上升
目前中国移动互联网领域已经日趋成熟，涉及到手机安全、行业规范等方面也都日趋完善。同时国内外厂家联合运营商为消费者提供了低中高端的丰富的产品选择。20##年中国手机市场将延续置换新手机的高峰，更多的2G普通手机用户将会通过签约运营商等方式选购3G、智能手机。预计20##年末中国手机市场中3G、智能手机产品的关注比例将会稳定超过95%。
（4）竞争情况
20##年中国手机市场上新品主要集中在三星、摩托罗拉、诺基亚等传统品牌身上，国产手机品牌鲜有新品推出。从手机类型看，智能手机仍为市场的绝对主流，不论是新购机用户抑或换机用户，均将目光集中到了智能手机身上，与上月相比，智能手机用户关注度大幅提升。整体来看，中国手机市场的竞争仍在进一步加剧。
（五）内部环境分析
华为核心理念
聚焦：新标识更加聚焦底部的核心，体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念；
创新：新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战；
稳健：新标识饱满大方，表达了华为将更稳健地发展，更加国际化、职业化；
和谐：新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长
华为科技力量
华为公司科技力量雄厚，拥有87000名员工中的43%从事研发工作，截至20##年12月底，华为累计申请专利42,543件。
在3GPP 基础专利中，华为占7%，居全球第五。
华为数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA（华为认证数据通信工程师）、HCDP（华为认证数据通信资深工程师）、HCDE，华为认证数据通信专家
二、营销策略
（一）营销目标
1总体的销售目标
在20##年华为分析师大会上，华为终端CMO邵洋透露，华为终端预计今年所有手机的出货量将超过1亿部，其中包括6000万部智能手机。而在20##年华为手机的出货量为5500万部，智能手机则为2000万部。
2.市场占有率目标
20##年在智能手机的硬件方面做到全球第一。
华为终端在其未来三年的目标是，成为全球三大手机品牌之一。
3销售成本目标
华为的销售华为本目标是减少百分之三销售指出。
4利润目标
华为利润目标是增加百分之五的利润。
（二）目标市场描述
中国的手机市场，随着新企业的不断加入，竞争变得更加激烈，同时消费者需求的多样化和个性化，使得任何一个新进入该行业的企业所面临的市场广阔而又复杂。华为手机虽然上市不久，但是凭借着自己的特点和优势已经有了一定的知名度。市场维系着企业的生存和发展，但任何一个企业都不可能绝对有效地服务于整个市场，而只能从自身实力和市场地位出发，相对有效地服务于这个大市场的某个部分，在部分市场取得相对竞争优势。中东部地区比较发达，人们观念比较先进。而西北部就相对落后。高端市场已被台美韩厂商控制，华为想要打开这个市场就相对有难度，而中端市场没有明显的特点，虽然品牌较多，但是没有较突出的优势。至于消费群体来说，人们的理念越来越先进，个性也越来越鲜明。现在的大学生即将成为将来社会的主导力量。是消费群体中不可忽视的主导者。
就本身而言华为具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的华为，如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞争，必然要承担较大的风险。所以我认为华为面临目前的中国手机市场，较适宜采取重点以培育华为手机中端品牌形象为根本，着眼于未来3G发展机遇，采取集中化策略，服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言，东部区域高等教育水平较高，在校大学生人数众多，而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说，受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以，现在关注他们，实际上在很大程度上关注了未来。而且，华为在中国大学生中已经有了一定的知名度，这就为华为手机打开大学生市场奠定了良好得基础。
（三）营销组合描述
1.产品服务
（1） 从中底端市场做起现在我国手机市场正处于从非智能机向智能机过度的过程。
（2） 加强与国内三大运营商的合作中国的电信运营商只有三家中国移动、中国电信、中国联通。这三家电信运营商为了抢占客户推出了很多购机活动。以移动为例中国移动心机即手机制造商为中国移动专门定制的手机其内部安装移动内部操作系统版本。
(3) 广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。目标是以优异的产品，可靠的质量，优越的终生效能比和有效的服务，满足顾客日益增长的需要。
2.分销
（1）通路“直销“
传统意义上的直销是将产品销售给消费者，但是目前的通路“直销“是生产厂家或经销商绕过中间环节，直接供货给零售终端，这样，华为市场可以避免市场价格混乱、串货的现象。
（2）垂直渠道网络
华为江厂商由松散的利益关系变为紧密型战略伙伴关系，这样华为与一些厂商和厂商之间信息共享，风险共担，利益共享的理想状态.。
（3）水平渠道系统
这是由两家企业横向联合，共同开拓的新的营销机会的渠道系统，华为一直也把这种渠道，用于战略伙伴的合作与开拓上。
（4）互联网分销渠道
作为国产智能手机的领头羊，华为不仅把方向放在市场拓展和业务拓展方面，还使用计算机手段的目标客户通过电子手段进行、完成交易。
3.定价
用渗透定价的方法，可以吸引大量顾客，提高市场占有率，因为需求对价格极为敏感，低价可以刺激市场迅速增加。
4.促销
（1）人员推销：手机行业的人员推销主要以门店、卖场及各自营商对消费者讲解，推荐。
（2）广告促销：手机行业的广告促销主要以投放大量资金于媒体，使媒体助其促销 ， 电视宣传是众多商家选择的一种销售策略，由于中国有拥有巨大的电视观众，不管是在新闻，电视剧、新闻、还是综艺节目里，通过对其节目过程中插入华为准备的广告，无疑是加大了消费者对华为手机的印象。
（3）公共关系促销：手机行业的公共关系促销主要以加大与慈善，公益，政府等合作，提高知名度及市场影响力。 手机行业促销销售数据在促销比例中起到的影响是十分重要的。
（4）高校开学促销：以我们学校为例，每一年我们学校新生开学，以电信为主要的电信商就举办一系列的充话费赠手机或买手机赠话费等优惠，更深一层，电信翼机通等方式，华为手机也是首选品牌。我们的运营商就大力宣传华为的机型，有一些平面广告出现在了公交站牌的流动滚放屏中，之类的广告随处可见。
（四）定位分析
1.产品差别化策略
产品差别化战略是从产品质量，产品款式等方面实现差别的。寻求产品特征是产品差异化战略经常使用的手段。在产品质量方面，华为以“做一个世界级的、领先的电信设备提供商”为发展目标，特别强调科研投入。使得华为的通信系统经受住了来自欧美一些国家的移动运营商十分苛刻的检验，这将为华为手机优良的产品性能提供有力的保障。在产品款式上，华为手机注重以流线型的设计为主，辅以超大的显示屏是消费者喜爱的主要原因。
2.服务差别化策略
服务差别化战略是向目标市场提供与竞争者不同的优质服务。企业的竞争力越能体现在顾客服务水平上，市场的差别化就越容易实现。在市场营销和客户服务方面。华为力争离客户近一点，服务更细一点。华为公司反复强调，企业要活下去，永远只有一条途径，那就是“关注客户需求”。华为还不断推出包括白金服务、金牌、银牌服务在内的一系列服务，供用户选择，同时根据用户的需要进行服务包定制，为客户提供个性化的服务解决方案。因此，华为的业务发展获得了中国电信、中国移动和联通、网通、铁通等电信运营商的长期支持。
3.人员差别化策略
人员差异化战略是通过聘用和培训比竞争者更为优秀的人员以获得差别优势。市场的竞争归根到底是人才的竞争。在华为的员工队伍中，技术研究及开发人员占46%，市场营销和服务人员占33%，管理及其它人员占9%，生产人员占12%。这说明研发和市场营销在华为的发展中占据着极为重要的地位。
4.形象差别化策略
形象差异化战略是在产品的核心部分与竞争者类同的情况下塑造不同的产品形象以获取差别优势。经过多年的和移动运营商在通信系统领域内的合作，华为已经和联通华盛运营商建立了良好的合作关系，由联通华盛运营商进行手机定制，分集采和非集采，这使得华为手机将能够较顺利的进入移动运营商手机订制的范围，从而可以通过运营商的网络将产品推向消费者。运营商的良好的信誉和形象，将有力的提升华为手机品牌的形象。
三、活动计划
1. 校园推广活动方案
1.1活动目的
1.1.1调查学生用户手机使用情况
1.1.2调查学生用户对华为是否感兴趣
1.1.3收集一些调查样本
1.1.4宣传华为手机软件各项功能，促使用户能购买
1.2活动流程
1.2.1材料准备：
1.2.1.1易拉宝（我查查）1-2个（一个是华为智能手机，一个是展现华为手机创新之处）
1.3.1.2活动礼品，如定制的笔、本子、手机挂链等等
1.3.1.3调查问卷
1.3.1.4华为各款型手机的介绍单页和使用手册
1.3.1.5统一服装
1.3.1.6各种类型的手机数据线和各类型手机软件的数据包
1.2.2现场布置：
一张桌子，四把椅子，最好能布置一些造型各异的手机二维码来吸引学生眼球。投影仪，一部用于播放华为智能手机介绍。体验机若干。
1.2.3活动流程：
1.2.3.1现场讲解，向前来围观的同学讲解华为智能手机的各项功能以及使用的好处；
1.2.3.2鼓励学生来填写调查问卷；(推广人员可以分散在摊点附近主干道上和学生寝室)
1.2.3.3以积极热情的态度来带动学生体验华为手机；
1.2.3.4赠送小礼品。
（一）评估程序
注意事项：
1.为市场的定位分析，包括产品的定位，市场的划分。
2.需求分析和竞争对手的了解。
3.对产品的销售方法的选择，例如，经销商模式，直销。
4.为什么会选择这种模式，或者使用混合模式。
5.在模式选定后，可以操作的步骤，例如如何选择经销商等等。
6.选好经销商后，如何与经销商保持信息通畅。
活动结束后要对活动进行总结，在活动中有什么优点、缺点，下次如何去做才能做的更好。
衡量一个活动是否成功不是只看活动当天的销量，而最重要的是活动后期的销量较原来是否有所上升所以活动后的后期跟进是非常重要，所以要求我们要对活动地未来一段时间的跟踪调查，每天都要电话询问当天的销售情况，和主要销售机型，畅销机型就用来做下次活动的主推机型（根据主要销售量和机型做出曲线图来分析），同时也有利于下次活动的举办和策划。也能清楚了解到这个市场的复活程度，以便下次我们激活力度的掌握。
尾声
巨大的新增市场以及手机的更新换代带来的市场需求吸引着国内外企业不断地进入中国手机市场，使得本已激烈的市场竞争将变得更为惨烈。3G热潮刚刚来临，移动通信企业又投入了4G的研发，伴随着移动通信的发展，手机的技术含量越来越高、功能也越来越多。无论是市场的竞争还是技术的飞速发展，都对所有的手机企业提出了严峻的挑战。本文探讨的营销战略是根据目前的中国手机市场状况和华为的实际情况提出的。现代企业的内外部环境的变化越来越快，这就要求企业对制定的营销战略及相应的策略进行适时的补充和调整，华为也不例外。只有这样，才能跟上市场的节奏。