调研部招新工作手册

一、目录

一、 目录........................................................................................................................ 1

二、 招新目标................................................................................................................. 1

三、 一面工作形式.......................................................................................................... 1

四、 一面先期准备.......................................................................................................... 2

五、 一面问题设计.......................................................................................................... 2

六、 一面方法参考.......................................................................................................... 4

七、 一面录取标准.......................................................................................................... 7

八、 二面工作形式.......................................................................................................... 8

九、 二面先期准备.......................................................................................................... 8

十、 二面问题设计.......................................................................................................... 9

十一、 二面方法参考..................................................................................................... 11

十二、 二面录取标准..................................................................................................... 14

十三、 调研部招新宣传语.............................................................................................. 14

十四、 招新要求............................................................................................................ 15

十五、 部门建设：........................................................................................................ 15

二、招新目标

期望：

为校会调研部招入对调研有热情、工作态度积极、待人真诚有礼、品学兼优的新生。

人数：

鉴于调研部的工作组织形式上需要8~10人的调研小组两组，计划招新16~20人，考虑到往年校会部门考察期退出和学期中退出的比例在15%左右，增加4~8人进入考察期，最终确定招新计划为

*一面进二面36~40人，二面进考察期28人，最终录取正式成员16~20人。

比例：

考虑到广外女生多男生少，调研部在此基础上应适当平衡男女比例，增加男生招新名额。一面、二面均按在择优录取的基础上照男女比例1:2的指导比例适当调整录取结果。考虑到日后调研工作的展开，各学院的录取比例应接近1:1，一面、二面均在择优录取的基础上按照各学院1:1的指导比例适当调整录取结果，人数较多的学院可在择优录取基础上适当增加名额。

三、一面工作形式

时间：军训期间

地点：学生活动中心

（注：具体时间地点依照惯例由四团联合招新的负责部门决定后下达通知。）

形式：采取两位面试官对一位面试者的面对面交流形式。多位面试官轮班负责。

四、一面先期准备

A.物资：

B.人员安排

本部门面试官：李慧芬、朱烨、梁学翔、林麟

特邀面试官：校学生会主席阮慧沁师姐、副秘书长陈映庄师姐。

排班表：待具体时间地点通知下达后决定。

C.资料及面试培训

资料：见《三、面试方法参考》《四、一面问题设计》《二面策划》

培训：面试前一个星期，面试官应熟悉面试资料，并进行面试的模拟演练。

五、一面问题设计

开篇：自我介绍和互相了解

【个人经历】

1.请做一个30秒的个人简介（通过这道题来简单了解面试者。）

2.你为什么要加入调研部？（考察面试者对调研部的认识、态度）

3.给我们讲讲你做过的最有成就感的事情和最失败的事情，简单地评述一下。（了解面试者的工作经历，进而探求面试者对工作的基本认识和基本态度。）

注：开篇主要观察面试者是否应答有礼。对话交流是否自信开朗。待人处事是否镇定灵活。

一篇：特长和素质

【特长才能】

4.（结合报名表上的特长信息）你有写作方面、沟通方面或者逻辑分析方面的特长吗？（了解面试者是否具有调研部最需要的几项特长能力。）

5.（写作）能不能简单地描述一下现在面试的场面

6.（写作）简短地设计三个问题，问出面试官对你的印象。

7.（沟通）假设我现在是路上的行人，请你试着说服我做一份调查问卷。

8.（沟通）随意和我聊聊，了解我对你的看法。

9.（逻辑分析）A/B/C/D/E/F六人在一个圆桌上坐下，B是坐在A右边第二人，C是坐在F右边第二人，D坐在E的正对面，还有F和E不相邻。问坐在A和B之间的是？

注：一篇主要考察面试者是否具有突出的特殊才能。有一项以上即可。

二篇：团队协作和工作态度

【团队意识】

10.你平常参加什么集体活动？你在其中扮演什么样的角色？（考察面试者对集体活动的参与积极程度，以及对自身角色的定位。通常乐于参与集体体育活动或者文娱活动的.面试者会有更好的团队表现。）

注：依照11题的答案，可再仔细考察团队协作、角色定位、工作协调等方面。

11.（工作协调）在学生会里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作(其他部门有活动要过去搬桌椅之类的)，你如何看待？

12.（团队协作）如果部门之间出现了不同意见，你有什么好的建议协调解决？

13.（团队协作）如果你与你的上级出现不同意见，你会怎么做？

14.（团队协作）你不喜欢怎样的人？如果现在你被安排到与这样的人合作你会怎么样？

15.（角色定位）你觉得你在团队中可以充当一个怎样的角色？为什么？

16.责任和兴趣哪个更重要？（考察面试者对兴趣和责任之间关系的看法，以及面试者对责任的认识和态度。）

17.假设我们现在有两份工作，一份是充满挑战和困难的外勤任务，一份是细致耐心的文书工作，哪个更适合你？（考察面试者适合外向型工作还是内向型工作）

【对部门的态度】

18.你觉得部门工作将会在你的学习生活中占有什么样的地位？为什么？（考察面试者对学生工作的预期。）

19.如果很多个部门同时要你，你会怎么处理？如果要在这些部门中做出取舍，你会怎么办？（考察面试者在工作上的期望、对待多个部门同时要人的基本态度。）

三篇：综合调研能力

【调查能力】

20.你看一本书的时候会注意到书上的哪些信息？试着按照你说的信息复述你最近看过的一本书。

21.你在面试的时候都被问过哪些问题？简述你觉得为什么面试官会这样问。

22.如果你做面试官，你会问面试者哪些问题？

23.你认为对于一件事情，搞清楚为什么和怎么做哪个更重要？

24.试着拟出三个问题，弄清楚面试官对你的看法。

25.人们通常说“大胆假设，小心求证”，试着举一个生活中的例子。

26.你觉得你的新同学对你的印象如何，你怎么得出这个结论的？

27.如果你要了解一个部门好不好，你会用什么方式展开调查？大概会调查哪些方面？

六、一面方法参考

招聘面试方法

面试考官面试方法自我评价表

                                                            是        否

1．进行考试前对考试的定位与实施方法是否已有充分了解             □       □ 

2．是否已与其他考官商量好了？                                   □       □

3．引入提问时是否努力形成融洽关系？                             □       □

4．展开的提问是否能让应试者充分发言？                           □       □

5．是否给与了充足的思考时间？                                   □       □

6．是否注意问题简洁，让应试者多谈？                             □       □

7．有没有采用已暗示了答案的问题？                               □       □

8．提问有没有使得应试者紧张过度？                               □       □

9．是否围绕兴趣来提问？                                         □       □

10．有没有避开触及应试者基本人权的问题？                        □       □

11．是否很好地抓住线索，深刻追究应试者的形像？                  □       □

12．话题数量是否适量？                                          □       □

13．措词是否恰？                                                □       □

14．记笔记的方法是否恰当？                                      □       □

15．与其他考官合作是否圆满？                                    □       □

面试考官评定方法自我评价表

                                                                是        否

1．对于评定项目的内容，事前是否已经充分了解？                   □        □

2．观察应试者是否依据评定项目的全效内容做到不偏向？             □        □

3．有没有凭借最开始的几分钟就对应试者作出某种判断？             □        □

4．作评定时不仅针对应试者的应答内容，而且也针对他的应答方式与   □        □

   与态度进行很好地观察再下判断。

5．从应试者处获得的住处后再下结论。                             □        □

6．是否与将录用的职务联系起来进行评定？                         □        □

7．评定时是否注意不以个人的好恶习来判断？                       □        □

8．在评定应试者时有没有和自己作比较？                           □        □

9．有没有注意到不将评定集中到中心？                             □        □

10．有没有注意不作过分苛刻的评定？                              □        □

11．有没有注意不作过分严格要求的评定？                          □        □

12．不受光轮效应影响，按评定项目进行独立评定。                  □        □

13．能不受先入为主观念与偏见的影响进行评定吗？                  □        □

14．在下结论时不受其他考官意见的影响而独立进行评定？            □        □

15．是否注意在继续面谈时不让评定基准发生变动？                  □        □

面试的可靠性与准确性

可靠性

所谓面试的可靠性的即指通过考试测定的正确性与稳定性的概念，反复测定的结果都会一致的情况。面试时的可靠性由多数考官评价的一致性以及对同一应试者进行两次以上面试时评价的一致性等不表示。为了提高面试的可靠性，除对面谈过程，及评价方法谋求标准化之外，提高考官的评价能力很重要。

准确性

所谓面试的准确性，即面试要测定的内容在实际当中测定的程度。面试的准确性，由面试时的评价和应试者被录用在实际中从事职务时的评价的一致性等来表示。为了提高面试的准确性，重要的是在考官考察应试者时，不仅要进行一般性的人物评价，还用要将他与即将录用的职务相联系进行评价。

面试与外观准确性

   面试在测定方法上要求提高质量以外，还要具备让应试者能够接受的外观，这就叫做“外观准确性。

   面试时，包含提问的方法与内容整个面试的过程要让应试者产生对考官判断的信赖感。应试者对考官必须理解。从这种意义上讲，提高面试的外观准确性很重要，为此，考官首先要对应试者的人格表示尊重，这一点也很重要。

考官的心理准备

1．  考官必须很了解即将录用的职务的内容以及适合这种职务的人物形象。

2．  希望考官能务与应试者相同年龄层有人广泛接触。

3．  考官必须很好地了解到人有各种类型。

4．  希望考官能以熟练而沉稳的态度来对待面试这种态度能使应试者对考官的判断产生信赖感。

5．  考官必须以让应试者说话为重点。考官说话过多的面试并不能说是好的面试。

6．  考官必须充分考虑到不伤害应试者的人格和自尊心。

7．  考官必须做到毫无偏见，想法灵活、客观地进行评价。

8．  考官不能凭借对应试者某一方面的印象进行判断，而要全面考察其人品。

9．  考官必须清楚地认识到人评价人的意义及其难度。

10．              考官要领会到面谈的场所是组织的窗口，应试者通过这个窗口对组织进行评价。

（来源：百度文库）

七、一面录取标准

采取名额制录取，在所有面试者中按照优先级从上到下挑选前40名进入二面。

录取方向：

A.各方面表现优秀的进入第一优先级

B.各方面表现合格，有文字特长、沟通特长或者设计问卷特长的进入第二优先级

C.各方面表现合格，态度好、主动性高、对调研兴趣浓厚者进入第三优先级

D.各方面表现合格，有组织才能，或者有文艺、体育特长的进入第四优先级

E.各方面表现合格，无明显优缺点的进入第五优先级

F.各方面表现合格，有部分缺点的进入进入第六优先级

G.各方面表现显著不合格者不予录取

注：单项评定中B以上为优秀，C以上为合格，D为不合格，E为显著不合格。

八、二面工作形式

时间：一面后一星期内

地点：教学区借用课室

形式：面试形式采取笔试+无领导讨论小组形式。

面试采取四对六的形式。

人员安排：

待定

每个面试官都要对本组所有面试者进行观察并评分，其中各个面试官要重点观察身边的两位面试者。例如，对面试者3的评价，主要以AB两位面试官为主，而AB两位面试官对面试者12456也要评分的。

每轮面试结束，每个小组评选出123456名。

  

九、二面先期准备

准备工作

A.     下午13点，4位老人家到面试课室布置现场及检查设备

B.      安排

C．签到一人，笔试监考一人

D．签到表，评分表，笔试所需白纸

十、二面问题设计

第一环节：笔试

A．              考察内容

考察面试者的沟通能力，写作能力，礼貌问题等。

B． 题目1

假设你是调研部的助理，请你设计一份简单的问卷来调查新生对一饭食堂饭菜的满意度，限时15分钟。

    题目2

假设你是调研部的助理，请你设计一份简单的问卷来调查新生对宿舍环境的满意度，限时15分钟。

C． 流程（以第一场为例）

D．              注意事项

第二环节：无领导讨论小组

A．              考察内容：团队合作能力，礼貌与态度，积极性，表达沟通能力等。

B． 题目：

第一题（用于下午三场）：

酒店管理问题

问题：

  20##年元月14日；你被调到某旅游饭店当总经理；上任后发现20##年第四季度没有完成上级下达的利润指标；其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题；它们是：

(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色；服务又不好；对外宾缺乏吸引力；造成外宾到其他饭店就餐；

(2)客房、餐厅服务人员不懂外语；接待国外旅游者靠翻译；

(3)服务效率低；客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净；旅游外宾意见很大；纷纷投宿其他饭店；

(4)商品进货不当；造成有的商品脱销；有的商品积压；

(5)旅游旺季不敢超额订房；生怕发生纠纷影响饭店声誉；

(6)饭店对上级的报告有弄虚作假现象；夸大成绩；掩盖问题；而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

(7)仓库管理混乱；吃大锅饭；物资堆放不规则；失窃严重；

(8)任人惟亲；有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。

请问：上述8项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用10分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，每个小组有3分钟的汇报时间。之后还有两个小组共用的5分钟自由讨论时间，自由讨论结束后两个小组需要得出一致的结论，如果无法得出一致的结论，两个小组都会被扣除一定的分数。

第二题：（用于晚上四场）

沙漠求生记

背景：

1、在炎热的八月，你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事。

2、你们有15分钟来选择团队共用的物品；机上所有物品性能良好；

3、飞机的位置不能确定，最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城；

4、飞机上生还人数与你的小组人数相同；你们装束轻便，只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋，每人都有一条手帕；

5、沙漠日间温度是40度，夜间温度随时骤降至5度。

问题：

在飞机失事中，如果你们只能从十二项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，请现场各位首先通过讨论挑选出5件最重要的东西，然后进行排序，并说明理由。

12件物品包括：1、一把军刀；2、一张该沙漠区的飞行地图；3、七件大号塑料雨衣；4、一个指南针；5、一把45口径手枪（已有子弹）；6、三个降落伞（有红白相间图案）；7、一瓶维他命丸（100粒装）；8、十加仑饮用水；9、两加仑伏特加酒；10、一本《沙漠动物》百科全书；11、七件厚衣服；12、一支闪光信号灯（内置四个电池）。

任务要求

每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目，然后利用10分钟时间进行小组内部讨论，给出一致结论。

达成一致意见后，每个小组有3分钟的汇报时间。之后还有两个小组共用的5分钟自由讨论时间，自由讨论结束后两个小组需要得出一致的结论，如果无法得出一致的结论，两个小组都会被扣除一定的分数。

C． 流程：（以第一组为例）

十一、二面方法参考

考官评价的依据标准主要是：

1.        受测者参与有效发言次数的多少；

2.        受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；

3.        受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。

4.        受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；

5.        受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；

6.         受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。

7.         主动性：即在辨认出问题所在、障碍或机会的基础上，对现有的问题或将来的问题或机会采取行动。

8.         沟通能力：即具有良好的“听、说、问”三种成比例出现的行为。“说”，即表达清晰，具有说服力；“听”，即有效倾听，设身处地地理解别人；“问”，即通过语言或非语言的行为了解别人的意图。

9.         演绎思维：即能对事物进行有条理的分析，或用步步推进的方法对事物进行解剖。包括对问题、形势等系统地、结构性地理解，进而对不同特性或方面进行系统比较，理性地制定出先后对策、确定时间序列、因果关系等。

观察方法
行为观察的要点：
（1）应聘者说了些什么？－发言内容
（2）应聘者是怎么说的？－发言的形式和特点。
（3）讨论者的发言对整个讨论的进程产生了哪些作用？－发言的影响
先记录，后打分，各个面试官记录自己的观察所得，面试结束后再进行交换意见，得出统一的结论。
评分维度（具体的评分标准借鉴了网上的一份资料）

n沟通能力n思维分析能力 n人际影响力  n计划性  n自信心 n组织协调能力n表达能力
另外，有一份资料里面提到了一些被考核者的特征表现，我觉得可以参考：

注意区分下面类型

面试以谈话和观察为主要手段

谈话是面试过程中的一项在非常重要的手段。在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题；应试者要对这些问题进行回答，主考官能否正确地把握提问技巧十分重要。他不仅可以直接地、有针对性地了解应试者某一方面情况或素质，而且对于驾驭面试进程，营造良好的面试心理氛围，都有重要影响。

比如针对应试者的特长，提出一些启发性问题，使应试者进一步思索，展示其才华；当应试者的回答文不对题时，可利用提问调整话题；当应试者讲完后，可以通过短暂的沉思或补充性的追问，形成一个“缓冲区”。这对于振奋应试者的谈吐，引发新的思路，转移话题都有益处。

观察是面试过程中的另一个主要手段。在面试中，要求主考官善于运用自己的感官，特别是视觉，观察应试者的非语言行为。它不仅要求主考官在面试中要善于观察应试者的非语言行为，而且要能指明应试者的行为类型，进而借助于人的表象层面推断其深层心理。对应试者非语言行为的观察，主要有面部表情的观察和身体语言的观察。

国外一项研究表明，在求职面试中，从应试者面部表情中获得的信息量可达50%以上。面试过程中，应试者的面部表情会有许多变化，主考官必须能观察到这种表情的变化，并能判断其心理。例如，应试者面部涨得通红、鼻尖出汗，目光不敢与主考官对视，便反映其自信心不足，心情紧张。应试者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚，默不作声，反映其内心的矛盾或正在思考。当主考官提出某一难以回答或窘迫的问题时，应试者可能目光暗淡，双眉紧皱，带着明显的焦急或压抑的神色。总之，主考官可以借助应试者面部表情的观察与分析，判断应试者的自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、情绪、态度等素质特征。

在面试过程中，除面部表情外，身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。比如手势，它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用，它是很难与口头语言分开的。

在面试过程中，具有不同心理素质的人，其身体语言的表现形式各不相同。一个情绪抑扬的人，他可能两肩微垂，双手持续地做着某个单调的动作，身体移动的速度相对较慢。而一个性格急躁的应试者，常常会无休止的快速运动手脚，双手还可能不断颤抖。一个缺乏自信和创新精神的人，会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位，头部下垂。一个人紧张或焦燥不安时，往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动，手指不停地转动手里的东西，摆弄衣服，乱摸头发等。

在面试过程中，听觉的运用也十分重要，主考官应倾听应试者的谈话，对应试者的回答进行适度的反应，当应试者的回答与所提问题无关时，可进行巧妙的引导。在倾听应试者谈话时，应边听边思索，及时归纳整理，抓住关键之处。对应试者的谈话进行分析，比如是否听懂了主考官的提问，是否抓住了问题的要害，语言表达的逻辑性、层次性、准确性等。还可根据应试者讲话的语音、语速、腔调等来判断应试者的性格特征等。比如声音粗犷、音量较大者多为外向性格；讲话速度快者，多为性格急躁者；爱用时髦、流行词汇者大多虚荣心较强等。

测评要素

1、考查应试者举止仪表：应试者的体格外貌、穿着举止、精神状态。

2、考查应试者在团队中与他人发生关系时所表现出的能力，主要有语言和非语言的沟通能力、说服能力、影响力、人际交往的意识与技巧、团队精神等。

3、考察应试者在处理实际问题时的思维分析能力：主要包括理解能力、分析能力、综合能力、推理能力、想象力、创新力以及信息的检索和利用能力。

4、考查应试者的个性特征和行为风格：主要包括动机特征、自信心、独立性、灵活性等特点，还包括考察问题时从大处着眼还是关注细节。

5、动机与岗位匹配性：对职位的选择是否源于对事业的追求，是否有奋斗目标，积极努力，兢兢业业，尽职尽责。

6、应变能力：在实际情景中，解决突发性事件的能力，能快速妥当地解决棘手问题。

7、言语表达：考生言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性。

十二、二面录取标准

录取形式：采用名额录取制，按照分数由上至下每组录取前四名，七组共28人。

录取方向：

A.分数居小组前三的进入第一优先级

B.分数居小组后三的考虑态度、积极性、团队协作性优良的进入第二优先级

C.分数居小组后三的在B项基础上优先选择有组织才能、文字、表达、沟通特长的面试者

十三、调研部招新宣传语

宣传语一：宣传口号

你想通过调查和分析发现事物背后的真相吗？你想实地考察和走访了解精彩的大学生活吗？你想广外大的名侦探小柯南吗？现在，快快来加入调研部这个欢乐的大家庭吧，你将拥有一群出色而有趣的好伙伴，并且和我们一起经历这一段奋斗并快乐着的大学生活！

宣传语二：部门简介

成就一：有机会负责收集学校各方面的信息，全面了解我们美丽的广东外语外贸大学。

成就二：参加我们的青年干部调研活动和学生会发展调研活动，与各大团体的领导者交流沟通，听取他们对事物睿智而独到的见解。

成就三：参与学校工作方面的提案调研，做出让人刮目相看的完美提案！

宣传语三：能力提升

我们能给你带来：

1、工作上的经验——学习怎么在平时生活中收集信息，做小侦探柯南；接受部长们的培训，学习怎么样把文档做到excellent；加入一个和谐友爱的团队，和大家一起参与设计调查问卷，撰写调研报告；走出宿舍，实地参与调研活动，从宅男宅女变成阳光少年。

2、能力上的提升——在日常的工作中锻炼自己的责任心事业心，让自己成为一个值得信赖的人。在部门生活中增加自己的社交魅力，让大家喜欢上你。在调研活动中磨练自己的实践技能和沟通技能，组织才能和领导才能，成为一个到哪里都响当当的人才。

3、心态上的进步——在我们的帮助下和你自己的努力下，你会积累起自信和乐观的精神，懂得团队合作和沟通交流的重要，培养出努力和坚持的好品格，明白如何睿智和适当地处理事物。不知不觉中，你将会拥有一颗强大的心。

4、生活上的关怀——在大学生活中你也许会感到迷茫或者无助，我们会很乐意帮助你，支持你。我们希望能和你一起经历精彩的大学生活，共同收获这一份珍贵的友谊和感动。

十四、招新要求

我们的要求：你需要有

1、兴趣：有一颗探求事物真相的好奇心；

2、为人：乐观积极，敢于尝试并且努力坚持；

3、处事：工作认真负责，说到就要做到；

4、调查：有对日常的生活和各种资料有足够的信息敏感度；

5、沟通：喜欢和人交流，善于听取别人的意见；

6、团队精神：能够和同伴协调合作，共经风雨，共享成就；

如果你满足以上的条件，欢迎加入广外校学生会调研部。

十五、部门建设：

（一）对内建设我们的团队

1.         有凝聚力的部门文化

理念：

凝聚力是一个团队能够存在的核心要素，其本质是整个团队因为有着共同的目标和归属感而团结协作所形成的心理效应

方案：

①　建立共同责任权益意识 ：首先，在平时的工作中向小朋友们强调他们都是调研部的一分子，调研部的荣誉即是他们的荣誉，而他们的一言一行也代表了调研部的形象。调研部的工作做出了值得肯定成果，他们这一年就会过的有价值。而调研部也会尽心尽力为他们着想，把他们培养成优秀的人才。然后，在实际工作中我们要照顾小朋友，爱护小朋友，有参加活动的机会必须小朋友优先；帮助他们鼓励他们积极承担责任，在工作中锻炼能力，尽可能给予每个人平等的机会；将工作中得到的成果和进步给予适当的表扬，让他们能够品尝到自己努力得来的成功。最后，我们要培养出值得信任的下一届接班人，将调研部一代一代地承接下去，而且希望他们青出于蓝胜于蓝，做得比我们更加优秀。

②　归属感：首先，作为老人家，我们在工作中生活中要做出优秀的榜样，做值得小朋友们景仰追随的领导者。第二，在平时生活中要多关心小朋友，加微博加QQ了解他们的生活动态，主动关心小朋友们的生活和学习状况，带他们一起工作，一起出游。第三，将心比心，给予小朋友们基本的尊重，认同他们的不同个性，公正对待他们的优缺点。最后，使小朋友们真心感受到调研部对他们的爱心，调研部对他们的吸引力，调研部给他们带来的机会和成长，使他们自动自觉地承担对调研部的责任，将调研部作为自己值得骄傲的部门来珍惜。

2.         高效的团队合作能力，

理念：

高效的团队合作能力是指一个团队在精神上拥有健康向上的目标，在组织结构上具有合理的角色分配，在工作实践中能做到人力资源的高效利用。使团队中的每个人能够有效地贡献自己的力量，促成整个团队的成功。

方案：

①　在精神上应当设立健康向上的目标，追求在工作中做到细致严谨，做出的成果具有高度的完成性和可行性，经得起实践检验。

②　在组织结构上具有合理的角色分配，为工作小组设立领导者，给予领导者与责任相符和的权力，要求其承担相应的义务。复杂的工作应在工作小组中分出不同的职能岗位，并培养小朋友们适应不同岗位互相合作的能力。

③　在工作时间中做到人力资源的高效利用，作为老人家我们要亲身参与实践各项工作，对工作的强度有足够的认识，进而合理安排工作，使每个小朋友身上的工作量保持在合适且平均的水平。同时要发掘每个小朋友的不同天赋和长处，在全面锻炼的基础上安排他们做适合他们发展的工作，做到因材施教，人尽其用。

3.         和谐的团结有爱精神，

理念：

团结友爱的精神核心在于真正将小朋友们的成败得失放在自己的心中，和他们在生活上工作上成为亲密的同伴，互相之间建立起关心、爱护、信任、喜爱的感情。

方案：

①　首先应当在工作中尽力培养小朋友们，爱护他们，关心他们，帮助他们在工作中成长，当他们的犯错时要教育为主，批评为辅。当他们做出成绩时要给予及时而适当的肯定。做工作时要和他们同甘共苦，无论什么活动，我们付出的汗水和心血一定要比小朋友们更多。

②　然后在生活中应当和小朋友们培养共同的爱好，建立共同的聊天话题。在没有工作的时候大大方方地和小朋友们娱乐、出游、聊天。互相分享喜怒哀乐。

③　最后应当做一个真诚和正直的朋友，以互相之间的独立和尊重为基础，平等地交流，把握好和小朋友们之间的关系分寸，分清私人感情和工作之间的界限。真诚为他们着想。正直地坚持自己的立场。

4.         严谨认真的工作作风

理念：

工作作风是一个团队在工作中表现出来的基本要求和基本守则，严谨认真的工作作风要求团队在工作中必须严肃认真，实事求是，做出来的成果必须能经得起实践的检验，同时有着高度的完成性和合理性。

方案：

①　严肃：即纪律性，要求在团队中建立不可侵犯的核心铁则，如时间观念、责任观念、可行性观念。首先应要求小朋友们在工作中应做到最基本的按时完成，按时到会，例会如果没有特殊的、非常重大的原因决不允许请假和迟到。开会时应保持严肃认真，决不允许交头接耳和私下聊天。工作上一定要按时完成，没有按时完成的必须给予批评，不能姑息。承担了一项工作就一定要及时跟进，一定要排除困难做出成果。写文件、策划的时候不能敷衍了事，要拿出自己最好的水平，做到能拿出来见人。

②　实事求是：即做事要以可实行性为基本要求，以实践检验作为评价标准。写活动策划、调查问卷、调研报告一定要有可靠的事实依据作为支撑、科学的理论思想作为指导，还要与现实的条件相符合，做出的工作成果要有高度的完成性和现实价值。

5.         热情努力的工作态度

理念：

热情努力的工作态度应当贯穿整个部门工作的始终和方方面面，它产生于小朋友们对做好工作的强烈渴望之上，由工作的成就感和快乐得到强化，并由坚持不懈的信念作为支撑

方案：

①　作为老人家首先要作为榜样，在工作中保持热情和斗志昂扬，努力把工作从优秀做到卓越，以身作则向小朋友们展示努力热情所带来的正面效应。

②　作为老人家还应当正确地认识调研部的工作，从内心深处培养对调研部工作的感情，积极发掘调研部工作的价值。真真正正地做好调研部的工作，使得自己能够骄傲地认可自己的工作。从而将对调研部工作的自豪感传递给小朋友。

③　要坚持人性化的管理方式，保持柔软性，通过变换岗位、调整工作方式、合理安排工作强度、培养工作趣味文化来维护小朋友们对工作的兴趣。发挥他们的主动性和创造性，使得小朋友能够真正参与工作，建设工作，改善工作，美化工作，要将工作做成精彩丰富的活动，而不是机械单调的劳动。

④　做好思想上的关心调整，在小朋友们工作情绪低落的时候通过轻松愉快的方式提高士气，如果个别小朋友出现了思想波动，一定要适当对待，依照他们的个性做出应对，帮组他们走出低谷，重新认识到自己在工作中的价值。

6.         丰富多彩的部门活动

理念：

安排丰富多彩的部门活动有利于增强团队的凝聚力，促进团队协作，培养团结友爱的团队精神。

方案：

①　工作小组的每周聚会：工作小组课组织简单的每周聚会，时间和方式都可以由工作小组内部决定。

②　夜宵：部门工作到很晚时可以组织夜宵，采取AA制。

③　出游：每学期应组织一到两次的集体出游。

④　素拓：配合培训大会开展素质拓展活动

⑤　文艺：配合培训大会、总结大会组织文艺活动。发掘部门小朋友的文艺天分。

（二）对外建设我们的角色

1.         信息的收集者

理念：

调研部具有学校信息的收集职能，我们应当时刻关心学校各方面的动态，包括师生、教学、生活、活动各个方面，将我们的信息收集整理工作与实际发生的情况相联系。

方案：

①　参照主要工作和工作守则，做好信息收集、整理和反馈工作。对外坚持我们是信息的收集者，整合者，反映者。

②　关心学校内部发生的种种事态，做到足够的信息敏感，对师生关心的重大时事及时跟进，体现出调研部在信息监察方面的先进性和必要性。

2.         校学生会的有机组成，各院调研部的共同战友。

理念：

调研部作为校学生会的一个重要部门，应当在校学生会中发挥自己的作用，和校会的各个部门团结合作，将校会发展得更好。同时校会调研部作为校级学生会的部门，和院级学生会的调研部是兄弟姐妹的关系，在工作上应当互通有无，互相学习，共同进步。

方案：

①　在工作中注意与校会各个部门的协调合作。教育小朋友对各部门的老人家保持尊重和礼节、和各部门的小朋友建立团结友爱的关系。

②　和院级学生会的调研部在工作上互相尊重，互相协调，互通有无。积极交流工作心得。在可能的条件下合作承办活动。从而达到共同进步的目的。