报告（大作业）题目：  废弃手机危害及其处理处置现状调查                                     

关键词：废弃手机、电子废弃物、危害、处理、目前、环境

摘要：目前，电子废弃物已经对各国环境构成了很大威胁。欧洲大多数国家已经建立了相应的回 收体系。在德国，电子废弃物回收处理企业一般规模都不大，大多为市政系统专业回收处理公司、制造商专业回收处理公司、社会专业回收处理公司、专业危险废物 回收公司等。在美国，电子废弃物的资源化产业已经形成，共有400多家公司，主要分为专业化公司、有色金属冶炼厂、城市固体废物处理企业、电子产品原产商（OEM）和经销商。而在国内，有关电子废弃物尤其废弃手机的回收还没有系统规范的治理办法。

调查目的：了解当前废弃手机产生量现状，民众对废弃手机去处的关注程度，对废弃手机危害及其处理处置技术的了解程度，民众对废弃手机未来规划的期望

背景资料：一份来自诺基亚的数据称，中国废弃手机回收率不足1%，废旧手机里含有大量镍、钴等有害物质，会对水和土壤造成很大污染，同时也是一种资源浪费。

废旧手机电池板中的有毒重金属，长时间接触，很容易引发病变。将其当作普通垃圾填埋，这些重金属渗入地下水中，同样导致严重污染。而简单焚烧，其产生的气体还会污染空气，使人中毒，所以危害相当大。但利用得好，废旧手机也浑身是宝。手机回收利用价值很高，一部手机中钢铁占54%、铜铝占20%、塑料占17%，线路板中还含有贵重的金、银、钯等金属，1吨电路板可分离出130公斤铜、20公斤锡、0.45公斤黄金。1吨废旧手机电池可提炼出100克黄金，而一般金矿石每吨含金量仅为5克。而手机的金属外壳中含有金、银、白金、锌等金属，提炼出来可用于珠宝、电镀、汽车等多种行业。手机的塑料外壳也可以“再循环”，制成玩具、公园长凳、交通标志牌、车牌框架、汽车备用零配件等,就连手机包装材料也可以“再循环”生产成 纤维板。

电子废弃物的处理过程如下：

图片

问卷分析：

本次调查问卷共分发75份，有效回收问卷66份，一共分为居民区，购物广场，废品回收中心，手机公司，科技园区5个区域进行调查，针对不同人群均有调查，具有广泛性，可靠性，问卷数据分析如下：

从本题调查中可以发现，超过半数以上的人都选择将废弃手机放在家里不管，还分别有25.8%和15.2%的人选择参与国家以旧换新或回收活动和卖给其他回收个体以换取报酬，说明这两部分人能够意识到废弃手机的剩余价值并加以利用，而剩下6%直接扔进垃圾桶，不仅造成了资源的浪费，同时也会给垃圾分类造成困难，处置不当还会造成环境的污染，甚至还会威胁我们自身的身体健康。

家庭废弃手机产生量：

综合两题可以发现56%的家庭拥有四部以上的手机，但大部分人换手机的周期都比较长，66.7%的人换手机的频率在一年以上，平均一个家庭大约一年的手机产生量为2.8部。

对废弃手机价值的认识：

综合两题可以看出来大多数人对废弃手机的价值认识不够，而且只注重回收后个人所能获得的利益，只有37.9%的人认为回收废弃手机的价值很大，59%的人不去积极处理废弃手机的原因是“卖不了多少钱”，所以想要改变废弃手机回收现状可以从提高补贴方面入手。

废弃手机处理：

废弃手机的管理：

结合三道问题可以看出，由于我国现阶段在废弃手机的系统管理方面缺乏完善的成体系的方法，我们通过调查发现希望由专门回收企业回收的人最多，占42.4%，其次是手机生产商，占30.3%，而支持政府回收的只有12.1%。有第二题的调查结果可以看出有60.6%的民众对收购废弃手机最关注的因素是“新旧程度”，占所有调查对象人数比例最多，其次依次是品牌和性能。第三题为调查民众对我国现阶段废弃手机的系统管理的了解，有46%的人能正确认识到我国在这方面“还在发展中，仍需健全完善”。

总结：1、通过本次调查问卷可以发现废弃手机的危害的大众认知度还不够高，政府应加大对废弃手机相关知识的宣传，同时提高国民的文化素质，让人们在处理废弃手机时有意识的卖给规范的手机回收商或送往废弃手机回收站，从废弃手机的根源上解决现阶段废弃手机管理混乱的局面。

2、国家对废旧手机的回收工作宣传不够。

我们国家一些城市实行了绿箱子环保计划。它是中国移动与合作伙伴于20##年启动的环保行动，专门回收废旧手机及配件。在广东，为了唤醒公众的环保意识，中国移动还推出了回馈活动。

用户只要在绿箱子内投放废弃手机或手机电池，就可获赠10元环保嘉奖充值卡。在江西、新疆，移动公司向投放的客户赠送新业务体验卡或小额充值卡。

在重庆，只要在绿箱里投放废旧手机，就可获赠一枚精美纪念章。可是,在调查中,我们却发现很少有人听说过此事,更不用说参与回收废旧手机的活动了。

第二篇：关于手机媒体满意度的调查报告

关于手机媒体满使用意度的调查报告

                      目录

 一、引言  ..................................................................................3

 二、调查概述 ............................................................................3

 1、调查目的  ............................................................................3

 2、调查内容  ............................................................................4

 3、调查范围 ..............................................................................4

 4、调查方式 ..............................................................................4

 三、报告正文..............................................................................4

 1、具体问题及图像分析............................................................4

 2、调查总结及建议....................................................................11

四、附录 .....................................................................................15

一、引言

    今天，是信息化的时代。手机，已成为人们日常生活中不可或缺的事物。中国手机发展历程大致可以分为模拟手机时代、GSM时代、2.5G时代和3G时代。近随着信息技术的不断进步，手机也在不断的更新变换。大学生是接受新事物和使用最快的群体，手机类型的多样在大学生手里更显得多姿多彩。不同类型，不同功能的手机的多样化，使大学生对不同的手机有着不同的看法，因此为了了解目前大学生手机媒体使用的现状和对手机媒体的满意程度，我们以大学生作为研究对象进行了本次抽样调查。

二、调查概述

1. 调查目的

随着我们国家实行对外开放以来，社会的各个方面都发生了深刻而巨大的变化，作为新时代的大学生，我们所面临的成长环境也有了很大的不同，手机的变化发展是其中一个主要方面。只要是生活早当今社会中的人，就必然会和手机打交道，应该来说，手机在我们生活中扮演了一个非常重要的角色。在信息时代与网络时代的大背景下，对手机的接触已经成为大学生学习和生活中不可或缺的一个重要部分，接触手机是我们获取信息和休闲娱乐的一种主要途径，作为大学生我们基本上每天都会接触到它们，而手机对大学生的也会产生影响，甚至可以改变他们的人生观价值观，乃至支配其行为。

     手机作为个媒体而越来越受到人们的普遍关注，但手机厂商要如何才能抓住消费者的喜好来不断地完善自己，从而击败对手争取到更多的顾客呢？为了进一步了解大学生群体对使用手机的满意度状况，我们小组通过线上的网络调查。

2、调查内容

本次问卷中共有20题，包括18个选择题，和两个开放式问题。主要从对手机运营商的满意程度，对自己手机的外形设计的满意程度，对自己使用的手机屏幕的显示效果的满意度，对手机通话音质效果的满意度，手机的上网速度的满意度等响等多个角度、多个方面来了解调查对象的接触情。具体调查内容详见调查问卷。

3、调查范围

4、调查方式

  此次调查采用问卷调查的方式。一共发放100份问卷，填写完成后全部回收。

三、报告正文

1、.具体问题及图像分析

（1）性别                    （2）年级

    本次调查，我们一共调查了100名大学生，其中，男生占43%，女生占57%。大一占20%，大二15%，大三28%，大四占27%。

（3）使用的手机类型

从数据可以看出，智能手机的使用者占了93%，可见智能手机的使用率已经相当普遍了。相对于非智能手机，智能手机中的各种应用使得人们更加青睐。

（4）使用的手机品牌

数据表明，国产机的使用率相对于其他的品牌手机的使用率较低，国产机应该在功能，应用方面加大研究力度，才能在中国的手机市场占有一定的地位。

（5）对现在自己使用的手机品牌的满意度

从数据可以看出，大多数人对于自己手机的使用还是比较满意的，还是一部分的人对自己使用的手机还是不太满，对于不满意的原因，我们可以从第20题看出有电池被固定了、像素低、内存小、手机音量键与锁屏键设计不科学、手机界面安排不合理、有点厚、外形不好看、系统OUT了、分辨率低等原因。

（6）使用的手机运营商

由于本次调查主要针对的是贵州财经大学的学生，贵州财经大学与联通进行了合作，所以大多数的同学使用的联通，而移动和电信的使用率较低。

（7）对使用的手机运营商的满意度

通过数据，我们可以看出大部分同学对于自己所使用的手机运营商还是比较满意的，联通是我们学校主要的手机运营商，要使学生对其满意度有所提高，还应该在手机型号，套餐种类等方面更加完善。

（8）对自己手机的外形设计的满意程度

      同学们购买手机时，对于外形的选择是比较注重的，所以大多数的同学，对于手机的外形是满意的，手机外形的是否吸引人，这是人们选择手机的一个因素之一，这就要求我们的手机制造商，要在外形方面加大研究的力度，使得手机的外形更加的丰富。

（9）对自己使用的手机屏幕的显示效果的满意度

手机屏幕的显示效果影响着一个手机整体的画质感受，一部好的手机一定在画质方面是完美的，从数据可以看出，76%的同学对于自己的手机屏幕的显示效果是比较满意的。但还是有24%的同学不是非常满意自己的手机的显示效果。

（10）对手机通话音质效果的满意度

虽然现在的通话功能并不是手机唯一的功能，但作为通讯工具，人们还是需要一个清晰的音质效果的，随着科技的进步，手机的通话效果也越来越好，大部分的同学是比较满意自己手机的音质效果的。

（11）手机网络的类型

      从图中可以看出有63位同学选择3G网络，37位选择2G网络，无人选择4G网络。3G使得手机上网速度的增快，让越来越多的人放弃2G转而选择3G网络，虽然现在已经出现了4G，但还未普及。

（12）对手机的上网速度的满意度

      从图中可以看出，大部分的人对手机上网速度持满意或一般的态度，只有少数人持非常满意或是不满意的态度，通过调查分析，这主要与手机运营商和手机品牌或型号有着一定的关系，例如，每个运营商在不同的地区信号覆盖率是不一样的，手机的品牌型号也会影响着手机的上网速度，另外，4G网络的速度最快，3G次之，2G最后，因此，影响人们对手机的上网速度的原因是多方面的。

（13）对手机出现无故扣费的态度

      很多人在使用手机的时候，都会或多或少的遭遇被无故扣费的情况，大多数人认为这是不可原谅的，没有人认为该行为可以原谅，对于这种情况，通常是手机运营商的运作问题，侵害了消费者的权利，因此，这就需要有该类情况的运营商加大整改力度，避免此类情况的发生，赢得消费者的信任。

（14）对手机扩展的第三方功能的满意度

     从图中可以看出去，大部分的人还是对手机扩展的第三方功能比较满意的，因为手机的第三方功能并不是手机本身自带的，而是可以另外下载的，通过使用第三方功能，能够实现手机原本并不具备的功能，丰富人们的生活，最大程度发挥手机的功能，当然，第三方功能也并不是很完美的，还需要进一步的改善。

（15）对手机信号的满意度

       由上图可以看出，大部分的人对手机信号持满意或不太满意的态度，这主要是与手机运营商的信号覆盖率有关系，不同的手机运营商在各个地区的信号覆盖率也不同。

（16）对手机运行速度的满意度

      从图中可以得知，大部分的人对手机运行速度持一般或满意的态度，一般来说，手机运行速度与手机的品牌型号有着很大的关系，另外，每种手机的后台程序运行内存也不同，这些都在一定程度上影响着手机运行的速度。

（17）手机曾经遇到的问题

     在科技发达的今天，智能手机普及的速度越来越快，但即使是这样，也不能改变手机会遇到一些小毛病的事实。几乎每个使用手机的人都经常遇到手机死机、上网速度慢、手机发烫等很多常见问题，这其中的原因不是单方面的，与手机运营商、手机品牌型号、手机电池容量等多个方面都有关系，当然，这也是在将来手机开发制造商所面临的严峻挑战之一。

（18）手机最吸引的地方

        随着科技的发展，手机的功能越发强大，比起以前只能打电话、发短信的通讯设备来说，现代社会手机已经具备了许多智能的功能，人们可以使用手机实现社交功能、搜寻检索信息功能等多种功能，这无疑象征了科技的强大，想必这也是手机为何如此吸引大众的闪光点。

（19）和（20）为开放题

（19）对手机设计最满意的地方是：

 外观 、质量  、外形（简单大方、小巧秀气）、没有 、个性化、功能齐全、上网速度快、像素高等。

（20）对手机设计最不满意的地方是：

电池被固定了、像素、内存小、手机音量键与锁频键设计部科学、手机界面、有点厚、外形不好看、系统OUT了、分辨率低

2、调查总结及建议

我小组总共弄了100份，在这100份问卷中，我们了解到当前大学生用智能机的占90%左右，可见智能机已经引领了当前大学生的手机潮流，其次我们也能够大体的知道当前学生对于手机的满意程度还是可以的，当前手机的智能化与多功能化使大多数学生的生活越加精彩，学生依赖手机的程度更是大大增加。对于手机使用中的一些问题，比如手机容易死机，手机运营商爱扣费、容易发烫等问题虽然有很大的不满，但相对的，对于手机的上网速度、运行速度、外观和信号等还是相当满意的，以此次初步调查来看，大学生对手机还是较为满意的。

随着中国经济的腾飞和全球化的召唤，手机市场已愈演愈烈，而随之改变的还有消费者的需求，从以前的固定电话到现在的手机，从只要求通话的单个的需求转向既能够打电话、拍照片、看视频、上网、发短信等多方面的需求，我们深刻地体会到时代的变迁和历史的进步。显然，人们对手机媒体的满意程度也是朝着积极的方向发展的。当然他们也会对将来的手机提出更加严格的要求，包括分辨率、像素、上网的速度、运行的速度、电池、外观等，这也是手机行业今后发展的指向标和动力。我们相信，人们对于手机会越来越满意的。

五、附录

        大学生手机使用满意度问卷调查（不记名调查）

亲爱的同学：
        您好！我们是贵州财经大学文化传播学院11级传播学专业的学生，为了了解大学生关于手机使用的满意度，在此我们特地设计问卷进行调查，希望您能够配合我们完成此次调查，此次问卷共计20个问题，本次问卷调查我们将采取不记名调查，您的答案不分对错，我们将对您的信息进行严格保密，谢谢您的配合与参与。

1.您的性别？（  ）

A.男   B.女

2.您的年级是？（  ）

A.大一  B.大二   C.大三   D.大四

3.您使用的手机类型？（  ）

A.智能手机  B.非智能手机

4.您现在使用手机的品牌是？（   ）

A.三星   B.苹果   C.索尼   D.华为  E.HTC

F.联想  G.中兴    H.其它

5.您对现在自己使用的手机品牌是否满意

A.非常满意   B.满意   C.一般     D.不太满意     E.不满意

6.您使用的手机运营商是？

A.中国移动     B.中国联通    C.中国电信

7.您对使用运营商的满意度如何？

A.非常满意  B.满意  C.一般    D.不太满意   E.不满意

8.您对自己手机的外形设计是否满意？

A.非常满意  B.满意  C.一般   D.不太满意  E.不满意

9.您对于您手机的屏幕显示效果是否满意？

A.非常满意  B.满意  C.一般   D.不太满意  E.不满意

10.您对您手机通话音质效果是否满意？

A.非常满意  B.满意  C.一般  D.不太满意  E.不满意

11.您的手机网络属于哪种类型？

A.2G      B.3G    C.4G

12.您对于您手机的上网速度是否满意？

A.非常满意  B.满意  C.一般  D.不太满意  E.不满意

13.对于手机出现无故扣费您的态度是？

A.可以原谅    B.视情况而定   C.不可原谅

14.您对您手机第三方扩展功能是否满意

A.非常满意  B.满意   C.一般  D.不太满意   E.不满意

15.您对于您手机的信号满意度如何？

A.非常满意  B.满意  C.一般   D.不太满意   E.不满意

16.您对您手机运行速度满意度如何？

A.非常满意  B.满意  C.一般

D.不太满意   E.不满意

17.您使用手机曾经遇到的问题是什么？

A.手机死机

B.上网速度慢

C.系统容易出错

D.手机发烫

E.其它

18.您认为手机最吸引的地方是什么？

A.科技含量高

B.手机功能齐全

C.价格合理

D.售后服务好

E.手机质量好

F.其它

19.您对您手机设计最满意的地方是？

20.您觉得您的手机设计最不满意地方是？