新任人力资源总监的总体工作思路

工作理解：

人力资源管理的最终目标是为企业创造最大的价值，通过组建一支发展需要的员工队伍（即在企业需要时提供包括数量、结构、质量的员工）和造就一种激发员工动力的新型的管理机制（为了创造价值建立激励机制、为了评价价值建立绩效管理机制、为了分配价值建立竞争性薪资性结构）并通过多种人力资源管理职能来实现这种创造价值的目标。

企业人力资源管理一般分为四个层次：基础性工作、例行性工作、战略性工作、开拓性工作。

一、基础性工作：主要是制定公司的规章制度和工作流程；

二、例行性工作：主要是在规章制度与工作标准操作流程这一基础设施平台之上进行操作的，主要包括人力资源规划、员工招聘、档案、合同、考核、培训、薪资、福利、离职管理等管理内容；

三、战略性工作：主要是分析诊断人力资源现状，为企业决策者准确及时提供各种有价值的信息，支持企业战略目标的形成并为目标的实现制定具休的行动计划；

四、开拓性工作：强调人力资源管理要为企业提供增值服务，为直接创造价值的部门提供达成目标的条件，提高员工效率和组织效率。结合企业战略与人力资源战略重点思考如何创建良好的企业文化、个性化的员工职业生涯规划、符合企业实际情况的薪酬体系与激励机制，并特别关注企业人力资源的深入开发。

从以上对人力资源管理工作的理解，进入工作的思路我将围绕人力资源管理的四个层次开展，主要从三个阶段来开展，思路如下 ：

一、为维持目前的日常运作，必须认真做好的工作，也就是事务性工作：

主要是看目前在招聘、人员流失、人事资料管理、职能职责划分、是否存在极明显不合理、并且需要马上改善的方面：比如某个岗位缺人，并必须马上补充的情况。具体做法是对公司的人力资源状况作一些调研，对公司进行人力资源疹断，解决最急迫的问题。

二、近期需改善的工作

制定公司人力资源规划，找出近期需改善的人力资源工作模块，特别是在基本人事政策、招聘体系建设、组织架构、部门职能、岗位说明书、绩效考核体系、薪酬体系等模块的工作，这些都是属于人力资源管理的基础模块，可以制定一个近期的工作计划，积极争取资源，按计划加以实施。

三、中长期需改善和开拓的工作

围绕公司的战略，招聘资源与渠道建设、员工职业规划、能力素质模型、晋升体系、培训与开发规划等体系的工作计划。这些工作是在做好第二步工作的基础上，进一步提升人力资源管理水平的一些内容，可以放在中长期工作计划中。

最终形成六大模块十九个体系：

1、人力资源理念；

2、人力资源管理战略；

3、人力资源规划体系；

4、组织体系；

5、职位管理体系；

6、招聘甄选体系；

7、能力素质体系；

8、培训教育体系；

9、职业惩生涯规划体系；

10、 薪酬福利体系；

11、 目标绩效管理体系；

12、 企业文化体系；

13、 劳资关系管理体系；

14、 员工满意度管理体系；

15、 知识管理体系；

16、 人事事务管理体系；

17、 人力资源管理流程；

18、 人力资源管理制度；

19、 人力资源管理信息化。

新任人力资源总监前一月工作计划

作为新任CHO对公司的市场和各职能部门的情况不熟悉，所以在未来的一个月中我的工作重心在于收集并将有关公司的特有的业务和人员挑战等方面的事实和观点系统化，然后把收集到的各方面的信息转化为一个全面的工作计划和行动计划：

第一天，找到我的办公室，让公司所有的员工认识自己，收集工作相关人的电子邮箱。然后翻看公司新员工培训计划，注意培训计划的可行性。

然后，我需要做的是了解公司业务和人力资本状况，我将通过所有重要的听众和相关利益人的接触，对公司所将面临的挑战和机会形成一个全面的看法。熟悉公司人力资源管理系统的操作和使用。确定公司利益相关人，包括:高层，人力资源管理团队成员，市场部，品牌，员工，客户和供应商。建立自己的工作日志以便CEO对工作的指导和监督。需要7-11天的时间来翻阅市场部和行政职能部门的历史原始资料以及与市场部主要负责人的沟通做进一步的了解。

其次，在一个工作的新环境下，通过7-11天的时间整理出来的相关数据进行分析和诊断。并与关键利益相关人进行会面交流沟通，召开人力资源部会议，在会议上听取老员工的看法和建议。

再次，通过前面一系列的工作，制定初步的人力资本战略。向关键利益人提供收集到的数据和分析评估结果。基本包括如下几项：

——人力资源价值定位（企业文化的定位）

——人力资源职能品牌定位（品牌文化的定位）

——分包模式战略定位

——基本设施战略定位（技术，人才，工作流程，组织结构）

——人力资源管理团队的管理

——人事制度的实施和未来企业绩效的标准定位

最后，在取得关键利益人的的批准，制定最终的战略行动计划，确定并动员实施计划团队。

第二篇：新任护士长工作思路

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

新任护士长工作思路

（作者:___________单位: ___________邮编: ___________）

【摘要】目的探讨新任护士长工作方法，实现角色转变。方法以创新的管理理念为基础、以质量管理为核心，提高护士长执行力是关键、和谐的团队建设是助力、优质服务是保证、不断学习是动力。结果在开科3个月时间内，能够以优质的护理满足医疗工作需要，并使患者得到满意的服务。结论新任护士长通过运用创新的管理理念和灵活的工作方法，就能做好科室各项护理及管理工作。

【关键词】新护士长工作思路护理管理

护士长是护理人才中的佼佼者，伴随着医院和护理专业的发展，会层出不穷的涌现出大批具有年轻化、知识化、专业化的护理人才。因此，在新的历史时期，护士长要树立传承、创新、发展的理念，努力提高自身的能力，以适应社会的发展和护理改革的需要。

1.现代管理理念是做好工作的基础

1.1强化标准、制度管理护士长应具有先进科学的管理思维，真正能跳出护理看管理，才能真正体现“以人为本”的科学管理。如遇到个别护士工作中出现问题，按照工作标准、制度进行培养教育，及

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

时发现，积极疏导，给与纠正。通过实践使我体会到，对于护士长而言，具有现代管理思维比盲目被动进行大量具体工作更为重要。

1.2树立管理创新观念创新是一个民族的灵魂，也是护理学发展不可或缺的源泉[1]。护士长应树立创新的管理观念，营造创新的氛围，锻炼创新的思维能力。带动、鼓励全科医护人员不断学习，引进新业务、新技术，在护理技术与服务项目上开拓新的市场和发展空间。

1.3树立法律意识未来的管理模式将由“人治”走向“法制”。随着国家法律制度的健全和群众法律意识的提高。要求医护人员知法、懂法、守法，用法制观念规范自己的医疗护理行为[2]。护士长作为临床护理管理者，应积极参加院里组织的法律讲座，增强法律观念，学习法律知识，带领大家认真学习和领会国家的有关法律法规，并指导护士认真书写护理文书，做到及时、准确、真实。这样才能做到有章可循、有法可依。

2.加强护理质量管理护理质量管理是护理管理工作的核心和重点，是护理管理的永恒主题。质量控制是管理的基础，是管理的生命线[3]。

2.抓住关键环节

2.1抓住重点病人病人中的重点对象有以下几种。一种是危重抢救和大手术病人，他们的生命处于危险状态，护理操作多，工作紧张而又集中，容易发生差错事故。一种是疑难和预后不良的病人。这种病人心理问题多，容易发生意外事件。一种是高级干部和社会名流。这种病人一般年事较高，由于工作与社会地位的原因，他们对服务质

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

量要求较高，稍有疏忽，语言不当，都会引起强烈反应，对医院工作与声誉影响很大。以上几种病人，应正确对待，派护师以上高年资护师重点护理，护士长增加床边查房次数，予以重视，并进行基础护理、专科护理的质量检查，有效的保证护理安全，杜绝差错事故发生。

2.2抓住重点护士新参加工作的护士、发生差错事故较多的护士、个人家庭发生不幸事件，情绪出现波动等。对于她们应该热情帮助，而不是冷淡；是监督而不是歧视，更不是打击。提高护理质量只有得到护士们的相应与配合，而不是无所谓和反感，这样才能得到满意的效果。

2.3分层进行质量控制制定护士分层构架式管理：护士长负责全面质量管理，随时抽查护理质量。护师及主管护师成立质量控制小组，设指控员一名，每月负责全体护士的操作考核，护理应急预案考核，院感控制等。护师及主管护师成立带教小组，设组长一名，负责低年资护士、无证护士、实习护士、见习护生的带教工作。高年资护士以身作则带动低年资护士工作，发现问题及时组织指控小组进行分析原因、总结经验教训、提出整改措施。

3.提高护士长执行力

3.1执行力是护士长组织完成各项工作任务的能力。一个好的执行者能够弥补决策方案的不足，而一个再完美的决策方案也会被扼杀在滞后的执行者手中。执行力是管理成败的关键。

提高护士长执行力应从提高护士长的计划能力、指挥能力、协

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

调能力、创新能力等几方面的能力进行培养。

3.1.1计划能力计划是将组织在一定时期内的目标和任务进行分解，落实到组织的具体工作部门和个人，从而保证组织工作有序进行和组织目标得以实现的过程。脚踏实地的根据科室实际情况出发，制定每周工作计划，计划制定的要科学、准确、易于执行。依靠护士、发动护士，吸收大家的智慧，激活她们的工作热情，使得计划顺利有效实施。

3.1.2指挥能力安排护士执行既定的工作计划及处理科室突发事件都需要护士长具有良好的指挥能力。护士长如同一位音乐指挥，指导整个乐队的音乐演奏，使得多个声部的演奏能够成为一个整体，可谓一个乐队的灵魂人物。按照个人不同的特点及工作的不同要求，指导护理人员有效的开展工作，并最大限度的调动大家的积极性。

3.1.3协调能力护士长在各级领导和科室护士之间起着承上启下，协调沟通的作用。与上级主动坦诚地交换思想，以取得领导对科室工作的支持。对待下属要做到以护士为中心，公开、公正、民主，有透明度，把自己融于群众之中。加强与各个辅助科室之间的协作关系以及与其他科室护士长之间的交流。努力做好各方面、个层次的协调和沟通工作。

3.1.4创新能力许多管理者成功的诀窍在于创新。在继承传统管理经验的基础上，脚踏实地、逐步推进、一丝不苟、精益求精。带领护士们在保证护理安全的基础上，开拓思路，在业务上、服务上、写作上充分发挥创新的潜能。

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

4.以和聚人、友善相处、增强团队凝聚力

4.1团结出战斗力、出凝聚力、出生产力做管理工作也应讲究一个“和”字。新成立的科室，医护人员是从四面八方不同科室聚集到一起。护士长应充分了解各个护士的气质和性格特点，采用不同的沟通方式，表达要准确、谨慎、有分寸，不讲损害同事自尊心的话，以和聚人，善于协调。以理服人，要有爱才之心，求才之渴，容才之量，护才之魄，举才之德[4]。要折服人心，必须有健康的体魄和良好的心理素质，保持乐观向上的精神状态，把自己视为一名普通的护士，摆正自己宽待他人。以此协调好人际关系，减少不必要的误会与摩擦。营造既和谐又紧张有序，既团结又催人奋进的良好工作氛围。

4.2以病人为中心，创建和谐的护患关系病人来住院，首先接触到的是护士、接触最多的也是护士，所以护士的一言一行、一举一动都会给病人留下深刻印象。我科倡导“尽心尽职，尽善尽美，全心全意为患者服务”的管理理念。如：在床头交接班时，除交接病人的病情及治疗情况外，还应向病人问好。作自我介绍。询问病人不适的感觉及需要。工作中要求护士做到四不说：“我不知道，找大夫去；我忙着呢，等会儿再说；我不是您的主管护士，我不管这事；今天您的主管大夫不在，明天再说吧。”

5.加强自身学习

护士长要成为博学多才的多面手，不仅要熟练掌握专业知识和技能，还要掌握社会科学、管理科学、人文科学的知识，同时还要掌握一定的交际、演讲、写作知识[5]。利用业余时间参加专业高等教育

DOC格式论文，方便您的复制修改删减

考试。订阅护理管理杂志，增加阅读量，激发创作写作思路。因此，护士长要不断充实自己，从各种渠道获取知识，拓宽知识面，以适应日趋复杂的护理工作的要求。

时代的进步与医疗的改革对护理管理工作产生着巨大的压力与冲击，面临着严峻的考验。护士长要成为护士的代言人、贴心人。努力使自己具有仁慈之心、谦虚之心、责任心、忠恕之心、进取之心。本着传承、创新、发展的目标。带领护理队伍为患者提供更加优质的服务，将护理科学的发展推向一个崭新的高度。

参考文献

[1]江敏.护士长素质的新思考[J].现代护理，2005，11（105）：476.

[2]梁玲，杨春燕，王媛等.护理管理人员学习需求调查与建议[J].护士进修杂志，2002，8（1）：12.

[3]廖雪梅，陈玲.护士长的自律行为与品德修养[J].护理管理杂志，2004，5(4):54-55.

[4]回继敏.某基层医院护理质量管理方法与效果[J].护理管理杂志，2009，6（9）：37-38.

[5]翟文静.浅谈医院科室护士长的素质[J].中国农村卫生事业管理，2003，23（5）：45.