加入《消费者权益保障计划》协议书

出租方（一下简称甲方） 承租方（以下简称乙方）

姓名： 姓名：

身份证号码： 身份证号码：

第一条《消费者权益保障计划》

计划遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法规。甲方本着规范商户在店内的经营，提高店内商品的核心竞争力，保障店内消费者的合法权益，为商户和消费者提供优质购物环境原则制定本计划。

第二条 《消费者权益保障计划》内容

一、24小时无条件退换货服务

客户在店内购买了加入《消费者权益保障计划》的商品。自购买时起24小时之内，客户在保证商品为店内购买商品，并且商品没有污染、破损，外包装没有破损，不影响销售的前提下，甲方根据本协议为其提供退换货服务。

（一）退换货原则

1.甲方收到客户退换货要求。甲方确认商品是店内售出并且没有污染、破损、外包装没有破损，不影响销售；

2.甲方耐心跟客户沟通，尽量使客户撤销退换货要求；

3.甲方为客户提供换货服务；

5.甲方为客户提供退货服务。

二、假一赔二服务

客户在店内购买了加入《消费者权益保障计划》的商品。商品标称正品，但客户购买后发现商品属假冒商品，并提供客观真实的证据证实商品确实是假冒商品。甲方通知乙方，并根据协议为客户提供商品售价两倍的赔偿。

（一）假一赔二原则

1.甲方收到客户买到假冒商品投诉；

2.甲方确认商品是店内出售商品，并要求客户提供证明商品属假冒商品的权威证据；

3.甲方通知乙方收到其出售假冒商品投诉；

4.甲方收到客户提供证据，确认商品属于假冒商品；

5.甲方通知乙方要根据协议对客户进行赔付；

6.甲方要求客户确认证据真实性，并向客户强调伪造证据所负的法律后果。并要求客户签定保证证据真实性的保证函；

7.客户签定收到赔付收据；

8.甲方动用保证金先行给客户进行赔付；

9.甲方向乙方提供客户签定的赔付收据。

三、补充保证金、保证金不足时的赔付

（一）甲方动用保证金向客户赔付后，通知乙方根据协议补足保证金。乙方在收到甲方

通知48小时内没有补足保证金的，本协议自动终止。

（二）如在甲方通知乙方补足保证金的48小时之内产生赔付，甲方使用乙方剩余的保

证金赔付，不足部分甲方可使用乙方的销售货款赔付。

（三）如乙方保证金和销售货款不足赔付客户，甲方有权要求乙方24小时之内为客户

提供足额赔付。

（四）如乙方拒不执行赔付，甲方有权要求乙方撤出商铺。并根据协议向法院提起诉

讼。

（五）如发生乙方拒不执行赔付，甲方要求乙方撤出商铺时，按照双方签署的《格子

铺租赁协议》第七条第二十款执行。

第三条 《消费者权益保障计划》加入条件

一、商户自愿加入。

二、加入《消费者权益保障计划》的商户需提交保证金。

（一）所销售商品中单价没有超过人民币伍拾元（含伍拾元）的，需提交保证金壹佰元整。

（二）所销售商品中单价没有超过人民币壹佰元（含壹佰元）的，需提交保证金贰佰元整。

（三）所销售商品中单价超过人民币壹佰元的，需提交保证金叁佰元整。

第二篇：315消费者权益保护宣传单

青年法学会 3.15消费者权益保护日宣传活动

3.15消费者权益保护日

消费者如何加强自我保护？

1、了解基本的消费性能，对食品应了解食品的成、重量、容量、热量、 有害物质含量是否有禁用物质。

2、价格， 购买条件，以及是否有质量合格证。

3、有效和安全使用的原则和条件。

4、商品有效期，质量标准以及有效期满后的注意事项。

5、制造商，经办人，销售商的地址，维修厂家 的地址。

6、对必须附有商品证明书的商品应了解证明书的内容。

7、如果发现所买商品是冒牌货，可以向商店索赔，要求退款。如果商店 未能作出满意的答复，可以进一步投诉，要求退货和赔偿您在这段时间的物质损失。

8、别忘了索要#5@p，证明您购买行为的真实性。

促销活动有哪些陷阱，消费者应注意什么？

1、虚构原价： 促销前销售 600 元的商品， 在把原价抬高到 850 元后再打七折， 实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。

2、语义模糊：如"买一赠一"，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什 么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。

3、宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台 前才发现，多数产品不参加活动。

4、返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚 至对促销产品不提供退换服务，明显违反相关规定。

5、免费圈套：免费品尝、试用、拍照等等，也往往是部分商家设下的陷阱， 其最终仍是有价消费甚至是高价消费。 如说是免费照相， 但底片要花钱买， 化妆、 服装等也都要另行收费;做免费美容时，被告知免费的只是服务，所使用的产品 要收费。

6、最终解释：部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了"本 店(商场)保留活动的最终解释权"的话，任意解释活动内容，侵犯消费者知情权。

针对以上不规范行为，特提醒消费者要注意以下几点：

1、不要 轻信商家的夸大宣传，应理智购物，自觉抵制;

2、对赠品则要当面检查清楚，看 是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号;

3、参与购物抽奖活动前应问清规则，以免掉进多重消费的连环套;

4、在接受 免费服务时，要了解活动内容和具体哪些免费、哪些不免费;

5、注意保留好相关 购物凭证， 以便更好的维护自身合法权益。

6、权益受到侵害时， 要积极主张权利， 及时投诉或举报。

韶关学院青年法学会 20xx-3-15