第二篇：神经内科质量管理与持续性改进方案
神经内科质量管理与持续性改进方案
一、质量目标：（《工作手册》中部分科室质量目标）
二、监测目标：
1、诊疗常规：脑梗死、帕金森病、多发性硬化……
2、腰穿标准操作；
3、神经内科诊断治疗范围
脑血管病 脑梗死、蛛网膜下腔出血、血管性痴呆
周围神经病 单神经病 多发性周围神经病
骨髓疾病 脊髓炎 脊髓血管病……
中枢神经系统感染性疾病
脱髓鞘疾病 多发性硬化 视神经脊髓炎……
4、脑出血 吉兰巴雷综合症临床路径
5、核心制度落实情况
定期由科主任检查十三项核心制度的落实情况：首诊负责制度、三级医师查 房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病历讨论制度、术前讨论制度、危重患者抢救制度、查对制度、医师值班与交接班制度、病历书写与管理制度、手术分级管理制度、医疗技术准入与管理制度、临床用血审核制度
6、病历书写质量
住院病历归档率100%，运行病历合格率95%。
认真执行运行病历质量评估标准
对每一份出院病历认真执行评分标准，杜绝丙级病历，甲级病历率95%以上，三天归档。
7、门诊质量管理
8、医患沟通：积极与患者沟通，做到无投诉、无重大医疗过失和医疗事故
9、药事管理：抗菌药物合理应用、处方书写规范；
10、医院感染管理制度
11、传染病和突发公共卫生事件登记报告：法定传染病报告率100%
12、护理质量管理；
13、其他
三、主要措施：
每周进行质量检查一次，记录检查内容与检查结果，并将检查结果记录到质 控记录本上，同时将每次检查结果，尤其是不合格内容反馈给被检查者本人，科主任要与相关人员进行交流并记录，被反馈人员在质量控制记录本上签字。
四、效果评审与持续改进方案：
对科室质控发现的问题及时在交班会上进行点评，分析原因，指出具体改进措施。
对医院质量管理办公室检查发现的问题，要在全科交班会上进行传达，查明原因，制定切实可行的整改方案，坚决进行整改。
五、考核奖惩
对在医院质量检查中发现丙级病历、不合格处方、不合格申请书等医生一定按照医院规定给予下岗处分，医院处罚金额有医生个人承担，下岗培训期间停止发奖金。
对在工作中违反医院各项规章制度而产生的医疗经济赔偿由相关责任人负责。
凡在工作中责任心不强，服务态度恶劣、被家属投诉的医务人员，视情节严重程度，给予相应惩罚。