GDGM-QR-03-077-B/1
学校名称
毕业综合实践报告
Graduation synthesis practice report
广州市。。。文化传播业务助理工作实践报告
Guangzhou。。。 culture communication business assistant work practice report
系 别： 。。。系
班 级： 。。。班
学生姓名： 。。。
学 号： 。。。
指导老师： 。。。
完成日期： 2014/4/8
目录
摘要、关键词 ........................................................................................................................................... 2
一、企业背景 ........................................................................................................................................... 3
二、提供的服务 ....................................................................................................................................... 3
三、工作内容 ........................................................................................................................................... 4
(一) 业务助理的岗位要求 ............................................................................................................... 3
(二) 日常工作内容 ........................................................................................................................... 4
四、业务操作流程 ................................................................................................................................... 4
(一) 一般业务流程 (总述) ............................................................................................................. 5
(二) 具体实例说明 ........................................................................................................................... 5
五、存在的问题 ....................................................................................................................................... 6
(一) 工作人员不够，尤其是专业人员缺乏 ................................................................................... 6
(二)合作公司单一，项目单一 (三)公司规模较小，许多工作需外派7
(四)满足于目前的项目，缺乏发展规划 .......................................................................................... 7
六、对策研究 ........................................................................................................................................... 7
(一) 加大人才培养的投入与管理 ................................................................................................... 7
(二) 扩大公司规模，增加人物投入 ............................................................................................... 8 （三）扩大市场，采取相应的竞争策略
(四)提升服务的质量，才能走得更远8
参考文献 ................................................................................................................................................... 9 指导教师评语 ...................................................................................................................................... 100
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广州市。。。文化传播业务助理工作实践报告
摘要：为了达到效果，策划人往往使出“浑身解数”，以充分利用这把“利器”打开市场，把握商战的先机。活动策划是一项整体性、系统性、计划性很强的工作。流程安排则是对活动策划方案的直接体现，是活动实施的纲领。每次活动，都要把活动的基本要素落实到人，细到每个环节，也正是有了这份细致，才有一项又一项精彩活动的不断推出与成功。广州市喜跃文化有限公司就是这一类的企业，但是它是一家普通的、规模较小的项目策划公司，在严峻的形势下，其经营状况是怎么样呢？存在那些问题呢？有何方法可以脱困呢？本文通过对广州市喜跃文化有限公司的项目执行流程进行详细的剖析，指出其存在的问题和解决问题的方法。
关键词 活动策划 业务流程 执行策略
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广州市。。。文化传播业务助理工作实践报告
一、 企业背景
广州市。。。文化传播有限公司，是一家集大型活动策划组织、整合传播、公关管理、品牌推广、展示展览、广告设计成品与制作于一体的综合性文化传播机构。自成立以来，凭借对市场敏锐的触觉及对客户的了解，打造品牌专业展会活动。公司团队具有很强的专业背景，汇集了一批资深传媒人士、品牌推广人才，引进了国际最先进的传媒制作设备，策划组织了一批有国际国内影响的大型活动。。。。文化以弘扬中华民族文化、融汇国际先进文化为愿景，致力于以国际化视野、全球化思维推广传播先进文化理念。
二、 提供的服务
1.。。。文化传播有限公司专门为国内外多家知名企业提供整合市场营销、品牌顾问服务、整体公关策略制定与执行、大型公关事件和活动策划、企业整体形象包装传播、产品推广等专业传播咨询的服务。
2.同时致力于展览工程设计搭建制作、展台制作、展台搭建、展览制作、展厅装修；展览展示的展位特装设计、展台搭建制作；展厅、专卖店的装饰设计制作施工；产品形象专柜设计制作、展柜制作；会场搭建、会议背景板及舞台搭建制作等。
3.。。。。提供一系列会议、活动策划、大中型展览展示、会议、活动及庆典、展览、展示的策划创意、流程设计、协调实施及各项会议展览的服务等。全方位关注客户品牌形象提升的专业品牌设计机构。
细说明来讲，我们提供的具体服务就有:品牌顾问服务、企业文化理念、媒体与行业关系、招商方案书、企业形象和声誉构建、企业形象传播、展示展览、搭建服务、企业宣传、整合行销传播执行方案、产品招商活动策划及执行、新闻发布会活动策划及执行、产品上市策划方案、企业庆典活动策划及执行、客户答谢会活动策划及执行、空间展览、展示、等
三、 工作内容
(一) 业务助理的岗位要求
设计思考一直是我们作业流程的重要一环，在不同阶段尝试成为客户寻求适当的设计
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解决方案，同时在品牌思考下提供具新鲜感和独特视觉品质，以维持消费者对品牌的热情充实。策划中心实习专案小组全案策划活动，从开始接洽案子，就会成立一个专案小组，对品牌进行梳理，关注市场动向，洞察消费者心理，帮助客户制定切实可行的销售战略，提升产品知名度及销售量，扩大市场占有份额，获取盈利。
自己的业务知识：
A、 图片处理； B、 了解活动流程； C、活动策划； D、 活动执行应变能力。
1. 对公司业务的了解：
A、 了解公司的优势、劣势； B、 了解公司在市场的地位。
C、了解公司的合作伙伴 D、了解公司的执行能力
2. 对市场进行调查：
A、 了解同行的活动策划优劣点及执行效果； B、 了解客户所需的活动宣传效果；
C、 了解活动形式的多样化
3. 要有活动安排的整合感：
A、客户要求点要抓重点，以一重点之效果达到全方面的完结；
B、活动要有可执行性和可操作性
C、活动执行需主要细节，精细中求意
D、要有突发应变思维
(二) 日常工作内容
1. 设定目标：以围绕项目策划的创意性及可执行性目标，分配好工作时间，做好每一天的计划安排，寻找、思考活动项目的创意形式及需达到的效果评估。
2. 了解客户：主动了解客户的产品、品牌及曾经的活动方式及效果等情况，特别了解客户的客户群和其喜好的活动形式。
3. 寻找信息：面对不同的客户群，寻找他们喜好的活动形式及节目安排。关注社会活动热点。
4. 活动策划：根据收集到的信息和项目要求，做一个宣传性的活动策划，前、中、后期的宣传， 和活动的延伸。
5. 活动设计：包括策划文件的效果图、宣传海报等设计和现场布场设计。
6. 活动执行：根据策划方案进行物料安排、执行人员安排及现场执行指挥。
四、 业务操作流程
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（一）一般业务流程 (总述)
(一) 具体实例说明
针对上述介绍，活动策划的工作比较复杂繁琐，每一个项目都必须经过长期的准备，我主要的工作就是活动的策划，从客户处取得投标资格后或者之前，我就要开始关注收集客户的各方信息，做一个或几个初级方案出来。协调各方，进行修改，协助执行部的同事进行活动指导，确保活动的顺利开展。下面以我参与策划的一次活动为例。
。。。。股份有限公司（以下称。。。。。）每年会推出一些反馈客户的活动，例如积分兑换礼品、户外旅游、室内活动、知识讲座等活动来维系与客户的关系，并对。。。业务、。。。品牌进行宣传。我司则主要与。。。广东省公司合作，在积分兑换礼品方面的项目就已长有合作，去年我司也取得活动策划的项目投标资格，我便为活动策划方面开展工作。
1. 项目评估
公司项目经理进行前期评估及项目投标资格取得等前期工作。
2. 收集信息
我通过网上了解。。。的相关业务及其各种宣传手段，全国各省市的分公司举办的各种活动，着重了解在活动中如何插入业务方面的推广和其活动形式，了解其不同层次的客户群，分析各客户群的喜好及相适合的活动场所、形式等。然后根据。。。。的活动要求对各客户群分别做一个
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活动策划和预备方案。
3. 活动策划
我对不同客户群分别进行活动策划，挑选场所，选择活动主题，活动时间的安排，活动物料的需求、应急措施及报价等细节工作。我为。。。的学生群体策划的是校内花式篮球比赛活动和“真人室内逃脱游戏”活动；为。。。的政企客户策划一场酒店聚会；为。。。。的个人及家庭客户策划的是亲子户外游活动。另根据场次要求还策划了路演、广场秀等活动。
4. 活动宣传
一旦投标成功，则需要先对本系列活动进行活动宣传。我主要负责宣传的前期工作，即宣传海报设计，横幅、公告设计、视频制作、主画面设计等，这些都是一项细工作，需要花费很多时间。因我在学校有学过PS、绘声绘影等音图的制作，所以还勉强能应付。
5. 活动执行
在这一步，首先，我只需根据策划方案中所需的物料及人员安排进行分配，跟踪进度即可。物料的准备、场所的预订或旅行社、主持人、与。。。的交流等方面的工作即有其他同事进行。在活动开展时，我则协助项目总负责人（项目经理）进行各项工作的监督及指导。
6. 活动反思
我每进行过一场活动后都要对活动进行一次总结，反思。然后对后来的活动策划进行不断地修改，从节目的安排到物料到报价到人员安排都需要重新审核一次，不断地改善。
五、 存在的问题
(一) 工作人员不够，尤其是专业人员缺乏
从项目的策划方面，公司大胆使用新人。因为面对项目策划的繁多工作，公司一两位有经验的同事也不能兼顾太多，所以在很多重要工作方面会大胆让新人去做。新人没有什么经验，主要是从网上和同事的简单教导来了解如何做项目策划，如此，我们则需要投入比竞争者更多的时间，做出来的策划方案也需要不断地改正、完善。
在执行能力方面，因员工缺少，一人则需兼顾多项繁重的工作，难免有时兼顾不了，从而导致整个项目拖延，活动紧凑，活动效果不能达到最好的预期效果。
(二) 合作公司单一，项目单一
1. 现公司几乎所有的项目都来自于同一个公司，虽然与此公司的合作项目大，也基本需要我们每一个工作人员去跟进，例如积分兑换，基本在每年的六、七月份开始，我们就要每天为此进行繁忙的工作，其他则无暇顾及；活动项目方面则基本是不确定时间的，因为投标要求较高，我们公司自有资源也缺乏，所以有时也难以投标成功。
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2. 相对于往年来说，公司对项目策划方面的投入有了明显的减少，专业有经验的人员流失是其主要的原因之一，另外想要完好做好一个活动项目策划是要在人力方面投入非常大的，一次的活动利润也不多，它需要的是每一个活动所得的利润相加才能有一个相对可观的利润数据，然而我们的人却是要非常辛苦的。
(三) 公司规模较小，许多工作需外派
1. 因公司规模小，人员、资料等缺乏，有时接到的项目会交给其他公司负责，我司则站在中间，赚取一点点利润。有些较大的项目公司则因在做这其他项目而无法再顾得了，因此错失项目，项目减少，公司利润难以有较大的增加。
(四) 满足于目前的项目，缺乏发展规划
现公司主要做的是。。。。。的项目，而对于活动策划方面则在两年前就已经减少投入了，纵观最近几年公司的业务，也数最多的是积分兑换礼品这一块，公司主要利润来源也是此。虽电信的活动策划项目我司也会积极参与，但更多的是直接外派给其他公司负责策划，我司只负责到场指导等简单的工作，赚取利润还需支付给所外派的公司。去年公司虽然有计划重新在活动策划方面加大投入，但有经验的专业人士尚是缺少。
六、 对策研究
(一) 加大人才培养的投入与管理
企业之间的竞争从一定层面上讲是企业员工素质的竞争，是人才的竞争。对于策划公司而言，其工作性质决定了从事这项业务的人员必须具有广阔的眼界和丰富的经验及相应较强的专业知识、丰富的实践经验和卓越的办事能力。加强员工的培训，做策划人需掌握基础理论知识，学习策划的技术。创造机会，紧密联系市场，策划人需要多亲身去体验。加强人员的社交能力，在与酒店、旅行社、度假村、广场、商城等宣传场地需有着广泛的联系和密切的关系。所以必须要提高的员工的整体素质，使其与岗位相适应，但不是简单几节课的培训后，所有的问题都迎刃而解的，员工整体的专业素质，必须得到从根本上重视，如在人事管理上，应该通过经理层年薪、竞争上岗等机制创新。加大人才培养的投入与管理。
(二) 扩大公司规模，增加人物投入
1. 公司规模是制约公司发展的一重大因素，拆开来说，主要是以下两点：一是人员不够，尤其是专业人员，所以必须让更多的专业人员加入，使策划的每一个环节有专业人员指导，使活动执行有足够的人员去分配，使策划有更多的人员思考，让创意和实力得到更大的提升。这样才能让每一个步骤紧扣，不掉链。二是物资的增加，其实也是资金的投入增加。每一场活动，舍得投入才能够首先在表面上就有好的效果，从而是十分影响到整个活动的效果。物质准备充
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足了，做事才不会跟着勉强。
(三) 扩大市场，采取相应的竞争策略
公司规模较小，经营范围比较小，业务项目比较单一，一旦失去已有业务，整个公司便会马上进入混乱之中。所以就必须扩大公司规模，提升公司实力，然后扩大市场，寻找更多的合作伙伴。顺应市场的发展，针对客户的需求，在项目服务的基础上，以较低的服务费提供高层次的增值服务，以较低的投入取得较高的利润，立足国内并赢得市场。可积极关注社会的活动热点，不空等客户的上门招标时刻，主动积极寻找可能的合作伙伴，积极关注他们，了解他们的优缺点，做好清晰的分析，主动出击，已充足的准备为他们事先着想好，加上完美的策划来赢得项目的得来。
(四) 提升服务的质量，才能走得更远
我们不仅要思客户之所思，虑客户之所虑，更要为客户深入地分析客户目前的情况及未来的发展或如何有效地提升客户自己是我们做策划人必须的使命。要能够做好一个项目和能够获得与客户持续的合作机会，我们就必须在项目效果上赢过别人，赢得客户满意，所以我们就必须加强服务意识，提升服务质量，不仅要做到客户想要的效果，服务好客户的客户，更要做得超出客户的效果，拿效果赢得客户。
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参考文献
（1）欧阳国中，《活动策划实战功略》，清华大学出版社，20xx年7月1日
（2）艾伦（美），《活动策划完全手册》，旅游教育出版社，20xx年6月1日
（3）叶茂中，《叶茂中营销策划》，机械工业出版社， 20xx年9月1日
（4）中国策划网 /
（5）策划吧 /
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