健身俱乐部员工制度手册
第一章 劳动条例
1. 员工录用
俱乐部招聘管理人员及员工，凡新招收人员均需经过面试、考核后择优录用。
2. 试用期
所有试用期为一周，试用期满后若不能达到本俱乐部员工聘任标准，不能随意解聘，须提前通知新聘员工进行解聘。新聘员工若要离职只需通知本俱乐部。使用期满后，符合要求则聘为正式员工。
3. 工作时间
员工应按照俱乐部根据工作需要及具体上工作时间工作 9:30-----21:30。
4. 发薪方法
员工之薪金，将于每月1号以现金形式支付。
5. 薪金调整
俱乐部将根据经济效益情况，员工生活指数和员工工作态度考虑调整员工工资。
第二章 健身俱乐部规则
1. 服从管理
各级员工应切实服从管理层管理者的工作安排和调动，并按时完成工作，不得无故拖延，拒绝或中止工作。
2. 忠于职守
员工必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或旷工，不经管理者批准不得擅自调换班次。
3. 仪容仪表
①员工必须保持工服清洁整齐。
②女员工面部不得浓妆艳抹。
③口中不得有异味，上班前三小时严禁使用葱、蒜、韭菜等使口中留异味的食物。
4. 工作态度
待人温文有礼，面带笑容，使用服务语言，不可拒绝客人需求，决不允许对客人无礼。
5. 爱护公物，维护公共卫生
①每位员工应爱护俱乐部的一切设施，开源节流，节能降耗。 ②应养成注重公共卫生的道德，以保持俱乐部清洁的环境。
6. 病假、事假
除正常休息日以外员工请病假、事假均为无薪假期，如需请病、事假，应及时提出，经俱乐部经理批准后方可生效，否则作旷工处理。
7. 根据不同的情况，特殊假期可以不用到俱乐部工作，休息一到三天。
8. 服务守则
①准时到岗上班。
②若需请假应征得相关人员许可，若因突发事件必须请假应立即亲自请示相关人员。
③与同事相处必须有礼互助。
④严格执行岗位责任制和操作规程，工作中发现差错和事故要及时报告，如隐瞒或知情不报者，造成事故发生由当事责任人负全部责任。
9. 奖惩条例
凡符合下列条件者，将酌情给与奖励
①为会员提供优质服务，工作积极，受到会员表扬者。 ②发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 ③提出合理化建议，并经实施为俱乐部带来成效者。 ④拾金不昧，捡拾财物及时交换失主或上交者。
凡符合下列条件者，将酌情给与处罚
（1） 员工违纪处分等级：口头警告、书面警告、开除。
（2） 员工违纪表现的类型：轻度过失、较重过失、严重过失。
（3） 违纪表现的处罚：
①如员工初次犯轻度过失，给予口头警告。第二次犯轻度过失则受严重警告及罚款。
②如员工初犯较重过失，应受严重警告及罚款，员工在受到严重警告后，再犯轻度过失或较重过失立即开除。
③如员工犯严重过失，俱乐部给予立即开除。
轻度过失：
仪容仪表不整，迟到早退；
当班时间没有经批准擅离岗位；
当班时间用工作电话办私事，或吃东西、吸烟。
较重过失：
1.经常迟到或早退；
2.故意破坏、损耗俱乐部财产；
3.不服从管理层的工作安排；
4.违反操作规程，造成俱乐部损失；
5.对会员不礼貌，与会员争辩；
6.搬弄是非，诽谤他人，影响团结，影响俱乐部声誉。 严重过失：
故意谩骂侮辱会员，与会员吵架；玩忽职守，违反操作规程，
造成严重后果，累计三次违犯俱乐部规章制度；故意不服从管理层安排；有盗窃行为；从事任何严重影响俱乐部声誉的行为。
第三章 安全条例
1. 消防
火灾是俱乐部面临的最大危险。关系到俱乐部会员和员工生命及财产安全。员工必须牢记并严格遵守安全规则。
所有员工必须会使用防灭设备，熟悉安全通道及出口位置。 如发生火灾必须牢记采取以下步骤:
① 疏散人员
② 利用最近的电话报火警
③ 救人员，救财产
④ 在消防队员未到之前，利用就近灭火器材，力争扑灭或控制火势
⑤ 千万不要往着火的电器上泼水
☆综上所述，请大家仔细阅读后并审核。
教练部规章制度
1．认真遵守公司各项规章制度。
2．严禁大声喧哗，或在器械区戏闹，保证俱乐部正常的工作秩序。
3．做好会员资料的保密工作，严禁外漏。
4．工作期间，不得无故坐在教练席。
5．工作期间，教练禁止未满18岁人员使用器械。
6．不得违反技术指导的操作流程。
7．工作期间，由于教练指导不当，造成顾客身体损伤，相应责任由当事教练承担。
健身指导员服务的主要内容就是设计和实施健美锻炼计划，并保证锻炼者安全地参与健美锻炼计划。因此，健身指导员有责任按照职业化的行为执行运作程序，在服务过程中观察锻炼着任何有危险的体征，并在问题出席采取行动以避免问题的发生，如果健身指导员在服务过程中，违规违法上岗，不履行以下职责，不以规范的职业行为方式操作，而是疏忽大意，由此而导致健美锻炼者发生的损伤或死亡事故，对健身指导员追究连带法律责任。
1.根据职业性判断对健美锻炼者进行检测或进行递增强度负荷实验。
2.评定健美锻炼者的身体技能和受伤情况。
3.推荐一系列安全锻炼的运动量。
4.知道健美锻炼者安全地进行健美锻炼活动和正确地使用健身器材与设备。
5.监督锻炼并提出限制或改变运动量的建议。
6.根据健康状况，将健美锻炼者分为指导、监督和需要急救帮助的三
个等级。
7.以认真、严谨、不疏忽的方式演示锻炼动作。
8.将健美锻炼者适当的症状和体征提供给医疗机构或其他的专业人员。
9.保存正确的原始记录档案。
服务标准：
★熟练掌握健身教练工作内容、工作程序。
★熟悉各种健身器材、设备性能、作用和使用方法，并指导顾客使用。 ★精神饱满、态度热情，服务周到。
★将健身器材、设备摆放整齐。
仪表要求：
★保持口腔清洁，上岗前2个小时不能吃有异味的食物。 ★运动服要整洁，运动鞋保持清洁光亮。
★头发整洁、梳理整齐，不得有头皮屑，双手保持清洁，指甲内不得有污垢。
举止要求：
★挺胸抬头、姿态要端正，要庄重有理、落落大方。
★不准背靠它物趴在健身器材及设备上。
★引领顾客参观时，应伸手示意。
★在同顾客谈话的过程中，注视对方以示尊重。
★要用恰当的语言和目光表达出对顾客的热情关注。
★严禁在顾客面前吃东西、哼小调、打哈欠。
语言要求：
★用友善和礼貌的语气和顾客说话，语调要亲切、音调适量，称呼要得当。
★语速不要太快，要清脆简明，不要有含混之音，语言明确，充满热情。
★讲究语言的艺术，说话力求语意完整，合乎语法
★能区别对待不同的对象，准确运用迎接、问候、告别的语言
★迅速回答顾客的问题（业务、健身专业知识），并主动为顾客找出答案。
上班不时检查所有训练器械的性能及其摆放，卫生严格打扫。教练每月任务办卡暂定2000元，完成任务则工资全额发放，如有超出金额，按俱乐部规定提成比率发放。如任务未能完成，按工作表现及会员反映情况按比例发放工资，若综合表现突出者，仍按全额发放工资。
教练部工作人员岗位责任制
总教练：指导顾客，帮助同事，人员沟通、联络顾客，付诸实施，鼓舞员工情绪，作出会员的训练计划和档案，会员的身体测量，对其它教练进行技术培训和支持，安排任务。及时与主管沟通，整理会员、学员训练文档。
助教：指导顾客，联络顾客、了解顾客需求、完成日常事物。做出会员的训练计划和档案，管理运动区的卫生、消防和安全。
领操员：指导顾客，跟会员沟通，了解会员的需求，根据顾客的要求及时调整自己的跳操动作、强度、音乐等。
会员须知
◆ 请主动出示会员卡验证，所有卡证只限本人使用，一律帖照片，无照片不生效。
◆ 进入训练厅前请更换运动鞋保证训练厅地面卫生。 ◆ 训练后请将器械、配重片放回原处。
◆ 俱乐部为每个会员建立基础资料储备卡，每个月为您测量一次，进行健康检查，以便为您下一步进行训练计划的调整提供依据。 ◆ 本俱乐部训练时段禁止未成年人入内，以免影响他人训练或造成不必要的麻烦。
◆ 请妥善保管会员卡，由个人原因造成的丢失、损坏，补办手续10元。
◆ 为了使您更有效，更快的获得锻炼成果，请您按照教练员的安排严格执行训练计划。
◆ 为了使您更安全，更舒适的进行锻炼，请您合理使用器械，严禁拆卸。
◆ 请您以标准动作完成训练课程，遇到问题，请及时询问教练。 ◆ 本俱乐部提供体适能高级私人教练服务，收费标准:每月100元。
◆ 请您及时与教练员交流近期的锻炼效果和心得，以便教练员对您跟踪、监督，制定准确的训练计划。
◆ 若中途停止训练，俱乐部不退款、不换卡，若因故停止训练30天以上者，预先填写申请卡，由您的会级顾问为您办理封卡手续。 ◆ 贵重物品请您吧台寄存，公用储物柜和私人储物柜一律不许存放现金、手机等贵重物品，丢失概不负责。
◆ 浴室供会员训练后冲洗之用，严禁在浴室内洗涤衣物，违者罚款50元。
◆ 为了您的身体健康，请您训练时着运动装、运动鞋，穿皮鞋、高跟鞋的会员禁止使用跑台
◆ 请您文明训练，不要在训练区赤裸上身，不要在俱乐部吸烟。
第二篇：员工招聘制度手册
员工招聘制度手册
为保证公司各岗位能够及时有效地补充所需的优秀人才，满足公司不断发展的需要，健
全人才选用机制，根据公司人事管理制度，特制定本规定。公司人事录用源于以下六种情况
下的人员需求：
1、缺员的补充；
2、突发的人员需求；
3、为确保公司发展所需的人才储备；
4、公司管理阶层需要扩充时；
5、公司对组织机构有所调整的需要；
6、为了使公司的组织更具灵活性，而必须导入外来的资深人士时。
一、招聘的组织管理
初、中级人才招聘工作由人力资源部负责拟定招聘计划和组织实施，招聘职位所在部门
参与招聘测评的技术设计和部分实施工作。高级人才的招聘工作由总经理直接领导（特殊情
况可授权他人负责），人力资源部负责协调。人才招聘属非常规性的重要人事工作，招聘工
作经费预算实行单独列帐管理。
二、人力资源计划和招聘计划
人力资源部根据公司的发展战略和年度经营计划进行人员需求预测，根据内外部人员供
给情况进行人员供给预测，制定公司人力资源规划和费用计划，报经理办公会审批。人力资
源部建立内部人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、职业兴趣、教育背景、工作经
验、培训课程、外语水平、具备的技能和证书等。进行内部人才供给预测时要调用内部人才
库，判断内部人员是否与所需工作相匹配。在内部供给无法满足需求的情况下进行外部供给
预测，外部供给预测要根据总体经济状况、全国和地方劳动力市场状况和准备招聘的职缺的
市场状况进行判断。人力资源部详细审核申请职位的名称、职级等事项。如同意其申请，当
确定本公司其他部门并无适当人选时，由人力资源部汇总形成公司的人员外部招聘计划。
各部门对于因人员调动或其它事宜造成的人员短缺的临时需求，在确认并无内部调职的
可能性后，可以由部门主管填写《招聘申请表》，报主管领导、总经理批准后，由人力资源
部组织外部招聘解决。
三、内部招聘
人力资源部明确所需内部招聘的岗位名称及职级，新增岗位由用人部门主管编制工作说
明书报送人力资源部，以准备工作说明书，拟定内部招聘公告。发布的方式包括在公司内部
网通知、在公告栏发布或其它形式。所有的正式员工都有资格利用空缺职位公告政策向人力
资源部提出申请，要求组织考虑自己是否能够从事某一职位的工作，内部招聘公告要尽可能
传达到每一个正式员工。
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人力资源部将参考申请人目前的上级和空缺职位的上级意见，根据职务说明书进行初步
筛选。对初步筛选合格者，人力资源部组织内部招聘评审小组进行内部招聘评审活动，评审
结果经总经理/经理办公会批准后生效。
四、外部招聘
外部招聘活动的组织以人力资源部为主，其他部门配合。必要时可有公司高层领导、相
关部门管理人员、相应技术人员参加。招聘人员在招聘工作开展之前必须经过培训，并和人
力资源需求部门加强合作，以便对招聘岗位和该岗位所在群体特点有一个清楚的了解。
外部招聘要根据岗位和级别的不同采取最有效的招聘渠道组合，并争取成本节约。校园
招聘。人力资源部与有关的高校保持经常的联系。对于专业对口的院校可及时派员进行宣传
并组织招聘。有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招聘活动。网络招聘。通
过相关网站及时发布招聘信息，经常查阅网上应聘人员情况，建立公司的外部人才库，根据
需要随时考核录用。鼓励员工向公司推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用
的原则按程序考核录用。
招聘会招聘及广告招聘。通过各地人才招聘会和报纸、专业刊物广告招聘相关人员。委
托猎头公司招聘。在招聘公司关键的管理和技术职位时可考虑通过猎头公司招聘。
五、外部求职者的甄选
人员甄选测评方案由人力资源部负责设计和实施，必要时可聘请有关专家进行技术指导
或委托专业服务机构承担设计和有关测评工作。初步筛选。审查求职者的个人简历和求职表
是进行初步筛选的有效手段，目的在于获取应聘人员的背景信息，据此淘汰不符合职务说明
书要求的候选人。初步筛选性会见在外部应聘人员填写完求职表后进行。就业测试是外部招
聘初步筛选的最后一个环节，对于可以进行工作样本法测试的岗位如打字员、搬运工，生产
部门的某些岗位在初步筛选时可进行实地操作测试。对于无法进行工作样本法测试的岗位包
括管理类岗位和技术类岗位，要通过审查其着作、发明，或核查其学历、经历，以鉴定其资
格。人力资源部根据收集到的求职者信息建立外部人才库。
初步面试。对初步筛选合格的求职者邀请面试。初步面试一般由人力资源部专员主持。
人力资源部对应聘人员的学识、智力、品德和综合素质进行初试和评价，并填写《面试登记
表》里的初试评价栏。人力资源部确定初试合格人员，经人力资源部部长签字认可后推荐给
相关业务部门复试。
复试。复试由复试甄选小组进行。复试甄选小组一般由以下三方面人员组成：一、用人
部门代表；二、人力资源部专门人员；三、资深专业人士。一般岗位的招聘可无资深专业人
士。中级专业技术人才和管理人才的招聘必须有资深专业人士参加。资深专业人士应对该职
缺的工作有深切的了解和密切的工作关系。高级专业技术人才和管理人才的面试由总经理负
责，资深专业人士参加，人力资源部负责协调工作。在复试前根据招聘职位的职位说明书设
计面试评分量表。复试应通过多角度、多方法进行测评。
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复试的实施。复试过程中，复试甄选小组成员应填写复试记录表，表明对应聘者的评语
及结论。全部复试结束后，甄选小组成员应讨论对各应聘者的意见。当小组成员未能达成一
致结论时，由用人部门代表拍板。评价结果应填写在复试结果推荐书上，送达用人部门主管
及人力资源部备案，作为下一步行动的依据。
笔试。重要岗位的招聘应采取笔试，由用人部门组织进行。组织笔试的目的是为了检验
应聘人知识和能力，笔试试题根据需要确定。
甄选结果的反馈。通过复试的应聘人员由分管部门的主管领导进行审核，并签署意见。
高层次人才引进、批次进人时需经经理办公会讨论审批。所有人员应经总经理最后签字批准。
同时，人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。
六、试用和正式录用
按照双向选择的原则，应聘人员到公司报到后，要填写“职工登记表”，并签定试用劳
动合同，试用期为3-6个月。试用的目的在于弥补甄选中的失误。不具备硕士研究生及以上
学历或在其它单位工作不到一年者，试用期满后，还有6个月见习期。
试用期的人员，尚不属于公司正式员工。在此期间，双方均可随时提出终止试用。试用
或见习期满后的员工，经考核合格，由部门负责人出据书面意见交人力资源部，经总经理批
准后，公司和员工签订正式劳动合同，试用人员转为正式员工。试用人员转为正式员工后，
由人力资源部在该员工的“职工登记表”里注明加盟本公司的时间和转正时间。
七、招聘工作评估
人力资源部应当研究求职者以及新员工对招聘组织工作和招聘人的反馈，以及计算在每
个招聘地区每种招聘渠道的时间、成本和效果作为改进招聘活动的依据。招聘活动结束后，
应当通过测量新员工的工作业绩，新员工的离职率等来评估招聘活动，作为招聘工作进一步
改进的依据。
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