述职报告

本人二00一年七月应聘进入百花宾馆，现任保安部副经理，主持保安部工作。

作为保安部来说，其主要职能就是在宾馆总经理的领导下，按照“预防为主，确保重点，打击犯罪，保障安全”的方针，搞好宾馆的安全管理工作，确保宾客和员工人身、财产安全，确保宾馆财产安全，为宾馆提供一个安全的经营环境。

作为保安部的负责人，直接对宾馆总经理及分管领导负责，带领保安部全体人员，完成宾馆总经理交办的各项工作任务；制定宾馆安全，防火的各项规章制度，并加以督导执行；按照“谁主管谁负责”的原则，检查三级安全、防火岗位责任制的落实情况；按照“高效、实用”的原则，加强保安人员的业务技能、文化素质和思想品德教育，做好日常的管理工作；制定宾馆突发事件预案和灭火预案以及各类事件的处理程序；加强与公安、消防部门的联络，做好治安综

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合治理工作；正确处理各类违纪事件；加强对全体员工的安全保卫和消防安全工作的培训教育；协助公安机关查处案件。

作为本人在企业单位从事多年武装保卫工作，有一定的保卫工作经验，可是自20xx年应聘到百花宾馆保安部工作后，由于工作环境和服务对象的转变，深知自己的不足，于是在工作中虚心向老员工学习，向兄弟部门经理请教，从接待礼仪学起，逐步熟悉自己的工作环境及自动报警、监控系统等设施设备的功能、操作程序，通过认真学习宾馆的《员工手册》，逐步熟悉掌握宾馆的各项规章制度和管理模式，使自己很快融入到宾馆群体之中。

作为一名保卫干部，我深知自己肩负的责任，因此，在搞好宾馆的保卫工作上，自己下了很大气力。首先，在搞好保安部的内部管理上，经常利用工作例会、业务培训、专题讨论等各种形式，开展对保安人员的业务技能、思想道德、敬业爱岗教育，除自己收集教材给保安员上课外，还聘请了交警四大队、寿春

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派出所、消防支队、博瑞公司等专业人员来宾馆现场指导给保安员上交通指挥手势、治安管理规定、消防业务技能和监控设备操作课程，提高了保安队员的各项业务素质，由于宾馆用工制度实行聘用制，员工流动性大，导致了员工的工作情绪不稳定，雇佣思想严重，为了做好保安队员的思想教育工作，我经常利用谈心、谈家常、摸家底等各种方法，了解保安员的思想情绪，及时尽自己的最大力量帮助他们排忧解难，当保安员生病时，给他们送上常用药，当天凉的时候及时关心他们的冷暖，安排他们合理使用取暖器，及时配发值班大衣，当夏天炎热时，安排领班给外岗人员买西瓜，到食堂（去餐饮借冰桶）打绿豆汤送到一线岗位，给他们防暑降温，充分体现宾馆对他们的关心，使他们能感受到宾馆这个大家庭的温暖，安心地在保安岗位上努力工作，许多离开宾馆的老保安还时常回宾馆看望，都很留恋在百花宾馆保安部工作的日子。为了加强对保安员岗位工作的检查督促，自我进入百花宾馆工作以来，从来没有完整休息过任何一个

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法定假日和双休日，自20xx年至今，每年除夕夜我基本上都是在岗位上和保安员共同渡过的，在一年里的365天中我基本上都在宾馆，随时掌握岗位执勤情况，防止管理脱节，发生差错。

在安全防火工作上，我深知“隐患险于明火，预防胜于救灾，责任重于泰山”的含义是多么的重要。因此，在宾馆制定的消防管理制度的基础上，坚持每年年初，制定消防安全责任书，提供给由宾馆总经理与各部门经理签订，使消防安全责任制能贯穿在宾馆经营活动的始终，平时，定期或不定期地协同总经办、工程部对全宾馆的重点防火部位开展安全检查，将火灾隐患消除在萌芽状态，同时在日常工作中，注意收集有关资料建立消防工作档案，坚持每年开展对宾馆员工的消防技能培训，三年中，分别利用集中讲课，现场操作演练，收看防火安全录像等各种形式，对全宾馆的员工进行了防火安全培训教育，上述工作得到了消防支队的认可和好评。

在日常工作中，由于各自工作的性质和要求不同，

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保安部经常与相关部门发生一些小矛盾，每当遇到问题时，我从来不回避矛盾，总是能主动地与相关部门协调，主动承担责任，找到工作的共同点，求得一致，尽量地把工作开展好，在这方面也是多年来工作的一种经验积累，我认为每个部门的工作他即是独立的，却又是共同的，相互之间谁都不能离开谁，只有齐心协力，我们的事业才能无往不胜，因此在我的日常工作中，不论份内份外，只要我力所能及，我都尽量地去把他做好，在宾馆装修工作中，领导安排我去复核施工工作量，我尽心尽力地去做，领导安排我去清扫垃圾，我不管天气炎热身先士卒，带领全体保安按质按量地完成任务，宾馆平时的集体活动和接待需要照相，我主动承担，宾馆先后数次如省七次党代会、省税费改革会议、全国财政法制度座谈会等大型会议的集体照片都是我拍摄的，受到了会务组的好评。 由于宾馆经营活动的需要和宾馆现实条件的局限，使得搞好周边单位和相关执法部门关系显得尤其重要。因此每当公安、交警、消防、街道、银行等周

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边单位有人来宾馆，我都主动地去为他们做好服务，尽可能地提供方便，以求加强感情，增进友谊，数年来通过努力交了一些朋友，在工作上得到了他们的大力支持，数年来，公安分局治安大队、寿春派出所、交警四大队均给我们宾馆工作给予了大力的支持，街道和城管也从未给予过责难，特别是四十四中更是在停车上给了极大的方便，有力地解决了我们宾馆停车场地不足的应急之需，甚至当收银找不到零钱时，我出面去商业银行，他们也尽力给予了解决。

回顾三年来的工作，自己也深有感触，保安部全员定编18人，一个萝卜一个坑，只要有一个生病，就得找人加班顶岗，一遇到特殊任务，就有人下不了班，特别是在“欧锦赛转播活动”长达一个月的时间，每天抽人加班对全场保卫，“重大联欢活动”、“圣诞狂欢”等活动。加之老保安辞职，新保安未到岗的脱节期，这两年来，保安员加班无法计算，可是由于我们把工作做在了前面，把关心他们的困难做到了实处，所以全体保安都能服从分配，不计报酬，尽力地

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完成上级交给的各项任务，特别是在20xx年度，门岗增加了门前停车收费任务，增加了很大的工作量，到了八月份销售月饼，保安部承担包装任务仅次于餐饮部，他们的表现使我感到十分的欣慰。

在欣慰的同时，也感到一份惭愧，因为在三年多来之所以基本上每天都要到宾馆来的原因主要就是对保安员工作的不放心，三年多来始终没有解决好的一个问题就是：保安员的工作责任心始终没有得到很好的提高，有人检查与无人检查完全两样，出勤不出力、晚间睡岗、交通疏导指挥不力、停车收费力度不大、警容风纪不整等问题始终没有得到根本的解决，究其根源主要还是在管理不到位，有令不行，有禁不止，是保安部工作中最大的弊端，虽然经过我们工作上努力，近几年我们没有发生过重大火灾事故，没有重大刑事案件发生，但偷盗案件自行车丢失，仍时有发生，这些也都说明了我们保卫工作中的漏洞，因此，当我们在迎接20xx年到来的时候，我们清醒地认识到，我们在新的一年里，只有认真地总结以往的经验

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教训，才能把工作做的更好，才能名符其实地保安，为此在新的一年里，我们保安部将按照“严格管理、严格训练”的要求，加大对保安的培训力度，检查力度和处罚力度，在游动管理上下功夫，对执行馆规馆纪，对完成宾馆交给的各项工作，认真做到有计划、有检查、有落实，力争使得保安部的工作在新的一年里有明显的起色，争取到年底进入宾馆先进部门的行列。

保安部

2005．1．7

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第二篇：20xx年保安部述职报告

述职报告

各位领导、同志们大家好：

我现担任XX公司物业管理处保安部副经理一职，依据《保安部质量工作手册》，我的工作重点、工作目标协助经理做好小区的消防管理、安全监督管理、交通管理、二次装修管理及园区环境治理工作，为了这个目标我和我部员工通过不懈努力，信守了自己的诺言。现将保安部现阶段工作和工作中还存在的问题以及进一步的工作安排向领导作以汇报：

在20xx年工作计划的指引下，以及我部全体员工不懈的努力下，使得保安部各项工作都有了长足的进步。消防和安全是我们工作中的重中之重，任何工作的开展都要以安全为前提，安全深系着小区每位业主、每个家庭。

（一）工作完成情况

1、消防、安全管理

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦小区发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。根据《中华人民共和国消防条例》以及《康都佳园小区突发事件应急预案》本年度我部完善健全了防火机制，确立了相关的防火负责人，将防火责任分解到各部，再下发至底商租户、装修单位等负责所属范围内的防火责任，建立起了“一条龙”的消防管理体制。全年与项目部门、全体在职员工和经营性底商共签订消防、安全责任书

102份，做到谁主管、谁负责、谁经营、谁负责。并针对各类突发事件进行相关的培训，准确掌握突发事件应急处理流程，培养员工处理突发事故的应变能力。并加强对员工进行安全管理教育，突发事件的处理，如何报警、怎样现场保护、如何急救、事发后应怎样填写事故报告等。为贯彻落实北京市消防安全管理局制定的“11.9”消防日的工作指示精神，对全员进行防火安全及预防火灾常识的培训，并在园区中心广场悬挂条幅，加大对业主进行预防火灾的宣传力度，完成并编写消防演习预案。11月9日9：30分物业管理处全员参与进行消防模拟演习，在中心广场进行由员工使用灭火器进行现场扑灭明火的演示。在使用灭火器进行实战灭火的过程中员工积极参与，达到了很好的效果。通过这次消防演习全体人员均准确掌握了火灾发生后的应急处理程序，同时也提高了义务消防队员把消防理论和现场灭火相结合的能力，提高了员工在扑救火情时必须要学会自救和相互协助的思想意识，使各部工作人员对消防实战经验以及理论水平的新认识。本年度我部实施严格的消防监督管理，全年对员工进行消防、安全培训共计39次，每月定期对园区内的1700具灭火器进行月检，对楼内1516个消火栓进行季度检查，并对相关设备设施进行维护和保养，对发现的问题及时进行上报处理。加强对消防安全控制室人员的管理，真正做到为业主、为企业负责的原则，跟进消防设备系统调试检修，使其能达到使用要求，确保消防火灾报警系统正常运转。

2、不断规范和落实各项管理制度

由于小区入住6年有余，业主逐渐更换原有装修设施，不断提出二次装修的需求，鉴于此，我部今年加强了对二次装修施工的管理工作，每日对二装施工现场进行巡视检查，对于查出违规施工现象并及时进行纠正及处罚，本年度我部共对施工现场无特殊作业证、无施工许可证、无灭火器进行严查，及时消除了火灾隐患。并针对底商装修所报批的手续严格审查，严格消防管理消除火灾隐患，有效地维护了二次装修施工现场工作秩序，确保了施工安全，未发生一起火情，确保全年无重大火灾事故的发生。为了规范地下停车场管理，加强对人员进行岗位职责及各类突发事件的相关培训，不断规范提高服务标准。

此外，我部贯彻落实《保安部工作手册》内的各项规章制度，作为一名管理者我深知，任何管理工作重在落实，没有落实再好的规章制度也是一纸空文。在规范制度的同时还加强了对保安员业务知识的学习培训，使每名队员都能了解制度，遵守制度，做到令行禁止。使每一名管理人员作到制度面前人人平等。

3、重点加强保安部人员的培训

针对保安部工作岗位点多、面广、人员分散，无法集中管理，给管理工作带来很大难度的实际情况。我部针对保安人员素质普遍下降这一突出问题，重点从保安人员的思想入手抓培训，对新聘的保安人员按要求先培训在上岗，通过培训和在日常的管理中及时了解保安人员的思想动态，给予队员帮助和关心。使每名队员都能感受到家的温暖，大大提高了队员的自觉意识，能更加安

心的工作。

今年以来，安全保卫工作量比较大，节日消防、安全保卫、“十七大”、安全生产月”等重大活动期间的消防保卫工作首尾相相连，贯穿始终。为确保各节日期间的安全保卫工作，加班加点重点巡视，确保园区制高点和各重点部位的安全，防止邪教不法分子进行违法活动，加派警力重点巡视。加强对保安人员进行安全思想教育，并与全体员工签订安全责任书，责任落实到人。对于重点时期的安全防火工作，严防重特大恶性火灾事故的发生，我部积极进行消防宣传、消防培训等工作的计划和方案同步实施，取得良好的预期效果。为切实抓好这些工作，确保社会安全与稳定，我部认真对消防工作进行组织部署，突击检查21次，对检查出的问题共发出安全隐患通知书17张，并督导相关部门和存在隐患的底商进行整改，消除存在的安全隐患。对特殊恶劣天气进行安全检查，防止意外事故的发生，较好的完成了各重点时期的消防、安全保卫工作。督促各有关部门和其他单位认真贯彻实施。对上级领导的工作指示，进行周密布置，妥善安排，并随时检查，保证工作顺利开展，对一些重点工作和紧迫性的任务，坚持抢前抓早，系统安排。

4、细抓日常管理，提高工作效益

针对澳洲康都小区的实际情况，做到腿勤、眼勤、手勤，加大了管理人员的查岗力度，对项目职能部门对小区内的各部位进行质量检查，发现问题，及时跟进处理。在管理中还要求每名管

理人员从细节抓起，从保安的内务和日常值班抓起，不断规范做到各项管理制度上墙，统一保安宿舍、值班室的内务和保安值班交班标准。处处以军事化的要求严格要求每名队员，使保安的形象得到了一定的提高，同时也得到了业主的肯定。

（二）下一步工作计划

20xx年我部在工作中将不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期针对各重点时段及节假日对园区重点部位和地下空间进行安全巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。根据园区治安、消防的需要，进一步健全和完善安全防范体系，并与项目各部门负责人、在职员工、底商负责人签订20xx年度消防、安全责任书，使人人肩上有担子人人心里装安全，确保园区安全万无一失。加大管理骨干队伍的管理和培训，管理上严格落实公司的各项规章制度。对各岗位实行班长安全责任制，做到谁主管、谁负责。我部严格实行管理制度化、操作程序化、服务规范化、质量标准化。

（三）配合项目做好各项管理工作

认真履行岗位职责，坚决执行项目经理的领导，同时遵照公安机关的指导，在宏观方面： 对内部的治安管理工作进行管理、检查、督促，维护小区的治安秩序, 确保保安部管理符合要求和当地政府流程；建立健全各项规章制度、措施，签订治安、消防责任书，确定岗位责任制标准。熟悉各部门各岗位的预案和应急预案，熟悉各岗位工作流程及工作标准。通过经营现状、员工的安

全意识，来确定保安的对象、目标和相关的年度工作计划；完善保安部培训课程并组织培训，来提高员工的安全意识；完善并实施保安流程指导，同时保留记录以更新结果；监控内外的事件，并做出快速反应，调查和报告；将安全情况及时告知管理者和员工；监控内部的安全检查，组织紧急疏散演习、消防设备检测，以确保安全员的表现。在微观执行方面：加强危险物品及其它易燃、易爆、剧毒腐蚀物品的管理工作。作好重要活动的保卫工作，保证车辆通畅，秩序良好，活动顺利。检查每星期工作计划落实情况，每月组织安全检查，遇有治安案件或消防隐患，做到快速、及时处理。及时掌握社会治安动态，定期分析安全情况，对领导下达的任务，亲自做到有布署、有检查、落实情况的每一个环节，以身作则，处处起表率作用。在团队建设上让团队成员共同认可的一种集体意识，是显现团队所有成员的工作心理状态和士气，是团队成员共同价值观和理想信念的体现，是凝聚团队，推动团队发展的精神力量。 团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体声誉为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为公司自由而全面发展的动力，员工的凝聚力较上一年有所提高。

在管理上还是学习上还需向其他同志多多学习，在今后的工作中，我将积极克服缺点，努力改正不足，立足本职扎实工作，

服从组织听从安排，和同事们并肩作战，我部在全体人员的共同努力下，将安全保卫工作推向一个新的台阶，在新的一年里真正做到：严于律已，率先垂范；预防为主，防消结合，服务至上；无重大治安案件、无重大火情，为澳洲康都小区的业主们营造一个安全、舒适、和谐的生活空间，为公司保驾护航，真正为打造世纪博雅物业品牌贡献自己的一份力量。请领导对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导同志们表示诚挚的谢意。

以上报告，请领导批评指正

Xxx物业管理处

保安部 xxx

20xx年1月6日