物业管理副经理述职报告

物业管理副经理>述职报告

自20xx年物业管理有限公司成立至今，我一直担任副经理的职务，主要负责项目接收管理、外部协调及协助王总经理对各项服务的监督管理工作。在从事物业管理工作中，我通过不断实践积累经验，熟悉和掌握各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但是经过努力学习与摸索，我对如何组织好各部门的工作有了明确的工作思路。

一、不断学习，努力提高自身素质

今年，我坚持落实公司及王总经理的要求开展工作，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕'观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展'这些深层次的问题去实践。对此，我做到了'认识到位、思想到位、工作到位'，基本完成公司交给的各项工作。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听各部门经理及成员的意见，尊重、团结每一个人，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不该拿的不拿，不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

自担任副总经理以来，并结合前期从事物业管理的经验，在公司服务管理工作中，主要负责对外协调、内部管理等工作。今年主要工作有：**建行老干部活动中心的招投标工作、星河御园前期谈判工作、天和小区接管及负责项目管理工作、各个项目的内外部协调、指导等多项工作。在天和小区内部管理上提倡业主至上、亲情服务、增值服务。要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给各项目经理及员工，在天和小区坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次>工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。内部管理中在节约电、水、上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施；加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

四、存在不足及改进方向

1、在工作的某些方面、某些环节按照'精细美'的标准去衡量还有一定差距，还没有把'精细美'的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

3、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行>培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

4、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。

在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

第二篇：总务后勤物业管理工作述职报告

总务后勤物业管理工作年终述职报告

蒋四榆

尊敬的各位领导、各位同事：

下午好。

下面，我向大家做述职汇报。

20xx年，总务部后勤物业管理工作紧紧围绕公司“两会”报告和下达部门的各项指标，认真贯彻落实总经理工作报告中提出的公司全年奋斗目标和对后勤工作的要求，坚持以“安全为主题，工作有效能、服务上台阶”三大原则为工作基点，以规范业务、管理创新、提升服务为目标，以优化岗位效能为保障，转变思维方式，推陈出新，各项工作从高处着眼，细处入手，以此来提高工作标准、管理水平、服务质量和工作能力，力争由传统的服务方式向智慧型服务方式转变。一年来，在公司和部门各级领导的支持下，总务后勤物业管理工作得到稳步提升，总结起来，主要有以下几方面的成绩。

1、日常管理工作扎实有效，服务品质得到提升。 总务后勤物业管理工作涉及环卫、绿化和蔬菜棚、培训中心及洗衣房的日常管理，会议服务和相关接待工作。点多面广。针对这种情况，我在日常工作中按照“理顺关系、扎实推进、提升服务”的原则，提升管理水平，按计划有步骤的开展工作，尽量避免因工作繁杂而出现茫无头绪的局面。

在今年的工作中，除完成了日常的绿化管理工作外，对部分绿化区域进行了整改，对所有的草坪进行了清梳维护。（按照惯例，草坪3年应更换，但通过此办法，延长使用寿命，节约费用）。补栽各类树木90株、臭柏20xx株。蔬菜棚为职工提供环保蔬菜3.4万斤，成品猪6头，改善了职工的生活。同时，今年本着构建节约性企业的原则，利用蔬菜棚的有利条件，培育草花1万5千盆，美化厂区环境，为公司节约费用近4万元。后勤服务我们重点从管理角度入手，对服务人员加强职业道德和素质的培训，通过优化现有资源，调整住宿结构和改善住宿条件着手，为职工创造良好的生活环境。

2、 调整和优化岗位责任，提高工作效率和服务品质

对部门后勤区域的工作人员岗位进行优化和调整，洗衣房由原来的5人，核减为4人。室外保洁人员由13人核减为9人。增加了单职楼和费用工宿舍服务员，通过这些措施，调动了员工的积极性，提升了后勤服务水平。

3、 强化职业素质培训，增强员工团队精神。

按照公司和部门的培训计划，加强对员工的业务素质培训，除完成日常进行的安健环知识培训、服务礼仪培训、服务标准的培训外，先后还进行了较大的外请专业人员对员工进行职业道德和服务理念培训、军事化训练，维护班和车队

司机电脑知识培训通过这种方式，强化了员工的团队精神和执行力，为整体推进部门工作起到促进作用。

4、 执行发电管理系统，加强工程项目外承包商管理。

为完善总务后勤物业区域的服务职能，今年部门进行大量的设施和设备的修缮和整改工作。特别是对招待所部分房间修缮、单职楼修缮、培训中心修缮和职工食堂修缮东围墙塌方处理等工程项目中，我们能够做到严格执行发电管理系统的要求，按照公司的有关制度，规范合同手续和财务结算手续。在项目实施中，强化对承包商安健环教育，确保工程实施过程中不发生设备人身伤害事故和环境污染事故。保证工程质量，为职工创造了良好的生活环境。对公司护厂队的管理方面，主要抓警员的思想教育和队伍建设，使日常管理工作纳入部门的星级班组管理中来，完善基础资料，顺利完成了公司检修工作时期的治安值勤巡逻，公司东围墙塌方后的夜间值勤，杜绝了检修材料的丢失，同时，护厂队在完成本职工作外，警员做好人好事40余人次、发现案情3起、抓获盗窃分子2名、纠正违章40多次、完成公司重大迎检10次、押运现金3次，保证了职工正常生活的安全，维护了公司利益。

5、 整合基础资料，规范安健环管理工作。

由于在xx年NOSA审查后，各管理区域在安健环基础管理和NOSA资料的整合上普遍存在不规范情况，为了夯实安

全基础，集中对存在的问题结合公司下达的整改计划进行规范整改，特别针对维护班的基础资料差，记录不规范的现状，进行整改。同时利用部门安健环例会对员工进行培训，提高队伍的安健环意识，并顺利通过了今年公司的内审。同时完成了自己所承担的各类安健环资料的整理和报表的报送工作，未出现任何差错。

6、 精心组织积极配合，完成了公司的对外接待和重要会议 的服务。

xx年，我所在的岗位除完成日常的对外接待任务外，还配合相关部门完成了国华公司对我公司的绩效考评、国华公司设备管理研讨会等重要会议的布置和接待任务。完成了公司安健环体育文化周及五一、七一、国庆、元旦等重要节日的组织配合工作，丰富了职工的业余文化生活，在职工日常的文化生活中，尽量为员工提供便利条件，使职工能够身心愉悦，促进安全生产。

7、 加强党员修养，完成政工任务

xx年，在公司各级党组织的领导下，我能够积极投身到党组织的各项工作中，不断提高自己的党员修养，促进党的民主建设。在机关二支部中，我严格执行支部决策，较好的完成了支部内的工作。

8、 节资降耗创收，构建节约型岗位

从公司年初提出了构建节约性企业的要求开始，我们就制定了建设节约型岗位的工作计划，要求所属员工从节约1张纸、1度电开始，从不起眼的小事做起，点点滴滴，达到从量变到质变的目的。通过这些措施的执行，部门控制的费用较往年不同程度有所降低。同时，广开创收渠道，回收水暖电费6万元，养花创收4万元，真正做到岗位创收节资的目的。

总上，xx年我个人的绩效评价结果为一季度B级、二季度A级、三季度S级、四季度A级。

xx年工作中存在的问题：

1、 由于工作范围较广，而受业务知识欠缺限制，所承担的

部分业务效率低、工作完成的不扎实。

2、 NOSA知识不精通，造成安健环工作相对滞后。

3、 忙于事物性工作，对现场工作检查指导较少，使所辖区

域未能达到精细化要求。

以后，在工作中进行改进。

20xx年工作计划

1、 继续做好绿化区域的管护工作，对部分绿化区域进行重 新规划和整改，总结xx年花卉培育的经验，继续开拓自培花品，美化环境。

2、 服务工作从精严细实做起，重点抓好标准的落实和监督 检查，提升服务水平。

3、 治安工作向保安型向服务型转化，使护厂队成为公司各 项工作的一支生力军。

4、 加强安健环知识的学习，深化和巩固已取得的成绩，促 进后勤物业安全意识。

5、改善办公楼和其它物业的作业环境，创造良好的工作氛围。

6、补充和完善培训中心设施，达到设施完好、功能齐全的要求。

7、严格费用管控，探索节资方式，力争所控制的费用有所降低。