第7章 综合计划 目的和要求 了解运营计划体系 了解综合计划的概念 理解综合计划的基本决策方式 理解综合计划的制定策略 掌握综合计划的优化方法 了解服务业综合计划 计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制等管理职能的基础和依据，是企业成功运营的关键，它渗透于企业各个组织层次的管理活动中。 企业运营管理的精髓就在于通过有效地调配和利用多种投入资源，来准时地提供对顾客有 价值的高质量的产品和优质的服务，因此，就更加离不开周密的运营计划。 1 战略层计划与长期计划 企业战略层计划：企业的长期发展与外部环境的协调关系问题，确定企业长期发展的总目标以及如何获取实现总目标所需的资源能力，涉及企业的产品和服务在市场中的竞争地位及发展方向、运营流程的战略定位、运营系统的发展规模、新的生产和服务设施的选址和布置等。战略层计划的时间跨度长，影响范围广，故又称长期计划。 战略层计划的前提条件大多是动态的、不确定的，计划的执行结果也往往带有高度的不确 定性，因此，战略层计划的制定者必须具有较高的风险意识。战略层计划实质上为战术层计划的执行确定了运营能力的约束和限制。 2 战术层计划与中期计划 战术层计划：衔接长期战略层计划和短期作业层计划的纽带，确定在现有战略能力条件下，如何有效地利用资源能力，最大限度地满足市场需求并取得最佳经济效益。综合计划就属于战术层计划，是对企业未来较长一 段时间内的资源和需求进行平衡所作出的综合性计划，需要根据企业所拥有的资源能力和需求预测对企业的产出内容、产出率、劳动力水平、库存投资等问题进行全面

决策。 造业制定综合计划之后还需要编制具体产品的出产计划及其物料需求计划 material requirement planning，简称MRP ，其中，产品出产计划一般也被称为主生产计划 master production scheduling，简称MPS 。 战术层计划时间跨度较短，影响范围较窄，故一般也称中期计划。战术层计划又为作业层计划的执行确定了边界。 3 作业层计划与短期计划 作业层计划需要处理的问题基本上是有关企业日常业务活动的管理问题，包括任务分配、负荷平衡、作业排序、进度控制等。 对于服务业而言，一旦劳动力水平确定了，工作的重点就是每周或每天以小时为单位的顾客需求计划与服务人员作业计划。 作业层计划与战术层计划相比，其时间跨度更短，影响范围也更窄，所以通常也称为短期计划。 综合计划的概念 在整个运营计划体系中，综合计划作为中期战术层计划，是衔接长期战略层 计划和短期作业层计划的纽带，它是根据企业所拥有的资源能力和需求预测对企业未来较长一段时期内的产出内容、产出率、劳动力水平、库存投资等问题所作的综合性的决策。 典型的综合计划的计划期一般为6-18个月，以月或季度为计量单位。在实际运营管理中，通常设定综合计划的时间跨度为1年，故综合计划也称为年度生产计划或年度生产大纲。产品提前期较长的企业会将综合计划的时间跨度延长到18个月。 综合计划的决策焦点是如何有效地利用企业所拥有的资源能力，最大限度地满足产品系列 产品门类 的预期需求，而每一个具体产品在每一个具体时间段内的需求则是由主生产计划来确定如何满足。 综合计划的基本目标就是在给定的计划期内以最

少的成本实现企业的资源 能力和预期需求之间的平衡，最大限度地满足客户需求，并获取最佳经济效益。 综合计划的制定步骤: 1 确定综合计划期内各期的市场需求; 2 确定各期的生产能力; 3 明确相关政策法规以及公司或部门政策; 4 确定相关成本; 5 制定初选的计划，并确定相应的成本; 6 确定可行的综合计划并报以审批。 综合计划的基本决策方式 综合计划的基本目标就是在给定的计划期内以最少的成本实现企业的资源能力和预期需求之间的平衡，最大限度地满足客户需求，并获取最佳经济效益。 综合计划决策一般可分为两大类基本决策方式:调整供给的决策方式 adjusting supply 和调节需求的决策方式 adjusting demand 。 调整供给的决策方式 基本思路是根据市场需求制定相应的综合计划，即将预测的市场需求视为给定条件，而从企业供给方面寻求满足预测的市场需求的解决方案，通过有效地调整企业的生产能力，使得企业能够稳妥地应变市场需求的波动，故这种决策模式下的综合计划策略常被称为"稳妥应变型策略"。 主要5种决策方式： 1.通过新聘或解聘来改变劳动力水平 2.通过超时工作或减时工作来改变生产率 3.改变库存水平 4.外包 5.聘用非全日制雇员 调节需求的决策方式 基本思路是主动出击，通过调节需求模式，影响和平缓企业的市场需求，以此来寻求能够有效地、低成本地满足需求的解决方案，故这种决策模式下的综合计划策略常被称为"积极进取型策略"。 在调节需求的决策方式下，常用的方法有以下3种 1.提供价格诱导剌激需求 2.高峰需求时期的延期交货 3.导入互补产品 综合计划的制定策略

企业运营管理可以组合使用调整供给的决策方式 adjusting supply 和调节需求的决策方式 adjusting demand 两类决策方式下的各种生产能力调整方法以及需求调节方法。 若先假设“积极进取型策略”可采取的各种调节需求模式的方法对需求的影响已经被计入需求量中，综合计划中需要考虑的问题就集中在"稳妥应变型策略"的各种生产能力调整方法的组合使用上。 “稳妥应变型策略”的各种生产能力调整方法的组合使用主要与产出率、劳 动力水平、库存技资等因素有关。 在制定综合计划过程中，在既定的需求量的前提下，一般可以采用以下三种基本策略: 1 追逐策略 chase strategy 2 平准策略 level strategy 3 混合策略 mixed strategy 1 追逐策略 chase strategy 追逐策略是指在综合计划的时间跨度内通过调节产出率或劳动力水平来适应市场需求波动。一方面可以通过聘用或解聘工人以适应需求波动--库存投资小，无订单拖欠; 容易造成劳资关系疏远，生产率和质量下降等问题。另一方面可以通过调整工作时间或者外包等方法来适应需求波动--保持了稳定的劳动力水平，避免了聘用和解聘工人时所付出的感情代价以及聘用或解聘费用。 2 平准策略 level strategy 平准策略是指在综合计划的时间跨度内保持产出率或劳动力水平不变，通过使用调节库存、延期交货、外包等方法来适应需求波动。 优点是人员稳定，产出均衡，有利于创造一个产品质量高、员工更换率低、 出勤率高、全体员工齐心协力共同奋斗的企业形象；缺点是降低了潜在的顾客服务水平，增加了库存投资，而且外包也会导致难以预期的风险。 3 混合策略

mixed strategy 只采用一种策略来应对需求波动时就称为单一策略 single strategy ，而采用两种或两种以上的策略组合时则称为混合策略。企业采用更广泛的是混合策略。 在混合策略的选择上，服务业不同于制造业--没有库存、没有外包的风险。服务企业通常通过劳动力水平的变化--改变劳动力需求、交叉培训、工作轮换以及使用非全日制雇员等方法来解决综合计划问题。 综合计划的优化方法 综合计划相关的成本一般可分为四种： 1 基本生产成本 2 与产出率相关的成本 3 库存成本 4 延期交货成本 综合计划优化方法：试算法和线性规划运输法 1.试算法 通过试算不同初选计划方案的成本，从而确定成本最优的综合计划方案。 试算法一般通过绘制简单的表格或图形，使计划者能够对预期需求和现有生产能力进行直观比较。对各种初选计划方案一般都以其总成本作为评价依据。 例: A&P公司是一个需求有显著<a name=baidusnap0></a>季节</B>性变动的企业，通常需要制定全年的综合计划以适应旺季与淡季的需求。 假设需要为A&P公司制定下6个月的综合计 划，有关市场预测以及工作时间、库存与相关成本等方面的信息如表7.4所示。 在开始制定初选的计划方案之前，一般需要把需求预测量转化成实际的生 产需求量，并需要考虑相应的安全库存水平。 1 综合计划方案1：按需生产，改变劳动力水平 2 综合计划方案2:劳动力水平不变，通过变动库存与延期交货策略，按平 均需求率均衡生产。 2.线性规划运输法 如果计划期内各期的正常生产能力、加班生产能力、外包生产能力等均有一定的变动幅度，各期的需求预测量也可以确定，

并且相关成本均与产出量之间呈线性关系，那么线性规划的一般模型对于综合计划的优化决策是十分有效的，尤其是在不考虑招聘和解聘成本的特殊情况下，可以使用线性规划的运输法来解决综合计划问题。 例:假设需要为A&P公司制定第三季度三个月的综合计划，公司有关市场预测、可能的生产能力及相关成本等方面的信息如表7.1所示。 此外，第三季度的期初库存为300，同时公司希望第三季度的期末库存能够维持在9月份需求预测量的25%，即250。 服务业综合计划 服务业综合计划策略: 1 餐饮业 2 各种形式的服务业 3 零散服务业的连锁经营 4 航空服务业:收益管理 yield management 收益管理 yield or revenue management 。 将各种资源按照不同价格分配给不同类型的顾客，以产生最大收入或利润的综合计划编制过程。 收益管理最早由航空服务业提出。 航空服务业综合计划的决策着重于确定如何将座位按不同的等级票价来分配的方案，目的是通过价格诱导来调节需求以适应座位的供给，实现收益最大化，故这类问题又称为收益管理 yield management 。 适用于收益管理的服务企业需要具备以下特征: 1 相对固定的能力 2 细分市场的能力 3 高固定成本与低可变成本的成本结构 4 易逝的服务能力 5 预订能力

第二篇：七年级(下)综合实践计划

七年级《综合实践活动》教学计划

青龙山学校

综合实践活动课程的设置可以说是新课程体系的结构上一大突破，它的最高宗旨和核心理念是“为了每个学生的发展”，因而它是一门基于学生的直接经验，密切联系学生的自身生活和社会生活，体现对知识的综合运用的实践性课程。同时它也是因其整体性、实践性、开放性、生成性和自主性为学生的创新精神和实践能力的培养发挥着巨大作用。基于以上认识，为了更健康有序的开展好我校的综合实践课程特制定活动计划如下：

一、指导思想：

以邓小平同志“三个面向”和江泽民同志关于“三个代表”的重要思想为指针，以《基础教育改革与发展纲要》的要求为目标，通过实践活动，增强学生探究和创新意识，学习科学研究方法，发展综合运用知识的能力，增进学校与社会的密切联系，培养学生的社会责任感，使每个学生都得到充分发展。

二、活动目标：

1、通过实践活动，走入生活，培养学生收集处理信息的能力，增长科普知识，增强社会交际能力、实践能力及合作精神。

2、使学生在参与活动过程中，感受科学的魅力，体验成功的快乐，增强自信心。

3、使学生通过活动，提高动手、动脑、动口能力，从而开发与创造潜能，培养创新精神。

三、活动理念：

1、到自然中学自然：自然本身就是一本活教材，只有学生走出教室，才能真正体验学习的快乐并健康成长。

2、到社会中学社会：社会是大舞台，只有把学生领入社会，才能真正学以致用，使知识与能力得到拓宽、发展与延展升华。

3、在实践中学实践：实践是知识教育与技能教育高效融合的关键，是课程成功实施的重心。

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4、在生活中学生活：生活能力是生存之本，是学习之源，它直接关联学生的终身发展，因而意义深远。

5、在研究中学研究：研究是学习的最主要策略之一，因而也是综合实践活动的主题。它直接着眼于学生科学素质的提高是不可忽视的发展目标。

四、内容规划：

主要围绕三条线索开展活动：1、学生和自然的关系；2、学生与他人和社会的关系；3、学生和自我的关系。涉及范围包括：研究性学习；社区服务与社会实践；劳动与技术教育；信息技术教育。

五、实施策略：

1、宏扬主题：综合实践活动强调“亲历实践，深度探究”因而是一个促进学生内在生命充分发展的课程。所以整体活动应让学生作为主体全身心的参加活动完成学习对象于自我的双向建构进而体验到参与成功带来得满足，实现主动发展。

2、营造氛围：结合我校所处的人文与自然资源，创设良好的活动氛围，实现个人与他人、个人于社会的全息对话，让学生体验活动乐趣，实现自身价值，完善健康人格。

3、加强合作：认识和交往是共生的，学生的学习本质是一种社会性建构活动过程。通过活动使学生能力得到锻炼、合作精神得到培养，参与合作及竞争意识得到增强，保障了所有学生都在自由的空间中得到充分发展。

4、努力创造：活动是主体与客观世界相互的过程，因而，以活动为基础，构筑开放互动自主的过程，让学生全程参与，全身心投入，能够充分培养学生的实践能力，尤其是创造能力。

六、实施原则：

1、实事求是原则：在整体实践活动中势必会遇到大量的实际难题和认知偏差，为此，我们在深入学习的基础上，已经做好的充分的思想准备，坚持一切从实际出发，实事求是。

2、理论和实践相结合原则：用理论来指导实践，用实践来检验理论并发展理论，我们将坚持不懈，扎实进行。

3、主体性原则：

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这里包括教师的主体作用以及学生的主体作用，此外还应包含教育本身的主体功能，以全方位保障师生综合素质的提高，做到师生相长。

4、可操作性原则：综合实践活动强调亲历实践，因而我们将创造一切机会为课程的实施提供条件，使之不走形式，不摆花架子，进而让教育焕发活力，让学校充满生机。

七、工作重点

1、理念入脑：开展学习培训活动，使教师能深刻认识并透彻理解综合实践活动课程的理念、目标、特点及性质，明确任务，明晰本课程的特殊地位及作用，以保障课程的顺利开展。

2、课程整合：加强各学科之间以及各学科与社会发展与学生生活的整合，重视对综合实践活动课的专题研究，促进学生的协调发慌。

3、资源开展：课程资源的开发和利用在今天已被越来越多的人重视，因为课程资源的丰富性和适应性程度决定着程度目标的实施范围和水平。对于转变课程功能和学生的学习方式具有重要意义。

4、评价创新：我们的综合活动实践课倡导“立足过程，促进发展”的评价理念，因而结合我校实际，我们建立了发展性评价体系，以保障评价主体的多元化，评价方式的多样化，评价内容的综合化，目的是更加关注学习的过程，激发学生、教师、学校和课程的内在发展动力。

八、操作程序：

1、确立活动主题：本学期初步预定师生共同开展四个活动课题，课题的来源由学生自己提出，教师要结合实际，指导、组织、协调、总结每一次活动。

2、制定活动方案：教师和学生一起议定每一个具体的活动方案、活动的目标、内容、方式、条件及预期的活动成果等

3、组织开展活动，教师根据活动方案，结合实际情况，灵活运用各种方式方法，给予学生最有效的帮助。教师应尤其注重引导学生的后继思想，体现活动的生成性。

4、活动总结：在每次活动结束后，教师必须组织学生进行总结，做出合理评价与反思，帮助学生认识自我，建立自信。

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九、活动主题安排：

第1、2、3周 走近因特网 6课时 第4、5、6、7周 茶文化 8课时 第8、9、10、11周 飞越太空 8课时 第12、13、14、15周 塑造健康的心理 8课时 第16、

、18、周 复习 8

4 课时 1719