售楼部保安员工作计划

一：日常工作应注意事项：

1：早晚交接班是否准时、是否按规定着装、（要求服装干净整洁、无胡须、无指甲、无长发）。

2：交接班是否清楚、执勤器材是否完好。

3：检查区域内消防器材是否齐全，使消防器材始终保持良好状态。 4：停放车辆（包括自行车）是否到位。

5：对来访客户和进入人员、物品是否通知到位。

6：保障工作区域内的邮件验收和发放。

7：本区域楼道内是否有异味；是否异常声音。

8: 消防门、消防通道是否畅通；

9：电器开关是否完好；

10: 是否按时开启和关闭照明灯、空调、背景音乐等。

11: 各类公共设施是否完好。

12：区域内有无异常情况；

13：区域卫生状况；

14：是否侵占公司财产，收小费、打收费电话和动用电脑。 15是否依法执勤、文明执勤、规范化执勤。

16：时刻保持良好的精神面貌；精神充沛、精神振奋；要有站如松、

坐如钟、行如风的气势，要善于运用智慧和勇敢去战胜一切，沉着机智地处理各类事件，完成上级交给的各项任务。

二：岗位要求：

1. ：按规定着装，携带执勤器材，准时接班，认真履行其职责，热情为业主服务，维护本地域内安全和道路交通整洁有序。

2. 了解公司品牌，熟悉管理部门以上领导的姓名、职务，掌握小区具体位置和楼房特征和号码。

3. 熟悉本区域内的有关地形、楼房进出口及消防通道是否畅通无阻，消防器材是否处于良好状态，公共设施是否完好。

4. 牢记职责和有关规定，了解本区域内装修单位和人员变化情况，严防未经许可人员、车辆、物资擅自出入责任区域。

5. 熟悉和牢记有关突发事件的处置方案，做到及时发现、沉着冷静、正确果断、灵活机智地处置各种情况，准确发出信号或报警，及时请示报告。

6. 准确、详细记录当班情况。

7. 完成物业公司和管理部临时交给的任务；

三、固定哨位职责（门岗）：

1. 严格执行管理部的各项规章制度；

2. 对出入人员、车辆、物品进行检查、验证，指导他们有序行进；

3. 对（三无）施工人员、发广告、乞讨、拾破烂等无关人员进行验证，防止进入规定区域。

4. 对门口周边实施交通指挥，有序流动，车辆（自行车）停放定点、定位；

5. 对来访人员均要以礼相待、热情友好，如何情况下均不得吵嘴、打架，发生纠纷及时上报；

6. 严格遵守上下班时间及值班纪律，做到仪容严整、文明执勤，不得与他人闲谈、打手机等与值班无关的事情。

7. 完成管理部门临时交给的各项任务。

四、巡逻哨职责：

1. 严格执行管理部的各项规章制度；

2. 熟悉各岗位的职责与任务，能协助各岗位处理疑难问题；

3. 熟悉管辖区内各重点部位的位置和到达的最佳路线以及消防通道的走向和消防器材的方位；

4. 对规定区域实行不间断的巡视，特别对重点部位（如机房、办公室、财务室、仓库、样板间）重点巡视，发现问题及时处置并做好相关记录；

5. 熟练掌握各电器设备的使用方法，按规定开启和关闭照明等一些设备；

6. 按规定对消防器材和公共设施进行检查，发现损坏及时报修；（每班次对消防器材检查不少于二次）

7. 对分管地段实行不间断地巡视，确保区域内无“三无”人员，对其行为举止进行有效管理；

8. 对出入辖区的人员、物品进行盘问，并对业主和客户提供力所能及的服务；

9. 维护区域内的环境卫生、设施和物品的安全，发现险情立即报告和处置；

10.对巡逻情况进行详细记录，向接班人员如实交清当班情况和尚未处理的问题，并认真做好登记；

11.完成管理部门临时交给的各项任务。

五、纪律规定：

1. 执勤时不准擅离职守，巡逻时不准离开规定地域。

2. 不准在执勤时坐卧、依靠、打盹、闲谈、吸烟、听音乐和乱写乱画。

3. 不准利用职权拨打收费电话和收、录、放与工作无关的音乐和录像，严禁动用公司电脑。

4. 不准损坏公物和花草树木。

5. 不准玩弄执勤器材。

6. 不准利用执勤之便，擅自动用和侵占公私财物，一律不准收业主小费，更不得向业主索要物品。不得泄露公司和保安内部秘密。

7. 不准擅自处理境外和港、澳、台人员事情。

8. 不论在任何情形下不准打人、骂人、争吵也不对。不让人打着，不放过一个违纪者和坏人用法律来维护自己的合法权益。

9. 执勤时保安队员做到：不该去的绝对不去，不该看的绝对不看，不该管的绝对不管，不该问的绝对不问，不该讲的绝对不讲。

10. 积极协助公安人员依法办案。

六、基本要求：

1：严格遵守国家的宪法、法律，物业管理条例、消防条例、外来人员管理条例、贯彻执行公司有关规章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法执勤，文明执勤，规范化执勤。

:2：增强集体荣誉感，责任心，立场坚定，旗帜鲜明，高度警惕，保守秘密，坚信自己一定能成为优秀的保安队员。

:3：加强文化知识学习，不断提高自身修养和思想觉悟，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，做到时时自警、自励、自律。

:4：尊重领导，爱护公物，维护保安人员的良好形象。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，仪表仪容整洁。

:5：热爱本职，忠于职守，服从管理，听从指挥，英勇果断，机智灵活，不怕艰难困苦，圆满完成治安保卫任务。

:6：向接班队员如实交情当班情况和尚未处理的有关问题，做到不清不交，不明不接，并认真做好详细登记，

七、奖罚细则：

奖励：

符合下列条件之一的，应当给予奖励：

1：为保卫本区域内业主生命财产安全，同违法犯罪分子进行斗争中表现突出的。

2：制止违法犯罪分子逃跑和机智灵活果断地擒获小偷的。 3：及时发现并抓获通缉对象及其他犯罪分子的。

4：及时发现、正确处置重大险情，避免重大事故发生，使业主和公司利益免受损失的。

5：拒腐防变，不谋私利，自律事迹突出的。

6：每月售楼部所有人员对保安员进行测评，评选标兵一名，当月工资奖励100元，评选标准：上班时间精神饱满，热情服务，工作积极向上。

处罚：

在上班过程中符合下列条件之一的，应当给予处罚：

A 违背应聘协议和共同守则、条款，情节严重的。

B 擅离职守，使本区域内业主生命财产受到破坏和损失的。

C 警惕性不高，工作失职，致使小偷和犯罪分子逃脱，器材被抢的。

D 临阵畏缩，见危不救，致使业主生命财产和公司利益受到侵害的。 E 利用执勤之便盗窃、侵吞他人或公司财物的。

F 利用职权刁难或持械威胁，打骂客户的。

G 发生问题，隐情不报或弄虚作假，欺骗上级，忘派、误派勤务，

或随意减免勤务，造成严重后果的。

H 无故缺勤或拖延上哨时间，在执勤中乱放和丢失器材的。

处理项目：

保安队员在执勤中违法乱纪，一律实行“三不放过”即：问题不查清不放过、不书面检查深刻、吸取教训不放过、不适当处罚不放过。 1：谈话、帮助教育。

2：警告。

3：经济处罚（逐情扣发工资）。

1）、睡觉一次50元、第二次80元、第三次劝退。

2）、岗位吸烟、打手机一次罚10元。

3）、上班迟到一次5-10分钟罚10元。

4）、无故不参加训练罚20元。

5）、衣着不整、不洁，配带器材不全，连续三次罚10元。

6）、串岗位，巡逻不在位，每查到一次罚10元。

7）、一名保安人员一个月内受到三项处罚，警告处分两次者劝退。 4：劝退。

5：交司法机关查办。

6：除名。

八.对讲机的使用方法和管理规定

1. 电池的安装、取下：将电池内侧边缘上的凹槽（或凸槽）对准对讲机背面（或下面）的相应导轨，沿对讲机的背面（或左面）向内滑动电池直至对讲机的释放扣将电池锁定正确位置。取下电池时，按住电池，推释放扣，然后向外滑动，使电池脱离对讲机。

2. 接收、呼叫：顺时针方向旋转VOL键（或特定键），听到蜂鸣声或“喀嗒”声，即为接收状态。按下发射键，使对讲机的扬声器部分距离嘴唇约10公分，以平常讲话的声音讲话。即为呼叫状态。讲话完毕松开发射键，即为接收状态。

3. 接班时，必须检查对讲机是否完好，频道是否正确（“1”频道），信号是否畅通，耳机插头是否正确插入主机插孔，调好音量，看耳机线是否有断裂，检查主机各零件环节螺丝是否拧紧，电板是否进入相应部位，充电器充电是否正常。

4. 在交接班检查完毕后，需相互报岗试对讲机是否正常，对有杂音等现象及时检查调整。

5. 机体挂在外腰带右腋下口袋中间4公分处。

6. 对讲机必须佩带耳机使用，使用耳机时，右手按键进行讲话，身体要保持正直。

7. 规范、简练使用对讲机，不得用对讲机闲谈，禁止讲粗话、脏话等不文明言语。

8. 不准将对讲机借给无关人员使用或玩耍。

9. 不得擅自更换频率。

10.呼叫方法：例，“花州1号”呼叫“花州3号”

·花州3号、 花州3号，花州2号呼叫；

·花州3号听到后应回答：“花州3号收到，请讲”；

·**单位***人到二楼办公室维修空调，请你查看登记；

·收到，明白。

11. 妥善保管执勤器材，注意防水、防高温，如因使用不当造成的损

坏，由责任人负责赔偿。

12. 电池充电时严禁用快充方法，充电时间在9小时左右最佳，对讲讲发现红灯要及时取下更换电池。

九.服装管理使用规定

为了做好保安服装管理工作，结合保安人员执勤实际情况，特制定本规定：

1. 非上班时间禁止穿戴制服出入；

2. 上岗人员必须保持服装干净整洁，根据天气的变化由当班队长统一安排，要求着装统一一致；

3. 区队长在队员上岗前把此项工作作为着装检查的一项重要内容；

4. 冬装上衣尽量能干洗（每月二次，统一安排），以保证服装的美观；

5. 一般情况下，穿制服必须戴帽子（特殊情况除外）；

6. 进入室内脱下帽子，帽徽朝向一致，整齐放置；

7. 下班后着装自行保管和清洗，若丢失、破损，由自己承担和解决； 备注：保安人员提出辞职或劝退，共用物品需上交，根据履行录用协议时间的长短，扣除折旧费，使用期内物品损坏或丢失的，自己负责修补或购买

十．消防管理

1. 健全管理制度

2. 分工到人明确职责

3. 详细的检查登记

每层楼面摆放灭火器，保安每日有检查，每月有抽查，每季度有大检查的登记制度，使消防器材始终处于良好状态，加强对消防通道的管理，确保消防通道保持畅通无阻，无火灾隐患。

4. 严格培训和完善火灾处置方案

对保安人员进行消防常识、灭火器材使用、发现火情及时报警并组织灭火方法、报告程序，都经过严格的培训。使他们善于发现火情，熟练掌握报警、灭火、组织疏散人员和抢救伤员。建立一整套科学完善的火灾突发事件处置方案，主要有：一般性火灾处置方案；较大性火灾处置方案；重大火灾处置方案。

5. 搞好消防宣传工作。针对业主的防火意识，结合季节特点进行经

常性的防火宣传工作，让防范重于救灾的常识深入人心，人人都

注意防火，户户会自救、互救，发现险情会及时报警。

十一．突发事件处置的一般原则

1、及时发现；

2、视情况报告或报警；

3、疏散人员抢救伤员或灭火；

4、保护现场维护秩序；

5、协助相关职能部门调处。

十二：保安人员安排：

现有保安共六名：

丰泽苑保安工作时间及人员安排 ：（固定）值夜班保安员一名，白班：保安员一名（花州览秀保安员） 根据计划：丰泽苑售楼部招聘保安

三名培训后，在丰泽苑售楼部值班：白班两人，采取站岗执勤，每半

小时换班一次，一人值夜班，每星期换班一次。

丰泽苑保安员值班时间安排：（白班两人，夜班一人共三人）

1：8:00——8:30打扫停车场卫生，并洒水以及售楼部花木浇

水（三天浇一次）

2：8:30——11:00站岗执勤上班，每半小时换一次。

3:11:00——12:30一人回家吃饭。

4:11:00——12:30一人在售楼部值班。

5:12:30——1400另一人回家吃饭。

6:14:00——18:00站岗执勤上班，每半小时换一次。

7:18:30下班，夜班接班。

8：18:30——8:00值班：夜班接班负责检查各类照明设施是

否完好，门窗关闭情况。

备注：保安员每天在交接班记录本上详细记录当日值班情

况，（各类公共设施是否完好、须采购物资，物资进出以及

领用等情况）有需要维修的及时登记并将详细情况汇报主

管。

花州览秀保安工作时间安排 保安员五名：（一名在丰泽苑值白班）

根据需要人员可灵活安排：花州览秀有保安员五名，一名在丰泽苑售

楼部上白班，还剩四名保安员，一名值夜班，其余三名值白班，采取

一换二，二换一的交接班，每星期换班一次。

花州览秀保安员值班时间安排：（白班四人，夜班一人共五

人）

1：8:00——8:30打扫停车场卫生，并洒水以及售楼部花木浇

水（三天浇一次）

2：8:30——11:00站岗执勤上班，每半小时换一次。

3:11:00——12:30两人回家吃饭。

4:11:00——12:30两人在售楼部值班。

5:12:30——1400另两人回家吃饭。

6:14:00——18:00站岗执勤上班，每半小时换一次。 7:18:30下班，夜班接班。

8：18:30——8:00值班：夜班接班负责检查各类照明设施是否完好，门窗关闭情况。

备注：保安员每天在交接班记录本上详细记录当日值班情况，（各类公共设施是否完好、须采购物资，物资进出以及领用等情况）有需要维修的及时登记并将详细情况汇报主管维修。

第二篇：保安工作计划

为了加强治理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，20xx年要酒店在总经理的领导下，围绕酒店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的经营治理环境。具体工作计划

1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。

2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。

3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工作安全顺利。

4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维保制度，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。执行正确的维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。加强消防检查人员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工作的有序进行。

5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识，并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又能检验员工的实战能力。

总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务，为酒店的发展做好保驾护航的工作.