新生助理培训计划

助理的培训关系到整个部门日常工作能否顺利开展，也关系到下一届部长质量问题，所以带好部门助理至关重要。经过我们部门的三位部长的共同讨论交流后，现制定以下培训计划：

? 第一学期

? 第一阶段：礼仪培训，主要任务是通过开会的形式向助理传达礼仪和接人待物的态度以及心态，此次培训的目的就是要让助理以礼待人，凡事做到以礼为先，做一个懂礼仪，讲礼貌，知礼数的有礼之人。此次任务的实施时间是第一次见面会和第一次部门例会。

? 第二阶段：工作基本技能的培训，主要任务是让助理深入了解部门的具体工作，至少要对部门的相关工作有一个感性的认识。主要实施的方案是每次工作前的培训会和实际工作中的现场指导、提点。目的很简单，就是要助理具备为部门服务的最基本的技能，方便日常的工作开展。时间贯穿整个学期。

? 第三阶段：团队合作的培养，主要任务是让每一个助理都有一种集体荣誉感，有团队的意识。部门是一个整体，他就是不同人才的有机结合，所以团队合作很重要。实施的方案，在每一次的工作中都让他们以小组的形式参加工作，每一项任务的完成都要靠全体队员的努力，部长只是在旁边做指引，不直接参与。时间也是贯穿一整个学期。

? 第四阶段：独立能力的培养，主要任务是初步启蒙他们的独自解

决问题的念头或想法，但还没有到真正能独立做事的时候。具体的实施方法，在一些比较小的、简单的、不易出错的工作上，部长带头去做，但是完全不干涉，待助理做完，部长做最后的检查工作。时间是11月份以后。

? 第二学期

? 第一阶段：独立能力的进一步开发和引导，主要任务很明显，就是要逐渐培养他们独立处理事情的能力。在这一阶段，比较可行的培训途径就是让他们直接去对接各院系的工作。在这一阶段可能出现会很多，比如可能会引起院系那边的不满，又或者在对接的过程中出现一些小摩擦等等，我觉得最重要的是他们刚开始会不知道怎么去跟他们对接，这些问题都需要助理去克服，部长的职责就是要做好调解工作和随时暗地里了解他们的工作情况。时间是开学的一个月后。

? 第二阶段：针对性的个人培训，每个人的长处和所具备的能力都不尽相同，这一阶段的主要任务就是要有针对性对他们进行培训。具体做法：这个时候谁想继续留或者选择打酱油已经很明显了，通过我们三个部长私底下的讨论和根据他们上学期的工作表现以及对它们的了解对他们每个人都基本有一个大的分类，初定分为三类，并由有那方面特长的部长带领，着重做有关那方面的工作。 ? 第三阶段：部长人才的着重培养，通过前面的工作和培训，这时候我觉得能能教的我们都教了，接下来的就是检验成果的时候了。这一阶段的任务就是从他们中挑出有部长能力的人，不超过九个，

大概每个部长亲自带三个，在平时中刻意地让他们去熟悉一个部长应该做的事。这段时间的培训方式就是代理部长与轮番而做，在挑出来的九个人中每一期由三个人做部门的代理部长，每期的任职时间是半个月。（如果时间允许，还可以让更多的人尝试做代理部长）

我们部门一直秉承着育人与感情第一，工作第二的态度，工作只是培养和锻炼助理的途径，只有助理把技能掌握好了，才能真正的把部门的工作做好。以上只是培训的主线，可能中间还会有一些小插曲，但是这是我们的信念。我们相信只要我们用心，就一定能把助理带好，就一定能让部门真正成为一个养育助理的家。

第二篇：培训助理培训计划

培训助理 学习培训计划

（一年期之六个月）

第一阶段 学习阶段 1-6（含）个月

第二阶段 练习阶段 7-10（含）个月 （第5，6个月再定）

第三阶段 研习阶段 11-12个月

第一阶段 学习阶段 1-6（含）个月

第一天 熟悉公司环境，引荐到各个部门，企业文化的简单认知，工作内容的初认识

第二天 临学习前的引导及目标要求告知，员工本人的学习心态引导和调整 第三天 对前两天学习的认知和文字总结，员工根据公司及部门给出的学习计划，自我订立学习计划，文字总结。

第四天 出发山西开始一个月的学习。第二个月 重庆学习 第三个月回到培训部

（第一，二个月）——山西、重庆学习

学习要求：

一、店铺（10-11天）

1、店铺日常操作基础类：日常作息规则，日常管理要求，日常值日清洁，责任分配，早夕会，店长职责、店助职责、导购职责、收银职责、库管职责、后仓文化建立与建设，陈列，投诉处理，维护保养

2、店铺销售类：销售流程合作，销售过程的标准用语等，销售的标准讲解，销售礼仪，成交，销售报表的制作，销售业绩的分配及跟进，销售日记账，进销存管理

3、店铺人员管理类：新导购人员的选、育、用、留，激励机制，心态指引和调整，培养店铺人文气氛

二、外联人员（10天）

1、区域店长

2、加盟经理

3、直营经理

主要学习：观察工作方法，了解工作状况和工作困惑，体会其管理风格，掌握其性格特点，体察工作漏洞

三、配货中心人员及工作（5天）

主要学习：工作流程，工作内容，工作心态，工作困惑，性格特点，体察工作漏洞

四、配货中心总监（5天）

主要学习：观察敬业精神，工作方法，时间分配管理，了解工作状况和工作困惑，体会其管理风格，领导力，掌握其性格特点，体察工作漏洞

监督办法：1、至少每两天一次与她本人电话沟通。每周有至少两次与她的指导老师交流。

2、在一个地方的一个月内本人会至少去到她学习的环境中问询她的成长感受，询问同事对她的评价和认识情况。

3、每周由她本人撰写工作总结，成长感受。

（第三个月）——回到培训部

学习要求：

1、做好培训人员的记录及归档工作。

2、学习培训各坏节，培训需求的调查了解，培训过程实施，培训反应层的评估等

3、学习培训课件的简单文件管理。

4、学习培训师的工作内容

5、学习简单的课件制作

6、学习培训活动实施的整个过程

（第四个月）——跟随出差

1、学习培训活动实施的整个过程，参与小部分的培训实施环节

2、学习简单的课件制作

3、组织十人以上的小会议室考核两次半小时的课程试讲，并接受讲评 （第五个月）——跟随出差

1、学习独立支持培训活动的主持及联系培训实施过程中的外联工作。

2、学习简单的课件制作

3、组织三十人以上的会议室考核一次1小时的课程试讲，并接受讲评 （第六个月）——跟随出差

1、学习独立支持培训活动的主持及联系培训实施过程中的外联工作。

2、组织一次有四个部门以上领导参加的半小时培训试讲，汇报成长感受，并接受讲评

3、参与并组织三十人以上的会议室考核一次1小时的课程试讲，并接受讲评

第二阶段 练习阶段 7-10（含）个月 （再定）

原则：以实操培训辅助工作为主，培训工作实习为重。

培训部：么亚妮

20xx年11月20日