外贸部工作开展.

二、业务人员管理

1.“周报表”，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天根据获得的查询，详细填写所有买家信息，并对所有买家进行分级，“买家分级”以周报表中买家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家提供有侧重的服务。

2.“A/B类买家跟进”，对于“周报表”中被划分为“A/B级”的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个“A类”客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行分享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进;

3.查询及资料归档：所有的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息;客户建档：所有联系客户(包含提供样品及交货的客户)均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表(含：公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等)。

4.形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作计划，讨论询盤的回复，客人的邮件等，帮助业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，根据每个业务员会上所提出的问题给出指导意见，帮助业务员更好的解决问题，抓住客户.

5.竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月如果没有出单(以收到订金为准)，将被辞退，如果没有达到公司要求但其工作期间表现非常优秀且有潜质，公司可以给第二次机会(3个月)，如果仍然没有出单，将被辞退或安排至其它岗位留用.

6.外贸人员的收入

底薪+提成+年终绩效奖;提成阶梯比率：即：基本提成2%(营业额)，根据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20%以内提成2%，毛利润每提高10%提成增加1%，即21%～30%提成3%，31%～40%提成4%，41%～50%提成5%，以此类推，上不封顶.

注：如果因为单价原因而影响接单，过低价格业务员需跟经理总经理商讨，为了能顺利接下单子，可能会调低业务员提成比例，届时可商讨确认。

分.

第二篇：外贸部会议改进计划

外贸部会议记录

会议主题：优化流程，共创佳绩

主持人： Andy 会议地点：外贸部会议室

记录人：Darren 会议时间：20xx年8月8日9:00

参加人员：五楼办公楼人员，范永旭、赵工，三楼采购，南文辉，钟杏然，周建文，罗琼，肖芬

会议内容记录：

一、本次会议所提出的问题：

1. 业务员与客户确定交货日期要求；必须先与内部沟通后按实际情况确定交货期，加急单要跟各部门提前协调沟通，方可下单

2. 业务员下订单——具体要求、差异化需求一定要明确，写清楚，让相关部人员能看懂，如专用丝印、专用logo、专用彩盒、专用标贴?。同时不能出现写“与上单一样要求”的订单。

3. 客户退产品最好标明什么不良原因产生退货，有时可能是客户操作不当，表面破损，有明显的人为损坏，需客户承担费用，另外便于返修。

4. 业务员“口头”下单，视为制造订单不发生；新开发产品的交货期要与客户说清楚，因为工序繁多，调试、开模费时，所以“交期”一定要各部门协调沟通后确定

5. 异动单要早点确认，不要等到货好了又有异动，费时费成本，造成财务浪费由业务员共同分摊费用。

6. 客户验货提前通知品质部，排除累积同一天验货，以免延误交期。

7. 采购部不定期的拜访供应商，对供应商进行审核评估，每月统计一次供应商供货不及时记录，不良比率等，删选合格的供应商和产品。 同时要进行供应商管理，协调好供应商与仓库货物接交工作。

8. 所有的新产品，统一由Adam命名型号，有关说明书由Adam或委任相关业务员制作，业务员制作好说明书后交由Adam审核，彩盒设计由Mary负责安排美工设计。

以上规定从即日生效，请各部门依制度执行，相互沟通，相互监督，此制度与每月奖金挂钩。

行政部

20xx年8月18日