企业人力资源管理师（二级）

论文指导

【考核办法】

1、三个成绩之一（理论、实操、论文）

2、论文成绩包括写作、答辩两部分。

3、各地考核方法不同。（笔试、口试；考前、考后）

【写法说明】

关于“人力资源管理师论文”相关事宜的说明

一、论文选题

论文采取考生自选题方式。选题应根据国家职业标准要求，参考培训教程，同时结合考生所在单位或有关行业实际工作的情况自行拟定。

二、论文撰写要求

1.必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人代写。

2.如无特殊说明，论文字数原则上职业资格二级不少于3000字，职业资格一级不少于5000字。

3.论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分须注明出处。

4.论文一律采用A4纸打印，一式5份。

5.考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。

6.论文内容应做到主题明确，逻辑清晰，结构严谨，叙述流畅，理论联系实际。

三、论文格式要求

1.论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。

2.标题即论文的名称，应当能够反映论文的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精炼、醒目和新颖。

3.摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过300字。

4.注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。

5.论文的末尾须列出主要参考文献的目录（见表2）。

6.注释和参考文献的标注格式为：

（1）图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。

（2）期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。

（3）报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。

（4）网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。

四、论文提交要求

提交论文时，一律装入文件袋并贴封。文件袋封面格式和论文首页格式应统一（见表1）。

论文格式

【论文格式】

表1

论 文 提 交 封 面 格式

国家职业资格全国统一鉴定

（上空四行，三号仿宋，居中）

×××××（职业名称）论文（二号黑体，居中）

（国家职业资格×级）

（空四字，四号宋体）论文题目：

（空四字，四号宋体） 姓 名：

身份证号：

准考证号：

所在省市：

所在单位：

表2

论 文 撰 写 格 式

标 题（二号黑体，居中）

姓 名（四号仿宋体，居中）

单 位（四号仿宋体，居中）

摘要：（摘要正文，四号楷体，行间距固定值22磅）

（论文正文，四号宋体，行间距固定值22磅）

注释：（小四号宋体，单倍行距）

参考文献：（小四号宋体，单倍行距）

（1）

（2）

（3）

【论文答辩】

论文答辩与论文写作一同构成论文的成绩，所以，应该同等予以重视。

论文答辩分为口头方式和笔答方式两种，一般由鉴定机构选择一种来安排。具体方法如下：

一、笔答方式

根据论文提出一些问题，考生以笔答方式予以回答。

1、出题类型，大致有三类：

（1）对于你所写的论文进行提问。如：论文的中心思想、论文结论的解释、论文中涉及到基本概念或关系是否清楚等；

（2）举出与论文或人力资源相关的案例请予分析。如：案例中主要反映什么问题？如何解决（方案）等；

（3）你单位人力资源工作存在的问题及其解决方案；

（4）对于当前人力资源方面重大问题的分析。

2、回答注意：

（1）注意审题，不要答偏；

（2）如对于你所写的论文进行提问时，不要以目录或结构代替中心思想，对于论文结论的解释要贴切、连贯、全面；

（3）回答单位人力资源工作存在的问题及其解决方案时，应该抓住主要问题来说明和提出解决方案，切忌大而全，导致的不深、不准；如果能够事前有所准备就更好了；

（4）回答对于当前人力资源方面重大问题的分析，也主要考核你对于学过的基础知识和技能的运用，所以，要从这些方面意识到，并回答贴切。

3、注意掌握时间的分配，在规定时间内应该保证把主要内容回答完。

二、口头答辩方式

与笔答基本相同，难度主要在现场的反应上，所以，重要的问题是控制情绪的稳定，越紧答不好。

口头答辩偏向于对于论文本身的提问，所以，把自己的论文吃透最重要，同时，可以在与论文相关的资料或信息上多准备为好。

无论是笔答还是口头答辩，如果题目选择得好，就会很好答辩；结构严谨就更好答辩了。所以，在写作前段的选题和提纲构思，对于后边的各个环节都有重大的影响。

【常见问题】

虽然，学员们可以看到相关的论文考核要求，但在具体的写作和答辩中还会遇到各种问题。这里把常见的问题列出，并提出相应的解决办法。

一、选题中常见问题

1、避免做自己不熟悉的题目；【尽量避开没有接触或解除少的题目，避开较难的题目，如薪酬、绩效等】

2、避免原文照搬；【选题取决于资料，资料多了，自然就好选了】

3、执意要与亲身经历结合。【可以通过间接角度搜集资料，不一定非要是自己的经历】

二、格式上的常见问题

1、封面把“企业人力资源管理师论文”错写成“人力资源师论文”；

2、“摘要”与“参考文献”最好各自单立页（题目可黑体小二号）；

3、正文内不要空行；

4、页码最好在正文中设立，不在封面和其它页码设立为好；

5、“参考文献”内地每个文献的要素排列应按照要求，作者名字后加“编”或“著”等，其后用冒号，后项之间可用逗号，其内容排版仍为“固定值22磅”。

三、答辩常见问题

1、没有充分理解自己论文，造成准备不充分；【把自己的论文吃透】

2、有些学员企业人力资源管理经验欠缺，不知从何谈起；【事前，对于相关问题应该有一定的准备】

3、答辩现场反应能力较差，不能够正确理解提问意图【看好论文，特别重点】

4、答答辩时间掌握不好。

四、其他问题

1、不会上网，没有直接找到资料、或资料少

2、不好意思请老师提供指导

第二篇：企业人力资源管理师二级论文

论大学生在零售企业就业现状分析

栗 云

眉山摩尔玛商业有限公司

摘要：阿里巴巴董事长马云有句名言：“今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人都死在了明天晚上，看不到后天的太阳”。一句话道出了当今激烈市场竞争环境下企业生存和发展的残酷性。最近汉哲管理咨询的一些连锁型企业客户就面临这样一个急迫的问题：企业为了实现快速发展的战略目标，实施了连锁型店铺异地扩张战略，但是由于缺乏店长等中基层管理人才，企业的快速扩张遇到了瓶颈。而目前很多大学生在择业上对零售服务业热情不高，存在一些偏见，认为零售业是传统的劳动密集型产业，吸引力不足，没有科技含量，与高科技行业相比，零售业的确算不上光芒四射，工资待遇整体上不太高，工作似乎也不太稳定。随着 中国零售业对外资的完全开放，必将带动国内零售行业发生质的飞跃。零售业人才在国内发展机会很多，现在正是大展宏图之际。本文通过实际现状分析，希望大学生以正确的心态，投入到零售服务业，建功立业，拓展自己人生事业。

关键词：零售业 大学生 流失率 就业现状分析及对策

梅西（国际）零售连锁作为四川省本土起家的大型零售连锁，

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从20xx年泸州白塔店第一家店铺开始，经过十年披荆斩棘，勤奋努力，自己更生，到现在已发展到了20多家门店，已经走出了四川，开始逐鹿全国，分别在安徽黄山、广西桂林、重庆、贵州等地拓展门店。当前，随着连锁快速发展战略目标推进，中基层人力资源缺失已严重影响企业的快速发展，大学生作为企业重点培养对象以及支撑企业发展的人事力量更是企业关注的重点，伴随着企业发展壮大的同时，也成就了与企业一同发展部分大学生事业的辉煌，但同时，大学生高离职率现象必须引起社会各界层以及院校教育人士，特别目前仍然找不到工作的大学生高度重视。

笔者作为企业连锁川北区区总助理兼管人力资源负责人时，配合连锁总部人力资源部在20xx年应西南科技大学邀请，参加了学院组织的毕业生大型招聘会，通过一个多月的人事招聘实施，共招聘了60名大学生。随后，按照连锁人力资源部安排，60名大学生在绵阳门店进行入职培训，随着入职培训计划开始实施到培训结束，不断有大学生要求辞职，在入职不到一年内的时间，70%大学生前后辞职。面对这种现状，我与总部人力资源总监进行了深层次的分析：

一、外部环境调查。

通过不同渠道对大学生就业现状进行分析，特别是百货业和超市零售行业大学生就业现状调查，在人才需求量持续增长的广东零售行业（百货业和超市业）里，几乎每家零售企业都对刚走出校门的应届毕业生敞开怀抱，通过校园招聘会、人才网站和现场招聘会来补充“新鲜血液”，为大学生们提供了良好的发展前景，但出乎企业人事

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部门负责人意料，流失率竟然达80%以上，流失率高得惊人。

案例1：华润万家近几年来，每年11月过后都前往西安、北京等城市进行大学校园招聘，并通过报纸广告、网上招聘和现场招聘等多种途径来大量招聘应届大学毕业生。去年他们通过校园招聘会招聘到120多名大学生，并通过其它途径招聘了近150名大学生。但等完成3个月的岗前培训时，只有不到40名大学生与他们签约，并且还在不断地流失。

案例2：东泽电器有限公司人事行政经理夏晓楠透透露，2001－20xx年，该公司连续两年都奔赴成都、武汉、西安等内地城市进行高校校园招聘，招聘了数量不少的大学应届毕业生。但截止目前，“仅有约20％还留在企业效力”。

案例3：据广州润迅通讯有限公司人事部经理苏小姐介绍，去年该公司曾经从广东工业大学、广东商学院等高校招聘了10多名大学生，目前仅有3名依然留在公司效力。

通过外部环境分析和绵阳地区、成都地区院校回访以及部分零售企业了解，大学生高离职率基本上集中在零售服务业。

二、高离职率现象背后原因实质调查

1.很多大学生抱着“把企业当作跳板”的心态，执行走着看战略，入职动机不纯，一旦有好的出路，立即辞职“跳槽”，根本不管原有企业是否同意。目前很多企业人事部门已将“跳槽”原因经历列入招聘时重点审查工作之一。如：IBM在招聘员工时就会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发现有频繁“跳槽”人的经历，就会更加关注，

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了解真正原因，从而推测是否见异思迁。

2.很多大学生不愿“从基层做起”，期望值太高，希望几个月的岗前培训结束后就能被“安排到管理岗位”上。大学生群体中普遍存在眼高手低、好高骛远、心态浮躁的“通病”。更有部分大学生自我定位太高，既看不上企业基层一线岗位，更看不起企业基层一线员工，即使被企业安排到了基层的管理岗位上，因不信任基层员工、沟通能力弱，脱离工作实际，乱指挥，造成个人诚信和能力危机，无法开展工作，无法面对现实，无法认清自己，以辞职结束。

3.缺少敬业精神，怕苦怕累，更缺乏耐心细致的服务心态。所谓“零售就是细节”，这是个非常细节化的行业，要求每位员工在琐碎和细微的工作中充分体现自己的主人翁精神和高度的工作热情。工作中有很多看似细枝末节但却又十分重要的环节，做好这些事靠的并非技能的高低，而是做事的态度。

4.因零售连锁门店拓展需要在不同的地区进行发展，部分大学生不愿服从企业调遣外派到外地工作。

5.寻求更高的报酬。美国学者阿姆克尼克特和阿利在对员工辞职率的分析中发现，决定雇员自愿离开企业的所有影响中，最重要的影响因素就是相对工资水平。而零售行业整体薪资水平不高也是事实，也是造成零售业基层大学生高流动率的主要原因。

6.寻求更优的工作环境。零售行业的特点决定了员工工作时间长、工作量大、工作辛苦，而且越是节假日越忙，经常性存在加班现象。

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7.零售企业在快速发展的同时，往往只注重企业效益，忽视了对大学生在其它方面的关注，同时很多零售企业内部缺乏有效的沟通，造成工作开展的被动性。

三、大学生高流失率对零售企业快速发展及大学生个人事业双重影响

随着近几年来零售业的飞速发展，面对零售业与世界全面接轨，中外零售企业竞争日益激烈。以及伴随着新兴商业业态的兴起和竞争的加剧，市场对于零售业人才的需求尤为紧迫。据调查显示，有73%的本土零售企业认为它们发展遭遇的最大瓶颈是人才。据中央国际《经济半小时》调查，每年有百万毕业大学生找不到工作；与零售企业人才的迫切需求形成了明显对比。大学生群体高流失率在一定程度上让本土成长起来的零售企业“很受伤”，给“搞怕了”，以致不少零售企业不愿聘用应届大学生。企业在招聘、培训等方面付出了大量的经济成本、人力资源管理成本，“新人”的高流失率给企业造成了难以想象的损失。企业只能靠自己以“师傅带徒弟”的方式缓慢培养从最基层成长起来的员工。其实大学生在零售行业里的个人成长空间较大、晋升机会较其它行业更多，只要踏实肯干、高度敬业，1－2年时间内基本上都能逐渐走上中层管理岗位，甚至走上高层管理岗位。例如：我连锁总部人力资源部总监助理、总经理助理都是前几年招聘的大学生，和他们同期招聘离职后同学，目前仍然停留找工作――跳槽――再换工作。

高流失率也说明了很多大学生缺乏长远考虑，认为企业将自己

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安排在基层是企业不重视人才，感觉呆下去没有什么前途，动辄就辞职走人，不仅给企业造成了损失，也使个人事业发展受到了影响。

当前，合理的人员流动无论是对社会还是对零售业企业来说，都是可行的。同时，大学生流动已经成为零售企业正常的新陈代谢活动，从整个社会的角度来看，它有利于实现人力资源的合理配置，提高人力资源的使用效率；可优化企业内部人员结构，使企业充满生机和活力。超过30%的流失率都是不合理的，为此，面对零售行业，大学生80%以上的流失率，必须要引起高度重视。

四、零售业大学生高流失率的对策分析

大学生作为零售业发展的“新鲜血液”，其作用非常重要，不正常的流失率既有企业发展不完善的因素，更有大学生本身的存在的原因。为实现企业与大学生双赢，建议从以下几个方面着手：

1.切实提高薪资水平，完善企业人事管理制度。

大学生从院校步入社会，走进企业，工作仍是大多数谋生的重要手段。既然是谋生，不得不考虑收入问题。而薪资高低与大学生的工作积极性紧密相连。

而现阶段，国内的零售业正处在快速的发展阶段，很多零售企业的注意力都集中在了市场的开拓上。因此，国内的零售企业在快速发展的同时，更应该加强企业制度建设，形成一套合理的薪酬、物质补偿、提升和奖励制度，激励大学生更好地工作，取得更好的业绩，与企业一同发展。

2.实行人性化的管理

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大学生作为企业快速发展的人事财富和重要的资源，就应该尊重、关心他们，实施人性化管理。充分尊重他们，维护他们，与他们平等相处，为他们的工作创造良好的工作氛围，以及较宽松的工作环境。这样，他们才会有工作热情，对企业才能有归属感，而不会轻易产生离开的想法，从而降低员工的流动率。

3、加强与大学生沟通。零售企业要了解大学生的愿望和需求，建立有效的沟通机制，定期举行沟通会议，分享企业的资讯，使每位大学生都有作为企业一员的责任感和满足感。有效的沟通可以有效减缓压力，提高他们的工作满意度。

4、大学生有自己的优势，但更应该看到自己的不足。应做到自我定位清晰，有从基层做起的思想，以及无私奉献的敬业精神、踏实肯干、忠诚诚信的职业道德和积极上进行、永不知足，开拓创新的奋斗拼搏精神，立足于零售服务企业，与企业共同成长，利用企业提供的平台，建功立业，实现人生事业辉煌。

为此，希望大学生和零售企业共同努力，为推动我国的零售服务业发展，构建和谐社会，落实十二五计划关于加快第三产生发展，做出应有贡献。

参考文献：

（1）刘艳 汉哲管理咨询（北京）有限公司

（2）大学生创业网

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