供应商品质改善及计划
目前，存在的供应商质量问题的原因只要有：
1. 产品开发阶段，没有严格按照公司的流程进行操作。
① 目前， KY8、KY9项目几乎所有的总成/零部件都没有进行样件试装、OTS认可及PPAP认可，供应商供货状态一直不明确。如KY9装车后发现前置空调制冷量不够，驾驶区空间大约为7㎡左右，对前置空调的功率需求为4KV~5KV，但实际上采购回来的车载空调其前置空调功率为3KV。该车载空调没有经过样件试装、OTS认可及PPAP认可，而是直接装车，导致问题直接暴露在产线上，差点影响车辆交付客户。
② 变更管理失控。特别是KY8项目，对总成/零部件有较多的变更，但这些变更没有经过评审、没有经过会签确认、没有与供方进行变更技术沟通、没有对变更后的样件进行试装、OTS认可及PPAP认可，导致双方技术状态不一致。
③ 供应商准入管理失控。在导入供应商前，未按照公司对于供应商的准入要求对供应商进行品质能力、制程能力、产能、应急能力、服务等进行考核。特别是KY8、KY9项目早期，供应商准入门槛低，导致我们的供应商良莠不齐。
2. 物流、搬运造成产品质量问题
① 目前，大多数供应商采取物流运输的方式送货，考虑到采购量及价格，供应商往往选用一些价格低廉的物流，如此，势必带来产品在物流过程中管理失控，产品受挤压、碰撞等造成外观质量问题。
② 采用物流方式送货，考虑到目前中国的物流现状，对于包装，应有特别的规定。目前，我们对于供应商的产品包装没有要求。（改善包装，势必增加成本）
3. 供应商制程管控偶然失控，导致偶尔出现质量问题。如浙江科力，供货产品质量一直较为稳定，服务态度好，配合度高。但IQC于5月份反馈快放阀接口处内有毛刺，经反馈供应商改善，该问题得到解决。7月份IQC反馈继动阀接口处内有毛刺，同样的问题第二次出现。经了解，毛刺是由于模具带出，无法避免。
改善及计划：
1. 严格按照产品开发流程操作，包括样件试装、OTS认可、PPAP认可、变更管理、供应商准入。建议建立车型项目管理，监控产品开发阶段所有过程。（或由体系负责监控流程的执行）
2. 由于物流及搬运过程中造成的产品外观损伤，建议改善产品包装。供应商考虑到成本，对于包装不会特别在意，基本上都采用较为一般的包装。建议针对各产品规范包装，供应商需按照我们的包装要求进行供货。
3. 经过产品开发阶段，验证供应商有能力满足我司的批量生产需求，进入批量稳定供货阶段。对于这一阶段，由于供应商暂时的制程管理失控导致的质量问题，才是我们的工作重点。对于这一点，菜真正涉及到供应商品质提升、持续改善。建议：
① 绩效考核
供应商绩效考核由采购、品质、技术、售后共同评分整理，反映的是供应商综合评分，虽然某些供应商频繁出现来料异常，但可能由于供应商在其他模块如交期、服务等模块表现较好，因此综合分数并不会很低。目前绩效考核制度按照汽车产业群采购处《采购手册》实施，对于十九事业部，可能存在不合理或监控不到的地方，后续将对供应商绩效考核制度进行改善，增加质量限制分，只要质量模块得分低于80%，不管综合得分有多高，一律为不合格。——立即改善，9月1日前改善完成。
② 供应商审核
为确保供应商能够持续满足我司对于品质能力、产能、制程能力、降成本能力等要求，建议对供应商进行日常审核及监控。
③ 资源储备
建议每种产品至少储备2~3家能够正常供货的供应商，以防止单一资源出现品质异常、产能异常或交期异常时影响我司正常生产。
④ 供应商关系维护
必要时，建议对供应商进行相关培训，让供应商能够随着我司的发展而发展，与供应商时刻保持良好交流。年度举行供应商大会，让供应商了解比亚迪的发展战略，提高与比亚迪合作的积极性。
⑤ 重大异常处理
对于重大品质异常，若有必要，进行现场辅导及监督。
第二篇：供应商品质改善成果发表作业程序
BPI Operation Procedure
廠商品質改善成果發表作業程序
1. Purpose目的
The purpose of this procedure is to define in general the method about how to operate the BPI. 此程序的目的是定義開展BPI活動的步驟與方法.
2.Scope範圍
This procedure applies to the key suppliers of all sites within Silitek (Key suppliers including: Injection, Stamping House, PCBA factory and Gift Box plant and etc.)
此程序應用於旭麗各工廠的主要協力廠商(主要協力廠商包括注塑,成型工廠,PCBA工廠,彩盒廠等)
3.Reference參考資料
3.1 JIT(JQR) Management Procedure JIT(JQR)管理程序
3.2 JQR Agreement JQR協議
4.Definition定義
BPI: Business Process Improvement 廠商品質改善成果發表會
VQM: Vendor Quality Management 協力廠商品質輔導部
QRA: Quality & Reliability Assurance 品保部
ENG: Engineering Department 工程部
PRO: Procurement Department 采購開發部
5. Details of Procedure 詳細程序
5.1 Responsibility
權責
5.1.1 VQM conduct the BPI
VQM主導BPI活動
5.1.2 QRA/ENG/PRO managers are invited as appraiser on the presentation of BPI QRA/ENG/PRO部門經理擔任BPI發表會的評委
5.2 Details of Procedure
詳細程序
5.2.1 VQM issue the notice to relevant vendors for BPI.
VQM在BPI發表會前一個月給參加BPI的廠商發通知.
5.2.2 VQM is responsible for training these vendors how to prepare and present their BPI.
VQM負責培訓參加BPI發表會的廠商怎樣準備與發表他們的品質改善成果.
5.2.3 These vendors who will present their BPI hand in their BPI datum to VQM one week before the BPI presentation.
參加BPI的廠商在發表前一個星期,將他們的BPI資料交給VQM檢討.
5.2.4 VQM review these BPI datum and arrange the vendor presentation sequence for the formal BPI.
VQM檢討廠商BPI資料並安排BPI正式發表的廠商順序.
5.2.5 VQM issue a letter inviting top management and relevant department managers as appraisers to attend the BPI presentation.
VQM發邀請函請高層領導及擔任評委的相關部門經理參加BPI發表會.
5.2.6 VQM host BPI presentation, appraisers rate the vendors according to its
demonstration and its contents when she presents their BPI .
VQM舉辦BPI發表會,相關廠商對他們的品質改善成果進行發表,評委根據各廠商發表的各項表現進行評分.
5.2.7 Award the vendors within ranking 5th.
對獲得評分前五名的廠商進行頒獎.
6. Attachment 附件
6.1 BPI Story Notice(Sample) BPI 通知(樣板)
6.2 BPI Template(Sample) BPI 大綱 (樣板)
6.3 Application Matrix for QC Tools 品管工具應用矩陣圖
6.4 Rating Card 評分卡
6.5.BPI Thought Template BPI 思考模式
6.6 Steps and Skills of Process Improvement 制程改善之步驟及技巧
BPI Story Notice(Sample)
Vendors:
The JQR activity has been developing for three months. In order to review the effectiveness of JQR organization, push JQR activity to be developed effectively & continuously and bought in your company. Silitek VQM is going to conduct the “BPI presentation” at the end of December, 2000 and request you QA section head to present your improvement milestone in Silitek. Some details as follows:
1.Presentation Time
2.Presentation Place
3.Key Points of Presentation
a. Select a Case, Describe its improvement process wonderfully (Possible several cycles
of its improvement, such as
check(Analysis)---Action ---re-check(re-analysis) ---re-action…… finally to reach its goal .
b. The application of diagram is more useful than a lot of words, that must be brief if necessary .
c. Capture the current status, set up its goal , and plan its future .
4. Awarding methods: one vendor for the medal of first level;
two vendors for the medal of second level;
two vendors for the medal of third level.
協力廠商品質改善成果發表會(BPI Story)
通 知
各協力廠商:
JQR活動在各協力廠商已經展開有近3個月的時間了,為了檢驗JQR組織的有效性,並推動JQR活動有效持續地深入發展,在各協力廠商開發結果,Silitek VQM計劃在十二月下旬主辦”協力廠商品質改善成果發表會”,界時邀請貴司課長級人員前來Silitek進行發表,有關事宜通知如下:
1. 發表時間:
2.地點:
3.供應商品質改善成果發表的要點:
a. 選準題目(案例),精彩地再現改善過程(可能有多次的改善循環,如
分析----改善-----再分析-----再改善);盡量多用圖表,少用文 字敘述,必不可少的文字必頇簡練;
b.分析現狀,定下目標,規劃未來.
4.獎勵辦法(獎牌):分別評出一等獎一名;二等獎兩名;三等獎二名.各獲獎牌.
(旭麗協力廠商品質改善成果發表獎)一枚.
BPI Template-------BPI大綱
一.Quality improving process since three months or half a year
過去三個月或半年品質改善的歷程
1.Throughbroken Point (Case selected)------問題點(選題)
2.Description of improvement process------改善活動的過程描述
3.Analysis Tools as below(For Example)------分析工具如下:
1)Seven QC Tools 2)SPC
QC七大手法 統計過程控制
3)G R&R, Linear Regression 4)Flow Improvement 量具的重復性與再生性,線性回歸 流程改善
5)Motion Analysis-------動作分析
4.Improvement activities as follows(For Example):
改善活動如下:
1)QC Circle 2)Training
品管圈 培訓
3)5S Activity 4)Technology upgrade
5S活動 技術提升
5)Tooling Modification 6)EC Proposal
修模 工程變更建議
二.Planning about quality improvement half a year or one year in the future 未來半年或一年品質改善活動的規劃
1.Capture Current Quality Status(Summary) -----目前的品質狀況(概述)
2.Catch the neck bottle of Quality improvement(Selecting)-----品質改善的瓶頸是 什麼(選題)
3.Set up the Goal in the future -----未來改善要達成的目標
4.Future improvement planning (Strategy deployment)-----未來改善的計劃(策略展開)
Application Matrix for QC Tools
☉Prioritized ○Possible
活動步驟及手法的活用
☉特別好用 ○可用
Rating Card
評分卡
BPI 思考模式
1.Organization:Select JQRT members ,deploy team activities daily or monthly.
組織: JQRT改進小組,團隊運作,每日或每周的活動;
2.Capture problems→
(系統);
3.Applying Tools運用手法:
1)Seven QC Tools QC七大手法;
2)Seven New QC Tools 新QC七大手法;
3)Brain Storming 腦力激蕩;
4)SPC(Cpk, Control Chart, Correlation Regression , G R&R and Color Management) SPC(Cpk,管制圖,相關回歸, G R&R,顏色管理);
5)Design of Experience 實驗計劃;
6)FMEA 失效模式與效應分析;
7)5S 整理,整頓,清掃,清潔,素養;
8)Job Improvement(Action, Process and Flow) 工作改善(動做,制程,流程);
9)Check List 檢核表;
10)Standard 標準化;
11)Training 教育訓練.
4.Probe了解:
Cause + Sake Result
因 + 緣 果
Not only one relation between them 其間並非單一關係
Root cause Medium 真因 媒介 結果
5.Estimation了解:
Severity Occurrence Detection
嚴重性 發生率 檢測性
制程改善之步驟及技巧
