质量目标编制要求

最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标．质量目标包括满足产品要求所需的内容（见7 . la ）。质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。

质量目标一补充

最高管理者应制定质量目标并加以测量，质量目标应包含在经营计划中，并将质量方针加以展开。

注：质量目标应界定顾客期望，并且可在规定期限内可以达成。 理解与实施要点

一、 组织必须建立质量目标，它包括：

l ）组织总的质量目标；

2 ）职能部门的质量目标；

3 ）各层级的质量目标，如班组、个人的质量目标等。

二、制定质量目标应注意的四点：

1 ）质量目标必须是可以度量的，是量化的指标；

2 ）制定质量目标应以事实为依据，是挑战性的，并在规定时间内是可以实现的：

3 ）制定质量目标前，建议收集标杆企业或竞争对手的质量目标信息; 4 ）质量目标应以顾客的期望为基准。

一为确保质量目标的实现，建议制定质量计划，计划内须说明实施方案，资源需求等。

三、 质量目标是组织经营计划的一部分

组织应对质量目标的达成状况进行日常评审或定期的管理评审，如遇内部环境或外部环境发生变化时，可适度调整质量目标。

质量目标举例：

1 ）成品合格率；

2 ）一次工程合格率（直通率）;

3 ）产品一次交验合格率；

4 ）库存产品抽查合格率；

5 ）试验一次通过率；

6 ）返工率；

7 ）废品率；

8 ）平均无故障工作时间； 9 ）失效率；

10 ）内部失败成本；

11 ）外部失败成本；

12 ）设计差错率；

13 ）生产效率；

14 ）文件发放错误率；

15 ）市场占有率；

16 ）生产计划达成率；

17 ）库存周转率；

18 ）培训合格率；

19 ）离职率；

20 ）每年个人平均培训时数； 21 ）出勤率；

22 ）非生产人员比率；

23 ）营业额、税后利润、上交税款； 24 ）投资回报率、应收帐款周转率； 25 ）人均产值；

26 ）设备移动率；

27 ）销售产品返修率；

28 ）客户投诉率；

29 ）客户满意度；

30 ）员工满意度；

31 ）送样承认率；

32 ）提案件数／采纳率。

经营计划编制要求

ISO / TS16949虽然没有强制要求组织一定要建立经营计划，但经营计划是 一个组织的战略目标和长远发展的远景规划，它的制定及发布对激励员工、让 员工进行个人生涯规划是大有帮助的，因此建议组织建立正式的、形成文件的 、全面的经营计划。

―、经营计划包括：

1 ）短期的经营计划（1 -2 年）;

2 ）长期的经营计划（3 年或以上）。

二、 为确保经营计划的客观性，制定经营计划前，必须：

1 ）收集分析组织现有的数据与资料；

2 ）周期性的收集分析竞争对手或标杆企业相关的信息与资料。

三、 经营计划涉及的主要活动：

l ）经营计划的制定；

2 ）经营计划的评审；

3 ）经营计划的批准；

4 ）经营计划的宣导；

5 ）经营计划的执行；

6 ）经营计划的验证；

7 ）经营计划的修订、更新。

四、要求

经营计划应在员工中宣导、沟通、贯彻、使员工产生为实现计划而努力的积极性。

1、适用时，经营计划可包括以下内容：

l ）业务部门的销售计划、客户满意计划、订单完成计划、出货计划、包括市场定位、市场份额、产品走向、趋势、市场划分等；

2 ）财务部门的成本核算计划（内部失败成本、外部失败成本、采购成本等）及费用减少计划；

3 ）人力资源开发计划；

4 ）设备／设施投资、更新计划； 5 ）新产品的研究与开发计划； 6 ）健康、安全与环保计划； 7 ）质量目标达成计划。

第二篇：质量目标与计划

江 苏 中 瑞 路 桥 建 设 有 限 公 司

233省道兴化城东镇至333省道段改扩建工程S233XH-QL8标

质量目标与计划

编制:             

审核:             

审批:             

 （盖章受控）

江苏中瑞路桥建设有限公司

S233XH-QL8标项目部

20##年5月10日

目录

1    编制说明... 1

2    工程概述... 1

2.1   工程概况... 1

2.2   工程地质情况... 1

2.3   交通条件... 2

2.4   施工季节描述... 2

3    引用文件及适用范围... 2

3.1   法律法规部分... 2

3.2   工程技术标准、规范及其他... 2

4    质量方针、目标... 2

4.1   质量方针... 2

4.2   质量目标... 2

4.3   质量方针、质量目标的实施措施... 3

5    质量目标分解... 3

5.1   质量目标的横向分解... 3

5.2   质量目标的纵向分解... 5

6    质量管理目标考核... 6

6.1   质量管理考核内容... 6

6.2   质量管理考核对象... 7

6.3   考核方法... 7

7    质量目标计划... 8

7.1   主要工程数量... 8

7.2   分项工程工期安排... 8

7.3   分项工程质量目标计划... 9

S233XH-QL8标质量目标与计划

1           编制说明

为了适应和加强233省道兴化城东镇至333省道段改扩建工程建设和管理的需要，根据江苏中瑞路桥建设有限公司工程项目的质量管理方针和工程现场实际情况，依据233省道兴化城东镇至333省道段改扩建工程建设投资公司兴化市西绕城交通工程建设投资有限公司制定的本项目的质量目标和计划，特编写制定《S233XH-QL8标项目部质量目标与计划》。

该《S233XH-QL8标项目部质量目标与计划》明确了本项目工程实施的质量目标，对项目部质量管理目标进行横向分解，根据工程特点对各工程单元进行纵向分解，依据年度施工计划制定质量管理计划及目标计划。

2           工程概述

2.1        工程概况

本施工标段共有主线桥梁3座（原设计4座，后变更减少1座），分别为沙庄大桥、院墙中桥、梅家中桥，全部为左右双幅，全宽26m。

沙庄大桥中心桩号为K24+614.4,桥梁角度为90°，上部构造采用5x20m先张法预应力空心板，结构简支，全桥一联；下部构造采用钻孔灌注桩基础+墩柱+盖梁，桥台采用钻孔灌注桩基础+台帽，全桥长106.445m。

院墙中桥中心桩号为K27+921,桥梁角度为90°，上部构造采用3x20m先张法预应力空心板，结构简支，全桥一联；桥墩下部构造采用钻孔灌注桩基础+墩柱+盖梁，桥台采用钻孔灌注桩基础+台帽，全桥长66.08m。

梅家中桥中心桩号为K29+637,桥梁角度为95°，上部构造采用3x16m先张法预应力空心板，结构简支，全桥一联；桥墩下部构造采用钻孔灌注桩基础+墩柱+盖梁，桥台采用钻孔灌注桩基础+台帽，全桥长53.48m。

开工日期20##年4月10日，计划完工日期：20##年12月31日。

2.2        工程地质情况

本标所有桥梁的墩柱均处于河流水中，且地下水丰富，施工图设计时已考虑相关因素，所有桩基顶面高程均已出地面，所以在下部结构施工及基础施工中，工程地质影响因素较小。

2.3        交通条件

交通条件较复杂，本项目工程局部地段与市郊道路相连接，所有进入施工现场道路均采用路基标段的施工便道，并且河塘众多，施工便道路基受水浸泡影响大，长期处于松软饱水状态导致便道需经常性维护。

2.4        施工季节描述

泰州地区雨季往年为6月中旬-8月中旬，其中6月中旬入梅，8月上旬出梅，雨水量较大，不利于基础开挖施工；冬季为12月下旬进入冬季，天气最冷季节在1月-2月，进行混凝土施工时需做好保温防冻措施。

3           引用文件及适用范围

3.1        法律法规部分

1）、《中华人民共和国公路法》；

2）、国务院《建设工程质量管理条例》；

3）、交通部《公路工程质量管理办法》；

3.2        工程技术标准、规范及其他

1）、《公路工程施工技术规范和施工质量验收标准》；

2）、《公路桥涵施工技术规范》（JTG/T F50—2011）(规范更新)；

3）、《公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范》（JTG D62—2004）；

4）、江苏省交通厅《江苏省交通建设工程质量责任制度》；

5）、江苏省交通厅《江苏省交通建设工程材料质量管理（暂行）规定》；

6）、江苏省交通厅《江苏省交通建设工程质量监督档案管理办法》

7)、233省道兴化城东镇至333省道段改扩建工程招标文件、设计文件、施工承包合同、施工组织设计文件、项目质量目标与计划

4           质量方针、目标

4.1        质量方针

公司质量管理方针：诚信守约、顾客满意；持续改进、行业领先。

4.2        质量目标

1、分部、单位工程优良率100%

2、顾客满意度：98%以上

3、重大质量事故为零。

4、工程质量等级：优良工程

4.3        质量方针、质量目标的实施措施

4.3.1            根据公司工程项目质量管理方针和本项目的质量目标，分解质量目标，编制质量管理计划，对工程质量进行动态管理。

4.3.2            根据工程项目实际情况设置项目质量管理组织机构，明确岗位职责和质量管理划分。

4.3.3            建立岗位、部门质量管理职责，完善质量管理体系，进行工程质量责任登记，并报业主进行审批。

4.3.4            建立相关的质量管理制度，明确主要工作流程，严格按管理制度实施质量管理，并形成记录文件。

4.3.5            编制质量保证措施，针对各单位工程、分部工程、分项工程建立可操作性的质量保证措施，并在实施中予以完善并落实到位。

4.3.6            加强施工准备阶段质量控制管理：做好合同管理、控制点联测工作；进行质量控制单元划分；加强质量意识教育与培训；明确材料采购程序，选择质量合格的材料供应商，加强材料管理；对工地试验室进行备案，完善各项手续；明确各工序流程及责任人，设立质量控制点。

4.3.7            加强施工阶段质量控制管理：及时编制各单位工程、分部工程、分项工程开工报告并进行报批；及时全面的分级进行技术交底，并对操作人员培训；施工中各工序及时报验，并完善、规范工程报验资料；建立试验台账，及时进行材料、标准试验，对材料质量进行试验检测合格后方可投入使用，加强试验管理工作；专人记录施工日记，对关键工序留取影响资料；对监理通知和指令及时进行执行并回复；及时进行分项工程评定及资料归档。

4.3.8            开展质量管理活动，有效防治混凝土质量通病。

4.3.9            加强现场质量控制，做到文明施工，材料堆放整齐。

5           质量目标分解

5.1        质量目标的横向分解

项目部质量目标分解成三层，质量目标由项目经理确定，各相关部门质量目标由项目经理分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。见表5.1-1质量目标横向分解表

主要从人员的职责控制进行控制，包括项目人员机构的设置，各职能部门和关键岗位的划分及其职责，明确各自在项目施工中应承担的职责和权限，从而实现对工程施工管理的落实。

表5.1-1质量目标横向分解表

5.2        质量目标的纵向分解

根据本项目的设计施工图文件进行质量单元划分，细化分部、分项工程，明确各分部、分项工程的质量目标，在施工过程中进行控制，从而实现单位工程优良率100%。见表5.2-1质量目标横向分解表

表5.2-1质量目标横向分解表

6           质量管理目标考核

6.1        质量管理考核内容

6.1.1            进场材料、构配件和设备质量管理

6.1.2            施工测量质量管理

6.1.3            工程试验、检验质量管理

6.1.4            施工过程质量控制

6.1.5            工程质量检验

6.1.6            工程实体质量

6.1.7            成品防护

6.1.8            质量记录资料管理

6.1.9            人员质量培训与持证上岗

6.1.10        项目部质量管理体系及运行

具体考核办法见表6.1-1质量管理考核表

6.2        质量管理考核对象

6.2.1            项目部各职能部门、作业队

6.2.2            工序质量责任人

6.3        考核方法

6.3.1            项目部考核分季度考核和日常检查，由项目部质量管理领导小组组织进行考核和奖罚。

6.3.2            项目部设定奖励基数。

6.3.3            根据检查发现的问题，按相应处罚标准扣减奖励金额。对重复出现或多次整改不到位的问题可按加倍处罚。日常检查发现的问题应及时通知整改并进行复查。

6.3.4            建设单位、监理单位检查发现的问题处罚标准按2倍执行。

6.3.5            质量监督站和建设单位检查发现的问题从重处罚。

表6.1-1质量管理考核表（200分）

7           质量目标计划

根据年度施工计划以及质量目标，制定质量目标计划，确保质量目标顺利实现。

7.1        主要工程数量

7.2        分项工程工期安排

7.2.1            沙庄大桥

20##年5月-9月完成桩基施工

20##年9月-11月完成立柱施工。

20##年11月-12月完成盖梁、台帽施工。

20##年1月架设空心板。

20##年3月-5月完成桥面及附属结构。

7.2.2            梅家中桥

20##年9月-11月完成所有桩基施工。

20##年12月完成所有立柱施工。

20##年1月完成盖梁、台帽施工.

20##年4月架设空心板。

20##年5月-6月完成桥面及附属结构。

7.2.3            院墙中桥

20##年12月完成钻孔灌注桩施工。

20##年1月完成8根立柱施工。

20##年2-3月完成盖梁、台帽施工.

20##年5月架设空心板。

20##年6月-7月完成桥面及附属结构。

7.2.4            空心板预制

20##年11月份开始预制，20##年1月份结束，计划在20##年1月安装沙庄大桥空心板。

7.3        分项工程质量目标计划

7.3.1            沙庄大桥

20##年5月-9月完成桩基施工，共28根桩基，合格率100%。

20##年9月-11月完成立柱施工，共16根立柱，合格率100%。

20##年11月-12月完成盖梁、台帽施工，共12座墩台帽，合格率100%。

20##年1月架设空心板，共120片空心板，合格率100%。

20##年3月-5月完成桥面及附属结构，共2联桥面和4幅护栏，合格率100%。

7.3.2            梅家中桥

20##年9月-11月完成所有桩基施工，共20根桩基，合格率100%。

20##年12月完成所有立柱施工，共8根立柱，合格率100%。

20##年1月完成盖梁、台帽施工，共8座墩台帽，合格率100%。

20##年4月架设空心板，共72片空心板，合格率100%。

20##年5月-6月完成桥面及附属结构，共2联桥面和4幅护栏，合格率100%。

7.3.3            院墙中桥

20##年12月完成钻孔灌注桩施工，共20根桩基，合格率100%。

20##年1月完成8根立柱施工，共8根立柱，合格率100%。

20##年2-3月完成盖梁、台帽施工，共8座墩台帽，合格率100%。

20##年5月架设空心板，共72片空心板，合格率100%。

20##年6月-7月完成桥面及附属结构，共2联桥面和4幅护栏，合格率100%。

7.3.4            空心板预制

20##年11月份开始预制，20##年1月份结束，共264片空心板，合格率100%。