20xx年护理部工作计划

在20xx年护理工作中，护理部将在院领导和主管院长的带领下，紧紧围绕医院管理工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，先计划如下：

一、加强护理质量管理，护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，各科室要实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则。

1、各护理单元认真组织实施、进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作地全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，做好病区环境卫生学监测工作，结果应达标，同时，做好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品、医疗垃圾按要求管理、使用、处理。

二、加强制度建设，保障患者安全

1、护理培训与护理考核制度

（1）岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士，必须进行岗前培训。

内容：院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士基本素质及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。

（2）在岗培训。护理部每季度组织一次全院护理人员的三基考试和业务学习。科室每月进行一次业务学习和三基考试。凡45岁以下护理人员，必须人人掌握常用护理技能操作。

2、护理工作制度。制定和完善我院各级护理人员的工作制度、岗位职责、工作流程、考核标准。

三、护理安全则是护理管理的重点。护理安全工作常抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作。

2、护士长做好微观管理，坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%，抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）护理人员的环境监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班、重点查房。

（2）病人的环节监控：新入院、新转入、危重和大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理，护理部组织护士长进行不定期查房。

（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验、手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。

3、监督各项护理安全制度的落实如：对抢救药物的存放、使用、定期核查进行督查，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。

4、加强执行医嘱的环节管理。强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人及家属解释取得理解和合作，在进行导

尿、静脉输液等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱等。

5、加强护理风险教育与培训。针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足、缺乏自我保护意识等，制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划，开展护理风险教育，提高护士法制意识，培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，鼓励报告不良事件。

五、开展满意服务活动，提高护士服务品质

开展温馨服务：

（1）为病人多做一点：多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题。

（2）为病人多讲一点：多指导、多宣教、多沟通、多解释病人疑问，主动做好健康教育，主动征求患者意见，通过情景模拟和角色扮演，提高护士与病人有效沟通的能力，提高护士服务意识和健康教育能力。

（3）让病人方便一点：满足病人的基本需求，提供病人便捷的服务。

（4）让病人满意一点：通过开展特色护理温馨服务活动，创建护理服务特色，提高护士服务品质，提高护理质量。每季度进行一次患者满意度服务调查问卷。

七、护理各项指标完成

1.基础护理合格率100%（合格标准≥90分）

2.特、一级护理合格率90%以上（合格标准≥85分）

3.急救物品完好率达100%

4.护理文件书写合格率90%以上（合格标准≥90分）

5.护理人员三基考核合格率达100%（合格标准80分）

6.一人一针一管一用合格率100%

7.一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%

8.常规器械消毒灭菌合格率达100%

9.年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）

2012.01.02

第二篇：20xx年护理部工作计划

20xx年护理部工作计划

20xx年护理部紧紧围绕医院中心工作，遵循“以病人为中心”的服务理念，以推进优质护理服务示范病房创建活动为载体，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，确保护理安全，不断提高护理服务水平。制订计划如下：

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 按护士规范化培训及护士在职继续教育，抓好护士的 “三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核。

2、加强专科技能的培训：各科每月组织考试、考核，讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：采取统一安排考试和抽考相结合的形式加强护理操作技能考核，提高护理技术操作水平。

4、加强急诊急救知识和技能培训，使护士达到有急诊应变能力，保证护理安全。

5、专科护士培养，积极争取选送专科护理骨干到上级医院进修学习，提高专科护理水平。

6、加强人文知识的学习，提高护士的整体素质

二、加强护理管理，提高护士长管理水平

1、组织护士长开展管理知识培训2次，更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养。

2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理质量

1、继续实行护理质量二级管理体系，发挥护理质量委员会及科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

2、建立检查、反馈制度，设立可追溯机制，护理部经常深入各科室检查、督导，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

3、进一步规范护理文书书写，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。科室各种表格统一规范管理。

三、加强护理过程中的安全管理

1、继续加强护理安全的监控管理，科室和护理部每季度进行护理安全隐患整理查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，加强对低年资护士、和转科护士的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错、事故的发生。

3、护士长定期对硬件设施、仪器、急救物品的性能与安全性进行检查，及时发现问题及时维修、补充，保持设备、急救物品处于备用状态。抓好病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。

（1）病人的环节监控：对新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。

（2）时间的环节监控：在节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时要加强监督和管理。

（3）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等应作为护理管理中监控的重点。

四、深化护理服务示范病房创建活动，提高服务质量

1、做好细节服务，按照优质护理服务质量标准，各科继续加强基

础护理；加强与病人和家属的沟通，从病人入院到出院各时期、各环节进行健康宣教，建立起和谐融洽的护患关系。 2、注重收集护理服务需求信息，通过发放患者满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对反馈好的护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

2012-1-31