护理部20##年工作计划
20##年是我院的规范管理年,展望20##年,我们责任更加重大,任重道远,我们要狠抓护理质量、服务质量及保障医疗安全,加强“三基知识”培训,提升护理人员的职业素质,为创建“二甲医院”打造良好的基础,现20##年护理部具体工作计划如下:
一、规范文档资料记录,申报“二甲医院”是20##年的重要工作之一,护理部将继续规范护理文档资料,提升内涵,严格按照评审要求准备和完善各种登记,达到全面、细致、准确、规范的要求,为创建等级医院评审工作提供完善的材料。
二、加强“三基”训练,计划单月操作培训,双月考理论(基础知识、专科知识)、分层培训,全面的提高我院护理人员的业务素质,并每次评出科室及个人前三名,予以奖励;拟定于5.12护士节之际,进行全员护理理论及操作比武活动(活动方案见附表),选拔优秀护理人员,并进行奖励,激励护理人员工作学习热情;
三、每两个月组织一次全院业务查房,不定期进行业务查房,对科室的常见病种及疑难重症进行学习、分析、讨论,并且要求科室每月组织一次护理质量、个案的护理查房,每月组织专科业务学习1-2次,努力做到与专科疾病相结合,每月科室理论、技能考试各一次,提高我院护理人员的业务水平,继而提升整理护理质量。
四、护理部将每月一次对全院住院患者进行满意度调查,将其量表化,进行分析、总结、提出整改措施并反馈给各病区护士长,并进行定期及不定期的跟踪督查,并且要求科室自行组织一次满意度调查,并且覆盖率达到病区住院患者数的50%以上,并且延伸至电话回访出院患者满意度的调查,多方面多角度的进行资料收集,促进科室工作标准化,全面提升我院的护理满意度,
五、护理部协助院方每季度组织一次全院患者及家属的公休座谈会,宣教医院规章制度、卫生健康小常识及注意事项,请患者及家属畅谈对医护人员及医院各部门的有关建议、要求及需要解决的问题,并及时反馈给相关部门,及时解决,获取患者的需求,加强院方和患者及家属的沟通,做到持续改进及完善。
六、落实护理人员弹性调配,护理部实时掌握护理人员的编配、排班及工作量,以功能需要、以人为本、能级对应、结构合理,实施弹性排班、人性化管理,遇突发事件或紧急情况,随时对护理人员进行调整,以在满足工作需要的前提下节省人力资源,以此实现管理的主动权;
七、加强护理队伍梯队建设,做好护理人员的培训管理,实行内培和外训两种方式,继续选送有一定临床经验的优秀护理人员外出进修,让其开拓视野、学习新知识、新业务、新技术,回院后进行总结、分析、授课,做到传帮带。内部培训方面从护理讲座及授课方面着手进行,旨在提高护理人员的业务知识水平、服务礼仪、职业素质教育及沟通能力,全面提升护理服务质量;
八、每周召开护理长例会,对护士长夜查房存在的问题、本周工作完成情况、对存在问题进行分析、讨论和改进措施、跟踪检查的情况及每月月底全员护理质量检查的问题进行反馈,对存在的问题分析原因,提出改进措施,布置下周工作。
九、配合人力资源部,完成招聘护理人员的工作,制定新进人员培训计划,包括护理礼仪、沟通技巧、基础知识、基本操作, 协助科室完善培训及带教工作,使新进员工能很好的适应自己的工作,充实我院的护理队伍。
十、服务质量方面加强护理人员的礼仪、医德及素质教育,加强护患沟通,以患者为中心,贯彻实施患者需求至上的服务理念,想患者之所想,急患者之所急,落实优质护理服务60条,使患者感觉舒心、安心、放心。
十一、确保护理安全,加强护理人员的培训,做好患者健康宣教,在节假日、紧急情况时做好备用防范方案,加强护理人员技能操作的训练,建立不良事件报告制度,多方面着手杜绝安全隐患;
十二、规范全院收费,增加服务项目,开展新业务、新技术,寻找新的利润增长点,增大护理服务的含金量,杜绝乱收费、漏收费现象。
十三、强化训练,加强管理,让各项护理质量达到预定标准,各项标准如下(总分值均为100分):
?优质护理服务≥95分 ?健康教育覆盖率100% ?病区消毒隔离质量100分 ④病区管理≥95分 ⑤体温单合格率≥95分 ⑥护理记录单书写合格率≥95分 ⑦各种登记本100分 ⑧急救物品完好率100分 ⑨基础护理技能操作合格率100% ⑩专科护理技术操作合格率≥90%
河南信合医院护理部
20##年11月17日
附表一
5.12护理比武活动方案
比武时间:20##年4月份
比武形式:操作以科室为单位小组制,理论知识为个人赛
比武内容:猝死的抢救流程和基础理论知识
评审方法:
1.评委小组组成:院办、护理部主任、医务处主任各参赛科室经
2.初赛:各参赛科室经护理部培训后自行组织练习,初赛后评出前10名参加复赛;
3.复赛:各参赛科室经复赛后评出前5名参加决赛
4.决赛:各参赛科室参加决赛后评出一、二、三等奖
5.奖励办法:设置一、二、三等奖奖金
6.基础理论知识赛:20##年四次基础理论知识的前三名参加决赛,评出前三名,予以奖励
第二篇:20xx年护理部月、季工作计划
20xx年护理部季、月工作计划
第一季度工作重点:
1、对各护理单元进行护理质量和安全检查。
2、拟定年工作计划、季月安排。
3、加强病人身份的核查和规范护士行为规范。
4、全面检查抢救用物,确保春节期间护理工作安全。 一月工作计划
1、制定护理工作年计划、季重点、月安排。
2、制定三基三严培训计划。
3、组织护理质量管理委员会会议,明确职责与分工。
4、对新护士进行理论和技能培训并考核。
5、对卫生局年终检查存在的问题进行分析、找出原因,认真整改。
二月工作计划
1、护理质控检查和行政查房。
2、检查各科室药品、设备、物品,确保春节期间护理工作安全。
3、安排春节值班
4、对2—5年护士进行理论和技能培训并考核。
三月工作计划
1、组织护理质量检查和行政查房
2、对8年以下护士进行理论和技能培训并考核。
3、召开第一季度护理质量安全讨论分析会。
4、患者满意度调查。
5、对优质护理服务工作进行检查。
第二季度工作重点:
1、护理质控检查。
2、组织5.12护士节活动。
3、做好节假日护理工作安排。
四月工作计划
1、护士节活动安排(护士技能大赛)。
2、重点检查各科室院感管理情况。
3、护理质控检查。
4、对新护士进行理论和技能培训并考核。
五月工作计划
1、组织庆祝“5.12”护士节活动。
2、检查科内各种登记完成情况。
3、组织进行护理质量检查及行政查房。
4、检查新护士对护理核心制度的掌握情况。
5、爱婴医院工作检查。
六月工作计划
1、组织进行护理质量检查及行政查房。
2、对全院护士理论和技能培训并考核。
3、护理部半年工作总结。
4、召开第二季度护理质量安全讨论分析会。
5、患者满意度调查。
6、对优质护理服务工作检查。
7、迎接卫生局半年工作检查。
第三季度工作重点:
1、安全隐患排查。
2、院感管理情况。
3、检查护理核心制度执行情况、
4、对卫生局工作检查中存在的问题进行分析、整改、追踪。 七月工作计划
1、组织全院“三基三严”理论考试
2、落实患者安全目标,加强执行医嘱的环节管理。
3、重点检查各科室院感管理情况.
4、护理质控检查。
5、对新护士理论和技能培训并考核。
6、对检查中存在的问题进行分析、整改、追踪。
八月工作计划
1、护理质控检查。
2、对8年以下护士理论和技能培训并考核。
3、检查护理核心制度制度执行情况:交接班制度、查对制度。
4、落实患者安全目标,实施有效的跌倒防范制度与措施。 九月工作计划
1、组织护理质量检查及护理行政查房
2、满意度调查。
3、召开第三季度护理质量安全讨论分析会。
4、对8年以下护士进行理论和技能培训并考核。
5、国庆节前工作布置及检查。
6、对围手术期护理工作检查。
第四季度工作重点:
1、国庆节期间工作安排,确保长假期间护理工作安全。
2、认真做好质控检查。
3、迎接卫生局年终检查。
4、护理部年终工作总结。
5、拟定明年工作计划。
十月工作计划
1、国庆节期间工作安排。
2、组织护理质量检查及行政查房。
3、落实护理安全目标,严格执行查对制度。
4、对新护士进行理论和技能培训并考核。
5、考核核心制度掌握情况。
十一月工作计划
1、对5年以下护士进行理论和技能培训并考核。
2、组织护理质量检查及行政查房。
3、优质护理服务工作检查。
4、组织新护士岗前培训及考核。
5、爱婴医院工作检查。
十二月工作计划
1、迎接卫生局年终护理工作检查。
2、护理质量检查。
3、全院护士的理论和技能培训并考核。
4、患者满意度调查。
5、对专家提出的问题进行进行总结,认真分析、整改。
6、组织全院护士“三基三严”考试。
7、召开第四季度护理质量安全讨论分析会。
8、护理工作年终总结。
9、制定20xx年工作计划及目标管理计划
本溪县二院护理部
20xx年x月x日