摘 要：1、保险行业是一个可以与其他行业广泛合作的行业，如果处理得妥当，保险行业会成为社会中个体或企业在危难时刻的保障，保险公司在盈利的同时为降低自身风险，会严格控制质量把关，行驶了部分政府职能，是政府用市场机制逐渐代替监管机制的重要途径。
2、正在进行之中的酒鬼酒“塑化剂”风波也同样该引起我们的关注，如果酒鬼酒投保了某种安全责任保险，在重点事件的关键时点解决得当的话，A股市场上的白酒企业的市值可能不会受到影响，股东和投资者也不会遭受如此大的损失。
3、选择合适的机会推出相适应的保险种类将使我们的行业发展更快，社会认可度更高。 关键词：安全责任保险 市场机制 监管机制
行业文化之于行业正如公司文化之于公司，只有先进的文化才能演变出凝聚力和竞争力。只有以先进的文化为基础，才能实现科学管理，规范行为，获得市场竞争优势。我国保险业只有面对经济全球化的新形势、新环境，坚持培育先进的行业文化，打造行业核心竞争力，才能实现行业的又好又快发展。
一、强化行业合作的文化基础
保险行业的特点是一荣俱荣，一损俱损。加强行业合作，建设和谐行业，需要各保险公司具有共同的利益基础和思想基础。保险行业有共同的利益基础，这点是毫无疑问的。而共同的思想基础就需要通过长期的行业文化建设去积淀。每个企业都有其特色的企业文化建设，保险行业的文化建设是以行业的价值观为核心的文化体现。行业价值观最主要的是要解决这个行业为什么存在、怎样存在的问题。保险行业文化建设应该以此展开，逐步建立统一的行业价值观。
首先，保险行业应最有社会责任感。金融业是现代经济重要的命脉，保险业作为金融服务业的一种，在参与社会经济活动中起着尤为重要的作用。从前几年的交强险到近两年的政策性农业保险，保险业已经悄然走人寻常百姓中，赢得了公众巨大的关注。因此，保险业应该以此为契机，更加深刻的进行这次变革。与国民经济的各个行业加强合作，共同发展，让保险业渗透到社会的各个角落，提升保险业的社会形象。
其次，增强行业沟通，建立互信合作的氛围。在我国，保险业相对于其他行业来说，可以说是个年轻的行业。每个企业在成立初期都是摸着石头过河，难免会犯一些错误。无论是从管理上，还是从业务上，行业中一定有先进的公司治理经验与业务发展经验。加强沟通，可以使整个行业发展增速。发达国家的先进经验是发展了若干年后的结晶，如果我们能静下心来互相沟通遇到的困难与问题，共同出谋划策，设定规章制度。就能够在一定程度上避免问题的再次发生，出现相同问题时也有参考依据。在问题的第一次出现时甚至还未发生时就能够建立良好的防御体系，防患于未然，才是真正解决行业普遍问题的最好方法。
再次，要做到求同存异。孔子说：“君子和而不同，小人同而不和。”意思是说：君子追求的是结果上的和谐而在过程中是不同的；而小人是在过程的表面上相同，实际上可能是不和谐的。行业合作要在主要的问题上达成共识，不必要求完全一致。有差别的管理和服务才会让这个行业生机勃勃，充满活力。
二、人才创造价值的文化理念
行业的一切目标的制定与实现都是靠人完成的，人才永远是价值的创造者。从公司的建立之初，领导者的才能便决定了公司的发展方向。如果领导者是一个仅以保费收入达成指标为导向的领导，那么在他制定考核机制时，就会只看重业务资源，谁能拿到保费，谁就是王道。这样造成的逆向选择结果就是无论业务质量好坏，只靠保费收入说话。造成的问题必然是业务质量参差不齐，公司的利润无法保证。如果领导者是利润导向型，那么在考虑收入的同时，还会继续注意成本。那么在业务质量选择上就会选择质优的客户而不是盲目追求收入，以及业务部门绩效考核上用利润说话，避免了粗放式的经营。如果领导者能同时考虑到员工
利益，那么当员工利益最大化时，就会吸引更高素质的员工到队伍中来，结果是员工的整体素质提升，无论在管理上还是业务上都是创新的，具有竞争力的。前些年，保险公司的门槛很低，人们经常把“卖保险的”作为一种调侃。近年来，随着行业快速发展的需求，行业准入门槛已经较前些年有了提高，但相对于银行业以及证券业等其他金融行业，员工素质还有待于提高。
所谓千里马常有，而伯乐不常有。大批高素质的人才仍然需要有竞争力的领头羊带队。领导者素质比员工素质更加重要。领导者要善于学习，善于倾听，不耻下问，多听一些并且听得进去意见和建议。领导者经常出现在员工中远比整天坐在办公室里面点击OA文件给企业带来更大的利益。领导者的鼓励会让员工更有奋进的决心与工作的热情。和谐的办公环境会带来事半功倍的效果。
三、创新助力文化建设
不断推陈出新的行业才是生机勃勃的行业。我们保险行业的文化要随着环境、时代形势、战略调整的变化进行变化，不断创新是发展的根本，在现代市场经济条件下企业竞争力所在。要不断创新、充分发挥创新人才的作用，重视对创新资源的投入，使企业长期保持旺盛的生长劲头。创新的含义极其丰富，既包括新产品的开发、市场营销渠道创新、信息技术的开发应用，也包括组织机构设计、经营管理理念的创新。
第二篇：保险公司如何提高核心竞争力
保险公司如何提高核心竞争力
宋金生 海峰
核心竞争力是企业建立能够获得长期超额利润的最基本的、能保持长期稳定的一种竞争能力，每一成功的企业都有其独有的核心竞争力。就保险公司而言，成功地建立与发展核心竞争力，已成为能否实现可持续发展的关键所在。
一、增强产品创新能力
目前，国内保险公司的产品开发还处于产品导向型阶段，没有去研究不同客户对保险产品的不同需求，因而缺乏新产品开发的广度和深度。要想做好产品开发创新工作，就要深入市场调查研究，从消费者的角度出发，加大险种开发投入力度。为此，应制定新险种开发奖励办法，要求不断实时的推出具有市场占有率、盈利率的新险种，占领新的服务领域和制高点。一是设计符合市场需求的新险种，充分发挥多年来积累的经验优势，集中具有专长的业务骨干，根据市场需要或潜在需求抓紧进行研究和开发，不断推出适销对路的新产品，如针对不同行业（银行、证券、资产评估、建筑监理等），开发新型责任保险、具有保障外其它职能的分红保险、万能保险等新险种。二是改造完善现有险种，在市场调研基础上对具有发展潜力的一些效益险种，抓紧进行整合和包装，建立起险种大超市，使之成为公司业务发展新的增长点。三是结合各地承保业务重点，力求在个别重点行业建立起差异化的险种组合及费率档次，如针对电力系统，可根据多年的承保理赔经验，仔细分析，积极探索，进行险种优化组合。制定适合该行业购资率，形成独具特色的竞争优势。四是服务于西部大开发，积极开发适销对路的保险产品。针对西部大开发的具体项目，要加强市场调查，进行专题研究，重点完善建筑、安装工程险、保证保险、责任保险、信用保险、高速公路保险、消费贷款保险等险种，积极为西部大开发提供配套的保险服务。
二、稳固和发展重点客户
重点客户是保险公司赖以生存和发展的坚实基础，因此，建立和完善以重点客户为核心的新型竞争机制，是保险公司提高核心竞争力的切入点。要建立"重点企业业务领导小组"，协调、组织、领导重点企业保险业务的全过程，并要明确主要责任人，指定专人跟踪服务，要为已参加保险的大企业、大项目建立"企业档案"，同时要建立大企业、大项目联系走访制度，定期或不定期上门拜访，随时掌握客户对保险需求的变化及对保险公司的意见和建议，尽量满足客户的合理要求，提高保险公司的服务质量，将重点客户逐步转变为"忠实客户"、"永久客户"。
三、打造高效、富有活力的营销机制
营销工作，是提高保险公司核心竞争力的重要内容，也是公司业务发展的又一个增长点，更是保险企业参与竞争不可缺少的组成部分。因此，要打造高效、富有活力的营销机制，多渠道地发展业务。首先是要建立层次清晰、形式多样的营销体系。要进一步完善健全直销体系，合理布局营业网点，要巩固发展兼业代理业务，通过银行、邮政等行业的代理扩展业务，降低销售成本。同时要尝试财险与人寿保险公司建立相互代理关系，实施交差销售。另外，要逐步探索网络销售、电话销售和门店销售等高效率、低成本的营销方式。其次要优化险种结构，建立适应营销险种体系。认真研究个人的风险保障需求，开发以个人财产损失风险和责任风险为对象的营销产品，并推行定额保单，简化投保手续，形成适合营销形式的险种体系，使大量分散的业务能通过新的营销渠道的方式推销到千家万户。还要吸收、培养优秀营销人才，建立金牌营销员制度。通过完善竞争和激励机制，使业绩突出的营销人员脱颖而出。对其进行高层次的培训，使之成为具有现代营销理念、能够为客户进行风险管理、提供合理的保险建议的金牌营销员。
四、加强服务创新，以服务创造市场
保险服务必须摆正企业与客户的关系，坚持以客户为中心，以创客户最大满意度为第一追求，服务创新就是在创造客户，创造客户就是在创造市场。要树立起"一切从客户利益出发"的服务宗旨，站在客户的角度制定服务措施。将服务贯穿于售前、售中、售后的全过程，实现"零投诉"。以尽职尽责的服务建立起忠诚客户群，并通过其介绍争取更多的新客户。一是要进行市场细分，提供承保差异化服务。不管我们将市场如何细分成多少个相似需求的客户群体，但每个客户不可避免的总会有与其他客户不同的需求。因此在承保业务中要实现差异化服务，"量体裁衣"，在实际中有机地将"标准设计"与"个别设计"、"标准服务"与"个别服务"相结合，尽可能的满足客户的多样化、特殊性需求，从而争取更多的客户，发展和壮大公司的实力。二是要提高理赔质量、加强售后服务。理赔工作是保险公司服务质量的直接体现，保险企业应在理赔质量和速度上下功夫，在实践中不断总结和推广一些快速理赔的经验，制定具体办法，减少不必要的环节，为客户提供快捷、高效的理赔售后服务，绝不能把售后服务变为"诉后服务"，要善于使抱怨客户转变为忠诚服务，进一步体现保险公司的信誉和实力。三是要增加服务内容，促进保险服务增值月前，保险企业的服务内容比较单一，基本上是围绕着理赔环节展开的。而与之密切相关的风险管理、防灾防损等工作涉及的较少，因此为客户提供技术含量较高的风险咨询、风险管理等边缘性服务项目，已成为服务创新的新内容。