20xx年美发店经营管理的活动表达话术及活动主
题
20xx年美发店经营管理的活动表达话术及活动主题
专业话术如何应用
一、美发组卡专案，通过不断的吸收会员卡，创造了6．7．8．9稳定客源，脱离夏季的淡季传统观念，及10月高客量回笼，通过活动使员工真正创建成团队同心协力去创造更高业绩。挑战自我，发挥潜在能力。
二、活动内容：
1．做护理送洗剪吹二次卡专案
2．买发蜡送( )次剪发卡
3．买倒膜送( )次剪发卡
此卡有什么作用：通过此卡真正的锁定客源
此卡针对客群：此卡针对所有女客，男客不要买卡，包括烫，染，护女客和已有卡的客人都可以。
三、此卡的推法：
A．针对没有卡的顾客
员工SIWEN：您好!是这样的，头发也剪的差不多了，有一个好消息我一定要告诉你，我感觉如果没有告诉你的话，蛮对不起你的。 顾客：什么好消息?
员工SIWEN：您今天剪发不是已经花了( )元了，如果您再加上
( )元的话，我就可以送您一次( )水分子护理一次，听说过水分子护理吗?
顾客：好的! (马上跑去拿水分子护理，给她看)。就是这个，把几种调配到一切就可以了，效果很好的。 (介绍产品的性能及毛发生理学)那我先帮你开张卡吧(马上叫中工开卡)。
B．如果人不买怎么办
员工SIWEN：小姐这护理能帮助你的头发在夏天预防紫外线的照射，而且，小姐您下次过来剪头发还要给( )钱，再加上今天( )元，而且还没护理送，也就是把小姐您下次剪发的钱先给就可以送您一次护理。
C．如果客人说：
顾客：你先把我头发剪完让我看一下效果再说，我现在都不知道剪的什么样的发型，叫我怎么买卡?
员工SIWEN：我理解，如果我是客人我也会这样，如果剪得不好，叫我怎么买卡，是不是?但是小姐我想告诉你我没有绝对的把握和信心把你头发剪好，是不会叫你现在买的。正因为我有能力才叫你买的，我没有把握把你头发剪好，是不会叫你买的，因为我没脸叫你买。在告诉小姐一句，卡你先办，如果最终你还是不满意，那你退卡给我怎么样？你放心!相信我一次(等顾客基本同意表情带微笑时，马上叫中工开卡)。
PS：语调要诚恳一点。
D如果有客人说：
顾客：我不是本地人，下次可能不在这里上班（那怎么办呢?） 员工SIWEN：小姐你不要把它当成一张卡好不好，您把它当成是一次护理好不好，在说小姐您以前做一次护理要多少钱? (反问顾客)
顾客：100多吧!
员工SIWEN：那不就好了，你今天花个60元，给你做一次护理，你今天剪发的钱就不要给了，你说好不好。
顾客：合算是挺合算的，但是……
员工SIWEN：没错的，你不在本地，你把多余的一次剪发卡送你的好朋友，如果你朋友在这边做的很满意的话，你朋友绝对回感谢你的，你不又做了一个人情吗?何乐而不为呢?听我的没错的。 E．如果客人说：
顾客：我有卡了，不需要办了。 (那你又怎么办呢?) PS．在客人进门后就要接待员先问清楚有没有卡，然后告诉中工。
员工SIWEN：我知道你有卡，但是你没有护理啊，再说这次卡和你哪个卡不一样，这是3D造型剪，有听说过吗?
顾客：没有。
员工SIWEN：那我告诉你，这种剪发它是专门针对我们东方人发
质比较粗硬的厚重的发质的，它通过分区来造就不连续剪发的技巧，这样就可以表现出头发的透空感和线条感，而且还可以通过发片的移动来修饰脸形的，更能修护一下你的头发，毛鳞不损伤，不是一举两得吗?我知道你有卡但你以后还是要做头发的，你的朋友，你的亲戚都要做啊!
打比喻：小姐你有的时候去超市买纸巾，买卫生用品啊，都是一大堆的去，是不是，那为什么这卡不能呢?不同的意思吗? F．如果客人说：
顾客：上次在你店里做过护理后没效果。（那怎么办）
员工SIWEN：是的，正如你所说的不是没有效果，只是保持的时间不长，对不对！
员工SIWEN：那好，我现在帮你做这个护理是一样的，我只是能让你的头发在夏天能避免受损就可以了，因为夏天阳光中的紫外线，空气污染的空气，汽车的尾气都会对你的头发造成伤害，如果我现在不帮你预防一下，那到受伤后就来不及了。所以我才叫你做的，我希望你能采纳我的建议。
2．买发蜡送剪发卡，或买剪发卡送发蜡。
(一)此卡也和上面那种卡一样，什么客人都可以推。
(二)此卡类推：
A．在剪发前，先和她沟通发型
员工SIWEN：小姐你好!今天帮你换一款发型怎么样?
顾客：换什么发型?
员工SIWEN：(马上拿发型图册)今天帮你设计的是最新的汤尼英盖发型，他最主要表现你的头发有动感和线条感觉。你的头发好象空气在流通一样，这样发型在夏天非常好打理，而且看上去干净清爽。
顾客：可以
员工SIWEN：这样子，我们刚刚推出专门打理这种头发的发腊(拿东西给人看)，只要早上打一点点就够了(动作怎么打理，怎么捏)一瓶可以用好几个月，很好的。
客人：贵吗？
员工：很便宜的啊，只要( )，而且为了感谢你对我们的支持，你只要买了这个发蜡，你今天的剪发钱就不要给我，而且再送一次剪发，很便宜吧。
B．如果客人有发蜡，那怎么办?
员工SIWEN：小姐你好!像你今天，只要再加上（）元，我们就可以再送你一瓶专门打理你这头发的造型发蜡，然后再送你一次洗剪吹。
买( )剪发卡送水分子护理疗程一组（）次
一．此卡的卖卡是一种一环扣一环的，也记忆是说第一种买第二次剪发卡送一次护理成功后，再推一种卡，不要一下子就推这种卡，成功率不会太大，量也不会太大了。
二．假说洗剪吹是XX元一次，办两次洗剪吹也就是2XX元再送2XX元一次护理。那么再假设第三种卡价值4XX元，四次洗剪吹。
A． 员工SIWEN：其实小姐你今天真的很划算哦，不过还有更划算的事情要不要听一下。
顾客：说。
员工SIWEN：你今天是不是花了XX元办卡的。
顾客：是的。
员工SIWEN：那好，你今天只要再给我XX元。
顾客：还要再给XX元干嘛?我不要。
员工SIWEN：小姐，你别急，先听我说嘛，你再加XX元我就可以再送你价值XX元的二次洗剪吹，再送你价值XX元的四次护理，也是说你花了XX元，就可以得到XX元的东西，很划算吧!这样子我就可以帮你做疗程的护理了。
PS：假设买4次洗剪吹护理，那么就是说你还有二次洗剪吹，三次护理，所以花XX元送XX元的东西
话术：(比喻法)
SIWEN问：小姐你有上过医院吧!
小姐：对的，那么你感冒去了医院的话医生会告诉你吃一剂药就会好了吗?不会的，他会告诉你，早上吃一剂晚上吃一剂，连续做四次，才会好的啊！
推销时间：烫发时等待的时候，动作在旁边一边按摩。
员工SIWEN：我帮你按摩一下，这样按的还可以吗?
顾客：可以。
员工SIWEN：张小姐如果你对我的服务满意的话，下次一定要过来找我。我姓李，叫梦婷。你叫我婷婷就可以了。
顾客：好的。
员工SIWEN：那好，那你下次过来千万不要忘了我的名字哦，这样会挺难过的，这样按还可以吗?
顾客：可以。
员工SIWEN：其实今天帮你服务真的好开心，因为你比别人更有亲切感，所以我想告诉你一个好消息，你今天头发也烫了也护理了，但为了你回去后头发更好的打理，能保持更好的卷度，你一定要买一瓶这发蜡回去，很便宜，只要( )元，而且还会送你( )次洗剪吹。
活动推销注意的重点：
1．在活动开始前所有员工要把所有话术练熟，什么样的客人就用什么样的话术，如不懂那就会说错了。
2．推销时，一定要多说，你好，不好意思，对不起，麻烦一下，谢谢你这类的话，因为这是在表达人的一种态度，所以有些客人正因为你的态度才买卡的。
3．销售重点：时间，肢体语言，话术。
4．配合互动要强，也就是说，当一个员工推销不成功的时
候，店长要安排一人去帮忙，两个人一起推。
5．不要放过任何一个人，即在场内没成功，到了前台就一定要把好最后一关了。
6．告诉所有店顾客5月份的抽奖活动。
7．凡购买卡的顾客可以获得一次抽奖机会。
第二篇：20xx年美发店春节创新促销活动策划事宜
20xx年美发店春节创新促销活动策划事宜
马上要迎来20xx年春节了，大家都知道节日是促销的好时间，那么肯定也就会竟争很激烈了，具体美发店春节促销活动如何脱颖而出呢？这里就有很多技巧了，下面妮薇雅深圳化妆学校简单跟大家分析几点：
1、先入为主，步步为赢
这一点大家很好理解了，就是要未雨绸缪，不能明天过节今天您才想起来要做活动方案了，那可就有点晚了，肯定是不行的，一般情况有经验的老板都会在节日开始前的两周就要开始准备未来的活动了，如果说是大节日那么准备的时间也会提前更长的，这样一是我们比周边的商家提早做了宣传，二是销费者提前在我们这里享受了优惠，等别人开始做活动时一部分顾客己经圈成了您的会员，别人再想拉过去就很困难了。
2、宣传方案要创新奇特
销费者每天都面对着个式个样的促销、宣传、推广、广告，早己是身经百战了，如果您想要打动路过您店面的顾客不花点心思动动脑筋那是不行的，在这里我就不举实例了己免把大家的思想圈在我设定的思维方式里，正所谓无声胜有声。
3、优惠力度要够吸引人
老话说的好，舍不了孩子套不着狼，舍不了媳妇抓不着流氓，呵呵在这没外人都是同行，咱就把顾客比做狼和流氓吧！狼要吃孩子是因为他饿了，这是他的本能，属于狼这类的顾客就是现在她必须要去美发店了，但在面对这么多美发店时即然要下口肯定先选肥的肉厚的下第一口吧！你的店优惠力度最大也就是顾客眼中肥嫩肉厚的拉！
妮薇雅深圳美发学校：20xx年美发店春节促销活动方案
送会员卡：活动期间，所在老顾客可获赠由美发店赠予的“感恩金礼卡”一张(金额为1月1日至11月30日顾客在本店消费总额的5%～10%，限在活动期间使用)，活动期间凭此卡面值金额在美发店可抵扣相应消费金额;
抽奖：活动期间，凡在美发店消费金额在XXX元以上的顾客均可参加“幸运大转盘”一次转盘机会，(即转盘里划分50至200元不等，由顾客转动转盘，指针指向哪个区域，就可以往她会员卡里充多少钱。)