关于汽车之家B2C的商业模式分析

我平时大部分时间上网都是在看汽车之家等一系列网站，对汽车之家有一定的了解，在这次作业中，我发表一下我的一些鄙陋之见。

一汽车之家简介

汽车之家是盛拓传媒旗下成立于20xx年6月，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计：截止20xx年11月，汽车之家日均覆盖人数超过460万，月度覆盖人数超过6100万，中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。 汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。

产品及服务

新闻中心：新闻中心负责及时准确地报道与汽车（行业）相关的信息和事件，重点包括国内外新车车型信息、国内外行业动态及国内外焦点汽车相关事件。

城市频道：目前汽车之家共有302个城市分站，每个城市频道均为各地区的读者提供及时的购车信息及丰富的经销商活动，并且带来适合当地特色的新闻和导购文章。

评测频道：评测频道是基于原创试驾、专业评测、汽车技术、用车技巧以及原创游记等为主的栏目，其文章特点在于全面、抢先、客观、实用性以及独特的视角和生活化色。

导购频道：导购频道主要帮助你解决选车难的问题。我们新车图解、深入体验、初步海选、车型PK、购车手册几种不同的文章形式可以在你选车的不同阶段给你提供客观、及时的专业分析和购买推荐。

数据平台：提供相关汽车的数据服务，涵盖汽车图片库、汽车报价库、车型配置库、车型对比分析等海量数据资源，融合数据查找、调研、统计、分析等多种功能，满足从用户、经销商到汽车生产厂商的各方数据需求。

互动平台：互动论坛的目的是为用户打造最纯净的专业汽车交流平台。从车主的角度出发，以车会友。用详细的体验和真实的数据，帮助用户完成从选车到用车的理想过程。

经销商平台：汽车之家经销商平台拥有逾万家的在册4S店，致力于为消费者提供最及时、最全面、最准确的价格信息，通过对易用性的不断改进，在线商家和线上交易额逐步攀升，力争打造成中国最大的网上4S店。

二手车平台：汽车之家二手车平台秉承“疯狂满足汽车消费者购车及用车需求”的原则，提供极致的用户体验，建立了严格的车源信息审核机制，定期进行用户回访、意见收集，并不断的改进、完善，力争为用户提供安全、快捷、使用“零”难度的二手车信息平台

二价值体现

汽车之家价值观（1）把消费者的利益放在第一位

（2）做正确的事，不做容易的事

（3）想到说到，更重要的是做到。

1、相较于爱卡汽车，新浪汽车等网站：

汽车之家更加专业化，信息量更大，更重要的是，汽车之家更接近市场，市场占有率更高。

2、相较于太平洋等网站

（1）供应能力强 对于汽车的供应能力，绝对是他们的优势。

（2）配送速度最快。

（3）20xx年9月，“汽车之家”与“车168”进行整合划分，变身为“汽车之家”和“二手车之家”，实力更加强大，具有强大的经济实力和其他网站竞争。

三、赢利模式

1、用虚拟的网络店面代替了实体店面，节约了店面租金，占有大量的浏览人数，赚取了大量的广告费用

2、找到客户真实而紧迫的需求。第一，满足网站产品的丰富性，海量的图片我很喜欢。第二，商品价格评估的合理性，每一款车型都是由厂家报价，专家指导价和各地经销商报价组成，客户信任。

3、汽车之家将大量的厂家经销商信息发布在网站上，方便客户订购（1）商家广告：商家图片、视频广告，还有就是发表一些汽车公司的软文（比如新车试驾，对比测试报告），靠广告赞助来平衡支出，取得利润。（2）与企业合作：与一些生产汽车的生产商和零售商等合作，直接卖汽车，跟4S店合作进行汽车美容、换油等综合服务，与合作企业以及零售商为客户提供有用的信息和低价质优的团购商品。

四、市场机会

1、汽车之家是盛拓传媒旗下成立于20xx年6月，是全球访问量最大的汽车网站

2、电子商务的发展，带动了网上购物的潮流。从电子商务诞生到现在，越来越多的汽车经销商加入到其中，钟情于电子商务的顾客也在不断增长，同时，加上电子商务技术不断完善，规范不断完善，汽车之家有机会变得更加成熟，强大。 3，随着人们生活水平的提高，更多的人加入到购车的行列中来。

五、竞争环境

来自竞争者的压力：新的竞争对手的出现，主要竞争对手例如新浪，太平洋，爱卡的迅猛发展，市场份额有缩减的威胁。比如新浪的信息攻势。在今后相当长的一段时间内，多方的争斗还将继续下。

六、竞争优势

汽车之家是绝对的专业汽车网站，不仅有专业的作业团队，还有顶级的技术支持。汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台

汽车之家深刻理解互联网传播优势，牢牢把握“搜索与互动”这两个新媒体平台最突出的特色，立足于此为用户提供服务。截止20xx年1月，网站IP平均访问量150万人次/日，页面访问量2200万页次/日。访问者主要来

自于京、沪、深、广、境外等重要区域，网站访问量在以每月20%的速度增长。

七、营销战略

坚持以用户为主，做对用户有价值的事 。汽车之家成立于20xx年6月，坚持以“疯狂满足汽车消费者购车及用车需求”为公司使命，用户（汽车消费者和车主）价值为在第一的媒体理念，率先提出了为每一款车做一个网站的架构思想；以消费者习惯的方式搭建全面、准确、快速的交互平台。自成立来，汽车之家严格坚守“把汽车消费者的利益放在第一位”的原则，提供给用户有价值的服务 。

搭建全方位的媒体平台 汽车之家全面涵盖汽车销售的各个环节，是集资讯、数据、互动、营销、经销商、二手车等多平台于一身的综合汽车门户。

汽车之家为用户提供购买前的资讯服务，购买中的数据服务，以及购买后的互动服务；为汽车厂商提供精准有效的广告投放服务；为汽车经销商提供汽车销售和用户在线沟通平台，是最专业的资讯平台、系统最完善的数据平台以及最活跃的用户互动平台 。

九 汽车之家网的管理模式

客户关系 汽车之家的管理模式主要可以从其客户关系的管理上来进行探讨。汽车之家自成立来，汽车之家严格坚守“把汽车消费者的利益放在第一位”的原则，为用户搭建全方位的媒体平台成为目前国内访问量最高、覆盖面最广、信息量最大、最具用户影响力的专业汽车门户网站。对于这种现象一个很好的解释就是汽车之家有着很好的客户关系的管理。

汽车之家在为用户提供很好的信息、把客户利益放在第一位同时，也与其客户即那些汽车生产商和零售商有着极好的客户关系，坚持再为用户提供最好的服务的同时也为客户提供极好的价值回馈，凭借此维护着关系其生命线的两大群体，保证其稳速又快速运营。

企业文化公司经过多年的长足、稳定的发展，已成为一家具有相当实力的汽车贸易公司。公司的目标就是要在深圳汽车经销行业努力打造自身的知名品牌。多年

以来，我们把“以人为本，顾客至上”作为公司的根本宗旨。把经营管理汽车销售、售后服务几方面的人才培养和使用，当成公司经营机制的重要保障。目前，公司已经形成具有很强战斗力的经营管理团队，公司现有员工百余名。

在服务上，公司不断求索，力求做到不仅为顾客提供优质的售前服务，还要为顾客提供方便、快捷、周到、细致的售中、售后服务。，时兴公司十几年辛勤的付出和努力没有付诸东流，近年来，公司先后被评为“广东省先进私营企业”、“广东省光彩之星”、“深圳市重合同守信用企业”、“深圳市文明企业”、“深圳市先进私营企业”、“深圳市青年文明号”、“深圳市龙岗区优秀民营企业”等光荣称号，同时公司长城汽车的销售量连续高速增长，连年位列广东省三甲，连续三年获得全国销量前十名。公司已在业内和龙岗区内树立了自身的口碑形象，并形成一定的影响。积累了大量的宝贵经验及客户资源。公司还将不断努力，再铸时兴的二次辉煌。

总结 汽车之家门户网站借助优秀的互联网技术和本着为客户服务的精神，发展迅速，成为目前国内访问量最高、覆盖面最广、信息量最大、最具用户影响力的专业汽车门户网站，正式由于帮助消费者购买和使用汽车，提高生活品质的企业使命促使其一直在提供这类服务的网站中急速的发展和壮大。优秀的客户关系管理同样也是其利于强势地位的一个基础，这一点也同样值得其他网站进行学习。

姓名 王建辉

班级 财务2班

学号 200911512209

第二篇：汽车之家网站分析

模块一、商务网站规划

训练1.1 典型电子商务网站分析

1． 网站介绍

汽车之家（.cn）于20xx年6月 成立，是全球访问量最大的汽车网站，根据iUserTracker数据统计，汽车之家日均覆盖人数超过500万，月度覆盖人数超过7000万。中国互联网汽车用户59%的时间花费在汽车之家。

汽车之家为广大汽车消费者提供买车、用车、养车及与汽车生活相关的全程服务，以全面、专业、可信赖、高互动性的内容，多层次、多维度地影响最广泛的汽车消费者，是中国最具价值的互联网汽车营销平台；汽车之家以全球化的视野和深刻的行业理解力，未来将持续推出创新的服务内容，并强化移动互联网等领域的各种应用，始终引领汽车互联网传媒的发展。

2． 网站发展历史与发展战略思路

20xx年6月“汽车之家”网站开始正式运营

20xx年6月“汽车之家”日均浏览量突破千万，网站月度总体流量攀升至国内汽车网站第一位

20xx年11月“汽车之家”召开第一届车主代表大会，参与车主遍及全国

20xx年11月“汽车之家”推出网上汽车保险保价预估、在线交易平台服务

20xx年12月“汽车之家”拥有注册用户450万，认证车主27万

20xx年 7 月“汽车之家”拥有注册用户480万，认证车主34万

战略思路：汽车之家经销商平台拥有逾万家的在册4S店，致力于为消费者提供最及时、最全面、最准确的价格信息，通过对易用性的不断改进，在线商家和线上交易额逐步攀升，力争打造成中国最大的网上4S店。以用户为核心，以车主的声音为基础，打造全国最大的专业汽车交流平台。通过“人·车·生活”三位一体的经营理念，帮助用户完成从“选择汽车”到“享受生活”的理想过程。汽车之家令秉承 “消费者利益至上”的原则，为广大用户提供一个庞大的、真实有效的车源展示平台，后续 还将整合用户最为关注和需要的价格评估、信用担保、汽车保险等多项线下业务，全面解决用户在买卖车环节中可能存在的问题，为用户提供全方位的服务。

网站特色

汽车之家深刻理解互联网传播优势，牢牢把握“搜索与互动”这两个新媒体平台最突出的特色，立足于此为用户提供服务。

汽车之家的三个特色服务平台

资讯服务平台：在资讯服务方面，汽车之家是中国最具权威性的网络媒体。网络式的频道划分，包括新闻，行情，评测，导购为主的资讯频道，秉承“精辟的观点与精美的形式并重”，以“内容X产品X客户”的三维立体式的资讯平台为用户提供最快捷的资讯服务。

数据服务平台：汽车之家拥有国内最先进，最具特色的网络产品发布平台和网络整合营销平台。包括产品信息，经销商社区，全国报价，数据调研，动态购买度查询，用户反馈，产品增值服务等多种功能。以汽车之家权威性的评测以主导，加以价格的动态变化，推荐产品的可购买指数，是互联网上最先进的关联搜索及交易平台。

互动服务平台：汽车之家提供了多元化的互动平台。注册人数超过60万的汽车之家社区，除了丰富的资讯之外，特色的竞拍，淘金和网络专卖店，给予用户不同的消费体验。 4．网站/电子商务模式分析

网络销售模式：利用品牌与互联网开展网上销售减少销售环节，节约实际销售成本、信息采集及时、物流管理快捷。

商业模式：战略目标，汽车之家定位于味客户提供免费在线的分类信息的站点，搭建资源丰富、信用度高，交互性强的分类信息平台，坚持以疯狂满足汽车消费者购车以用车需求为使命。目标客户，有购车意愿的个人群体和商家，另外还包括想发布自己汽车信息的一些企业或者零售商等。产品和服务，资讯平台新闻中心，城市频道数据平台，互动平台。

经营模式：坚持以用户为主搭建全方位媒体平台，为用户提供购买前资讯服务，购买中数据服务，以及购买后互动服务，为汽车厂商提供精确有效的广告投放服务，为汽车经销商提供汽车销售和用户在线沟通平台。

盈利模式：商家广告，视频广告，还有就是发表一些汽车公司的软文广告（新车试驾，对比测试报告），靠广告赞助来平衡指出，取得利润。与企业合作，与一些生产汽车的生产商和零售商合作，直接卖汽车，和汽车4S店合作，进行汽车美容，换油等综合服务，与合作企业及零售商为客户提供有用的信息和低价优质的团购商品。

技术模式：先进的搜索引擎技术为用户提供信息和用户与汽车经销商或生产商之家进行联系平台，论坛技术，实现了信息的交流与沟通增加用户的可信度，视频技术,提供产品或者品牌饿视频宣传，汽车使用或是保养知识，库数据技术，全面准确的车型数据，新车数据入库快速及时方便查询

管理模式：汽车之家的管理模式主要可以从其客户关系的管理上来进行探讨。汽车之家自成立来，汽车之家自成立来，汽车之家严格坚守“把汽车消费者的利益放在第一位”的原

则，为用户搭建全方位的媒体平台成为目前国内访问量最高、覆盖面最广、信息量最大、最具用户影响力的专业汽车

用户网站。对于这种现象一个很好的解释就是汽车之家有着很好的各户关系的管理。汽车之家在为用户提供很好的信息、把客户利益放在第一位同时，也与其各户即那些汽车生产商和零售商有着极好地各户关系，坚持再为用户提供最好的服务的同时也为各户提供极好地价值回馈，凭借此维护者关系其生命线的两大群体，保证其稳速又快速运营。

5．电子商务经验总结

一个好的的电子商务网站离不开高新的技术和努力开阔创新的精神，只有坚持努力创新才能在如此迅速发展的电子商务行业中生存下去，只有创新才能吸引更多的客户，更好的满足更多客户的需求，才能更好的为广大客户服务，虽然汽车之家目前在国内为汽车销售者和生产者以及零销商等服务是做的最好的，但是不免也会有一定的不足之处。每个企业都是以盈利为目的的，汽车之家当然也不例外，目前其盈利主要是靠收取商家的广告费用和发布一些汽车公司的软文(比如新车试驾，对比测试报告)等来获取费用。但这也许会是其发展的瓶颈，仅仅靠收取这些费用不足以让汽车之家能够继续保持快速增长所需的费用，因此进一步获得融资以实现其快速发展将可以是其发展的一个方向。同时由于这种网站易于被模仿，因此汽车之家必须要坚持创新，创新是一个企业能够发展和前进的力量，因此要时刻坚持创新，为顾客提供更好的服务才能留住顾客，增加客户的使用粘性和用户的忠诚度，继续保持其国内提供汽车信息服务的最大流量和影响力最大的网站的地位。

6．电子商务发展展望

自从WEB技术出现以来，网站的架构技术就成为了一个高速发展的热点。internet的出现使企业拥有了一个商机无限的网络发展空间，电子商务以其高效率，低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，一个基于全球电子商务框架正在形成。随着计算机技术，网络技术的不断提高，电子商务技术日益成熟，人们不在满足于传统得汽车购买方式，而是渴望通过internent购买自己的钟爱的品牌车，享受上订购所带来的便利，为了满足广大客户的需求，越来越多的汽车销售网站应运而生。随着经济的迅速发展，带动了各行各业的发展，人们的生活水平也随之提高，汽车已不再是家庭消费中的奢侈品。购买汽车的企业，家庭，个人越来越多，汽车消费群体日益壮大，带动了整个汽车产业的迅猛发展。也带动了整个汽车电子商务销售类网站的发展，所以在如此飞速发展的电子商务行列中想要站得一席之地必须要坚持创新，创新是一个企业能够发展和前进的力量，因此要时刻坚持创新，为顾客提供更好的服务才能站得一席之地。