品質管控計畫
其實我司一直以來,在品質方面就有了相應的方法以及品質管控系統,但因種種原因,一些品質管控方案沒有一一執行,導致整個品質過程缺泛監督與管控.造成現在品質一落千丈的局面,為了提高產品的質量,扭轉當前品質管理混亂的局面,現對以下環節作出重點管控。
一、 操作過程管控：
內容：
生產部門根據客戶要求、標準以及樣辦資料對產品進行調機試開，調試正常後，由部門最高負責人對產品進行确認，并簽出首件确認樣辦， 各部門主管需擬定員工操作培訓的指引，由班組長結合產品的品質要求以及各環節操作的重點注意事項對機位作業員工進行相關的培訓，使其熟練操作,增強品質意識，部門領班對各環節、各部門特殊
或附加工位（蓋膠紙、噴奶水、劃邊、剪貨、壓邊等）工序要制定相應的作業指引，并對其操作員工說明該工序的目的，一切準備及培訓工作就緒後，開始批量生產，機位師付、領班及QC以首件确認樣辦及客戶提供樣辦為依據對產品生產過程進行抽檢,及時發現問題,由部門領班或師付解決\處理,由發現人對問題目解決的效果進行确認,對于困難或不易改善的問題要及時反映上級解決。由部門主管對已解決的問題進行備案存檔，并對對問題發生的原因制定相應的預防措施，來保證後續生產進不再重復發生。
二、 客戶投訴的處理過程：
内容： 當收到客戶的品質投訴信息後，由業務員及時了解不良的原因，并采集不良樣辦，反應給公司及品質部，品質部收到投訴信息後，組織相關部門人員對不良問題進行責任分析，并建立客訴檔案。（對于屬操作過程細節不到位或不當所造成的問題，則由品質部負責人總結整理後，以《品質异常單》的形式發至相關部門存檔，對于屬技術性或需更改結構及作業方式等影響產量或成本的特殊的問
題，須上報上級組織所有責任人，共同商義、确定解決方案後再發至各部門，各責任部門在收到《品質异常單》後,必須要組織部門各領班,針對問題發生的原因作出改善計劃，并要保證後續生產按計劃執行，品質部負責對問題的實施情況進行效果驗證，并將實施的結果記錄在客訴清單。
三、 品質信息的傳递過程（主要指客戶要求或標准方面）
內容：
客戶將提供產品的要求與標準，由業務員直接獲取，交寫字樓入電腦後轉交給品質部總結，制定《客戶要求表》發至各部門存檔，產品生產時由相關責任部門組織各操作員以《客戶要求表》為依據對產品進行品質管控，以至達到客戶的要求。
四、 內部不良處理的過程：
內容：
1．內部發生不良品由發現人以報告的形式投訴，相關責任部門，由責任部門主管對問題所發生的原因作出及時的分析，制定出相應的糾正措施，并組織部門各領班作出措施實施的計劃，要求再次生產時按措施執行，由品質部對執行的效果進行驗證。
2．責任部門對已造成的不良品進行加工處理，處理的標準必須參照品質部的標準或向上級申請，經處理後的不良品報廢時，必須經過相關人員的确認與簽名方可。
五、品質總結會議：
由品質部定期對客戶反饋不良以及工廠內部發生的不良品質事件進行統計，并作出分析總結，以《客戶投訴明細》及《內部不良明細》的格式，總結出重點或特殊缺陷的問題，由經理主持每次品質會議，由責任部門負責人對此進行檢討，組織各部門主管共同對此進行分析、總結，并作出祥細後續改善計劃，并以文字、文件的形式記錄存檔，來保證計劃有效的執行。
品質部：田輝
2008．03．30
第二篇：校区教学管理品质提升计划
如何提升教学管理品质
校区现状分析
根据集团总部的指导思想
影响教学品质的因素：1、人；2、教学设备；3、教学方法和学习方法；4、教材；5、学习环境；6、检测
质量是生存之本。教育教学质量是一个学校生存和发展的前提，也是一个学校工作的中心。现就如何提高教育教学质量浅谈我的看法：
一、培养优质的教师队伍是搞好教育教学质量的前提：
何谓优质的教师队伍呢？就是教师们要有先进的教育理念，有丰富的文化知识，有熟练的教学能力，有积极进取、不断探索的恒心，有无私奉献、团结奋斗的精神。这样的队伍才能教出好学生。随着社会的不断发展，各式各样的知识充满了我们生活的整个空间，学生也不知不觉的在社会生活中吸收了许多知识，增长了许多能力。教师要教好学生，自己的知识必然更加丰富、广阔。受环境的影响，学生的思维越来越活跃，性格多样化，逆反心理增强，小大人思想严重，给教师教学带来了更深层次的考验。要能驾驭课堂、更好的开展自己的教学，必须具备熟练的教学能力。教育教学不是一个教师能完成的，需要所有教师的团结努力，成绩的取得是团体共同奋斗的结果。教学是一门艺术，需要不断创新。教师的奉献精神，决定着教师的收获。所有教师齐心协力的奉献，是创造一个学校优异的教育教学成果前提。
如何培养一支优质的教师队伍呢？首先，努力创造良好的育人环境,提高教师的待遇，颂扬教师的高尚，以使教师热爱教育事业，并乐于为教育事业奉献自己的力量。鼓励教师继续深造，提高自己的学历水平，增长文化知识，不断开拓视野。抓好校本培训，结合本校实际，有针对性的开展教育教学研讨，探索适用性强的教育教学方法，以此提高教师的教学能力。利用工会组织，开展丰富多彩的职工活动，增强教师之间的友谊，增强教师之间的情感交流，促进教师团结合作。
二、规范教学常规是教育教学质量提高的基础
（一）、建立合理的教学常规工作制度
教师教学常规工作制度，对教师的行为起着指引作用。教学常规工作制度要规定的教师的工作内容、工作程序、工作时间、工作方法、工作标准。常规工作制度要符合本校实际，要能为教师所接受，对教师既要有约束性，又要有激励性和鼓动性。教学常规工作制度要涉及到教师的进修培训、教学行为、教学研讨、师德表现等方面。有了制度，就有了方向。
（二）、落实量化考核方案，严格检查
制度要落到实处，必须严格检查督促才能得以实现。工作制度重点起指引方向的作用，还应针对工作制度，制定相应的考核方案或标准。考核方案或标准应做到细致化、条款化、分值化。这样的方案便于检查和操作，以使每一个教师的工作得到客观、公正的衡量。对教师工作进行检查时，严格按考核方案进行，以保证制度的实现。
学校有了健全合理的教学常规工作制度，有了认真负责的检查人员，教师们工作就会日趋规范，教学工作就正常开展，为教育教学质量的提高奠定坚实基础。
三、充分发挥师生的积极性，是教育教学质量提高的根本
（一）教师是教学工作的主导者，对学生的学习行为起主导作用。教师的作用极其重要，发挥的教师积极性也是学校工作的难点和关键。教师积极性低下的原因有几个方面：一是对教育事业的认识浅淡，不喜欢教育事业；二是教师待遇低下，社会地位不高；三是缺乏耐心和恒心，缺少克服困难的勇气；四是教师本身能力有限，不能胜任教学工作。政府、教育主管部门和学校应从这些方面出发，解决教师的心理障碍和工作困难，以使他们安心工作，逐步提高工作热情和积极性。
（二）、学生是学习的主体，教学质量的高低，最终要在学生身上体现，因此学生积极性的调动也非常重要。学生积极性的调动，有学校育人氛围的创造、学校激励制度的建立、教师启发诱导多方面的结果。其中教师的启发诱导是关键。教师应从学生学习兴趣的培养着手，增强课堂对学生的吸引力，努力丰富教学内容、教学形式、教学方法，以适应学生的心理，促使学生乐学、思学。学生学习积极性提高了，学习劲头大了，学习成绩就提高了。
四、酝造良好的社会环境，教育教学质量提高的保证
许多不良的社会环境势必对学生的学习造成不良的影响，也将影响学校教育教学质量的提高。如网吧、游戏厅像魔鬼一样吸引学生前往，使学生沉浸在虚幻的游戏世界里。学生身心受到严重摧残，学习成绩必然下降。一些爆力、黄色书刊或VCD也给学生的成长带来的巨大的伤害，给教学带来了巨大的障碍。社会上重教与否，尊师与否也与教育教学质量的提高密切联系。对于学校，是社会文化的传播中心，也是社会文明的传播者。学校应该强烈阻挡社会的不良影响，从内部着手，做好学生的思想工作，加强对学生的管理和控制，增强学生的自知能力和自控能力。同时，争取公安机关、文化管理机构的支持，清除不良的社会环境，特别是清除不良的校园周边环境。
五、积极争取家长的支持
家长是学生的第一任教师，家庭教育是学校教育的重要补充，也是学生身心健康发展的重要因素。
学校要开展家长课堂，对学生家长进行培训。首先使家长认识子女接受教育的重要性，支持子女入学。教给家长教育子女的基本方法，使家长懂得针对子女的情况开展教育，能在家中帮助辅导教育学生。各班要定期开展家长会，定期与家长取得联系。教师要向家长汇报学生在校的学习状况、心理状况、行为表现。了解学生在家的表现，争取家长的配合，共同探讨、共同教育管理学生。
六、建立公正、客观的奖惩制度，鼓励师生上进
针对教师，制定教学成绩奖惩制度、晋级评优制度，鼓励教师上进，给教师一个公正、客观的竞争空间。针对学生，设置学生成绩奖，制定较多荣誉学生评定办法，以荣誉激励学生不断上进。针对班级，建立以班级成绩为主的评选先进团体办法，促进班级的整体进步。
在建立奖惩制度时，要努力做到客观、公正。要以奖为主，惩罚要适可而止，不挫伤师生的积极性。奖励和惩罚的最终目的都要能起到促进作用。
七、建立资源学习室、贮备室
学校要搭建互联网和远程教育网，建立网络教室。学校要根据自身情况，整合互联网和远程教育网上的资源，选择适合学校实际的优质教育资源，建立校园网。设置教师资源网站，给教师创建学习和借鉴优质教学资源的平台。设置学生资源网站，为学生探寻学习资料提供广阔的空间。拓宽师生视野、拓展师生思维，增强师生的创新能力，提高学生的学习自觉性，为教学优化注入新生活力。
教学质量的提高，来源于学校、社会、家庭的友好配合，来源于领导、教师、家长、学生的共同作用，来源于优质资源的利用和先进手段的使用。学校必须致力于处理好与社会、家庭的关系，致力于发挥教师、家长、学生的积极性，致力于优质资源的选取和使用，教育教学质量才会有大幅度的提高。
寓 教 于 乐 培 养 兴 趣
－－浅 谈 如 何 提 高 英 语 教 学 效 果
少儿英语教学的主要任务是通过生动活泼的课堂教学，激发学生学习英语的浓厚兴趣和培养良好的英语学习习惯，为初中英语学习打下良好的基础。“学习的最好刺激是对所学教材的兴趣。”对于农村学生来说，兴趣将直接影响教学效果，而学生学习兴趣的形成和强化都离不开教师的激发和培养。因此，如何来培养学生的学习兴趣是至关重要的。而针对农村学生本身的素质条件，我是尝试着从以下几个方面去做的。
一、充分利用教具，优化教学过程，调动积极性
兴趣是激发学生进取的重要因素。一般来讲，小学生初接触英语，比较新奇，好奇心特别强，求知欲望很高。而学生的学习兴趣，往往跟教师的教学生动和善于启发有密切的联系。因此在备课时，不仅要备教材，还要备所教对象──小学生。根据教学目标，充分运用各种各样学生喜爱的、直观的教学手段来发掘内在的激发学生兴趣的因素。如采用图片、实物、卡片、音乐等手段。在教单词“apple、egg、pencil、pen ”等时，我就把这些实物带进教室，象苹果、鸡蛋、铅笔等这类东西，学生在日常生活中经常碰到，但当我把这些实物带进课堂时，学生还是会产生极大的兴趣，而且还很容易就记住了。又如在教“big、small、tall、short”等这一类对比性的形容词时，或自制一些略带夸张的图片，或利用本身的体态语言，以引起学生浓厚的学习兴趣，且产生了良好的学习效果。
在英语课堂中，恰当的利用电教手段辅助教学，既可以节省时间，又提高了学生的学习兴趣，使课堂程度更紧凑、更科学，促进课堂教学在全方位、多层次的活动中提高效率。我主要利用录音机和投影仪。例如，在教学taxi、motorcycle、rain、plane时，我主要利用录音机。学习单词毕竟是件比较枯燥乏味的事。为了提起学生的兴趣，吸引学生的注意力，我录制了四种交通工具的声音，四种交通工具中taxi的声音缺乏典型性，那就借助于投影仪让其出示一个人在路口招呼计程车的图像，在授课中先播放几种声音，让学生判断是什么声，点明本课重点后，就请学生判断是那种交通工具发出的声音，判断准确的给予鼓励，并出示此单词，学习该词发音，待大多数学生对这四个单词较熟练的掌握后，再利用投影仪，出示某大街十字路口繁忙的交通状况，train 、bus、motorcycle、b bicycle、jeep、taxi、truck、plan，让学生根据老师的各种口令（包括、说、读、译的语言教学手段，让学生把耳、口、眼、脑等感观都动起来），寻找各种交通工具所在的位置，这样既训练了本课的重点，又对所学的旧知识进行了巩固加深，而且学生还很乐于参与，学习的积极性大增。
二、 创设情景，激发兴趣，启发创造性思维
国外一项研究发现，一组儿童在情绪良好状态下平均智商为105，但在紧张状态下却降至91，两者相差显著。由此可见，为学生创设一个轻松、愉快的学习环境，激发兴趣，对学生想象的翅膀能否得以尽情遨翔起决定性作用。创造性的灵感往往就在盎然的兴趣中萌芽，心理学家认为：游戏活动是调动学生兴趣的法宝。为此，在英语教学中，可根据教材与学生认知特点设计形式多样的游戏活动来调动学生积极性，启发创造性思维。如广东朗文版小学英语第二册Unit Ten《our school 》，在教学Part B 的一段关于介绍学校的英语短文前，我设计了"Guessing game"来启发学生的创造性思维，通过游戏来温故知新，从而突破教学的重、难点。先在黑板上写上"A Farm"，然后指名几个学生排成一队，轮着抽签图片并用动作或声音扮演图中的小动物，再让其他学生Guese :What is on the farm?这时教师引导学生用学过的"There be…"句型来说句子。由学生自己表演、自己组织游戏，把主动权交给学生，这样一来，连平时不太敢表现的学生也把手举得高高。当一个学生猜对并说出：There is a …on the farm.时，扮演的学生就把图片贴到"A Farm"下面。这样一个扮演，一个猜，你一句，他一句争先恐后地说出了一大段长长的英语句子。当课堂的温度快要进入白热化时，我趁机概括说："把你们刚才说的一个个句子合起来就成了今天要学的英语看图作文。"这样一点拨，学生恍然大悟，原来英语作文也并非想象中那样可怕。紧接着，我趁热打铁出示了Part B的挂图，让学生比赛一下：看谁说得好。学生的兴趣继续升温，从一两句到三四句、五六句、七八句……甚至到完整的一段，学生越说越多，越说越流利，最后还由此及彼说到了our classroom、our garden、our home……，学生的创造性思维在游戏活动的欢声笑语中起飞了。课文的重、难点一下子不攻自破，迎刃而解。可见，游戏活动情景的创设有利于活跃学生思维，启发创造性思维。
四、通过多样化的课堂小结，提高积极性、主动性
恰到好处的课堂小结，能加深学生对所学知识的理解和记忆。做法有许多，例如：小品化的小结或编一些上口好的儿歌也或趣味性的绕口令等作为小结。通过一段时间的实践，效果良好，而且很受学生们的喜爱。
如为满足小学生的自我表现欲望，同时，也为了使所学内容更具有实践性和可交际性，在学完一些可演性的对话以后，把对话改编成小剧、小品，让学生来共同参与。如教“Telephone Call ”时，我把玩具电话机带进教室，请学生演一出打电话的小剧。
Ａ： Ｈello! ××××××!
Ｂ： Ｈello! Ｔhis is Ｂ． Ｉs Ｃ in ？
Ａ： Ｓorry Ｈe's／Ｓhe's not at home ．
Ｈe's ／ Ｓhe's......
Ｂ： ＯＫ！ Ｔhank you! Ｇoodbye！
Ａ： Ｂye！
这样一来，学生完全把自己投入到情景对话之中，采取这种方式做小结，既培养了学生用英语思维的能力，又锻炼了学生的胆识，在娱乐中掌握了知识。又如，编一些有趣味的绕口令，也能达到这一目的。为了能让学生更好地区别[b]和[p]的发音，我就教学生这样一句：Ａ big black bear bit the big black pig不要求学生弄懂这个句子的意思，只要他们能把[b]和[p]绕出来，并区分出来就可以了。这种形式对于学生来讲较为新颖，学生就乐于接受，也乐意去学。这样不仅能使学生在玩中巩固了所学的知识，而且能使学生锻炼口舌的灵活程度，从而大大提高了学生的学习积极性。当然，要提高学生英语学习的兴趣，除了以上几个方法之外，还有许多有待于我们去发掘。
总之，在教学过程中，在每个环节中，教师都要想方设法地优化课堂教学结构，在课堂上就要充分调动学生的学习积极性，特别是对于我们农村的学生来讲，由于缺乏英语学习的氛围和环境，就更需要教师去创设英语学习的条件和语言环境，培养学生的学习兴趣就显得尤为重要了。因此教师在课堂上就要充分发挥主导作用，从而充分地调动学生的学习积极性，来激发和培养学生学习英语的浓厚兴趣。
Frank
20##-10-6